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第九章第九章 人力资源管理人力资源管理工商管理系 徐敏 传统的人事管理传统的人事管理1 1处于组织的执行层，被动接受指令处于组织的执行层，被动接受指令2 2视员工为成本视员工为成本3 3制度、操作方法落后制度、操作方法落后4 4反应式：被动、缓慢反应式：被动、缓慢5 5以物为中心以物为中心6 6人事单位负主责人事单位负主责7 7内容简单，封闭式内容简单，封闭式人力资源管理人力资源管理1 1处于组织的决策层，为组织战略而人事处于组织的决策层，为组织战略而人事2 2视员工为资源，发展之本视员工为资源，发展之本3 3制度、操作方法创新制度、操作方法创新4 4预警式：主动、快速预警式：主动、快速5 5以人中心以人中心6 6各级主管负主责各级主管负主责7 7内容丰富，服务型开放式内容丰富，服务型开放式2023/4/42 2第一节第一节 人力资源计划人力资源计划n编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。n人力资源计划的任务包括以下几个部分。1.系统评价组织中人力资源的需求量2.选配合适的人员3.制定和实施人员培训计划2023/4/43 3人力资源计划的过程人力资源计划的过程（步骤）编制人力编制人力编制人力编制人力 招聘招聘招聘招聘 选用选用选用选用 确认有能确认有能确认有能确认有能 资源计划资源计划资源计划资源计划 员工员工员工员工 员工员工员工员工 力的人才力的人才力的人才力的人才 职前职前职前职前 培训培训培训培训 职业生职业生职业生职业生 聘用杰聘用杰聘用杰聘用杰 引导引导引导引导 员工员工员工员工 的发展的发展的发展的发展 出人才出人才出人才出人才 图图图图99l l 管理人力资源管理的程序图管理人力资源管理的程序图管理人力资源管理的程序图管理人力资源管理的程序图 2023/4/42023/4/44 4copyright 2006 copyright 2006 n编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步又可以细分为三个具体的步骤：1.评估现有的人力资源状况2.评估未来人力资源状况3.制定一套相适应的人力资源计划n人力资源计划编制的原则：1.保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展2.要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会2023/4/45 5人力资源计划主要内容人力资源计划主要内容计划类别计划类别目目标标政政策策步步骤骤预预算算总规划总规划人员补充计划人员补充计划人员使用计划人员使用计划人员接替与提升计划人员接替与提升计划教育培训计划教育培训计划评估与激励计划评估与激励计划劳动关系计划劳动关系计划退休解聘计划退休解聘计划2023/4/46 6第二节员工的招聘与解聘第二节员工的招聘与解聘一、员工招聘的标准（一）管理人员的要求 德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实施。管理不是了解而是行为。管理者分三类：一线管理者，也叫执行层；中层管理者，也叫沟通层；高层管理者，也叫决策层。n管理者的特点 管理者应该具有比普通员工高的各种能力条件，但是在基本条件上他应该具有以下特点。（1）风格 （2）人格 （3）品格 （4）性格2023/4/47 7二、员工招聘的来源与方法二、员工招聘的来源与方法1.员工招聘的来源n一般来讲，组织可以通过以下几种渠道来获取必要的人力资源。广告应聘者。员工或关联人员推荐。职业介绍机构推荐。从外单位挖人才 其他来源。2023/4/48 82.员工招聘的程序与方法(1)制定并落实招聘计(2)对应聘者进行初选(3)对初选合格者进行知识与能力的考核 智力与知识测试 竞聘演讲与答辩 案例分析与候选人实际能力考核(4)选定录用员工(5)评价和反馈招聘效果2023/4/49 9三、三、员工的解聘员工的解聘几种主要的解聘方案见下表：几种主要的解聘方案见下表：2023/4/41010一、员工培训的目标一、员工培训的目标n培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。n培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标：1.补充新知识 2.发展能力 3.转变观念 4.交流信息2023/4/41111二、员工培训的方法二、员工培训的方法1.导入培训（新来员工）2.在职培训3.离职培训n管理人员的培训方法：1.工作轮换2.设置助理职务3.临时职务与彼得原理2023/4/41212第四节第四节 绩效评估绩效评估n所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。n绩效评估的作用体现在以下几个方面：1.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据2.绩效评估为组织发展提供丁重要的支持3.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”4.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据5.绩效评估为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据2023/4/41313二、绩效评估的程序与方法二、绩效评估的程序与方法n绩效评估可以分为以下几个步骤：1.确定特定的绩效评估目标2.确定考评责任者3.评价业绩4.公布考评结果，交流考评意见5.根据考评结论，将绩效评估结论备案2023/4/41414组织所采取的传统绩效评估方法组织所采取的传统绩效评估方法2023/4/41515