第二章中国现代物流服务模式与物流方案设计.ppt

中国现代物流服务模式与物流中国现代物流服务模式与物流方案设计方案设计(Modern Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing in China)沈阳理工大学沈阳理工大学Shenyang Ligong University 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)现代物流是服务性产业。按服务对象分类有：工业物流、商业物流、区域（社会）物流、国际物流。1 工业物流（Industrial Logistics）：为工业企业提供物流服务。即为大型制造企业、装配企业、零部件生产企业等提供物流服务,如汽车、家电、化工、装备制造、建筑材料等生产厂家。二 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)1 1 工业物流现状工业物流现状(Industrial Logistics Actuality Analysis)n工业物流客户构成及需求(Industrial Logistics Customer and Demand)(1)外资（独资、合资）企业。需要提供高水平的一体化综合 物流服务。形式外包。(2)国有企业。计划经济遗留的各种问题，有部分物流业务外包。主辅分离后，需要一体化物流服务，形式有合作合资等。(3)民营企业。对现代物流需求不强烈。n物流供给（Logistics Supply)(1)自营（企业兼做）物流，即自己企业物流自己为主运作，如海尔物流，瓦轴物流。(2)专业物流，即物流企业（又称第三方物流企业），尽全力想满足客户物流服务需求。二 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)2 2 商业物流及现状商业物流及现状 (Commercial Logistics and Actuality Analysis)n(1)商业物流（Commercial Logistics）：为商业企业提供的物流服务，即为商品生产企业、商业集团、大型超市、连锁店、零售网点等，也为农副水产品的商品提供物流服务。特点：以日常消费品为主，面向最终消费者，包括医 药、烟草、饮料、服装、以及耐用消费品。商业物流与工业物流中的销售物流最大的区别是商品面对的用户。商业物流的服务水平是一个国家物流发展水平的标志。二 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)2 2 商业物流现状商业物流现状(Commercial Logistics Actuality Analysis)n(2)商业物流客户构成及需求 (Commercial Logistics Customer and Demand）主要是商品生产企业，也包括农副水产品生产企业，无论外资、国有、还是民营的商业企业都需要提供一体化综合物流服务。商品销售企业，如商业集团和大型商场的商品物流配送一般是企业自己做，或者利用小型运输车队。但商品采购物流的情况相当复杂。在中国商业中大部分商品是代销制，只有少部分是经销制，沃尔玛、家乐福在中国失去竞争力。中国的供货（采购）物流模式需要配销合一的物流模式，物流企业的客户是商品的供应者。二 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)3 3 区域（社会）物流及现状区域（社会）物流及现状 (External Logistics and Actuality)n（1）区域物流(External Logistics)：在经济区域之间或经济区域内从事的物流服务。包括以海运为依托的物流、以空运为依托的物流、以铁路为依托的物流、以汽运为依托的物流，和专项物流如粮食物流、煤炭物流、矿石物流、农产品物流等，还有城际快递、零担物流等等。区域物流是区域经济发展的动脉，目前从事区域物流的以国有物流企业为主，仍采取传统的物流服务形式。大型国有物流垄断企业发展缓慢，制约区域物流向现代化发展。二 中国物流分类和现状分析(Logistics Classify and Actuality Analysis in China)3 3 区域物流现状区域物流现状(External Logistics Actuality)n（2）区域物流的需求(External Logistics Demand)：城际快递、零担物流社会需求大，突出“快”字，除邮政物流外，缺少大型现代物流企业的主导作用。配货站比较混乱。运输通道物流发展很快，大型物流企业只承担通道物流中的运输环节，中小物流企业承担众多物流环节，服务质量不尽人意。如烟大客滚船，中韩、中俄物流。海运物流以中远、中海、马士基为特色。空运物流以UPS、DHL、TNT为主。汽运物流以中外运为特色。需要提供便捷、快速、安全、门-门的物流服务。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)1 1 工业物流的基本形态工业物流的基本形态(Essential State)：流入流入生产生产流出流出基本组成:供应（采购）物流+生产物流+销售物流+回收物流。供应物流(Supply Logistics):把采购（由工业企业）后的零部件和原材料，运进仓库，经过保管和整理（清洗、组套、分组等），按指令配送生产工位。