护理差错的防范课件.ppt

关于护理差错的防范第1页，此课件共33页哦一、什么是护理差错一、什么是护理差错第2页，此课件共33页哦 护理差错是医护人员在诊疗护理过程中护理差错是医护人员在诊疗护理过程中的过失或疏忽，给患者带来或轻或重的伤的过失或疏忽，给患者带来或轻或重的伤害和痛苦，影响其治疗，甚至生命。害和痛苦，影响其治疗，甚至生命。第3页，此课件共33页哦 随着社会的发展，法制制度的完善，人们自随着社会的发展，法制制度的完善，人们自我保护意识也不断提高，临床工作纷繁复杂，我保护意识也不断提高，临床工作纷繁复杂，千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，因此预防和杜绝差错事故的发生很重发纠纷，因此预防和杜绝差错事故的发生很重要。要。第4页，此课件共33页哦 护理安全是护理质量的基础，是优质服务的护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。在临床护理工作中，如何规范护理行为，环节。在临床护理工作中，如何规范护理行为，强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务质量，最大限度地降低护理差错，确保病人的质量，最大限度地降低护理差错，确保病人的安全，这是时代赋予护理工作者的责任和探索安全，这是时代赋予护理工作者的责任和探索的课题。的课题。第5页，此课件共33页哦二、临床护理差错的类型二、临床护理差错的类型 第6页，此课件共33页哦1 1 三查七对不严造成的用药错误三查七对不严造成的用药错误 包括口服、注射、包括口服、注射、输液和外用等错给、输液和外用等错给、多给、漏给或少给。多给、漏给或少给。第7页，此课件共33页哦第8页，此课件共33页哦2 2 未认真核对医嘱或有疑问未认真核对医嘱或有疑问 因医嘱字迹不清，剂量不明，用法不当而因医嘱字迹不清，剂量不明，用法不当而未及时提出造成医嘱处理错误，或遗漏执行未及时提出造成医嘱处理错误，或遗漏执行而影响患者的治疗检查，或随便接受口头医而影响患者的治疗检查，或随便接受口头医嘱，出现药物名称或剂量的错误。嘱，出现药物名称或剂量的错误。第9页，此课件共33页哦3 3 监护不严造成的差错监护不严造成的差错 如食物中毒、自杀、无故离院、烫伤、压如食物中毒、自杀、无故离院、烫伤、压疮、坠床、摔伤等。疮、坠床、摔伤等。第10页，此课件共33页哦压疮压疮第11页，此课件共33页哦第12页，此课件共33页哦第13页，此课件共33页哦第14页，此课件共33页哦第15页，此课件共33页哦4 4 无菌物品消毒不合格无菌物品消毒不合格 不严格遵守无菌操作规程而造成的院内不严格遵守无菌操作规程而造成的院内感染。感染。第16页，此课件共33页哦第17页，此课件共33页哦三、产生护理差错的心理因素三、产生护理差错的心理因素第18页，此课件共33页哦 1 1 焦虑心理焦虑心理 人的一生难免遇到各种负性生活事件，如人的一生难免遇到各种负性生活事件，如失恋、家庭不合、婚姻失败、人际冲突、工失恋、家庭不合、婚姻失败、人际冲突、工作和晋升受挫等，而护理的服务对象是受疾作和晋升受挫等，而护理的服务对象是受疾病折磨的患者，需要护士为患者提供人性化病折磨的患者，需要护士为患者提供人性化的服务，但护士本身却得不到人性化关怀，的服务，但护士本身却得不到人性化关怀，久而久之，易导致情绪焦虑，注意力不集中久而久之，易导致情绪焦虑，注意力不集中而出现差错。而出现差错。第19页，此课件共33页哦2 2 定势心理定势心理 定势心理是人们在工作实践中依赖于过去的定势心理是人们在工作实践中依赖于过去的经验和知识形成的。定势心理在不变的情况下经验和知识形成的。定势心理在不变的情况下就可造成对客观事物的知觉扭曲，如常规安瓿就可造成对客观事物的知觉扭曲，如常规安瓿大小、颜色，剂量不同的氯化钠液体，在运用大小、颜色，剂量不同的氯化钠液体，在运用的过程中，常造成差错。