如何成为一位合格管理者.ppt

如何成為一位如何成為一位 合格管理者合格管理者1一、一、管理者職責管理者職責維持維持+不斷改善不斷改善(發現問題發現問題+即時處理即時處理)+(總結總結+不斷創新不斷創新)(是基礎是基礎)執行力執行力(是進步是進步)潛力潛力維持是退步，改善才是進步！維持是退步，改善才是進步！2如如 何何 才才 能能 發發 現現 問問 題題 1.1.清楚相關規定及執行要求清楚相關規定及執行要求(基礎基礎)a.a.熟悉產品制程及品質判定原則熟悉產品制程及品質判定原則 b.b.熟悉產品的結構及特征熟悉產品的結構及特征 尤其是差異較小產品尤其是差異較小產品 c.c.熟悉各類表單填寫要求及處理流程熟悉各類表單填寫要求及處理流程 例例:LOTLOT單、報表、傳閱文件、看懂工程資料等單、報表、傳閱文件、看懂工程資料等.d.d.熟悉特殊的管制要求熟悉特殊的管制要求 例例:特殊客戶之要求、特殊制程要求、例外管理要項等特殊客戶之要求、特殊制程要求、例外管理要項等.e.e.熟悉生產現場各項規定熟悉生產現場各項規定=定清楚定清楚 例例:不良品處理規定、換線作業規定、標示管制規定、現場不良品處理規定、換線作業規定、標示管制規定、現場 物品擺放物品擺放“七定七定”(定點定點.定位定位.定品名定品名.定量定量.定型定型.定區域定區域.定責任人定責任人)等等.二、二、如何做好維持工作如何做好維持工作3 f.f.熟悉生產排配的合理性原則熟悉生產排配的合理性原則 例例:計劃表之合理性、生產排配之合理性計劃表之合理性、生產排配之合理性.模具與機台模具與機台/人與產品匹配性人與產品匹配性.g.g.熟悉公司四大管作業熟悉公司四大管作業 例例:各大管各大管(品管品管.工管工管.生管生管.經管經管)職責、各大管應作流程等職責、各大管應作流程等.h.h.熟悉自己的工作重點熟悉自己的工作重點(含下屬工作重點含下屬工作重點)例例:部門工作目標、各級人員工作職責部門工作目標、各級人員工作職責(尤其是自己及下屬尤其是自己及下屬).).4 2.2.具備發現問題能力及方法具備發現問題能力及方法(技巧技巧)a.a.具正確的工作心態及方法具正確的工作心態及方法 例例:多走動、多深入多走動、多深入 發現問題發現問題 b.b.從宏觀上發現問題從宏觀上發現問題(強調強調“整体整体”)”)例例:整体角度看待驗區物品擺放；地面是否凌亂、椅子擺放、整体角度看待驗區物品擺放；地面是否凌亂、椅子擺放、懸掛物狀況；辦公桌擺放、人員流動合理性等懸掛物狀況；辦公桌擺放、人員流動合理性等.c.c.從微觀上發現問題從微觀上發現問題(強調強調“點點”)”)例例:机台保養狀況、表單填寫、規范懸掛、作業方法、重工工站、机台保養狀況、表單填寫、規范懸掛、作業方法、重工工站、料號、不良品處理方法、防呆料號、不良品處理方法、防呆(安全、自檢安全、自檢)抽抽checkcheck等等.5d.d.從資料中發現問題從資料中發現問題 例例:從不規律的數据中發現規律性從不規律的數据中發現規律性,從規律的數据中發現特殊的從規律的數据中發現特殊的 不規律性等不規律性等.e.e.養成追根究底的習慣養成追根究底的習慣(充分利用充分利用“5*5“5*5個個W”W”分析問題分析問題)例例:為什麼這樣為什麼這樣?為什麼在此料號會這樣為什麼在此料號會這樣?為什麼他做的這樣為什麼他做的這樣?為為 什麼此時就這樣什麼此時就這樣?為什麼不同機台不一樣為什麼不同機台不一樣?不同料號，模不同料號，模?f.f.養成換個方式試試的習慣養成換個方式試試的習慣(充分利用充分利用“層別法層別法”去尋根源去尋根源)例例:換別人試試、換個治具、機台、換種料試試等換別人試試、換個治具、機台、換種料試試等.:嘗試、實踐是掌握此技能的關鍵嘗試、實踐是掌握此技能的關鍵嘗試、實踐是掌握此技能的關鍵嘗試、實踐是掌握此技能的關鍵.6如如 何何 達達 成成 即即 時時 處處 理理1.1.具備正確的觀念具備正確的觀念:a.a.主管的作用主管的作用:督促并協助下屬解決工作中的難題督促并協助下屬解決工作中的難題,不是當老爺不是當老爺.b.b.別輕易說別輕易說“不行不行”:”:一旦說一旦說“不行不行”,”,任何好的方法、創意就不會再產生任何好的方法、創意就不會再產生.c.c.依依“輕、重、緩、急輕、重、緩、急”即時處理：即時處理：拖、延、甚至忘記或不處理是管理人員的致命缺陷、是無能拖、延、甚至忘記或不處理是管理人員的致命缺陷、是無能 的体現的体現.馬上起而行馬上起而行!72.2.即時處理的方法即時處理的方法(技巧技巧):):a.a.引導式處理引導式處理:下屬自身能做下屬自身能做,只是不知如何做或方法不適而已只是不知如何做或方法不適而已.例例:異常規律性查檢、層別異常規律性查檢、層別 ，人員教導、一般性跟催等，人員教導、一般性跟催等.b.b.