人力资源服务体系.ppt

人力资源服务体系介绍人力资源服务体系介绍人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评2人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评3组织设计组织设计管理目标与关键影响因素管理目标与关键影响因素管理目标与关键影响因素管理目标与关键影响因素v管理目标管理目标管理目标管理目标获得企业在实现发展战略过程中的获得企业在实现发展战略过程中的获得企业在实现发展战略过程中的获得企业在实现发展战略过程中的组织保障组织保障组织保障组织保障v关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素企业发展战略企业发展战略企业外部环境企业外部环境行业技术特性行业技术特性企业人员状况企业人员状况企业发展阶段企业发展阶段4组织设计组织设计内容内容内容内容v形成完整的、符合企业战略要求的职能体系形成完整的、符合企业战略要求的职能体系形成完整的、符合企业战略要求的职能体系形成完整的、符合企业战略要求的职能体系v将各项职能有效分解到各个机构将各项职能有效分解到各个机构将各项职能有效分解到各个机构将各项职能有效分解到各个机构v确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各机构间的横向协调关系与协调方式v确立各项管理工作流程确立各项管理工作流程确立各项管理工作流程确立各项管理工作流程v建立合理的职权系统建立合理的职权系统建立合理的职权系统建立合理的职权系统5组织设计组织设计结果产出结果产出结果产出结果产出v组织机构图组织机构图组织机构图组织机构图v部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书v工作流程工作流程工作流程工作流程6人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评7人力资源规划人力资源规划管理目标管理目标管理目标管理目标 人力资源规划在全部人力资源工作中起指引人力资源规划在全部人力资源工作中起指引人力资源规划在全部人力资源工作中起指引人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体化。化。化。化。企业未来对人力资源企业未来对人力资源企业未来对人力资源企业未来对人力资源的需求状况的需求状况的需求状况的需求状况满足这些需求的步骤满足这些需求的步骤满足这些需求的步骤满足这些需求的步骤和方法和方法和方法和方法人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源管理中的核人力资源管理中的核人力资源管理中的核人力资源管理中的核心价值观和基本原则心价值观和基本原则心价值观和基本原则心价值观和基本原则8人力资源规划人力资源规划关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素现有人力资源状况现有人力资源状况现有人力资源状况现有人力资源状况人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划组织战略组织战略组织战略组织战略社会人力资源供给社会人力资源供给社会人力资源供给社会人力资源供给业务与行业特性业务与行业特性业务与行业特性业务与行业特性9人力资源规划人力资源规划主要内容主要内容主要内容主要内容vv晋升规划晋升规划晋升规划晋升规划vv补充规划补充规划补充规划补充规划vv培训发展规划培训发展规划培训发展规划培训发展规划vv调配规划调配规划调配规划调配规划vv工资规划工资规划工资规划工资规划10人力资源规划人力资源规划结果产出结果产出结果产出结果产出v人力资源规划报告人力资源规划报告人力资源规划报告人力资源规划报告企业战略规划企业战略规划人力资源现状分析人力资源现状分析人力资源需求预测人力资源需求预测人力资源供给分析人力资源供给分析人力资源计划人力资源计划11人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评12 工作分析是企业人力资源管理的基础性工作工作分析是企业人力资源管理的基础性工作工作分析是企业人力资源管理的基础性工作工作分析是企业人力资源管理的基础性工作之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目的是：的是：的是：的是：v确定岗位特性确定岗位特性确定岗位特性确定岗位特性各岗位的工作职责、权限、与各岗位的工作职责、权限、与各岗位的工作职责、权限、与各岗位的工作职责、权限、与组织内外的关联关系以及关键绩效指标组织内外的关联关系以及关键绩效指标组织内外的关联关系以及关键绩效指标组织内外的关联关系以及关键绩效指标v提出任职者的基本要求提出任职者的基本要求提出任职者的基本要求提出任职者的基本要求工作分析工作分析管理目标管理目标管理目标管理目标13工作分析工作分析关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素v 