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比较制度经济学第八章现在学习的是第1页，共37页目录n第一节第一节 知识与知识的分类知识与知识的分类 n第二节第二节 认知模式与学习认知模式与学习n第三节第三节 认知与企业组织认知与企业组织n第四节第四节 企业组织结构企业组织结构现在学习的是第2页，共37页第一节第一节 知识与知识的分类知识与知识的分类 现在学习的是第3页，共37页一、知识的含义一、知识的含义 认知心理学把获得知识的学习看作一个信息加工过程，知认知心理学把获得知识的学习看作一个信息加工过程，知识被认为是个体通过与环境的相互作用后获得的信息及其组合，识被认为是个体通过与环境的相互作用后获得的信息及其组合，也就是说，知识是认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体也就是说，知识是认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体的信息内容，经整合重构而再现的观念化、符号化的有序信息组的信息内容，经整合重构而再现的观念化、符号化的有序信息组合。合。现在学习的是第4页，共37页信息与知识的区别信息与知识的区别 特性特性 信息信息 知知识获得方式得方式资料根据需求来整理、分类和过滤人类的心智模式通过学习、训练、模仿、经验、信息刺激等多重方式获得状状态相对静态随时随地更新、改变，相对较动态结构程度构程度为结构化、显性的形式存在许多非结构化、隐性的形式客客观程度程度显性客观的事实主动的解释、了解和判断行行动力力被动、无行动力有行动力、可直接应用所有者所有者没有存在特定的所有者常常存在特定的知者支持能力支持能力有潜力改变并协助人类的分析和决策 人类作为解释问题、解决问题、制定决策和判断的依据相相对关系关系是知识的素材之一，可以通过人的思考而刺激知识的产生可以作为解释和了解信息的意义信息技信息技术支支持持数据化、较容易得到支持非数据化、非结构化、较不容易得到支持现在学习的是第5页，共37页二、知识的特性二、知识的特性 n分散性分散性n意会性意会性n语境依赖性语境依赖性n路径依赖性路径依赖性 n可编码性可编码性 n可转移性可转移性现在学习的是第6页，共37页二、知识的特性二、知识的特性 n分散性分散性n企企业业知知识识的的分分散散性性不不仅仅体体现现在在哈哈耶耶克克的的意意义义上上（即即关关于于特特定定时时间间和和地地点点的的情情境境的的知知识识不不可可能能由由一一个个人人所所掌掌握握），而而且且还还表表现现为为知知识识获获取取具具有有天天然然的的不不确确定定性性：没没有有人人能事先知道知识是什么和需要什么样的知识。能事先知道知识是什么和需要什么样的知识。n此此外外，组组织织中中的的知知识识部部分分来来自自于于组组织织所所处处的的广广泛泛的的产产业业和和社社会会背背景景，而而且且企企业业的的知知识识通通过过企企业业从从事事的的活活动动不不断断进进行行重重构构，因因此此，知知识识不不是是也也不不可可能能是是自自我我包包含含的的，从从这个角度上看，企业组织本质上是一个分散的知识系统。这个角度上看，企业组织本质上是一个分散的知识系统。现在学习的是第7页，共37页二、知识的特性二、知识的特性n意会性意会性n意会性知识包含两个方面意会性知识包含两个方面:一一是是认认知知层层面面上上的的“心心智智模模式式”，即即个个人人头头脑脑中中关关于于世世界界的的运运行行模模式式，包括帮助个人认知和界定世界的范式、信念和观点等。包括帮助个人认知和界定世界的范式、信念和观点等。二二是是技技术术层层面面的的知知识识，包包括括特特定定应应用用于于特特定定情情境境的的具具体体的的诀诀窍窍、工艺和技能。工艺和技能。