的过程中，常造成差错。第20页，此课件共33页哦 3 3 厌倦心理厌倦心理 护理工作单调，繁琐，任务重，护士对工作护理工作单调，繁琐，任务重，护士对工作缺乏兴趣，被动承担工作而出现差错。缺乏兴趣，被动承担工作而出现差错。第21页，此课件共33页哦4 4 过度紧张疲劳过度紧张疲劳 持续紧张的工作会导致疲劳，频繁的夜间轮班持续紧张的工作会导致疲劳，频繁的夜间轮班引起睡眠不足，睡眠节律紊乱，导致过度疲劳，引起睡眠不足，睡眠节律紊乱，导致过度疲劳，使人活力下降，工作效率降低，不知不觉地出使人活力下降，工作效率降低，不知不觉地出现差错。现差错。第22页，此课件共33页哦四、防范对策四、防范对策第23页，此课件共33页哦(1)(1)坚持以病人为中心的理念，对患者的姓名、坚持以病人为中心的理念，对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数。这也是护理部要求我们背心中有数。这也是护理部要求我们背“十十知道知道”的原因。的原因。第24页，此课件共33页哦(2)(2)严格查对制度，规范操作程序，严格执行严格查对制度，规范操作程序，严格执行三查七对三查七对，对每天工作进行排序，减少疏，对每天工作进行排序，减少疏露，可将每日工作以口诀执行，如转床时露，可将每日工作以口诀执行，如转床时要执行要执行“七单、三个转、一告知七单、三个转、一告知”七七单是指长期、临时各两联单、注射单、单是指长期、临时各两联单、注射单、治疗单、护理记录单，三个转是指转治疗单、护理记录单，三个转是指转病历夹、转电脑上的床位、转一览表，病历夹、转电脑上的床位、转一览表，一告知是指告诉治疗班同事。工作中一告知是指告诉治疗班同事。工作中应勤于思考，善于总结，用适合于自应勤于思考，善于总结，用适合于自己的方法工作，关注护理差错。己的方法工作，关注护理差错。第25页，此课件共33页哦(3)(3)建立良好护患关系，增进彼此沟通，在建立良好护患关系，增进彼此沟通，在进行护理时、经常征求患者及家属意见、进行护理时、经常征求患者及家属意见、及时为患者诊治、提升护理品质、优化护及时为患者诊治、提升护理品质、优化护患关系。患关系。第26页，此课件共33页哦(4)(4)加强业务培训，提高业务水平、经常进行加强业务培训，提高业务水平、经常进行业务学习、技术考核等，减少失误。定期业务学习、技术考核等，减少失误。定期进行法律知识学习，清楚知道自己和患者进行法律知识学习，清楚知道自己和患者之间的责权利。之间的责权利。第27页，此课件共33页哦(5)(5)严格落实制度，坚持三交、三接、三清，严格落实制度，坚持三交、三接、三清，即书面、口头、床边交接班，病情交接、即书面、口头、床边交接班，病情交接、抢救器械使用交接，口头说清、书面写清、抢救器械使用交接，口头说清、书面写清、床边看清，要使工作有条不紊，减少和杜床边看清，要使工作有条不紊，减少和杜绝差错发生。绝差错发生。第28页，此课件共33页哦(6)(6)注意细节护理注意细节护理 护理质量包含着很多部分，而每一部分都护理质量包含着很多部分，而每一部分都是由许许多多的细节组成。是由许许多多的细节组成。第29页，此课件共33页哦 比如我们每天的输液操作，在操作中是否严格执行了三比如我们每天的输液操作，在操作中是否严格执行了三比如我们每天的输液操作，在操作中是否严格执行了三比如我们每天的输液操作，在操作中是否严格执行了三查七对制度，你的思想是否集中，执行单和药品仔细核对查七对制度，你的思想是否集中，执行单和药品仔细核对查七对制度，你的思想是否集中，执行单和药品仔细核对查七对制度，你的思想是否集中，执行单和药品仔细核对过没有，在输液前核对病人没有，输液过程中你及时巡视过没有，在输液前核对病人没有，输液过程中你及时巡视过没有，在输液前核对病人没有，输液过程中你及时巡视过没有，在输液前核对病人没有，输液过程中你及时巡视没有，在这诸多环节中，你坚持了第一环节就不会出错，没有，在这诸多环节中，你坚持了第一环节就不会出错，没有，在这诸多环节中，你坚持了第一环节就不会出错，没有，在这诸多环节中，你坚持了第一环节就不会出错，你坚持了以下任何一个环节都会弥补你的过失。