组织设计的结果组织设计的结果组织设计的结果组织设计的结果v组织结构组织结构组织结构组织结构v职能体系职能体系职能体系职能体系v部门定位与职能部门定位与职能部门定位与职能部门定位与职能v管理权限体系管理权限体系管理权限体系管理权限体系v管理工作流程管理工作流程管理工作流程管理工作流程14工作分析工作分析内容（内容（内容（内容（6W1H6W1H）做什么(What)何时(When)为什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)为谁(for Whom)如何(How)15工作分析工作分析结果产出结果产出结果产出结果产出v岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书v工作描述（工作描述（JOB DESCRIPTION）“做什么做什么”目的、职责、绩效标准、权限、关联关目的、职责、绩效标准、权限、关联关系系v工作工作规范（规范（JOB SPECIFICATION）“由什么人做由什么人做”KSAOs16人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评17绩效考核绩效考核管理目标管理目标管理目标管理目标绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。组组组组 织织织织 运运运运 行行行行 的的的的 保保保保 障障障障工工工工 作作作作 改改改改 善善善善 的的的的 途途途途 径径径径利利利利 益益益益 分分分分 配配配配 的的的的 标标标标 准准准准绩绩 效效 考考 核核绩绩 效效 考考 核核18绩效考核绩效考核关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素岗位职责要求岗位职责要求组织目标组织目标业务特性业务特性绩绩 效效 考考 核核19考核什么？考核什么？考核内容和绩效指标考核内容和绩效指标考核内容和绩效指标考核内容和绩效指标考核内容：考核内容：考核内容：考核内容：任务绩效 周边绩效 管理绩效绩效指标：绩效指标：绩效指标：绩效指标：量化指标 行为描述性指标SampleSampleSample：礼品开发小组组长礼品开发小组组长礼品开发小组组长礼品开发小组组长礼品开发小组组长礼品开发小组组长 绩效指标绩效指标绩效指标绩效指标绩效标准绩效标准绩效标准绩效标准任务绩效任务绩效任务绩效任务绩效新产品质量新产品质量新产品质量新产品质量 独特性：至少独特性：至少独特性：至少独特性：至少3 3款不同于竞争者款不同于竞争者款不同于竞争者款不同于竞争者 适应性：适合于现有生产条件适应性：适合于现有生产条件适应性：适合于现有生产条件适应性：适合于现有生产条件周边绩效周边绩效周边绩效周边绩效纪律性纪律性纪律性纪律性 考勤：月缺勤时间不超过考勤：月缺勤时间不超过考勤：月缺勤时间不超过考勤：月缺勤时间不超过2 2小时小时小时小时 服从上级指示服从上级指示服从上级指示服从上级指示管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效人员与团队管理人员与团队管理人员与团队管理人员与团队管理 所有下属都有工作任务计划书所有下属都有工作任务计划书所有下属都有工作任务计划书所有下属都有工作任务计划书 给下属安排培训不少于给下属安排培训不少于给下属安排培训不少于给下属安排培训不少于3 3次次次次/年年年年20人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评21薪酬管理薪酬管理管理目标管理目标管理目标管理目标 薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能的发挥创造必备的基础。的发挥创造必备的基础。的发挥创造必备的基础。的发挥创造必备的基础。22薪酬管理薪酬管理关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略劳动力市场状况劳动力市场状况劳动力市场状况劳动力市场状况员工胜任力员工胜任力员工胜任力员工胜任力绩效水平绩效水平绩效水平绩效水平组织和岗位特性组织和岗位特性组织和岗位特性组织和岗位特性企业支付能力企业支付能力企业支付能力企业支付能力23薪酬管理薪酬管理薪酬的结构薪酬的结构薪酬的结构薪酬的结构薪薪薪薪 资资资资固定收入固定收入固定收入固定收入工资（与绩效间接相关）工资（与绩效间接相关）工资（与绩效间接相关）工资（与绩效间接相关）不固定收入不固定收入不固定收入不固定收入奖金（与绩效直接相关）奖金（与绩效直接相关）奖金（与绩效直接相关）奖金（与绩效直接相关）货币式福利货币式福利货币式福利货币式福利补贴、津贴补贴、津贴补贴、津贴补贴、津贴非货币福利非货币福利非货币福利非货币福利保险、住房、股权保险、住房、股权保险、住房、股权保险、住房、股权福福福福 利利利利薪酬结构薪酬结构薪酬结构薪酬结构24人力资源管理与开发体系图人力资源管理与开发体系图企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评25人才测评人才测评管理目标管理目标管理目标管理目标 