现在学习的是第8页，共37页二、知识的特性二、知识的特性n语境依赖性语境依赖性 知知识识的的语语境境依依赖赖性性是是指指任任何何知知识识都都是是在在特特定定语语境境中中创创造造的的，而而且且还还要要在在特特定定语语境境下下获获得得其其意意义义，同同时时也也意意味味着着知知识识具具有有实实践践的的局局域域嵌嵌入入性性，即即知知识识是是与与某某个个具具体体情情境境下下具具体体认认知知实实践践活活动动联联系系在在一起的，因而知识是具体的或局域的。一起的，因而知识是具体的或局域的。现在学习的是第9页，共37页二、知识的特性二、知识的特性n路径依赖性路径依赖性 路径依赖性是指事物发展的未来走向受制于其发展路径依赖性是指事物发展的未来走向受制于其发展的历史。历史上的某种偶然因素的作用就可能使事的历史。历史上的某种偶然因素的作用就可能使事物发展具有路径依赖的特征，最终物发展具有路径依赖的特征，最终“锁定锁定”(lock-in)某种低效或高效状态。某种低效或高效状态。现在学习的是第10页，共37页二、知识的特性二、知识的特性n可编码性可编码性 n知知识识的的可可编编码码性性是是指指知知识识的的结结构构化化程程度度，即即知知识识可可以以转转化化成成一一系系列容易交流的、可辨别的规则和关系的程度。列容易交流的、可辨别的规则和关系的程度。n可可编编码码性性与与知知识识是是否否可可观观察察性性密密切切相相关关，可可观观察察程程度度越越高高，可编码程度也越高；不可观察到的知识往往难以编码。可编码程度也越高；不可观察到的知识往往难以编码。n可可言言传传性性也也可可看看作作是是可可编编码码性性的的同同义义词词，可可言言传传性性的的知知识识或或者者说可编码的知识便于转移和共享。说可编码的知识便于转移和共享。现在学习的是第11页，共37页二、知识的特性二、知识的特性n可转移性可转移性n知识的可转移性是指知识超越空间和时间从一个个人或组知识的可转移性是指知识超越空间和时间从一个个人或组织向另一个个人或组织转移的难易程度，它在知识获取和织向另一个个人或组织转移的难易程度，它在知识获取和知识应用中处于核心地位。知识应用中处于核心地位。n可转移性实际上包含了两方面的内容：知识的可传递性和可转移性实际上包含了两方面的内容：知识的可传递性和知识的可吸收性。知识的可吸收性。n知识的高度难转移性，虽然提高了竞争者学习和模仿的壁垒而利知识的高度难转移性，虽然提高了竞争者学习和模仿的壁垒而利于知识的保护，但是增加了组织内部知识传播和共享的成本，不于知识的保护，但是增加了组织内部知识传播和共享的成本，不利于知识的扩散和引用。利于知识的扩散和引用。现在学习的是第12页，共37页三、知识的分类三、知识的分类 波兰尼对知识的分类，本文从认知的角度结合组波兰尼对知识的分类，本文从认知的角度结合组织学和管理的方法将知识分为三类：织学和管理的方法将知识分为三类：明示性知识与意会性知识明示性知识与意会性知识个体知识与组织知识个体知识与组织知识科学知识与技术知识科学知识与技术知识现在学习的是第13页，共37页三、知识的分类三、知识的分类（一）明示性知识与意会性知识（一）明示性知识与意会性知识所谓明示性知识，也叫可编码知识，或者显性知识，是指可以用文字、数字、图形所谓明示性知识，也叫可编码知识，或者显性知识，是指可以用文字、数字、图形或其他象征物清楚表达（如手册、书本、程序）的知识，即可以定义、可获取的知或其他象征物清楚表达（如手册、书本、程序）的知识，即可以定义、可获取的知识，而且沟通容易。识，而且沟通容易。意会性知识，也叫默示性知识，或者隐性知识，是指知识的不可完全表达性，意会性知识，也叫默示性知识，或者隐性知识，是指知识的不可完全表达性，它来自意会认知。意会认知是一种通过实践来学习的认知活动，例如学骑自行它来自意会认知。意会认知是一种通过实践来学习的认知活动，例如学骑自行车就是这样一个反复试错的意会认知过程。车就是这样一个反复试错的意会认知过程。现在学习的是第14页，共37页三、知识的分类三、知识的分类（二）个体知识与组织知识（二）个体知识与组织知识个人知识是通过学习人类知识成果而获得的知识，是在实践中产生的知识混合个人知识是通过学习人类知识成果而获得的知识，是在实践中产生的知识混合体。