群体传播与组织传播 (3)精选PPT.ppt

关于群体传播与组织传播(3)第1页，讲稿共36张，创作于星期二教学内教学内容容群体与组织的内涵与差别群体与组织的内涵与差别群体在人的社会化过程中的功能与作用群体在人的社会化过程中的功能与作用群体传播相关理论及其价值凸显群体传播相关理论及其价值凸显组织传播内涵组织传播内涵组织传播的功能与作用组织传播的功能与作用组织传播的分类组织传播的分类组织传播与公共关系学组织传播与公共关系学第2页，讲稿共36张，创作于星期二教学教学目的目的明确群体传播与组织传播的区别明确群体传播与组织传播的区别通过群体传播应用研究明确其价值通过群体传播应用研究明确其价值明确组织传播的功能与作用明确组织传播的功能与作用群体传播与组织传播的应用群体传播与组织传播的应用第3页，讲稿共36张，创作于星期二重点难点重点难点群体传播与组织传播的差异群体传播与组织传播的差异群体传播与组织传播的研究理论群体传播与组织传播的研究理论群体传播与组织传播的应用群体传播与组织传播的应用第4页，讲稿共36张，创作于星期二群体传播定义定义 群体之间的信息传播活动，包括了群群体之间的信息传播活动，包括了群体内群体与成员，成员与成员以及群体与体内群体与成员，成员与成员以及群体与群体之间的信息传递等方式。群体之间的信息传递等方式。第5页，讲稿共36张，创作于星期二 群体的概念群体的概念 广义：广义：群体指的是有特定目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。它不仅包括了家庭、朋友、近邻街坊、娱乐伙伴等初级群体，也包括了某种具有共同社会属性的社会集合体，如性别、年龄层、职业阶层等，还包括有制度化严格分工和严格纪律的职能群体，如政党、军队、团体、企业等，相当于组织。（日本社会学家岩原勉）第6页，讲稿共36张，创作于星期二群体群体与与组织根据群体在个人社会化中所起作用的直接和间接程根据群体在个人社会化中所起作用的直接和间接程根据群体在个人社会化中所起作用的直接和间接程根据群体在个人社会化中所起作用的直接和间接程度，可将群体分为初级群体（度，可将群体分为初级群体（度，可将群体分为初级群体（度，可将群体分为初级群体（primary groupprimary groupprimary groupprimary group）和次）和次）和次）和次级群体级群体级群体级群体(secondary group)(secondary group)(secondary group)(secondary group)（库利）；（库利）；（库利）；（库利）；根据群体是否存在根据群体是否存在根据群体是否存在根据群体是否存在管理主体管理主体管理主体管理主体，将其分为团体，将其分为团体，将其分为团体，将其分为团体“VerbandVerbandVerbandVerband”和一般群体（德国社会学家韦伯）；和一般群体（德国社会学家韦伯）；和一般群体（德国社会学家韦伯）；和一般群体（德国社会学家韦伯）；依据组织性的强弱，将其分为组织性群体和非组织群体依据组织性的强弱，将其分为组织性群体和非组织群体依据组织性的强弱，将其分为组织性群体和非组织群体依据组织性的强弱，将其分为组织性群体和非组织群体（德国社会学家威瑟）。（德国社会学家威瑟）。（德国社会学家威瑟）。（德国社会学家威瑟）。结论结论结论结论：群体与组织应该区别对待；组织是群体，但群体群体与组织应该区别对待；组织是群体，但群体群体与组织应该区别对待；组织是群体，但群体群体与组织应该区别对待；组织是群体，但群体不一定是组织。不一定是组织。不一定是组织。不一定是组织。第7页，讲稿共36张，创作于星期二群体群体与与组织的的区区别 组织是一个结构秩序组织是一个结构秩序更为更为严密的社会集合体；严密的社会集合体；有着更为明确的有着更为明确的目标目标、制度制度、纪律纪律，有着，有着严格严格的分工和统一的指挥管理体系的分工和统一的指挥管理体系，是人们为了高，是人们为了高效率地完成分散的个人或松散的群体所不能承效率地完成分散的个人或松散的群体所不能承担的生产或社会活动而结成的协作体。他和担的生产或社会活动而结成的协作体。他和松松散散的群体明显不同。的群体明显不同。第8页，讲稿共36张，创作于星期二 辨认一个群体是否是组织，主要看这个群体辨认一个群体是否是组织，主要看这个群体是否存在一个管理主体。凡具有中枢指挥或管理是否存在一个管理主体。