協助式處理協助式處理:下屬自身有經努力下屬自身有經努力,且方法正確但無法成預期效果且方法正確但無法成預期效果.例例:無法發現異常真因無法發現異常真因/無法跨部門協調無法跨部門協調.c.c.主導式處理主導式處理:下屬職、權無法達成下屬職、權無法達成,需主管協調后裁定需主管協調后裁定.例例:個案中的工作分工個案中的工作分工/責、權裁定責、權裁定/跨部門工作原則定訂跨部門工作原則定訂.8d.d.充分利用不同職能人員協助處理充分利用不同職能人員協助處理:利用不同人員專長利用不同人員專長,主管的權威協助你達成工作目的主管的權威協助你達成工作目的,以省以省 時省力時省力.例例:利用利用IPQCIPQC協助搜集資料、協助搜集資料、QEQE作分析、生技配合改善作分析、生技配合改善/利用利用 你的主管協助跟催你的主管協助跟催。e.e.多嘗試、善模擬多嘗試、善模擬:結合問題的背景結合問題的背景(含現象、環境等含現象、環境等)從不同角度、立場去思從不同角度、立場去思 考可能的處理方式考可能的處理方式,并視狀況作嘗試、模擬并視狀況作嘗試、模擬.9f.f.大膽決定大膽決定,別猶豫別猶豫:只要原則正確只要原則正確,有有60%60%、70%70%把握就應速作決定把握就應速作決定,事后盡快告事后盡快告 知主管知主管.:最忌諱最忌諱最忌諱最忌諱:“:“:“:“官僚官僚官僚官僚+信口開合信口開合信口開合信口開合”百發不中百發不中百發不中百發不中 最重要最重要最重要最重要:事後確認處理效果事後確認處理效果事後確認處理效果事後確認處理效果 執行力體現執行力體現執行力體現執行力體現10三、三、如何做到總結及不斷創新如何做到總結及不斷創新如如 何何 進進 行行 總總 結結&不不 斷斷 創創 新新 1.1.任務及現狀熟悉：任務及現狀熟悉：a.a.熟悉部門組織目標熟悉部門組織目標.b.b.熟悉部門現行組織指標熟悉部門現行組織指標.c.c.清楚部門各指標達成狀況清楚部門各指標達成狀況,不足之原因不足之原因.d.d.反省部門運作狀況反省部門運作狀況.1).1).善于發現運作中的利善于發現運作中的利,弊弊.2).2).善于從零星的事件中看到問題善于從零星的事件中看到問題.e.e.養成備忘的習慣養成備忘的習慣 抓住靈感抓住靈感.f.f.系統思考系統思考結合部門組織目標作現狀全面思考結合部門組織目標作現狀全面思考,找出差距找出差距.從各重點指標數據來思考從各重點指標數據來思考從各重點指標數據來思考從各重點指標數據來思考:品質品質品質品質.物耗物耗物耗物耗.效率效率效率效率.安全安全安全安全.11 2.2.如何進行總結如何進行總結 了解了解 分析現狀分析現狀 a.a.你知道目前的工作目標你知道目前的工作目標(量化目標量化目標)？你的工作職責嗎？你的工作職責嗎？例例:品質指標、物耗指標、改善、安全、效率指標等品質指標、物耗指標、改善、安全、效率指標等.b.b.你知道目前你所帶單位的實績嗎？你知道目前你所帶單位的實績嗎？例例:品質不良品質不良PPMPPM？物耗？效率？稼動等物耗？效率？稼動等?c.c.影響你工作成績的主要前影響你工作成績的主要前5 5大、大、1010大料號是哪些？大料號是哪些？例例:從常出現的不良比例、現象從常出現的不良比例、現象/人員失誤的行為、其他人員失誤的行為、其他 單位對生產的協助效果？單位對生產的協助效果？d.d.若要去做好？你自己認為要從何處著手？若要去做好？你自己認為要從何處著手？-優先檢討自己及下屬優先檢討自己及下屬:標準沒有？執行力不夠？人員能力不夠？人員不願做？標準沒有？執行力不夠？人員能力不夠？人員不願做？e.e.提出相應的做法及計劃提出相應的做法及計劃.12 3.3.如何去不斷創新如何去不斷創新 a.a.知道自己要什麼，目標是什麼知道自己要什麼，目標是什麼(盡量明確、量化盡量明確、量化).).b.b.思考要達成此目標需要用什麼方法思考要達成此目標需要用什麼方法.c.c.結合現有運作方式思考差距在哪結合現有運作方式思考差距在哪(原因何在？原因何在？).).d.d.按你所要的目標分類作逐項展開方法，並寫下來按你所要的目標分類作逐項展開方法，並寫下來(善於借善於借 鑒、學習其他單位做法鑒、學習其他單位做法).).e.e.思考你現有資源的配置方式思考你現有資源的配置方式(人、物人、物)有意識作人力配置有意識作人力配置 f.f.對你展開方法具體分步驟訓練、實施對你展開方法具體分步驟訓練、實施.g.g.尋求主管支持尋求主管支持 （如果必要）（如果必要）與主管交換想法、尋求支持與主管交換想法、尋求支持.h.h.適時深入調查，不斷檢討執行效果適時深入調查，不斷檢討執行效果.:最忌諱最忌諱最忌諱最忌諱:a.a.a.a.缺乏系統思考缺乏系統思考缺乏系統思考缺乏系統思考.b.b.b.b.隻規劃而不行動隻規劃而不行動隻規劃而不行動隻規劃而不行動.c.c.c.c.缺乏大膽償試缺乏大膽償試缺乏大膽償試缺乏大膽償試.1314