体。组织知识分布在一个组织之中或者是为组织的所有成员所共享的知识。它是一个组组织知识分布在一个组织之中或者是为组织的所有成员所共享的知识。它是一个组织所累积的知识，并以规则、程序、日常惯例、指导行为的共同规范、解决问题的织所累积的知识，并以规则、程序、日常惯例、指导行为的共同规范、解决问题的活动以及组织成员的互动方式等形式存在或者储存在组织内部。活动以及组织成员的互动方式等形式存在或者储存在组织内部。现在学习的是第15页，共37页三、知识的分类三、知识的分类（三）科学知识和技术知识（三）科学知识和技术知识科学发现的目的是为了增加对大自然的认识，是对人类认识无限性和对生命本体的科学发现的目的是为了增加对大自然的认识，是对人类认识无限性和对生命本体的肯定，科学知识的创造主要是因为人类沉浸在有待解释的现象之中，因而导致了如肯定，科学知识的创造主要是因为人类沉浸在有待解释的现象之中，因而导致了如何开始与这些有待解释现象之间的互动的直觉。何开始与这些有待解释现象之间的互动的直觉。技术主要是人与自然能动关系的范畴，与利用、控制和改造自然有关，与制造技术主要是人与自然能动关系的范畴，与利用、控制和改造自然有关，与制造和利用工具有关。和利用工具有关。现在学习的是第16页，共37页第二节第二节 认知模式与学习认知模式与学习现在学习的是第17页，共37页一、认知与认知模式一、认知与认知模式“认知认知”是指人们通过推理、直觉或感知来获得知识是指人们通过推理、直觉或感知来获得知识的行动或过程，或人们对外界事物进行知识和信息的行动或过程，或人们对外界事物进行知识和信息的加工时形成想法的过程。的加工时形成想法的过程。认知模式就是人们掌握知识和形成想法的模式，决认知模式就是人们掌握知识和形成想法的模式，决定着人们如何感知和解释信息。定着人们如何感知和解释信息。现在学习的是第18页，共37页二、个人学习二、个人学习学习就是个人获取知识及技能的过程学习就是个人获取知识及技能的过程。任何个人学习都是一种认知行为。任何个人学习都是一种认知行为。个人的认识过程包括知觉认识阶段、前科学认识阶段个人的认识过程包括知觉认识阶段、前科学认识阶段和科学认识阶段三个阶段。和科学认识阶段三个阶段。现在学习的是第19页，共37页三、组织学习三、组织学习1组织学习的含义组织学习的含义 广义上的涵义是对组织学习的统称，可以分为个体广义上的涵义是对组织学习的统称，可以分为个体学习、团队学习、组织学习和组织间学习。学习、团队学习、组织学习和组织间学习。狭义上的涵义是指组织内部的整体性学习行为（改狭义上的涵义是指组织内部的整体性学习行为（改变认知模式）和产生知识的过程。变认知模式）和产生知识的过程。现在学习的是第20页，共37页三、组织学习三、组织学习2组织学习与个人学习的联系与区别组织学习与个人学习的联系与区别 个人学习是组织学习的前提和基础，也是组织学习个人学习是组织学习的前提和基础，也是组织学习的起点。的起点。组织学习并非组织中个人学习的简单加总，它可能组织学习并非组织中个人学习的简单加总，它可能远远超越个人学习的效果，也可能大大低于后者。远远超越个人学习的效果，也可能大大低于后者。现在学习的是第21页，共37页三、组织学习三、组织学习3组织学习周期（循环）组织学习周期（循环）组织学习循环包括四个步骤，依次是获取信息、整组织学习循环包括四个步骤，依次是获取信息、整合信息、解释信息和采取行动合信息、解释信息和采取行动。现在学习的是第22页，共37页三、组织学习三、组织学习4组织学习的模型组织学习的模型（1）组织学习的过程模型）组织学习的过程模型 阿吉瑞斯阿吉瑞斯(Argyris)(Argyris)和熊恩和熊恩(Schon)(Schon)发发现现发发明明执执行行推推广广discovery invention production generalization（2）单环学习、双环学习和三环学习模型）单环学习、双环学习和三环学习模型 现在学习的是第23页，共37页四、认知模式对企业创新的作用四、认知模式对企业创新的作用 创新构思的产生和发展是主体凭借其认知模式对外来刺激经创新构思的产生和发展是主体凭借其认知模式对外来刺激经过同化、顺应和忽略机制对认知模式进行调整和改变的结果。