银行年终工作总结七篇.pdf

1/26 银行年终工作总结七篇 【热门】银行年终工作总结七篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析争论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是收集整理的银行年终（工作总结）7 篇，欢迎大家共享。银行年终工作总结 篇 1 20 xx 年我行紧紧围绕省分行收付清算条线 20 xx 年工作提出的“首先是做好新线系统下业务管理和合规内控工作；二是重视流程再造，争论制定新线业务操作流程和岗位设置方案，确保上线后各项业务的平安、高效运行”的内控工作思路及工作目标、任务和要求，进一步深化内控基础建设，认真完成省分行收付清算条线工作任务，各项业务稳步、健康进展。现将 20 xx 年工作总结如下：一、收付清算条线日常管理工作 依据我行年初制定的 20 xx 年收付账务条线（工作方案）及支行收付账务条线应急预案及实施细则中的要求，我部加强了对辖属网点的日常业务监督、培训学习、业务检查、应急预案等方面的管理。每日，我部支配专人通过报表对同 2/26 城票据交换、大小额等系统等进行非现场检查；每季度，我部均依据方案中的要求，对全辖收付清算条线业务操作与合规内控管理方面进行现场与非现场检查。二、制度的建设和执行状况 20 xx 年初，我行即依据全辖实际状况制定收付清算条线工作方案，内容包括业务培训、检查、考核等事项。在全年，我行均依据方案认真开展相关制度的培训、业务检查、考核等工作，通过培训，提高了规章制度的上传下达；通过检查，提高了员工合规操作意识和制度的执行力；通过考核，促进了各项业务的健康进展。三、实行精细化管理，加大部门条线管理力度 1、现场与非现场检查方面。20 xx 年，我部门加大了对基层网点的非现场检查和考核力度，对网点消逝的业务风险点以“督办卡”、“查询”的形式下发督办，督促网点业务经理落实可能发生风险的缘由，选择实行有效措施，主动整改，使操作风险可控、可防。依据省分行跨行查询查复等有关要求，20 xx 年我部共下发大小额系统、查询查复系统查询书共计 46 笔，督促行办准时进行处理对有问题来账报文，准时联系客户或者查询、退报、划转。我部坚持每季度进行一次现场检查，并对各行办存在的问题进行通报，限期整改并跟踪落实整改状况。在撰写季度通报时，将现场检查和日常非现场检查结合起来，全面反映行办的业务风险把握力气和 3/26 规章制度的执行力。2、系统内资金清算系统、人行大、小额系统方面。依据省分行收付清算部下发的文件中的要求，我立刻按省分行的要求实施此项工作，超权限的大额汇款通过相对应的个金、公司、国结部门进行审核、签字后，由我部修改权限，并进行登记，严格管理防范风险，使基层网点业务操作的合规性进一步提高。3、同城票据清算方面。作为业务管理部门，20 xx 年我部依据省分行要求，我部对辖属 12 个网点同城票据交换业务操作进行了检查，检查掩盖率达到 100%，对同城票据交换业务操作进行了进一步的规范，重在对新线制度的执行及执行过程的管理，努力把规章制度细化为操作规范，细化为过程管理，细化为岗位管理，落实到每个环节，落实到每个岗位，落实到每名员工，增加制度执行的可操作性。四、加大培训力度，提升条线管理人员及业务经理的管理力气 1、业务经理是银行内控风险管理的一道重要防线，在确定程度上有效把握了操作风险、内控风险，对加强基层经营性分支机构的内控管理发挥了重要作用。为了提高业务经理的综合素养，我行除坚持每月至少召开一次业务经理例会，将本月条线管理的重要文件、规章制度等组织业务经理进行学习外，同时要求业务经理将文件精神加以提炼后，组织本 4/26 网点员工认真细致地学习，不得照本宣科，从而提高业务经理自身学习力气，同时要求业务经理在规章制度的落实上加大监督、检查力度和整改力度，进一步强化内部管理，选择实行有效措施降低业务差错的发生，确保相关规章制度落实到位。2、依据省分行“内控和案防制度执行年”活动各阶段的工作支配，我部门利用部门晨训时间，将省分行收付清算条线新的制度、规章等文件精神，准时传达到部门每一位成员，加强日常业务的监督管理。3、依据省分行收付清算部工作支配，我行于 11 月 10日晚在职工培训中心举办了收付清算条线业务培训，参预此次培训的人员为各行对公业务人员，包括经办人员、事中人员及业务经理，共计 63 人。培训主要讲解了国内收付、国际收付、资金电讯业务及其他优秀支行阅历介绍中的有益方法，培训中指出了各网点前期操作中普遍存在的一些问题，同时强调了一些留意事项，进一步规范了收付清算条线方面的操作，达到防范风险的目的。4、年终决算日，同城票据交换业务的操作将由平常的“一般模式”变更为“特殊模式”，操作发生了较大变化。为保证年终决算的顺当进行，我部特组织各行业务经理、会计人员于 20 xx 年 12 月 28 日在培训中心举办了同城业务年终决算培训，对操作要点、留意事项进行了强调。5/26 5、为了进一步提高全辖会计人员规章制度把握及操作的娴熟程度，全面提升制度执行力，我部门在 20 xx 年 11 月21 日晚，组织全辖业务经理、会计人员在支行进行了 IT 蓝图规章制度考试，内容涉及光票托收和旅行支票业务、国际汇出汇款业务、国际汇款查询查复业务、国际汇入汇款业务、国内收付业务、资金结算业务等业务的重点操作环节、基本业务流程、风险把握要点等，提高了业务经理和基层网点操作人员的业务素养，为各项业务的健康开展奠定了坚实的基础。五、20 xx 年的工作重点 1、加大业务检查力度，提高网点合规操作意识 我部在 20 xx 年的现场检查中，将重点对各行制度建设和执行状况，国内收付清算业务、同城票据交换业务和国际收付清算业务进行检查。对于在每次检查中个别行办暴露出的问题，我部将在每季度进行整理、归集，并进行全辖范围内的通报，录入问题库。