销售物流(Distribution Logistics):从生产线接受产品，运输、入库、简单包装、配送到用户。如果工业企业生产的是商品，是商业物流提供商；如果生产的是产品，是其他企业采购对象。生产物流(Production Logistics):又称生产厂内物流，工业工程的范畴。回收物流(Returned Logistics):又称逆向物流。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)2 工业物流服务模式工业物流服务模式(Industrial Logistics Service Mode)：基本模式：一体化综合物流服务。如米其林物流、宝马物流等。中国经济结构有特殊性：普遍采用供货制。即经企业认可，供货商把零部件送货到企业的仓库（由供货商租用），然后按企业的要求送到工位，只有当零部件被装到产品上，采购才完成。完成后支付货款。企业表面上是零库存。n工业供应物流模式工业供应物流模式(Industrial Supply Logistics Mode)：按工业企业的物流服务要求，物流企业为众多的供应商提供仓储、流通加工、配送工位、零部件、信息等服务，由供货商支付物流费用。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)工业销售物流服务模式工业销售物流服务模式(Industrial Distribution Logistics Service Mode)：为一家工业企业提供物流服务，按客户要求，完成从生产线上接受产品，运送到物流中心（为物流企业所有），进行仓储保管、简单加工、提供存货信息等服务，再按客户指令以最优化方式长途运输到用户手中。物流费用由工业企业付给。如哈飞物流，可乐物流。回收物流回收物流(Returned Logistics)的关键是回收废弃物的再利用。物流企业的问题物流企业的问题是：运输效率低，仓储管理水平低，物流成本居高不下，缺乏现代物流服务意识。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 工业物流方案设计（工业物流方案设计（Industrial Logistics Scheme Designing)n物流方案设计不同于物流系统设计。n物流方案又称为物流解决方案，是针对具体物流客户的物流服务要求或特定区域物流的特点，而设计的物流服务组织方式、管理方法、操作技术和专用设施等，是物流服务计划书、可行性报告、作业指导书。n物流方案的特点：有个性、系统性、专业性、先进性和协调性。设计合理的物流解决方案，是物流企业承接物流服务项目的关键，物流方案设计人才是目前物流企业最急需的物流人才。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)4 物流方案形成的三种形式物流方案形成的三种形式 (Three ways of Logistics Scheme forming）n有的物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标而形成物流方案。n有的物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物流服务方案。n有的物流企业自身在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会，从而经过充分论证和实际考察，逐渐形成一个具体的物流方案。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme）(1)物流项目建议书(Logistics Scheme Proposal)n物流项目建议书是一种简单的物流方案，它是在客户的物流服务要求的框架下，作出的关于基本满足要求的服务理念、初步的服务承诺，和实现承诺所具有的物流优势。n充分展示自身的物流服务优势是物流项目建议书的重要组成部分。建议书要清楚阐明物流服务模式；客观评价自身的物流服务水平和质量；初步作出物流服务价格，使客户对所提供的物流服务有基本的了解。n物流项目建议书也是物流市场营销的重要措施之一。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme）(2)投标书与合同(Tender Report and Contract)n大型客户按照国际惯例选择物流供应商时，对物流服务需求进行招标。n在招标书中，客户会提出详细的物流服务要求，包括服务水平、服务质量、服务价格、服务建议以及投标物流企业的资质等问题，投标物流企业要详尽回答上述问题，精心制作投标书。n经过竞标，中标的物流企业要与客户签订一个服务期限五年左右的物流服务合同。物流服务投标书和合同，是一种物流方案的形式。如米其林物流服务投标书和合同。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme）(3)具体企业的物流解决方案 (Logistics Scheme for Certain Enterprise)n对具体的工业企业的物流需求而设计的解决方案。这种物流方案针对性强，富于个性，能满足企业具体的物流需求。n方案设计小组主要由物流企业负责，客户企业负责配合，提供调研所需的各种资料和数据，经过方案设计小组人员双方多次协商研究后，做出某企业物流方案讨论稿。n物流方案讨论稿经客户企业和物流企业的董事会通过后，物流方案小组再进行许多技术细节的设计，最后才完成企业物流方案报告（包括可行性研究），如哈飞物流方案报告等。