诺基亚决策失败案例分析.pdf

.诺基亚决策失败案例分析 王力 学号：12251047 铁道 1206 班 指导教师：黄艳春 诺基亚成立于 1865 年，诞生之初主要从事造纸生意，伴随企业不断扩大，业务类型不断增多，最终才定位在了移动服务。从 1996 年开始，在长达 14 年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置，在其辉煌巅峰的 2000 年，市值达 2500 亿美元。遗憾的是，从 2011 年起诺基亚手机销量全球第一的地位被苹果和三星超越，自此诺基亚的手机销售额开始滑坡，短短两年后，2013 年 9 月诺基亚被微软收购，当年占据全球市场近一半份额的手机巨头，退出了历史的舞台。诺基亚公司主要有以下决策失误：1.对新技术丧失敏感 缺乏创新 它错过了利用安卓操作系统崛起的机会。智能手机改变移动互联网生态系统的速度远远超过这位“智能手机”先河开拓者的想象，智能手机的争夺不在手机质量比拼，而在操作平台和应用上。2.对用户需求变化缺少反应 诺基亚一直固守从通信功能出发的思路，丧失了当今客户对娱乐需求要求高的把握。3.对新的市场业态投入精力不足 产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。事实上，诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机，不得不承认，诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。4.战略上选错操作系统 .在苹果 IOS 系统和安卓系统迅猛发展的时候，选择收购塞班公司，采用塞班操作系统。在塞班系统劣势越来越明显时，本可与已经相当成熟的安卓操作系统合作，努力挽回颓势，诺基亚公司却出人意料的选择与微软合作。接连的决策失误，注定了诺基亚的失败。下图为历年诺基亚手机全球市场份额变化图