要求各行办在规定的时间内进行整改，并回复整改结果，我部对整改结果进行实时监控并现场审核，确保整改彻底、到位，从而规范业务操作，防范风险。2、加强对基层营业网点柜员的培训 由于我行新老柜员交替较频繁，我行将主动开展学习、培训工作，同时要求各行办选择实行自学、集中辅导及研讨等多种形式相结合的方式，使基层网点新柜员能够尽快把握 6/26 核心系统业务流程及风险把握要点。在具体操作业务时，严格依照流程办理业务，规范业务操作，并遵守相关风险把握环节的提示要求，切实把握业务操作风险。3、加大非现场和现场考核力度，督促各网点合规操作 20 xx 年初我行将依据实际状况制定 20 xx 年财务运营板块考核目标，内容包括国内收付清算、国际收付清算、资金清算等，涵盖了全部收付清算条线业务。在 20 xx 年，我行将在原有的基础上加大考核力度，将消逝的差错、质询与网点绩效排名、业务经理绩效、柜员绩效挂钩，对消逝的重大差错与个人合规档案挂钩，从而促进收付清算业务稳健、健康进展。银行年终工作总结 篇 2 回顾即将过去的一年，我感慨万千。20 xx 年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个布满机遇和挑战的行业，布满了奇妙，惊奇，时而豪气万丈，时而迟疑徘徊，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简洁，即需要对行情的了解，也需要对客户有急躁，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券学问，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工特殊感谢公司给 7/26 我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚意的感谢，有你们的关心才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们，才能令公司的进展更上一个台阶。在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题,经过自我反思，究其缘由主要是时间支配方面的问题。在接下来的 20 xx 年，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素养。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析力气的学习和提高，努力夯实和提高自能工作力气和业务水平。银行年终工作总结 篇 3 20 xx 年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关怀、关怀下，通过自身不断努力学习，各方面均取得确定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作状况：一、工作态度方面我自参预建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，把握银行各种业务操作流程，勇于发觉问题，在不懂的问题上，虚心 8/26 向各位前辈请教，学习他们的先进阅历和学问，提高自身素养。二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我时常提示自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参预部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行工作人员。一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入到到的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的训练关怀，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行工作人员，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只留意量的扩张转变为留意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入支配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中留 9/26 意细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的建行工作人员，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。20 xx 年对我来说是布满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和(来源好范 文网.HAoWord.coM)自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相相互互沟通好的工和阅历，共同进步，征取更好的工作成果!10/26 银行年终工作总结 篇 4 xx 年 3 月 1 日正式签约入职招商银行，5 月转正，7 月升为二级业代，9 月过点数达到 125 点，现在正在升三级的最终一个指标月。人的这一生有且仅有那么几个点，转变自己，提升自己的点。17 岁我准备要让自己的生活变得能够不再平凡乏味。我开头接触各种新颖事物，对于一个除了吃饭睡觉什么都不感到饶有兴趣的闷骚男来说，篮球是我精彩生命中第一个启蒙老师。184 的大个子在人群中笨拙的练习投篮，带球，过人在一个下雪的午后，和兄弟们大汗淋漓的释放压抑的自己，我开头思索我的这一生。