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme）(4)物流园区或物流中心规划方案 (Logistics Center Layout Scheme）物流园区是一个地域概念，即选择某一地区,在此地区内规划各种物流基础设施，吸引物流企业进驻园区。由物流企业设计集装箱堆场、仓库、保税库（区）、装卸场地等，并从事各种物流经营活动,由物流园区的主办者进行管理。物流中心既是一企业概念，又是一个地域概念，物流中心既可由一个物流企业经营管理，也可由数个物流企业经营管理。物流中心面向社会，为广大物流客户提供全面的综合物流服务。物流中心的规划设计也是一种物流方案。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求（Basic Request of Logistics Scheme）客户的物流服务要求各有特点，故物流方案形式和内容就有很大的不同。但物流方案有共性，即提供合理的、低成本、高效率的物流服务，基本内容是：n (1)物流方案达到的目标(Purpose of Logistics Scheme)物流解决方案都要以客户需求为中心，以与客户结成战略伙伴关系为宗旨。因此，在第一部分中，应把要解决的具体问题阐述清楚、指明物流服务范围、做出物流服务承诺、以及为达到承诺而采取的措施。标准的物流方案，必须做出明确的服务报价以及报价的原则。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求(Basic Request of Logistics Scheme)n(2)资源和优势的介绍(Introduction of Resource and Strength)设计物流方案，要把自己企业的物流资源、物流服务优势介绍清楚。比如自有车队，仓库的类型、数量，可控的车队规模，整合社会物流资源的能力，物流服务的经验和已完成的成功案例等。n(3)物流服务模式(Logistics Service Mode)物流方案的核心是物流服务模式。物流服务模式可分为几个主要环节，即对其业务流程、优化方法、控制手段、管理方式进行详尽描述，可采用流程图、图表等形式加以说明。物流运作要标准化，岗位职责要具体化。比如在运输合理化方法中，可举多种优化方式，并给予具体计算说明，供客户选择。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求（Basic Request of Logistics Scheme）n(4)物流信息服务(Logistics Information Service)物流信息的设计水平也标志着物流方案的水平。物流信息功能根据客户的需求而定。物流信息系统设计，以实用、节约为原则，主要展示物流信息系统流程图、功能模块以及系统所能产生的作用。n(5)物流服务建议和补充 (Logistics Service Suggestion and Supplement）好的物流方案，能提出许多有益的建议，使物流服务成本进一步降低，效率进一步提高。第三方物流企业应有自己独有的技术和方法，提出高水平的物流服务建议，供客户选择。n(6)结束语（Tag）简单的结束语可以概括物流服务理念，可以进一步表示真诚合作的思想，加强两公司之间的合作伙伴关系。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)7 7 物流方案设计内容物流方案设计内容（Content of Logistic Scheme Designing）n(1)物流服务方案宗旨(Tenet)物流方案的背景、必要性和经济意义、要达到的目标，或物流客户的物流服务要求以及对客户的承诺。设计要求是：定义明确，理念新颖，概念创新。n(2)物流服务报价(Quoteprice)物流方案的服务范围和报价方式、物流服务总报价和分部分报价、以及报价细则。n(3)物流方案的技术设计(Technical Design)物流方案分解为几个物流环节，确定各物流环节目标、服务承诺、服务措施，采用的技术方法和设备，和标准业务流程设计。设计的要求是：以优化技术和业务流程再造的理论，对各部分进行论证。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)7 7 物流方案设计内容物流方案设计内容（Content of Logistics Scheme Designing）n(4)物流中心设计(Logistics Center Design)内容有：仓库的选择，仓库的类型，新建仓库的结构设计，现有仓库的改造，仓库的库区划分、堆码的设计、库位的编码。仓库管理设计包括管理流程设计、计算机信息系统的设计、叉车和货架、托盘的选择、仓库管理组织、劳动定员和人员培训等。n(5)运输和配送设计(Transportation and Distribution Design)在方案目标的要求下，进行各种运输方式的比较和初步选择、设计多式联运的运行模式、确定车队资源和运输分承包商的采购措施和监控办法、运输优化和运输动态监控、运输和配送的业务流程、运输成本的估算以及效益分析等。