现代企业文化.ppt

现代企业文化现在学习的是第1页，共20页本章提要本章提要从管理要素的角度来说，现在企业管理的对象可以分为两类。一从管理要素的角度来说，现在企业管理的对象可以分为两类。一类是对设备、资金、原材料等的类是对设备、资金、原材料等的“硬件硬件”管理，一类是注重人的管理，一类是注重人的意识、思想、精神、及其与行为有关系的意识、思想、精神、及其与行为有关系的“软软”管理。后者即为管理。后者即为现代企业文化的范畴。现代企业文化的范畴。现代企业文化理论形成于美国，是世界经济发展和管理变革的必现代企业文化理论形成于美国，是世界经济发展和管理变革的必然趋势。现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成的全体然趋势。现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。它可以分为员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。它可以分为物质层、制度层、精神层三个层次，其中以精神层中的价值观念物质层、制度层、精神层三个层次，其中以精神层中的价值观念体系最为重要。企业文化有导向、凝聚等五大功能。体系最为重要。企业文化有导向、凝聚等五大功能。现代企业文化的构筑与建设是一个系统工程，需要经过从战略制现代企业文化的构筑与建设是一个系统工程，需要经过从战略制定到核心观念渗透等四个步骤。在现代企业文化不能发挥应有作定到核心观念渗透等四个步骤。在现代企业文化不能发挥应有作用时，应当进行文化诊断，甚至于文化重塑。用时，应当进行文化诊断，甚至于文化重塑。现在学习的是第2页，共20页第一节第一节 现代企业文化概述现代企业文化概述 一、现代企业文化的历史一、现代企业文化的历史 1.从从1950年代到年代到1970年代中期，尚没年代中期，尚没有正式提出企业文化理论。企业文化在日有正式提出企业文化理论。企业文化在日本已经有所实践，故该时期是本已经有所实践，故该时期是“现代企业现代企业文化的实践阶段文化的实践阶段”。2.第二阶段是第二阶段是1970年代后半期，为企年代后半期，为企业文化理论萌芽期。业文化理论萌芽期。3自自1980年代以来，企业文化进入年代以来，企业文化进入了理论的逐渐完善阶段了理论的逐渐完善阶段。现在学习的是第3页，共20页二、现代企业文化发展的客观动因二、现代企业文化发展的客观动因1.1970年代以来，由于科学技术的迅猛发展，年代以来，由于科学技术的迅猛发展，西方企业中劳动的性质和劳动力的构成发西方企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。生了重大变化。2.第二次世界大战后国际经济的一体化，使第二次世界大战后国际经济的一体化，使得现代企业的竞争不再受到地域的限制。得现代企业的竞争不再受到地域的限制。3.随着企业管理实践和理论的发展，人们对随着企业管理实践和理论的发展，人们对企业是人群有机协作这一点的认识日益深企业是人群有机协作这一点的认识日益深刻和普遍，因而对企业文化也日益重视起刻和普遍，因而对企业文化也日益重视起来来 现在学习的是第4页，共20页三、现代企业文化的作用机制三、现代企业文化的作用机制 现代企业文化在其中的作用机制，主现代企业文化在其中的作用机制，主要是协调和激励。要是协调和激励。现在学习的是第5页，共20页第二节第二节 现代企业文化的内容和功能现代企业文化的内容和功能 一、现代企业文化的定义和特征一、现代企业文化的定义和特征 现代企业文化是现代企业在长期的经营实践中，现代企业文化是现代企业在长期的经营实践中，主动或者被动、自觉或不自觉地形成的全体员工共主动或者被动、自觉或不自觉地形成的全体员工共同的精神观念、风格、心理、习惯等的总和，即企同的精神观念、风格、心理、习惯等的总和，即企业员工所共同遵循的人生指导原则，以及在这些原业员工所共同遵循的人生指导原则，以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活观念，这则指引下的企业运作方式和员工群体生活观念，这些精神观念通过一定方式能影响企业在经营中的竞些精神观念通过一定方式能影响企业在经营中的竞争地位和优势。争地位和优势。1.现代企业文化的亚文化特征现代企业文化的亚文化特征 2.现代企业文化的长期存在性现代企业文化的长期存在性 3.现代企业文化具有系统性现代企业文化具有系统性 4.现代企业文化的可塑性现代企业文化的可塑性 现在学习的是第6页，共20页二、现代企业文化的内涵和整体观念二、现代企业文化的内涵和整体观念（一）企业文化的构成（一）企业文化的构成 1.物质层物质层 2.制度层制度层 3.