将来不算迷茫，反而却很清晰,努力努力通过（高考），暑假背着篮球奔向期盼已久的大城市!19 岁高考不理想，简直槽糕的离谱，已经大大男孩的我，躲在房间里哭了整整一夜，没有人知道，我完全不在乎自己的分数，只是更加觉得对不起那已开头苍老的父母。我暗暗下定决心，不管你走哪条路，只要始终向前，不回头，终点确定会冲着你欣慰的笑出声 21 岁，（生日），是我有史以来最感动的一次庆生，我的好兄弟纷纷从外地赶来，给了我一个一生难忘的晚上，那天晚上在学校操场，几个外地人。原来拥有几个真心伴侣还可以如此幸福!11/26 之后的两年，我去过很多城市，做过了很多份工作，我开头迷失，不知道什么才是坚持，怎样才算转变，不得不承认，这两年是我过的最惨的两年，但也是我领悟最多的两年，这两年仿佛自己掉进了深井，爬不出，看不到阳光 直到，直到 xx 年 3 月 1 日，我开头了自己真正意义上的职业生涯!好像这不太像是工作总结，说了太多以前的事，但正是这些以前的事让我更加珍惜这份来之不易的幸福!现在看来之前遇到主任，我不觉得是去人才市场找工作，反而是在人生交叉口遇到了贵人。的确，天生愚钝的我，假如没有这一遭，不知道还会沉沦多久。我不想沉沦，浑浑噩噩，努力转变自己，但却找不到方向感谢你郝哥，感谢你招商银行!入职后，又开头连续了自己慢热迟钝的习惯，久久打不开局面。也曾逼迫自己假如做不到就离职走人，占着位子却做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不行能离职，也不舍得放弃刚刚开头的征程，这不是我风格!然后，然后就像志在成为天下第一剑客的卓洛，一次又一次的挑战自己，向目标靠近!感谢主任和师傅，在我最困难的时候拉我一把。6.30 第一世界，我把它当成自己的末日，我确定要成型，向优秀靠拢!6 月交件 146 户，达到个人最高交件数，胜利在望，我觉得从来都不曾成功的我最终可以为自己高傲一次了!12/26 无奈在这场势在必得的战役中，又一次要为自己的马虎大意买单：由于整件马虎，过件率下滑至 70%以下，以一户之差和第一世界擦肩而过。(后由于两月交件 200 户以上可参预抽奖，幸运的搭上了通往第一世界的末班车)假如你够努力，没人可以抛弃你!你确定是最终一个放弃自己的人!由于哪怕有一个人在静静的支持你，你都不应当让他无望，但是假如整个世界都没有一个看好你，你照旧不应当放弃，由于你要用努力，用事实证明给他们看!你永久都不知道自己有多么强大，直到你做到了以后 还记得转正时给自己定的目标，年底之前升至三级，冲进一次卡部前二十，向优秀无限靠拢!现在看来，不出意外，三级应当没有问题。卡部前二十，也变得越来越有信念，从渺茫到现实，最重要的是，坚持!坚持不掉链子，每个月月初总是很难，而到后来再奋起直追，追到最终一天发觉又一次冲击失败。每个礼拜总是有那么一两天，阴沟里翻船，节距达不到，周末又要加班，让领导担忧。展望一下吧，今年最终的这段时候，尽量保证自己不掉链子，每个礼拜，每一天，每一天的每个时间段，抓牢细节，咬住节距，进一次卡部前二十，至少证明给自己看，充实信念!过年回家是一个加油站，来年回来，咬住每个月，争取前二十不掉队，明年一年的奋斗目标：一口一口咬个标兵出来 我不是没有野心，只不过我觉得自己急不来，这么多年 13/26 的教训让我深深的了解我是个一步一步一步一步走出逆境的人，每每逆境时，都要告知自己不急不急，等我走出去，一切都会拨开乌云见晴空。年终工作总结为明年的工作指明白方向。银行年终工作总结 篇 5 参预工作 6 年以来，在行领导的细心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的进展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的全都好评。1、在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。石锁高速大路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需 14/26 有猛烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速大路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提示自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣。3、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务。xx 年石锁高速大路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应当是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够供应好的建议，能够供应高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清楚相关部门的运作，才能顺畅的为客户供应相应的服务，从而提升客户的满意度。我只是取得了一点小小的成果，这与我的领导和同事们的关怀是分不开的，面对领导和同事的表扬和鼓舞,我没有满足,更没有停止前进的脚步。由于学如逆水行舟，不进则退，在这个 15/26 布满挑战、布满竞争的社会里，成果只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，由于新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业 银行年终工作总结 篇 6 20 xx 年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“XXXX”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，主动开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务进展，各项工作取得了前所少有的成果，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近 XX 年来亏损的帽子。