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)7 7 物流方案设计内容物流方案设计内容（Content of Logistics Scheme Designing）n(6)物流方案的质量保证体系(Quality guarantee System）设计方案实施的管理体制，包括组织结构、岗位职责、在业务流程中的地位和作用、规章制度的设立、组织机构的运行模式、ISO9000系列的认证、运行故障处理流程、客户投诉的处理办法以及KPI指标的构成和水平等等。n(7)提出对物流客户有益的物流服务建议 （Instructive Logistics Service Suggestion for Customers）对运作模式优化方案的建议、对建立物流信息网络以及与客户对接的建议、对运输装载方法和海内外运输模式建议、对进一步降低物流费用的建议、物流客户交流沟通渠道建议等。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)8 8 工业供应物流方案设计要点工业供应物流方案设计要点(Essential points of Industrial Supply logistics Scheme Designing)(1)仓库的设计要点(Essential Points of Warehouse Design)n设计原料库、在制品库、成品库、危险品库和其他库。n仓库类型有平库、钢架库、立体库、自动仓库等，仓库类型选择要合理，要进行技术经济可行性分析，进行充分论证。n仓库设计还包括，仓库室内设计、区位、库位、堆码和编码设计；存放方式有托盘、货架、储柜等；搬运工具有手推车、手拖车、叉车、带式运输机、辊子运输机。n仓库保管设计：不同物品的验收入库、出库、盘点等作业、设定管理范围和目标，设计业务流程以及流程说明。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)8 8 工业供应物流方案设计要点工业供应物流方案设计要点(Essential points of Industrial Supply Logistics Scheme Designing)(2)运输的优化设计(Transportation Optimization)n厂外运输是指物品由供应商运送到企业仓库的整个过程，设计内容有制定运输计划、拟定运输时间、选择运输工具、优化运输线路、估算运输成本。n厂内运输是指在工厂内进行物品运输，可选用小型机动车辆或非机动车辆，确保安全、合理、准确运至使用现场。(3)工位配送(Product line Distribution)工位配送是按照生产计划进行备货，送货到工位的一系列物流活动。根据配送的时间间隔、数量和配送路径，配送模式有以下几种：准时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)9 9 工业销售物流方案设计要点工业销售物流方案设计要点 (Essential Point of Industrial Distribution logistics Scheme Designing)(1)使销售物流成本最低(Minimize the Distribution Logistics Cost）n 规模化:实行规模运输降低物流成本、提高配送的装载率。n 稳定化:通过一定的技术方法控制客户订货的波动。n 商流和物流分离:订单与物流活动分开可以节省运输费用。n 个性化:根据产品流转速度和规模，设计仓储地和配送地。(2)不同物流模式的合理化(Rationalization of different Logistics modes)直销方案的合理化；中转运输方案的合理化；配送方案的合理化；库存控制合理化。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)9 9 工业销售物流方案设计要点工业销售物流方案设计要点(Essential Point of Industrial Distribution logistics Scheme Designing)(3)库存管理设计(Stock Management Design）n库存管理标准化业务流程设计：业务流程有接货、保管、盘点、库内加工和发货。每个环节的业务范围和规则必须清楚而明确，使其简便、清楚，具有可操作性。n库存控制方法设计：实行A.B.C分类管理，建立库存合理化的数学模型，应用预测技术正确估计产品的销售量；还要综合考虑各种因素，如降低库存总成本、减少流动资金、降低盘点误差、提高服务水平、防止缺货等。n库存管理系统设计：包括建立产品代码、实行条形码管理、库存预警和自动补货管理、流通加工管理、盘点作业管理、库存作业管理以及仓库维护和结算管理。三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)9 9 工业销售物流方案设计要点工业销售物流方案设计要点 (Essential Point of Industrial supply logistic Scheme Designing)(4)运输设计(Transportation Design)n设计时根据运送产品的要求，考虑运输费用和合理运输。n运用运输优化模型解决运输合理性问题。n运输工具的选择和装载技术，如选择集装箱车、厢式车、敞篷车、平板车等等。一要保证运输货物安全，二要保证运输货物无破损，三要保证运输成本低，四要保证运输的及时性。货物的装载技术要经过反复试验，确保货物在运输中不变形、不损坏，使车辆达到满仓满载。n运输分包管理。