过同化、顺应和忽略机制对认知模式进行调整和改变的结果。只有通过改变企业组织结构并引入重要新成员才能够改变企只有通过改变企业组织结构并引入重要新成员才能够改变企业的认知结构，并在重要新成员认知结构的基础上产生创新业的认知结构，并在重要新成员认知结构的基础上产生创新。现在学习的是第24页，共37页第三节第三节 认知与企业组织认知与企业组织现在学习的是第25页，共37页一、企业认知理论一、企业认知理论n企业是一个认知系统，它的职能寄栖于它的知识之中。企业是一个认知系统，它的职能寄栖于它的知识之中。n企业的认知理论强调企业组织内部协调的重要性。企业的认知理论强调企业组织内部协调的重要性。n企业认知理论将企业视为一种知识获取、运用和知识保护的有效企业认知理论将企业视为一种知识获取、运用和知识保护的有效制度，在知识获取、知识运用、知识创新、知识储存和知识保护制度，在知识获取、知识运用、知识创新、知识储存和知识保护方面比市场更有效。方面比市场更有效。n企业作为一个知识的集合体，企业的知识存量决定了企业配置企业作为一个知识的集合体，企业的知识存量决定了企业配置资源等创新活动的能力，从而最终在企业产出及市场力量中资源等创新活动的能力，从而最终在企业产出及市场力量中体现出竞争优势。体现出竞争优势。现在学习的是第26页，共37页二、知识与企业组织要素二、知识与企业组织要素（一）企业组织要素构成（一）企业组织要素构成从从基基于于知知识识的的企企业业理理论论观观点点看看来来，企企业业组组织织要要素素就就是是不同类型的知识在组织中的不同分布和表现形式不同类型的知识在组织中的不同分布和表现形式。具具体体来来说说，企企业业组组织织要要素素包包括括六六个个方方面面，即即目目标标、人人员、技术、社会结构、环境和知识。员、技术、社会结构、环境和知识。现在学习的是第27页，共37页二、知识与企业组织要素二、知识与企业组织要素（二）知识与企业组织要素的关系（二）知识与企业组织要素的关系知识决定了组织认知和设定环境的能力，进而影响知识决定了组织认知和设定环境的能力，进而影响组织所制定的目标和采取的行动；组织所制定的目标和采取的行动；组织环境实际上是一个知识系统组织环境实际上是一个知识系统；组织与环境的交换是由于知识的稀缺性和复杂性以及组织与环境的交换是由于知识的稀缺性和复杂性以及不确定性的情况下对知识的依赖和交换，知识交换有不确定性的情况下对知识的依赖和交换，知识交换有助于组织中知识的产生和获取助于组织中知识的产生和获取。现在学习的是第28页，共37页三、知识与企业组织结构三、知识与企业组织结构（一）企业组织结构及其特性（一）企业组织结构及其特性企业组织内各要素的排列组合方式就是企业组织结构。企业组织内各要素的排列组合方式就是企业组织结构。企业组织结构具有三个基本特性，即差异性、规范企业组织结构具有三个基本特性，即差异性、规范性和集权性。性和集权性。现在学习的是第29页，共37页三、知识与企业组织结构三、知识与企业组织结构（二）知识特性与企业组织结构特性（二）知识特性与企业组织结构特性 组织结构的复杂性、规范性和集权性三个特性很大程度上是由知识的组织结构的复杂性、规范性和集权性三个特性很大程度上是由知识的核心特征如分散性、系统嵌入性和默示性决定的。核心特征如分散性、系统嵌入性和默示性决定的。