截止 12 月末，各项存款余额 XXX万元，较年初净增 XX 万元，同比多增 XX 万元，在四家国有商业银行中余额占比 35、38%，排名第 1 位，净增额占比36、02%，排名第 1 位。其中，储蓄存款余额 XX 万元，较年初净增XX 万元，完成市分行调整任务 XX 万元的 153、25%，同比多增 XX 万元，净增额同业占比 35、60%，排名第 2 位；对公存款余额 XX 万元，较年初净增 XX 万元，完成市分行调整任务 XX 万元的 130%，同比多增 XX 万元，净增额同业占比 37、63%，排名第 2 位；贷款余额 XX 万元，贷款净投 16/26 放 XX 万元；全年实现利息收入 XX 万元，完成全年任务 XX万元的 102、51%，其中：清收现金 XX 万元，完成市分行调整任务 XX 万元的 100%；实现中间业务收入 XX 万元，完成市分行全年任务 XX 万元的 108、43%，同比多收 XX 万元；实现经营利润 XX 万元，实现封闭利润 XX 万元。全年平安无事故，无案件、无重大业务差错。今年 8 月份被 XX 省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚决不移”，主要做了如下工作：一、坚决不移抓改革，创新机制增活力。1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，特地负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是留意将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。17/26 2、以加快业务进展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部让位 6 名，提拔 9 名），充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增加了工作活力；二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核方法，促进各项工作任务的完成；二是对二次支配方案加进业务量的考核权重，鼓舞员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增加，消逝人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。二、坚决不移抓营销，争户揽存促进展。1、切实转变经营观念，主动开展全员营销和 XX 活动。一是通过进行“XX”训练、“十字”行风主题训练和 XX 管理方法的.学习，促进了全员经营观念的转变。自 3 月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销 18/26 的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成方案任务向市场要份额转变。员工自觉营销的意识明显增加，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和主动营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”（腿勤、嘴勤、手勤）的行商行为转变。三是为了推动前进 XX 工作，特地出台了“XXXX”劳动竞赛活动的实施方案，明确特地的部门负责 XX 工作的推动、督促、监督、考核和管理。经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，XX 工作取得实效。截止 12 月末，全员 XX7X 户，余额 XX 万元；机关人员业余揽存 2800 万元。2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。一是机制增存。连续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳支配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“XXX”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动 19/26 全行、全员整体综合营销，将“XXX”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有 9 户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。五是抓大不放小，确保基本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作；对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过最优质的服务，赢得客户的支持；对中小客户加强感情联络，发挥我们 XX 支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。六是深入到到争论行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，探寻我行的增存对策，以竞争增存。