为进一步降低运输成本，并保证运输服务质量，合理整合社会运力资源也是重要方式。选择合适的运输分包商，加强运输分包管理等。四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)1 1 商业物流的基本形态商业物流的基本形态（Commercial Logistics Form）商品流入+销售+流向消费者中国没有出现大型商品物流配送中心我国商业模式是：代销制（80%）+经销制。代销制是指商业企业出租或出售柜台，商品生产厂家（或代理）租赁柜台销售自己的商品。厂家（代理）经营+商店管理，经验风险在厂家。生产厂家或设立直销店、或在商场内设柜台。生产厂家负责物流（成为工业销售物流模式）。经销制是指商业企业自己采购商品，自己销售。商业物流由商业企业负责组织。配送中心是核心。四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)2 2 商业物流服务模式商业物流服务模式(Commercial Logistics Service Mode)(1)为商品生产企业服务的物流模式:接货运输+配送中心（仓库）+配送+商店物流企业按生产厂家的要求，将商品从工厂运送到仓库，对在库商品精心管理，再按照厂家的指令配送（或运输）到商店。如可乐物流。(2)为商业企业服务的物流模式：采购运输+仓库+配送到商场+配送到顾客商业企业自行采购商品，外包运输车队运到仓库（自有），在库管理，运送到商场，再配送到顾客家中。(3)综合物流企业实施的物流模式：采购运输+配送中心+配送网点+配送到顾客这是商流与物流结合的模式，是商业物流的发展趋势四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(1)配送中心设计(Distribution Center Design)n订单处理设计，订单处理分为：接受订单、分拣和制单、绘制订单流程图。n配送计划设计：在订单处理后，按商品类型和配送时间要求制定的配送时间表，其中包括出库、配货、运送、顾客收货等一系列环节的时间。n配送路线设计：可用车辆调度软件（vehicle scheduling program:VSP）和建模编程。根据配送要求、配送的货量、可用车辆和规定的时刻表，给出车辆最少、运距最短、时间最少、成本最低的配送计划。n配送包装设计：保护商品，使商品外形美观，还有商品增值的作用。设计内容有包装技术、包装容器和包装材料的设计四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)应建立集物流、商流和信息流于一体的新型配送中心，新型配送中心的设计要点是：n多功能化：是商品需求多样化的结果，配送中心具备从收货、验货、储存、装卸、配货、流通加工、分拣、发货、配送、结算到信息处理等多种功能，实现了物流一体化。n集成化：配送中心、冷藏冷冻仓库、货物集散中心、办公室、展示厅、会议室等设施集中在一起，共同使用形成集成化的配送中心。n计算机化：分拣系统采用电脑控制，库存管理和业务经营也通过信息网络来互相交换。通过互联网与制造商、批发商、零售商等联机，进行信息处理和交换，控制从接受订货到发送到顾客的整个物流过程，奠定了供应链的基础。四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物流配送网络设计(Logistics Distribution Network Design)n物流配送网络模式是指在一个城市内，为了满足家庭和桌到桌的配送要求，整合社会邮政网点等资源，设立调度中心，统一指挥运作的商业物流配送模式。n特点是不建物流配送中心，运用报纸投递点等负责某一个小区的配送。这是一种商流和物流结合的模式，与电子商务紧密结合能显出巨大优势，又称为电子商务网络模式。n优势是在干线运输上实现规模经营，小区内减少商品配送的风险，充分满足消费者的个性化需求、降低了商品的价格，节约了社会成本，又创造了附加经济效益。四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点(Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)n物流配送网络的结构设计.调度中心产地产地批发商配 送 网点配 送 网点批发商网点网点.四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点(Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物流配送网络设计(Logistics Distribution Network Design)n配送网络中的网点是直接为消费者服务的物流场点，网点是设计和建设网络的关键。网点建设可整合社会物流资源，如邮政网点、报纸投递点，连锁店和便利店等。网点的条件是：位置适中、布局合理、规模适当、设备适用、人员精干。n调度中心是配送网络中的枢纽，是指挥中心、控制中心、结算中心、计划中心和整个网络的通讯中心。n调度中心的业务是将各网点的物流配送商品，进行分类汇总，作出采购计划，然后联络各类商品的产地或者批发商，进行产地直送到各网点。n调度中心主要设备是配备适当的大型商品运输车辆和计算机通讯服务器。