精神层精神层（二）企业文化层次之间的关系（二）企业文化层次之间的关系 1.精神层是企业文化的内核，因为决定了物质层和制精神层是企业文化的内核，因为决定了物质层和制度层度层 2.制度层构成精神层和物质层的中介制度层构成精神层和物质层的中介 3.物质层和制度层是精神层的体现物质层和制度层是精神层的体现 现在学习的是第7页，共20页三、现代企业文化的功能三、现代企业文化的功能 企业文化可以使员工对公司政策或活动企业文化可以使员工对公司政策或活动有认同感，并使其对特定的价值观及行事有认同感，并使其对特定的价值观及行事方式产生承诺感。企业文化有两个重要功方式产生承诺感。企业文化有两个重要功能：能：（1）内部整合，即使员工结合在一起，并）内部整合，即使员工结合在一起，并知道如何维系互相合作；知道如何维系互相合作；（2）外部适应，即帮助公司适应外部不断）外部适应，即帮助公司适应外部不断变化和发展的环境。变化和发展的环境。现在学习的是第8页，共20页第三节第三节 现代企业文化的构筑与建设现代企业文化的构筑与建设 企业文化建设可以分为四大步骤：企业文化建设可以分为四大步骤：1.企业经营战略的制定。企业经营战略的制定。2.制定企业文化系统的核心内容制定企业文化系统的核心内容企业价值观念和企企业价值观念和企业精神，为企业文化的建设设定基本框架和努力方向。业精神，为企业文化的建设设定基本框架和努力方向。3.进行企业文化表层的建设，主要是指物质层和制进行企业文化表层的建设，主要是指物质层和制度层的建设，从硬件设施和环境因素方面为精神层度层的建设，从硬件设施和环境因素方面为精神层的建设作准备。的建设作准备。4.向企业员工进行企业文化深层的价值观念的导入和渗向企业员工进行企业文化深层的价值观念的导入和渗透，这是整个建设中最为重要的部分。透，这是整个建设中最为重要的部分。现在学习的是第9页，共20页一、现代企业战略与企业文化一、现代企业战略与企业文化（一）战略对文化的关系（一）战略对文化的关系（二）文化与战略的匹配（二）文化与战略的匹配 文化的四种类型文化的四种类型 1.适应性适应性企业家精神文化企业家精神文化 2.使命型文化使命型文化 3.小团体式文化小团体式文化 4.官僚制文化官僚制文化 现在学习的是第10页，共20页二、现代企业价值观的制定二、现代企业价值观的制定 企业文化建设的第二个步骤是企业价值观企业文化建设的第二个步骤是企业价值观的提炼。合理和有效的文化内核一般不会的提炼。合理和有效的文化内核一般不会自发地产生，必须进行审慎的抉择。这个自发地产生，必须进行审慎的抉择。这个过程中，必须注意一下基本原则：过程中，必须注意一下基本原则：1.从实际出发的原则从实际出发的原则 2.一体化原则一体化原则 3.激励原则激励原则 4.体现社会责任原则体现社会责任原则 现在学习的是第11页，共20页三、现代企业表层文化建设三、现代企业表层文化建设 （一）制度层（一）制度层 1.一般制度建设指企业中存在的一些具有一般制度建设指企业中存在的一些具有普遍意义的工作制度和管理制度，以及各普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。种责任制度。2.特殊制度建设主要是指企业的非程序化特殊制度建设主要是指企业的非程序化制度制度 3.企业风俗建设是指企业长期相沿、约定企业风俗建设是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等动等 现在学习的是第12页，共20页 （二）物质层（二）物质层 1.视觉识别要素视觉识别要素 2.物质环境物质环境 3.产品特色产品特色 4.技术工艺设备特性技术工艺设备特性 5.厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花 6.企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施 7.企业造型和纪念性建筑企业造型和纪念性建筑 8.企业纪念品和日常用品企业纪念品和日常用品 9.企业的文化传播网络企业的文化传播网络 现在学习的是第13页，共20页四、现代强企业文化的导入与渗透四、现代强企业文化的导入与渗透 第四步是最关键的步骤就是文化核心观念第四步是最关键的步骤就是文化核心观念在全体员工中的培育在全体员工中的培育 （一）职工的甄选和在职教育（一）职工的甄选和在职教育 （二）英雄人物的作用（二）英雄人物的作用 （三）礼节和仪式的安排与设计（三）礼节和仪式的安排与设计 （四）沟通网络建设（四）沟通网络建设现在学习的是第14页，共20页五、现代企业文化建设的误区五、现代企业文化建设的误区 在实际操作中，企业文化建设也存在着许在实际操作中，企业文化建设也存在着许多误区多误区 （一）企业文化建设的非系统性和盲目性（一）企业文化建设的非系统性和盲目性 （二）企业文化价值观体系的（二）企业文化价值观体系的“高、大、空高、大、空”（三）企业行为与公开宣扬的价值观念不一（三）企业行为与公开宣扬的价值观念不一致致 （四）（四）“子文化子文化”的处理的处理现在学习的是第15页，共20页第四节第四节 现代企业文化的诊断与重塑现代企业文化的诊断与重塑一、现代企业文化诊断一、现代企业文化诊断 现代企业文化诊断的原因是：现代企业文化诊断的原因是：1.