正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自 9 月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第 1 名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣布传达推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经 20/26 理，明确了目标任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面对宽阔客户延长服务，为存款的增长起到了促进作用。四是主动发行 XX 卡，为储蓄存款的稳步增长和长远进展奠定了基础。五是开展“人包门店所包社区（街）道”的争户揽存活动，开拓个人金融业务的储源。正是由于我行运用“XX论”和“XX 论”，紧盯同业竞争态势，主动探寻对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额（与 XX 行相比）由 5 月份相差 XX 万元，追赶缩小到 11 月份的 XX 万元，我行多争回 XX 万元的市场份额，其中储蓄存款从相差（与 X行比）10 个百分点到目前仅相差 6 个百分点。至 9 月末我行两项存款增量首次超过 1 亿元，提前实现了 XXX 行长 X 月X 日来我行现场办公时提出的全年两项存款保 XX 万、力争XX 个亿的奋斗目标，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。4、抓住地方经济结构变化特点，做好有 XX 特色的信贷营销工作。一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。对全市民营企业进行筛选调查，确定了 XX 户优质客户，并全部进行了信用等级评定（A 级 5 户，AA 级 8 户）。至 12 月末，已向民营企业投入贷款 XX 万元，发放个人综合消费贷款 XX 笔，金额 XX 万元。二是靠全方位的优质服务竞争他行优质客户，我行与 XX 股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款 XX 万元，21/26 营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达 XX 万元。三是针对票源少、金额小的实际，主动开展争票源拣芝麻活动，至 12 月末，共办理贴现 XX 笔，金额XX 万元，其中：金额最小的 5 万元，金额最大的 100 万元。5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点；另一方面选择实行亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力气处置 XX，共清收现金 XX 万元；同时在上级行的大力支持下，对 XX 集团的破产进入程序赐予了主动支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对 XX 商场进行拍卖，收回现金 XX 万元。四是抓住时机进行诉讼清收。如，起诉 4 家企业，清收本息 XX 多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转企业现金 XX 万元。至 12 月末，累计清收现金 XX 万元，不良贷款占比较年初下降 XX 个百分点。6、强化管理，多途径拓展中间业务。建立“XXXX”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务取得好成果的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展 XX 卡的营销活动，重点做好高校生使用 XX 卡的宣布传达营销工作，适时推出卡折 22/26 合一的储蓄帐户，既满足高校生及其家长便利汇款和消费，又能让家长准时了解孩子的消费状况，适时把握孩子在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还主动与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务（手续费为 X%X%），既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至 12 月末，全员代收手机话费金额 XX 万元，代收固定话费 XX 户；营销分红保险XX 万元；代理发行基金 XX 万元；营销银行卡 XX 张。四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破代发工资由无偿服务向有偿服务的转变。至目前已有XX 个单位实现了代发工资的收费。五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统领先实现水费代理业务收费的突破。三、坚决不移调目标，不断更新勇攀高。今年年初，我们依据XXX行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了 20 xx 年 XX 支行的工作指导思想，即“XXXX”，明确制订今年总体目标是实现封闭利润 XX 万元。我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时，时刻留意严峻形势的分析，在激烈的市场竞争中不断加快进展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目标，向更高的目标乘胜迈进。