四 商业物流服务模式与物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商业物流方案的设计特点商业物流方案的设计特点(Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物流配送网络设计(Logistics Distribution Network Design)n减少商品流通环节，日常消费的大量品种可与厂家和产地建立合同关系，定期定量采购以降低成本。由厂家或产地直接送货上门，并及时采集需求数据，以指导其生产。n各网点在配送商品的同时，将商品需求单也交到每个顾客手中，收集顾客上一次填好的需求单，需求单上列明的商品种类、质量、价格和数量。n调度中心将需求单分门别类汇总，核查配送网点上的库存量，并迅速通知厂家和产地备货，下午两点以前，将各个网点所需的商品送到。与消费者采用日清周结的收款方式。五 物流服务模式与物流方案设计案例(Cases of Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing)1 米其林物流服务模式 (Logistics Service Mode for Miqilin)2 哈飞物流方案设计报告 (Logistics Scheme Designing for Hafei)3 可乐物流方案 (Logistics Scheme Designing for Coca-Cola)六 教学建议(Teaching Suggestion)1 1 高校的物流人才的培养高校的物流人才的培养（Logistics Training in University)n物流人才缺乏是制约我国物流发展的瓶颈。物流业是我国新兴产业。我国各地都明确了物流发展目标，尤其是物流人才目标，许多物流公司物流运作不好的根本原因是缺少专业的物流人才，物流企业围绕物流人才的竞争会更加激烈。n物流人才的来源渠道一般为：招聘、引进、培养、培训。国外物流人才需要一定时间才能适应我国物流市场状况。n物流企业急需两种高级物流人才：一是物流方案策划和设计人才，二是物流项目管理和运作人才。n普通高校承担培养高级物流人才的重任，需要社会上的物流人才教育、培训体系。多层次全方位的物流专业教育要加快发展。六 教学建议(Teaching Suggestion)2 2 高级物流人才的知识结构高级物流人才的知识结构(knowledge Structure of high-level Logistics Talents)(1)掌握物流和供应链的基础理论，具有现代物流理念。(2)掌握物流一体化运作流程和相关知识，会分析客户的物流服务需求，能组织物流团队设计相应的物流解决方案，熟悉物流服务项目的招投标。(3)熟悉物流运作中的标准化业务流程，能指导物流运作团队对物流方案的执行，并能不断地提高物流服务水平。(4)掌握仓储、库存管理、货物搬运、包装、各种运输方式、配送、货运管理、运输优化等专业知识和了解贸易、采购以及汽车、家电、化工、制造工业等一般知识。六 教学建议(Teaching Suggestion)2 2 高高级级物物流流人人才才的的知知识识结结构构(knowledge Structure of high-level Logistics Talents)(5)掌握物流中心、配送中心规划和设计，熟悉商业物流的 运作过程，会整合社会物流资源，能对社会物流资源进行有效控制。(6)掌握物流实体网络和了解物流信息网络知识，知道物流信息平台建立和维护知识，能利用现代IT技术不断提高物流运作水平。(7)具有一定的企业管理知识，熟悉管理制度、体系、规范、标准、组织机构、各部门职能、不同的管理模式和运作流程。掌握目标设置、任务分解、时间管理、监督指导、沟通激励、绩效考核、培训开发的技巧。六 教学建议(Teaching Suggestion)3 3 开设开设物流方案设计与分析物流方案设计与分析课程课程(Initiate the Course of Logistics Scheme Design and Analysis）一 课程的性质和任务（Course Character and Task)物流方案设计与分析是物流专业的核心专业课程之一，是高级物流人才必须具备的知识和技能。通过本课程学习，使学生掌握物流解决方案策划与设计的基本概念、原理、理论和技术方法；学会针对不同的物流客户设计个性化综合物流解决方案；使学生具有物流工程领域的较宽广知识；使学生具备分析问题、解决物流实际问题的能力；为使学生成为物流工程的高级人才打下坚实的基础。二 教学的基本要求(Basic Request of Teaching)1掌握物流方案策划与设计基本概念和基本理论 2掌握物流方案设计的内容、方法和技术。3掌握个性化的物流系统规划和提供综合物流方案的知识。六 教学建议(Teaching Suggestion)3 3 开设开设物流方案设计与分析物流方案设计与分析课程课程(Initiate the Course of Logistics Scheme Design and Analysis）二 教学的基本要求(Basic Request of Teaching)4.掌握现代化的仓库管理知识、先进的装卸机械。5.掌握现代化运输组织、整合社会运力资源、运输优化在物流解决方 案的应用。6.了解工业制造企业、商业企业、社会配送的不同物流需求特点。7.掌握工业制造企业物流解决方案的策划和设计方法。8.掌握商业企业物流配送方案的策划与设计方法。9.掌握物流项目的国际招标和投标的技术和方法。10.学习物流解决方案实施的技术。六 教学建议(Teaching Suggestion)三 课程的内