1、知识的分散性与企业组织的差异性、知识的分散性与企业组织的差异性2、知识的意会性或默示性与组织结构的规范性、知识的意会性或默示性与组织结构的规范性 3、知识的语境依赖性与企业组织结构的集权性、知识的语境依赖性与企业组织结构的集权性现在学习的是第30页，共37页第四节第四节 企业组织结构企业组织结构现在学习的是第31页，共37页一、企业组织设计的含义与原则一、企业组织设计的含义与原则（一）企业组织设计的含义（一）企业组织设计的含义企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，通过对组织的结构、企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计和整合，使企业组织流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计和整合，使企业组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。最终获得最佳工作绩效的动态过程。现在学习的是第32页，共37页一、企业组织设计的含义与原则一、企业组织设计的含义与原则（二）企业组织设计的原则（二）企业组织设计的原则基于知识的企业组织理论通过对企业的新定义，提出了企业组织基于知识的企业组织理论通过对企业的新定义，提出了企业组织设计的新视角。设计的新视角。开放系统中组织设计的两个原则就是：开放系统中组织设计的两个原则就是：（1）组织设计应当与组织所处环境的特性相一致；）组织设计应当与组织所处环境的特性相一致；（2）组织设计是一个持续的动态过程，当战略、规模、技术、）组织设计是一个持续的动态过程，当战略、规模、技术、环境等影响因素发生变化时，组织结构也要相应发生变化，环境等影响因素发生变化时，组织结构也要相应发生变化，以与知识要素的变化相一致。以与知识要素的变化相一致。现在学习的是第33页，共37页二、企业组织结构二、企业组织结构（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点知识应用为基础的组织结构模式的主要特征是组织复杂知识应用为基础的组织结构模式的主要特征是组织复杂性低或高、规范性低、集权化程度低或高。性低或高、规范性低、集权化程度低或高。这决定于组织中拥有的知识特性是情景依赖性较低、默这决定于组织中拥有的知识特性是情景依赖性较低、默示性较低、持久性高、可转移性较高、路径依赖性较高，示性较低、持久性高、可转移性较高、路径依赖性较高，知识在时间和空间上有分散性。知识在时间和空间上有分散性。现在学习的是第34页，共37页二、企业组织结构二、企业组织结构（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点 知识创新为基础的组织结构设计应当遵循的设计要点：知识创新为基础的组织结构设计应当遵循的设计要点：n体现组织结构的扁平化特征体现组织结构的扁平化特征 n体现组织结构的柔性化特征体现组织结构的柔性化特征n体现组织结构的网络化特征体现组织结构的网络化特征现在学习的是第35页，共37页知识创新为基础的组织结构设计应当遵循的设计要点：n体现组织结构的扁平化特征体现组织结构的扁平化特征 n体现组织结构的柔性化特征体现组织结构的柔性化特征n体现组织结构的网络化特征体现组织结构的网络化特征 现在学习的是第36页，共37页 思考题：思考题：1.如何理解知识的含义？如何理解知识的含义？2.知识有哪些特性和类型？知识有哪些特性和类型？3.知识产生的基础是什么？知识产生的基础是什么？4.简述基于知识的企业理论的主要观点。简述基于知识的企业理论的主要观点。5.知识与企业组织要素和企业组织结构的关系是什么？知识与企业组织要素和企业组织结构的关系是什么？6.阐述企业组织设计的理论基础。阐述企业组织设计的理论基础。7.基于知识的组织设计理论的原则是什么？基于知识的组织设计理论的原则是什么？8.不同视角的企业组织设计理论对环境因素的分析有何不同？不同视角的企业组织设计理论对环境因素的分析有何不同？9.分析基于知识的企业基本组织结构模式与知识特性的关系。分析基于知识的企业基本组织结构模式与知识特性的关系。10.分析基于知识的企业组织结构的基本特点。分析基于知识的企业组织结构的基本特点。现在学习的是第37页，共37页