现代企业文化具有独特性现代企业文化具有独特性 2.现代企业文化具有开放性现代企业文化具有开放性 从企业文化诊断的方式上来说，一般有三种比较常用的从企业文化诊断的方式上来说，一般有三种比较常用的方法：讨论法、观测法、调研法。方法：讨论法、观测法、调研法。按照企业经营者所承担的风险和工作绩效的反馈按照企业经营者所承担的风险和工作绩效的反馈速速，企业文化可分为四种：硬汉胆识型文化、努速速，企业文化可分为四种：硬汉胆识型文化、努力工作尽情玩乐型文化、孤注一掷型文化、按部就力工作尽情玩乐型文化、孤注一掷型文化、按部就班型文化。班型文化。现在学习的是第16页，共20页二、现代企业文化的重塑二、现代企业文化的重塑（一）重塑文化的阻力分析（一）重塑文化的阻力分析 1.人的情绪、政治和理性反应人的情绪、政治和理性反应 2.个人方面的阻力来源个人方面的阻力来源 3.组织方面的阻力来源组织方面的阻力来源（二）克服变革阻力的战术（二）克服变革阻力的战术 1.沟通和教育沟通和教育 2.参与参与 3.谈判谈判 4.强迫强迫 5.高层经理支持高层经理支持 现在学习的是第17页，共20页（三）文化变革步骤（三）文化变革步骤 第一步：确立紧迫感第一步：确立紧迫感 第二步：组织联盟第二步：组织联盟 第三步：确定远景及战略第三步：确定远景及战略 第四步：宣传远景形成后，经理要尽力广第四步：宣传远景形成后，经理要尽力广泛宣传远景即战略泛宣传远景即战略 第五步：授权员工采取行动第五步：授权员工采取行动 第六步：创造短期成果第六步：创造短期成果 第七步：巩固成就第七步：巩固成就 第八步：使改革制度化第八步：使改革制度化 现在学习的是第18页，共20页本章小结本章小结中国有句古语：上下同欲者胜；风雨同舟者兴。在人本管理思想逐渐中国有句古语：上下同欲者胜；风雨同舟者兴。在人本管理思想逐渐为人们所接受的今天，现代企业文化业正在发挥着越来越大的作用，为人们所接受的今天，现代企业文化业正在发挥着越来越大的作用，强企业文化将会与资金和技术一样成为重要的生产要素。现代企业之强企业文化将会与资金和技术一样成为重要的生产要素。现代企业之间的竞争，也许不仅包括硬件水平的竞争，企业文化价值观对环境的间的竞争，也许不仅包括硬件水平的竞争，企业文化价值观对环境的适应性也会成为关键要素。适应性也会成为关键要素。现代企业文化与其他管理活动一样，最终目的是要通过对职现代企业文化与其他管理活动一样，最终目的是要通过对职工的激励和提高职工间的凝聚力来增强企业运作效率。因此工的激励和提高职工间的凝聚力来增强企业运作效率。因此现代企业文化的建设要结合企业经营特点和职工文化背景来现代企业文化的建设要结合企业经营特点和职工文化背景来进行。在现代企业文化建设的四个步骤中，决定文化实质是进行。在现代企业文化建设的四个步骤中，决定文化实质是第二步第二步企业价值观体系的建立。而对企业文化效益高低影响最企业价值观体系的建立。而对企业文化效益高低影响最大的则是这一观念体系在员工中的确立大的则是这一观念体系在员工中的确立。现在学习的是第19页，共20页复习思考题复习思考题 1.与日、美两国相比，中国企业员工在思维习惯和行为方式上与日、美两国相比，中国企业员工在思维习惯和行为方式上有哪些文化上的差异？有哪些文化上的差异？2.公平与效率是现代企业管理中的两个似乎矛盾的因素，你认为公平与效率是现代企业管理中的两个似乎矛盾的因素，你认为企业文化对这两个因素的和谐和统一有无作用？企业文化对这两个因素的和谐和统一有无作用？3.有人认为，在目前中国不发达的经济水平下，企业员工的首有人认为，在目前中国不发达的经济水平下，企业员工的首要问题是提高收入，因此企业文化的作用可以忽略，你认为是要问题是提高收入，因此企业文化的作用可以忽略，你认为是这样的吗？这样的吗？4.现代企业文化与传统的思想政治工作有何异同？如何来对待现代企业文化与传统的思想政治工作有何异同？如何来对待？5.举一些分别属于硬汉文化、努力工作文化、孤注一掷文化、按部就举一些分别属于硬汉文化、努力工作文化、孤注一掷文化、按部就班文化的企业例子，对比其工作绩效。班文化的企业例子，对比其工作绩效。现在学习的是第20页，共20页