凡具有中枢指挥或管理系统的群体，如政党、军队、政府机构、企业社系统的群体，如政党、军队、政府机构、企业社团等，都属于组织范畴（韦伯）团等，都属于组织范畴（韦伯）；组织一般具有三个特点：组织一般具有三个特点：1.1.专业化的部门分工；专业化的部门分工；2.2.职务分工和岗位责任制；职务分工和岗位责任制；3.3.组织系统的阶层或等级制。组织系统的阶层或等级制。第9页，讲稿共36张，创作于星期二 群体形成的一般群体形成的一般条条件件共同的目标和关心事项；共同的目标和关心事项；成员之间的协作意愿；成员之间的协作意愿；成员与成员之间的传播互动机制，即群体传播。成员与成员之间的传播互动机制，即群体传播。第10页，讲稿共36张，创作于星期二 三三种种最重要的基本群体最重要的基本群体 初级群体初级群体(primary group)(primary group)：即有两个或两个即有两个或两个人以上的人组成的长期、亲密。面对面联系的人以上的人组成的长期、亲密。面对面联系的一种群体，如家庭、工作群体、兄弟会等。一种群体，如家庭、工作群体、兄弟会等。参考群体参考群体(reference group)(reference group)：指的是提供参指的是提供参考标准的群体，无需归属，能直接或间接影响个考标准的群体，无需归属，能直接或间接影响个人态度或行为的群体人态度或行为的群体 偶然群体偶然群体(casual group)(casual group)：人们临时组成的人们临时组成的群体，在聚集在一起之前，相互之间是不认识的。群体，在聚集在一起之前，相互之间是不认识的。如搭乘电梯，乘公共汽车，看足球比赛等如搭乘电梯，乘公共汽车，看足球比赛等第11页，讲稿共36张，创作于星期二 参考群体对人的影响：参考群体对人的影响：参考群体将新的行为和生活方式呈现在参考群体将新的行为和生活方式呈现在个人眼前；个人眼前；参考群体可以影响个人的态度和自我概参考群体可以影响个人的态度和自我概念，因为一般人总是希望能合群；念，因为一般人总是希望能合群；参考群体会产生使人顺从的压力，影响个参考群体会产生使人顺从的压力，影响个人对事务的选择人对事务的选择。第12页，讲稿共36张，创作于星期二群体的社群体的社会会功能功能 群体是满足个人需求的手段。群体是满足个人需求的手段。群体是满足个人需求的手段。群体是满足个人需求的手段。群体是个人信息来源和社会安全感的提供者群体是个人信息来源和社会安全感的提供者群体是个人信息来源和社会安全感的提供者群体是个人信息来源和社会安全感的提供者 群体是个人表现自己和实现自我的场所和手段。群体是个人表现自己和实现自我的场所和手段。群体是个人表现自己和实现自我的场所和手段。群体是个人表现自己和实现自我的场所和手段。结论：结论：结论：结论：群体是将个人与社会联系起来的桥梁和纽带，群体是将个人与社会联系起来的桥梁和纽带，群体是将个人与社会联系起来的桥梁和纽带，群体是将个人与社会联系起来的桥梁和纽带，帮助个人完成社会化，同时通过群体规范约束和调节个帮助个人完成社会化，同时通过群体规范约束和调节个帮助个人完成社会化，同时通过群体规范约束和调节个帮助个人完成社会化，同时通过群体规范约束和调节个人行为，也使社会秩序的连续性得到保证，通过集合群人行为，也使社会秩序的连续性得到保证，通过集合群人行为，也使社会秩序的连续性得到保证，通过集合群人行为，也使社会秩序的连续性得到保证，通过集合群体的力量，完成个人所不能完成的工作和事业。体的力量，完成个人所不能完成的工作和事业。体的力量，完成个人所不能完成的工作和事业。体的力量，完成个人所不能完成的工作和事业。第13页，讲稿共36张，创作于星期二 关关于群体于群体传传播的主要播的主要研研究理究理论论群体群体传传播播与与群体意群体意识识的形成的形成群体意识：群体意识：参加群体成员的共识，包括关于群参加群体成员的共识，包括关于群体目标和规范的合意；群体感情；群体归属体目标和规范的合意；群体感情；群体归属意识（认同感）意识（认同感）群体意识形成与群体传播的关系：群体意识形成与群体传播的关系：群体信息传播和群体信息传播和互动过程中形成群体意识；群体信息流量大，群互动过程中形成群体意识；群体信息流量大，群体成员互动和交流频度高，传播中民主讨论的成体成员互动和交流频度高，传播中民主讨论的成分多，群体意识合意的基础就好，群体的凝聚力分多，群体意识合意的基础就好，群体的凝聚力更强。