物业管理工作心得体会.docx

物业管理工作心得体会 物业管理与人民生活休戚相关。你知道物业管理工作心得体会是什么吗?接下来就是我为大家整理的关于物业管理工作心得体会，供大家阅读! 物业管理工作心得体会篇1 为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通沟通，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理状况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感受很深。 当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。令人惊异的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。 接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深化的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。就桌面物品摆放来说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有详细明确的要求。正是这种细微环节的管理，才给人以整齐划一的印象。对于考勤管理，物业公司的肃穆仔细也值得我们学习。考勤记录的改动必需有总经理签字许可。集团办姚老师的一句话给我们很深刻的印象：考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。 最终，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时奇妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支;他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。这些，都给我们以有益的启迪。 此次参观考察，我们感受最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：企业文化，员工精神面貌，档案管理等。物业员工良好的精神面貌给人一种生气勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。通过此次参观学习，我们深深感受到还有许多的工作等待我们去完善。 物业管理工作心得体会篇2 经过公司领导的细心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细微环节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的相识。在这里向公司的领导能够赐予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们须要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司赐予我们提升所须要的学习的机会，让我们相识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。 聂总的培训，告知我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的学问的累积，然后将学问转化为技能。对于半路出家的我更应当不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理学问等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度确定格局，素养确定命运。职业物业人应当有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避开出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业学问培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的相识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管供应了理论依据。做为一个项目经理必需首先对服务有更深层次的相识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的刚好改进，不能做到的，找寻缘由，刚好改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力! 朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们微小的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长仔细研读理解等级服务条款，找寻差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能刚好处理的刚好处理，主观影响的，马上整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，变更以前的管理，向品质生活靠拢，仔细贯彻“从心动身，专心发觉，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度! 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来谛视问题，思索问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让全部人在处理事情时都能相识到：这是“我”的事情! 通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的相识，做好物业看似简洁，事实上还有很长的路要走，要驾驭专业学问，积累阅历，良好的心态。我们希望公司能够给我们供应更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力! 物业管理工作心得体会篇3 20_年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训，通过本次培训来增加管理处各部门、人员的凝合力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推动了管理处的组织化、人性化管理。 团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和运用更多的不行言传的学问，价值观念和文化特质，它们往往是确定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的看法和价值取向，通过沟通和沟通，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，相互影响，或许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如细微环节确定成败中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关切团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一样，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创建最大的价值。 信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，相互敬重，相互理解，相互支持，常常沟通，对存在的歧义仔细去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让全部的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，激励员工参加决策并不断提高个人的实力。 主动的协调、默契协作，是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做嬉戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力气发挥最大的效用，同时也要我们无条件地听从上级领导的决策，主动地、全身心地投入到工作中去，仔细协作其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的胜利为自己的胜利，同时个体的胜利也是团队胜利的组成部分。 团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员志向信念的体现，具有凝合力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，协作默契，分工合作，能设身处地为他人着想，同心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培育团队精神，增加凝合力，消退内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。 通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，沟通协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的旺盛贡献自己全部的力气。 物业管理工作心得体会本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页