人才测评是企业人力资源管理的基础性工作人才测评是企业人力资源管理的基础性工作人才测评是企业人力资源管理的基础性工作人才测评是企业人力资源管理的基础性工作之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：v了解员工的各方面深层次信息了解员工的各方面深层次信息了解员工的各方面深层次信息了解员工的各方面深层次信息v发现员工在工作中的特点（优势、不足）发现员工在工作中的特点（优势、不足）发现员工在工作中的特点（优势、不足）发现员工在工作中的特点（优势、不足）v了解企业整体人员素质状况了解企业整体人员素质状况了解企业整体人员素质状况了解企业整体人员素质状况26人才测评人才测评关键影响因素与内容关键影响因素与内容关键影响因素与内容关键影响因素与内容v人才测评的关键影响因素人才测评的关键影响因素人才测评的关键影响因素人才测评的关键影响因素职位特性职位特性环境特征环境特征v人才测评的内容人才测评的内容人才测评的内容人才测评的内容基本能力素质基本能力素质工作技能工作技能行为的特点与风格行为的特点与风格动力基础动力基础27人力资源管理与开发体系图（改进版）人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核发展中心发展中心发展中心发展中心评价中心评价中心评价中心评价中心薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评工作评价工作评价工作评价工作评价28工作评价工作评价管理目标及关键影响因素管理目标及关键影响因素管理目标及关键影响因素管理目标及关键影响因素v工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得不同的工作之间可以进行比较不同的工作之间可以进行比较不同的工作之间可以进行比较不同的工作之间可以进行比较v工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价必须以工作分析的结果为依据v工作评价的因素工作评价的因素工作评价的因素工作评价的因素29与教育和经验有关的因素与责任有关的因素与工作任务特点有关的因素与工作环境有关的因素教育程度、经验、知识技能教育程度、经验、知识技能.财务指标、监督管理他人、计划、决定财务指标、监督管理他人、计划、决定.与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性、与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性、问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性.工作压力、环境的危险性、对身体的伤害工作压力、环境的危险性、对身体的伤害.工作评价工作评价常用评价因素常用评价因素常用评价因素常用评价因素30因素最大值最小值等级级差教育程度与经验活动的范围人际交往的技能思考的挑战性行动的独立性5170253051055211090109101051010.55105521人员监管1070107工作评价工作评价等级点值等级点值等级点值等级点值311.没有监督别人的直接责任。2.负责帮助他人和提供在岗培训和指导。3.没有固定的向其汇报的员工，但是职位要求：阶段性工作组的技术领导 工作单位的领导4.没有固定的向其汇报的员工，但要对正在进行中的项目管理、供应商管理、以及特殊任务的质量、成本、时间和人事负责。5.对他人的工作活动负有固定的直接的监督，要计划、监控和检查下属的工作，对人事事务提出建议。6.除了监督他人的工作活动外，要负责所有的人事事务包括对下属的甄选、停职、绩效评估和职业发展规划。7.通过下属主管负责某一部门或一职能群体的管理，以及所有的人事事务包括对下属的甄选、停职、绩效评估和职业发展规划。工作评价因素举例工作评价因素举例监督责任监督责任监督责任监督责任32人力资源管理与开发体系图（改进版）人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核发展中心发展中心发展中心发展中心评价中心评价中心评价中心评价中心薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评工作评价工作评价工作评价工作评价33 评价中心是为企业提供量身定作的人员评价评价中心是为企业提供量身定作的人员评价评价中心是为企业提供量身定作的人员评价评价中心是为企业提供量身定作的人员评价体系，目的在于提升人员任用与发展的科学性和体系，目的在于提升人员任用与发展的科学性和体系，目的在于提升人员任用与发展的科学性和体系，目的在于提升人员任用与发展的科学性和精细化程度。精细化程度。精细化程度。精细化程度。