更强。第14页，讲稿共36张，创作于星期二 群体群体传传播播与与群体群体规规范范群体规范群体规范：成员在群体活动中必须遵守的规则，广义上的群体规范也包括群体价值，即群体成员是非好坏的判断标准。群体规范的功能群体规范的功能：协调成员的活动、规定角色和职责以促进群体目标的实现；通过规范来保证群体的整体合作；通过指示共同的行为方式来维持群体的同一性；为成员提供安全决策依据。第15页，讲稿共36张，创作于星期二 群体传播有助于群体规范形成群体传播有助于群体规范形成群体传播有助于群体规范形成群体传播有助于群体规范形成：谢里夫对群体规范形成研究的自动移动光效果实谢里夫对群体规范形成研究的自动移动光效果实谢里夫对群体规范形成研究的自动移动光效果实谢里夫对群体规范形成研究的自动移动光效果实验（验（验（验（autokinetic light effectautokinetic light effectautokinetic light effectautokinetic light effect）形成过程形成过程形成过程形成过程：新群体中群体规范还没形成，个体寻找过：新群体中群体规范还没形成，个体寻找过：新群体中群体规范还没形成，个体寻找过：新群体中群体规范还没形成，个体寻找过去相似的经验和标准，对新的环境作出解释；通过群去相似的经验和标准，对新的环境作出解释；通过群去相似的经验和标准，对新的环境作出解释；通过群去相似的经验和标准，对新的环境作出解释；通过群体成员的体成员的体成员的体成员的互动传播互动传播互动传播互动传播，分享各自的经验，不断地对正在形，分享各自的经验，不断地对正在形，分享各自的经验，不断地对正在形，分享各自的经验，不断地对正在形成的共识也即规范进行改进和补充，而最终形成共识。成的共识也即规范进行改进和补充，而最终形成共识。成的共识也即规范进行改进和补充，而最终形成共识。成的共识也即规范进行改进和补充，而最终形成共识。confirmityconfirmity第16页，讲稿共36张，创作于星期二 社会心理学家谢里夫（社会心理学家谢里夫（Muzafer Sherif）所作）所作的自动移动光效果（的自动移动光效果（autokinetic light effect）研究（）研究（1936，1937）。这个研究的生理基）。这个研究的生理基础是人的神经系统对昏暗灯光会过度补偿，从础是人的神经系统对昏暗灯光会过度补偿，从而对静止的灯光产生移动错觉的心理现象，对而对静止的灯光产生移动错觉的心理现象，对此，被试并不知晓。研究人员让被试分别在个此，被试并不知晓。研究人员让被试分别在个人和群体两种情境下对移动的距离作出判断。人和群体两种情境下对移动的距离作出判断。第17页，讲稿共36张，创作于星期二 结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对自己大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对自己大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对自己大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对自己的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近群体判的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近群体判的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近群体判的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近群体判断结果的平均值，并且这个判断标准会固定下来，断结果的平均值，并且这个判断标准会固定下来，断结果的平均值，并且这个判断标准会固定下来，断结果的平均值，并且这个判断标准会固定下来，并在以后的判断中发挥作用。这个实验结果显示了并在以后的判断中发挥作用。这个实验结果显示了并在以后的判断中发挥作用。这个实验结果显示了并在以后的判断中发挥作用。