店长助理述职报告模板.pdf

第 1 页 共 13 页 店长助理述职报告模板 店长助理述职报告模板 1 尊敬的各位领导,评委们：我是一名助理，叫 xxx，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带着下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进展培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联络西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的开展规划，向各位做一个汇报:一、明确自已的工作职责和权限 1.在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括:卫生、监控、员工工作态度等 2.负责协助人资部编制门店规章制度和考核细那么，通过后实时检查、监视执行情况;第 2 页 共 13 页 3.负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进展，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象标准等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常程度之内;4.做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合试的人选;5.根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进展笔试和口试的考试，科学执行公司人才培养制度;6.负责每月门店培训的施行、评估和总结、改良，并将培训总结、方案按时交至人资部;7.负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣传、执行;员工福利制度的监视、执行;做好上传下达。8.及时理解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良情绪进展输导，员工间可能出现的纠纷进展先期干预;9.执行好行政管理的各项工作:包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监视执行等，并做到及时上传下达;第 3 页 共 13 页 10.执行好后勤工作:制度、包括设施、设备检修，制订卫生制度执行并进展日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等;11.负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资;12.门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进展盘货;13.配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监管统计要求进展改良建议;14.做好门店监控的管理配合综办进展数据备份，对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决;15.及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性质及时向相关部门负责人进展汇报;16.及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。二、近一个月来发现的问题和改良 自身存在问题:1、经历缺乏，对网吧运转的认识不深化，对网吧的管理、学识、才能和阅历离公司的高效要求还有一定间隔。2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调安排工作不是很到位。改良方案:第 4 页 共 13 页 1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨意。2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多考虑多观察，不断进步自己。各区主管 存在问题:1、各项制度的传达落实和执行不到位 2、对区域的管理长期松散，没有团队意识 3、缺乏与员工的沟通 改良方案:1、10 号起行业夕会上施行管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，催促监视各区主管给员工培训 2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中 3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评选的根据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒，无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除(现各区主管正在根据系统标准努力施行，现已都进入角色，积极面对整改。)卫生员 第 5 页 共 13 页 存在问题:个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识 改良方案:1、催促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态 2、严格按照卫生检查标准，对其进展考察，并按标准规定执行惩罚制度。3、宣传“好人好事”奖，树立效劳标兵，效劳典型的形象 三、下一年工作规划设想 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业开展的理解，加强对周围环境和同行业的理解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的根据和参考。2)本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报。及时理解员工思想动态，正确引导，加强沟通，理解个人的工作进度和问题反应给上级领导，真正做好领导的助手。3)在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，进步办事的实效性，不断加强主动效劳意识，持续改良行政管理对其他部门的支持才能和效劳程度。效劳工作主要实现两大转变:一是实现被动效劳向主动效劳转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动第 6 页 共 13 页 性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。全面进步执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效 4)地落实。5)遵守公司内部各项规章制度并积极监视各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。6)严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的效劳与运营。7)争取在 20 xx 年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。各位领导、评委，以上是我的述职报告，有缺乏之处敬请各位指正!我的述职完毕，谢谢大家。店长助理述职报告模板 2 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经历，希望对自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇第 7 页 共 13 页 气选择了分开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等很多观念。二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，理解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1.理解工作流程 初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要理解其大概，然后理清其层次，再是深化到字词句的研究。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2.注重细节 经过一段时间的工作后，根本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的.经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况理解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在 qq 群里连续发了几天的通知。(连第 8 页 共 13 页 续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要到达的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。任何东西的改良都是在原有根底上进展的，在开场的时候，我按照她们的记录方式来进展记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的理解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的费事。每当订单太多时，我必需要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进展改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。三、沟通技巧 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去考虑问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我无视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开场时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏，既然发现了自己缺乏，就要找到方法进展纠正。语气，在沟通时是一个第 9 页 共 13 页 很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。四、擅长倾听 学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往无视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。店长助理述职报告模板 3 各位领导、各位同事:自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好效劳、管理、协调等职能工作，使公司消费和质量平安工作逐渐步入正轨。现将详细工作情况汇报如下:一、主要工作完成情况 公司消费和质量平安工作繁杂，从接手消费部和质量平安部工作至今首先从消费部和质量平安部履行工作职责入手，以身作那么，严格内部管理。详细工作情况如下:第 10 页 共 13 页 1、消费部和质量平安部工作进展了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的气氛。(1)、根据每个人的特点、专长、工作才能与程度，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使消费部和质量平安部的各项工作都有了质和量的进步。(2)、从十一月份接手公司消费和质量平安起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及消费部和质量平安部周工作安排，进展工作研讨，理解意见及建议、解决工作难点。(3)、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监视检查过程中做到有理有据。2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进展业务培训。(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开场招聘人员，至今面试者共计 13 人，其中录取 5 人，全部进入消费部、2 人待通知。第 11 页 共 13 页(2)、为进步公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月 15 日进展了技能考试以此作为工资考核的根据之一，对局部技能较差的员工进展在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速进步。3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、消费部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共 4 部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。4、维护公司工作环境，加强平安工作。严格监视、检查消费车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证消费车间平安。二、自身建立方面 作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神相貌、工作程度及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断进步自己的管理程度，文化专业知识和业务才能，不断改良自身工作方法和工作作风，努力进步工作效率，从而带动公司员工共同进步。上述工作我只是摘其重点进展了汇报，不可防止有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提珍贵意见，假如说第 12 页 共 13 页 获得些许成绩，也是在公司领导关心下，各部门支持以及消费部和质量部全体成员共同努力工作的成果。三、工作中存在的问题 1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。2、文件质量有待进步，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。3、细节问题处理不到位，应加强改良。四、下步工作目的 1、总结经历，进一步明确公司消费和质量平安工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，结实树立效劳思想，为公司各部门做好效劳工作。2、结合实际，进步消费部和质量平安部的整体工作程度，以效劳、指导、务实、高效为原那么。严格执行公司各项规章制度，做好消费、质量、平安等工作的管理。3、努力进步沟通与协调工作，深化领会领导思想，进一步做好监视、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。第 13 页 共 13 页 以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵意见，谢谢大家!