如何提高专卖店销售技巧.ppt

如何提高专卖店销售技巧l具有较强的亲和力首先在短短的客户接触中感受到对你有好感，良好的开始就是成功销售的一半。在销售中要和蔼可亲、善待客户，要让客户感受到你在处处为他着想。具有较强的亲和力多与客户沟通、交流、聊天在接触中更多的了解客户的情况。了解客户的家装情况，如家庭住址、从事行业、开工日期、装修风格、楼层的高低及采光情况是否良好。具有较强的亲和力针对你所了解到的情况对客户展开有的放矢的销售工作。举例说明：可通过以上了解的情况针对客户提出的问题作好销售工作，如通过家庭住址可告诉客户，在您居住的小区中有多少用户使用的是我们的产品。如通过从事的行业可与客户进行良好的沟通。具有良好的专业知识l只有对自身产品知识的了解才能作到更好的销售。利用你所了解的专业知识为客户服务，使客户认为你是最专业的销售人员。通过你对专业知识的了解，可逐一的对客户进行讲解，如地板的构成、各生产过程对产品价格的影响、国标与欧标检验的差别（耐磨转数及吸水膨胀率等检测标准）。了解竞争对手的产品结构及价格l价格及品牌与产品质量之间的相互关联有没有真正物美价廉的产品营销费用与产品价格的相互关联性了解竞争对手的产品结构及价格l尽量在了解自身产品知识的基础上，多了解其它竞争对手，如圣象、瑞嘉、得尔、万宝龙等品牌的产品特点。l从价格、品牌及服务上充分进行对比，抓住别人的弱点，宏扬自身产品的特点，从而达到更好的销售目的，了解竞争对手的产品结构及价格l举例：圣象：虽说圣象是复合木地板行业中的领军人物，品牌知名度较强，但因其营销宣传费用过高和机构过于臃肿，直接导致其附加费用的增高，从而给每平米地板增加的费用较高，况且圣象的产品来自深圳或江苏丹阳工厂生产加工，其已经失去了进口品牌的竞争力。了解竞争对手的产品结构及价格瑞嘉：瑞嘉地板目前是我公司产品的竞争对手之一，但其推出的类似“国标王”等系列产品，大多都是在国内贴牌生产的，其产品质量已然大打折扣。了解竞争对手的产品结构及价格万宝龙：万宝龙其销售的水扣产品为第一代产品，与我公司现行推出的水扣产品有本质区别，在其零售价格上我们也占有一定优势。“迪科森”系列也完全国产化，产品质量也无法与进口品牌比拟。去年国家在抽查地板甲醛含量中，万宝龙由于夸大宣传，被暴光后失去了相应的市场份额。了解竞争对手的产品结构及价格得尔：得尔地板作为后来居上的品牌，被广大消费者认可。其成功原因在于广告投入较大，但相应的附加成本增高，其整体价格虽不是很高，但没有不挣钱的买卖，其品质就会相应降低，如基材的选择及设备的更新，都直接影响成品的质量和价格。了解竞争对手的产品结构及价格l国产一些杂牌地板，其生产中所执行的标准要远远低于我公司所执行的欧洲标准。l举例：可根据客户所指出的问题，有针对性的作出回答（可根据地板结构及对厂家的参观进行回答）给客户提出合理建议l根据你所了解的专业知识给客户合理的建议，让客户感受到你不光是在卖给他地板，而是在尽可能的帮助他，这样能更加取得客户的信任，有利于销售工作的顺利进行。l举例 各种地板颜色的优缺点、楼层采光及装修风格所相适应的地板，从而决定所选花色。搞好周遍摊位的人际关系l搞好周遍人际关系有利于更好的销售，达到人和的目的，俗话说的好“一个人说你不好那是对你有偏见，所有人都说你不好那是你有问题”。如果丧失了人和，你将失去销售先机。l根据周遍摊位做到连锁销售，以达到增加销量的目的。