今年以来，我们多次刷新目标，譬如，两项存款目标一再更新，储蓄存款任务从 XX 23/26 万元到 XX 万元，再到 XX 万元、XX 万元，至目前已超过XX万元；公存款任务从XX 万元到XX万元，再到 XX万元、XX 万元，至目前已超过 XX 万元。我行今年各项业务进展的历程实际上是不断调整更新目标的过程，更是具体运用XXXX 管理方法指导工作实践的结果。年初我们自报 XX 万元封闭利润目标时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们大大超额完成了既定任务，回想起来，我们假如仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用 XXXX 管理方法最大的收获，就是我们信念倍增，过去连想都不敢想的事，现在都做到了。至 12 月末，已我行实现封闭利润 XX 万元。四、坚决不移抓落实，督办到位出效果。一是在督办机制上，实行行长纵向督办毕竟，副行长横向督办到边的督办工作机制；二是充分发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，一月一通报，一季一分析；三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会（存款、收息、中间业务）、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办，一步一个脚印，确保月度工作进度任务的完成。五、坚决不移抓管理，精细内控显成效。一是创新基础工作管理方法，深入到到开展“XX 工程”。选择实行蹲点式帮扶整改措施，使“XX”网点内控管 24/26 理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，使网点资源得到整合，竞争力气得到提升。三是加大对平安保卫的环节、细节的清理整改，确保不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务进展保驾护航。六、坚决不移抓创建，促进素养大提高。1、连续巩固文明创建成果。抓住今年 8 月份我行被 XX省委、省政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高，以巩固我行文明创建成果。2、抓学习促观念转变。在全行开展“XX”训练、“十字”行风主题训练学习和“XXXX 管理方法”的学习、争辩活动，促进了全员经营观念更新。在“XXXX 管理方法”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：首先抓好支行中心组的学习；其次，通过行务会形式，组织中层干部尤其是部门负责人学习 XXXX 管理方法，清除部分中层干部思想上存在的“X 症”、“X 论”、“留一手”的错误熟识，解决贯彻实施 XXXX 管理方法的思想障碍问题；第三，通过职工大会和每周四的学习、争辩，让员工真正领会了并有所体会XXXX 管理方法的深刻涵义及在我行贯彻实施的重大意义。通过学习，大部分员工把握了“方法”的基本精髓和实质，为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众基础。3、加大对外宣布传达力度塑 XX 新形象。今年我行在省 25/26 级以上报刊（台）发表文章 XXX 余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣布传达报道，极大地提升了我行社会形象。4、加强党风廉政建设。认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建设责任制，层层签订责任状，确保两个责任制得到落实。5、充分发挥工会组织的桥梁作用，重视职工民主生活建设。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。6、在加强物质文明和精神文明建设的同时，认真做好政治文明建设。今年在发生非典疫情的严峻时刻，我行高度重视，认真组织落实防范非典工作措施，确保疫情防治和业务进展两不误。存在的主要问题 一是不良资产压降困难。老的不良资产如 XX 厂等清收未解决好，新增不良贷款如 XXX 等又消逝，给我行不良资产的压降工作带来了很大困难。二是对公存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，对公存款增存的稳定性较差。三是信贷营销受各方面条件的制约比较困难。银行年终工作总结 篇 7 自我参预工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关怀和帮忙下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必需的成果，个人综合素养也得到了必需的提高。26/26 在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，认真准时地做好每一项工作任务。我先后参预了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积累工作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能娴熟操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务，而客户的每一句多谢，都是我连续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已基本把握了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将连续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。