这个实验结果显示了在模糊情境下群体依赖、群体压力的存在和群体规在模糊情境下群体依赖、群体压力的存在和群体规在模糊情境下群体依赖、群体压力的存在和群体规在模糊情境下群体依赖、群体压力的存在和群体规范的形成，同时显示，群体的影响或者说压力能够范的形成，同时显示，群体的影响或者说压力能够范的形成，同时显示，群体的影响或者说压力能够范的形成，同时显示，群体的影响或者说压力能够超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里夫的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们夫的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们夫的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们夫的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们的认知行为所具有的巨大影响力。的认知行为所具有的巨大影响力。的认知行为所具有的巨大影响力。的认知行为所具有的巨大影响力。第18页，讲稿共36张，创作于星期二群体规范会对群体外信息传播效果产生反群体规范会对群体外信息传播效果产生反作用作用（凯利、沃尔卡特关于群体规范对群（凯利、沃尔卡特关于群体规范对群体外信息传播效果影响实证研究）体外信息传播效果影响实证研究）思考：思考：反间计、群体规范与传播效果的关反间计、群体规范与传播效果的关系系第19页，讲稿共36张，创作于星期二 群体群体传传播播与与群体群体压压力力 阿什的群体压力卡片实验：信息压力与从众心理。阿什的群体压力卡片实验：信息压力与从众心理。阿什的群体压力卡片实验：信息压力与从众心理。阿什的群体压力卡片实验：信息压力与从众心理。第20页，讲稿共36张，创作于星期二 群体群体传传播播与与群体群体动动力力 卢因的群体动力推广食物实验：群体传播有卢因的群体动力推广食物实验：群体传播有助于形成一种动力，加强其他传播形式的效果助于形成一种动力，加强其他传播形式的效果 牛下水牛下水第21页，讲稿共36张，创作于星期二群体群体传传播播与与政治政治态态度度研研究究 选举中政治态度的形成和改变，均会受到群体属选举中政治态度的形成和改变，均会受到群体属性及其传播的影响；性及其传播的影响；政治既有倾向政治既有倾向 选择性接触选择性接触 群体与意见领袖群体与意见领袖第22页，讲稿共36张，创作于星期二群体群体传传播播与与大大众众传传播播在大众传播过程中配之以群体传播，会增加传播效果分众理论（audience segmentation）是大众传播对群体及其传播规律的应用；内涵：内涵：把受众按接受的程度分成不同类型，再进行传播方式的选择，做到有的放矢，各个击破。第23页，讲稿共36张，创作于星期二受众分割模式受众分割模式：积极的反对者；积极的支持者；不感兴趣的反对者；不感兴趣的支持者；潜在的意见转向者；未被卷入者。结论：结论：只有两个群体积极的支持者和潜在的转向者是消息的好顾客，对这些观众，应采取不同的传播策略。思考：思考：为什么会出现“广播窄播化、电视频道专业化和分众传媒”第24页，讲稿共36张，创作于星期二集合行集合行为为中的群体中的群体传传播播规规律律 定义定义：集合行为(collective behavior)(collective behavior)指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。集合行为发生的条件集合行为发生的条件：结构性压力；触发性事件；正常的社会传播系统功能减弱。结论结论：集合行为是一种非常态的群体行为，集合行为中的传播是一种非常态的群体传播第25页，讲稿共36张，创作于星期二集合行为中的信息流，关于流言传播。集合行为中的信息流，关于流言传播。信息传受体现出循环特征；信息传受体现出循环特征；传播的信息以流言为主：流言是一种信源不明、传播的信息以流言为主：流言是一种信源不明、无法得到证实的消息和言论，通常是社会环境无法得到证实的消息和言论，通常是社会环境具有高度不确定性和正规传播渠道不畅造成；具有高度不确定性和正规传播渠道不畅造成；流言流通量流言流通量=问题的重要性问题的重要性证据的暧昧性（）证据的暧昧性（）流言信息具有流言信息具有快速增值、奇异回流、伴随着快速增值、奇异回流、伴随着大量谣言大量谣言的特征，容易造成破坏性的后果。的特征，容易造成破坏性的后果。