v澄清工作胜任力特质澄清工作胜任力特质澄清工作胜任力特质澄清工作胜任力特质v建立针对工作胜任力的有效评价方法体系建立针对工作胜任力的有效评价方法体系建立针对工作胜任力的有效评价方法体系建立针对工作胜任力的有效评价方法体系评价中心评价中心管理目标管理目标管理目标管理目标34评价中心评价中心关键影响因素关键影响因素关键影响因素关键影响因素v组织的核心价值观组织的核心价值观组织的核心价值观组织的核心价值观v工作岗位说明工作岗位说明工作岗位说明工作岗位说明v关键工作事件关键工作事件关键工作事件关键工作事件35 工作胜任特质工作胜任特质36评价中心-流程职位胜任力特质工作分析职位发展方向任职者访谈测评方案设计职位序列与层次素质测评个人特性分析价值观分析管理能力分析评价分析报告岗位胜任力特质模型37评价中心-收益38人力资源管理与开发体系图（改进版）人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略企业战略企业战略企业战略组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革组织设计与变革人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划年度计划年度计划年度计划年度计划工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作目标确定工作分析工作分析工作分析工作分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核发展中心发展中心发展中心发展中心评价中心评价中心评价中心评价中心薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理招聘招聘招聘招聘人人人人才才才才测测测测评评评评工作评价工作评价工作评价工作评价39发展中心严格的录用选拔和提职评估（评价中心）严格的录用选拔和提职评估（评价中心）建立内部企业培训体系建立内部企业培训体系发展培训计划初级、中级、高级发展培训计划初级、中级、高级/技术技术/管理技能个人发展管理技能个人发展规划规划绩效评估反馈改善建议绩效评估反馈改善建议专有培训技术：专有培训技术：咨询性培训、评价性培训多种培训产品线：多种培训产品线：哈佛商学在线训练有素的员工：富有竞争力的资源40咨询性培训：知行合一vv应用管理咨询的思路，既站在组织的角度理解问题，又启发受训人员从新应用管理咨询的思路，既站在组织的角度理解问题，又启发受训人员从新的角度理解问题，制定行动计划的角度理解问题，制定行动计划vv有管理咨询经验的培训讲师，选择更加符合企业需要的训练情境；给予有有管理咨询经验的培训讲师，选择更加符合企业需要的训练情境；给予有支持的挑战，使一些问题在开放的环境中得到切实的思考和解决支持的挑战，使一些问题在开放的环境中得到切实的思考和解决vv形成培训产品，固化培训成果，在培训中加强人员的悟性和执行能力形成培训产品，固化培训成果，在培训中加强人员的悟性和执行能力管理的本质不在于知，而在于行。管理的本质不在于知，而在于行。彼得彼得德鲁克德鲁克41典型案例 背景背景vv某新建制药企业对市场了解某新建制药企业对市场了解某新建制药企业对市场了解某新建制药企业对市场了解不够，难以制订销售的策略不够，难以制订销售的策略不够，难以制订销售的策略不够，难以制订销售的策略和管理渠道和管理渠道和管理渠道和管理渠道vv客户销售人员全部为新聘人客户销售人员全部为新聘人客户销售人员全部为新聘人客户销售人员全部为新聘人员，水平参差不齐员，水平参差不齐员，水平参差不齐员，水平参差不齐vv客户希望通过培训，建立一客户希望通过培训，建立一客户希望通过培训，建立一客户希望通过培训，建立一只高效的培训队伍，达成企只高效的培训队伍，达成企只高效的培训队伍，达成企只高效的培训队伍，达成企业的营业目标业的营业目标业的营业目标业的营业目标 方法方法根据客户要求进行简单的行业研究，提供行业研究报告员工培训需求访谈针对企业情况，提出三个层次的培训计划实施培训 成果成果通过行业研究，确定企业的销售战略和策略规划协助企业编制“营销手册”通过培训，建立一支层次分明的销售队伍42评价性培训：量身订做vv在培训中，我们往往涉及到对企业内部人员的评估，以更好地对其进行了在培训中，我们往往涉及到对企业内部人员的评估，以更好地对其进行了解，把握和考察，使其发展与组织的发展相契合解，把握和考察，使其发展与组织的发展相契合vv我们利用坚实的人力资源评估和测量的技术工具与丰富的实践经验，同时我们利用坚实的人力资源评估和测量的技术工具与丰富的实践经验，同时发展出一套培训模拟练习，在几十个维度上进行人员评估发展出一套培训模拟练习，在几十个维度上进行人员评估vv评价性培训是建立在对岗位要求和个人特点的基础上评价性培训是建立在对岗位要求和个人特点的基础上“因材施教因材施教”，是学，是学习型组织的雏形习型组织的雏形“认识你自己认识你自己”这句充满智慧的古训对现代的凡人来说实在这句充满智慧的古训对现代的凡人来说实在是太难以理解了。是太难以理解了。彼得彼得德鲁克德鲁克43典型案例 背景背景vv某实业公司实施企业接班人某实业公司实施企业接班人某实业公司实施企业接班人某实业公司实施企业接班人计划时，希望对第二梯队人计划时，希望对第二梯队人计划时，希望对第二梯队人计划时，希望对第二梯队人选进行评价和针对性的培训选进行评价和针对性的培训选进行评价和针对性的培训选进行评价和针对性的培训方法方法对第二梯队的人员进行人才测评，并提供测评报告针对员工特点和岗位胜任力特质，制订了员工个人职业生涯规划实施培训成果成果帮助企业制订了员工个人职业生涯规划对相关人员进行培训，并建立企业的评价中心选拔了“第二梯队”干部44准备阶段准备阶段培训需求分析培训目标设置培训实施阶段培训实施阶段培训计划的拟订培训的实施培训评估阶段培训评估阶段制定评价标准受训者测试培训控制评价培训结果评估结果的转移培训与开发系统培训与开发系统培训反馈阶段培训反馈阶段不断提高，进行下一轮培训企业内部培训体系企业内部培训体系45