你坚持了以下任何一个环节都会弥补你的过失。你坚持了以下任何一个环节都会弥补你的过失。你坚持了以下任何一个环节都会弥补你的过失。第30页，此课件共33页哦 比如病人的晨晚间护理，在给病人整理床铺时，与比如病人的晨晚间护理，在给病人整理床铺时，与比如病人的晨晚间护理，在给病人整理床铺时，与比如病人的晨晚间护理，在给病人整理床铺时，与病人沟通的方式是命令的口气还是合作的口气，是用病人沟通的方式是命令的口气还是合作的口气，是用病人沟通的方式是命令的口气还是合作的口气，是用病人沟通的方式是命令的口气还是合作的口气，是用心去为病人着想还是要病人围绕着我们的标准而怎么心去为病人着想还是要病人围绕着我们的标准而怎么心去为病人着想还是要病人围绕着我们的标准而怎么心去为病人着想还是要病人围绕着我们的标准而怎么样？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同样？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同样？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同样？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同的结果。其实晨间护理也是我们天天做的，但能够做的结果。其实晨间护理也是我们天天做的，但能够做的结果。其实晨间护理也是我们天天做的，但能够做的结果。其实晨间护理也是我们天天做的，但能够做好的并不多。晨间护理要赢得病人的支持，否则就无好的并不多。晨间护理要赢得病人的支持，否则就无好的并不多。晨间护理要赢得病人的支持，否则就无好的并不多。晨间护理要赢得病人的支持，否则就无法完成。进入病房你是先关心病人还是只注重病房整法完成。进入病房你是先关心病人还是只注重病房整法完成。进入病房你是先关心病人还是只注重病房整法完成。进入病房你是先关心病人还是只注重病房整洁，在动手操作时，你是否先问了病人的病情，看了洁，在动手操作时，你是否先问了病人的病情，看了洁，在动手操作时，你是否先问了病人的病情，看了洁，在动手操作时，你是否先问了病人的病情，看了术后病人的伤口，给需要拍背的病人拍了背术后病人的伤口，给需要拍背的病人拍了背术后病人的伤口，给需要拍背的病人拍了背术后病人的伤口，给需要拍背的病人拍了背第31页，此课件共33页哦 护理职业平凡锁碎，更要重视细节，在抓质量的护理职业平凡锁碎，更要重视细节，在抓质量的护理职业平凡锁碎，更要重视细节，在抓质量的护理职业平凡锁碎，更要重视细节，在抓质量的每一个环节中，要牢牢的把握细节。我们相信，每一个环节中，要牢牢的把握细节。我们相信，每一个环节中，要牢牢的把握细节。我们相信，每一个环节中，要牢牢的把握细节。我们相信，只要深入细致地做好每一项工作，使病人享受到只要深入细致地做好每一项工作，使病人享受到只要深入细致地做好每一项工作，使病人享受到只要深入细致地做好每一项工作，使病人享受到更高水准的护理服务，我们的言行会给病人留下更高水准的护理服务，我们的言行会给病人留下更高水准的护理服务，我们的言行会给病人留下更高水准的护理服务，我们的言行会给病人留下美好的记忆，我们的信誉就会越来越高美好的记忆，我们的信誉就会越来越高美好的记忆，我们的信誉就会越来越高美好的记忆，我们的信誉就会越来越高 ,也可以使也可以使也可以使也可以使我们发生差错的机会越来越小！我们发生差错的机会越来越小！我们发生差错的机会越来越小！我们发生差错的机会越来越小！第32页，此课件共33页哦感感谢谢大大家家观观看看第33页，此课件共33页哦