第26页，讲稿共36张，创作于星期二思考思考 当前突发群体事件增多和集合行为有什当前突发群体事件增多和集合行为有什么关系？如何根据集合行为信息传播的特么关系？如何根据集合行为信息传播的特征反思突发群体事件信息传播的策略征反思突发群体事件信息传播的策略？第27页，讲稿共36张，创作于星期二 大大量量群群众众恐恐慌慌外外出出。零九年七月,河南杞县钴60泄漏传言,第28页，讲稿共36张，创作于星期二 石首事件：“2009年6月19日，不明真相的群众在该市设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序混乱。围观人数最多时达数万人。”第29页，讲稿共36张，创作于星期二组织传播组织传播定定义 组织传播就是组织所从事的信息传组织传播就是组织所从事的信息传递活动，包括两个方面，一是组织内传递活动，包括两个方面，一是组织内传播，二是组织外传播，这两方面是组织播，二是组织外传播，这两方面是组织存在和发展必不可少的保障。存在和发展必不可少的保障。第30页，讲稿共36张，创作于星期二 组织传播及其功能播及其功能内部协调内部协调：组织传播在组织的各部门进行信息传递，才能使各部门各司其职。指挥管理指挥管理：在一个组织中，从具体任务指令的下达、实施、监督等到组织活动规章制度的贯彻和日常管理，都体现为一定的信息传播活动。第31页，讲稿共36张，创作于星期二决策应变决策应变：组织要适应新情况，解决新问题，必须进行信息的收集、整理、分析，这也是一个传播的过程。形成共识形成共识：也即通过组织传播，成员之间进行民主交流，有利于提高组织的凝聚力，在许多方面形成一致意见。第32页，讲稿共36张，创作于星期二组织内内传播播 组织内传播的正式渠道：下行传播；上行传播；组织内传播的正式渠道：下行传播；上行传播；横向传播横向传播组织内传播的非正式渠道：组织内的人际传播；组织内传播的非正式渠道：组织内的人际传播；非正式的小群体传播非正式的小群体传播组织内传播的媒体形式：书面媒体；会议；电组织内传播的媒体形式：书面媒体；会议；电话；公共媒体；无纸化与新媒体话；公共媒体；无纸化与新媒体第33页，讲稿共36张，创作于星期二 组织外外传播播组织的信息输入活动组织的信息输入活动：组织为进行目标管理：组织为进行目标管理和环境应变从外部广泛收集和处理信息的活和环境应变从外部广泛收集和处理信息的活动；动；组织的信息输出活动组织的信息输出活动：公关宣传；广告宣传；：公关宣传；广告宣传；企业标识系统宣传企业标识系统宣传第34页，讲稿共36张，创作于星期二 组织传播与公共关系 公共关系公共关系公共关系公共关系(public relations)(public relations)指的是社会组织与周围指的是社会组织与周围指的是社会组织与周围指的是社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、团体以及公众的关系和联社会环境中的其他组织、机构、团体以及公众的关系和联社会环境中的其他组织、机构、团体以及公众的关系和联社会环境中的其他组织、机构、团体以及公众的关系和联系。公共关系的主要活动即公共宣传。系。公共关系的主要活动即公共宣传。系。公共关系的主要活动即公共宣传。系。公共关系的主要活动即公共宣传。公共关系的核心问题是组织形象问题，而组织传播的公共关系的核心问题是组织形象问题，而组织传播的公共关系的核心问题是组织形象问题，而组织传播的公共关系的核心问题是组织形象问题，而组织传播的根本宗旨是组织的整个运行、生存和发展。公共关系以对根本宗旨是组织的整个运行、生存和发展。公共关系以对根本宗旨是组织的整个运行、生存和发展。公共关系以对根本宗旨是组织的整个运行、生存和发展。公共关系以对外为主，组织传播内外兼具。公共关系是一个组织的公关，外为主，组织传播内外兼具。公共关系是一个组织的公关，外为主，组织传播内外兼具。公共关系是一个组织的公关，外为主，组织传播内外兼具。公共关系是一个组织的公关，组织传播则渗透到国家与国家之间各级组织的计划、管理、组织传播则渗透到国家与国家之间各级组织的计划、管理、组织传播则渗透到国家与国家之间各级组织的计划、管理、组织传播则渗透到国家与国家之间各级组织的计划、管理、组织和控制过程。组织和控制过程。组织和控制过程。组织和控制过程。第35页，讲稿共36张，创作于星期二感谢大家观看第36页，讲稿共36张，创作于星期二