培训口才的心得体会口才培训班演讲与口才培训心得(6篇).docx

培训口才的心得体会口才培训班演讲与口才培训心得(6篇)描写培训口才的心得体会一 乙方：_ 身份证号：_ 为维护学员和中心的双方合法权益，到达运行标准、效劳周到、监视有力的目的，甲乙双方本着和平互利的原则，经友好协商，签订本协议，详细内容如下： 假如乙方参与了甲方的培训，并符合下述条件： （1）入学测试到达甲方的要求，签订“零风险”保障协议； （2）乙方在培训期没有缺席记录，完成规定的教学大纲，否则此协议自动失效； （3）乙方在培训期间迟到、早退超过6次者（含6次），此协议自动失效； （4）乙方在培训期间根据教师的正常教学进度进展学习，完成教师布置的学习任务，否则此协议自动失效； （5）乙方在完成单科课程学习后，参与甲方组织的测试，考核不合格的学员，须听从教师安排进展补课或重听，否则此协议自动失效； （6）乙方在完成全部课程的学习后，参与甲方组织的模拟考试，成绩不合格的学员，须听从教师的建议，弥补自己的学问缺乏再报考参与华万博组织的认证考试，否则此协议自动失效； 乙方可以得到如下权益： 一、考试保障 二、就业保障：毕业乙方在取得相应的毕业证书后，甲方将推举就业，具体细则参照“培训与推举就业协议书”。 三、实习保障：优秀毕业学员，中心除供应以上保障外，还将供应到大型企业1-3个月的实习时机，并有时机转正，成为大型企业的正式员工。 甲方：_ _年_月_日 乙方（签字）：_ _年_月_日 描写培训口才的心得体会二 看进去的东西，不是口才;讲出来的，才是口才;汲取进去的，不是口才，表达出来的才是口才。拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口! 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身! 大家多读一些积极向上的文章，特别是世界上最伟大的推销员，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。 如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。 假如你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个特别简洁的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必定就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。 每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读非常钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音嘹亮了，音质悦耳了，更有穿透力了，更有磁性了! 这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。 一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。 因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。 我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。 我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。 平常空闲时，你可以任凭拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够留意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。 长期以往，你发觉自己记忆力加强很多，快速理解力和即兴构思力量也在加强。 背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。 这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。 天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟! 复述法简洁地说，就是把别人的话重复地表达一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方任凭讲一个话题，或是一个故事。自己先留意倾听。然后再向对方复述一遍。 这种练习在于熬炼语言的连贯性及现场即兴构思力量，和语言组织力量。假如能面对众人复述就更好了，它还可以熬炼你的胆识，克制紧急心理。 我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。 那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。 简洁地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。 这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进展描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织力量和语言的条理性。 在描述时，要能够抓住特点进展描述。语言要清晰，明白，要有肯定的文采。肯定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积存美丽词语的应用力量。 在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等。 还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。 这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。 我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。 这就要求我们积存大量的素材。同时还要讲得悦耳，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了! 建议各位办公桌上和家里都放一本新华字典和现代汉语成语词典，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒! 兴趣是最好的教师。当你的焦点在口才训练上时，你必定就会关注平常生活工作中的口才技巧。 兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。 即使看电视，也在留意台词的美丽，交际的仪态，幽默的笑眼，必定进步神快! 写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与缺乏，梳理自己的心情，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。 描写培训口才的心得体会三 1、朗读朗读 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清楚伶俐，又积存一些学问量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特殊是世界上最宏大的推销员，我们剧烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也 成大师! 2、对着镜子训练 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。 3、自我录音摄像 假如条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复讨论哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。 4、尝试躺下来朗读 假如你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个特别简洁的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必定就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读非常钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音嘹亮 了，音质悦耳了，更有穿透力了，更有磁性了! 5、速读训练 这种训练目的，是在于熬炼人口齿伶俐，语音精确，吐字清楚。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞美丽的散文。先拿来字典、词典把文章中不熟悉或弄不懂的字、词查出来，搞清晰，弄明白，然后开头朗读。一般开头朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最终到达你所能到达的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要精确，吐字要清楚，要尽量到达发声完整。由于假如你不 把每个字音都完整地发出来，那么，假如速度加快以后，就会让人听不清晰你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必需建立在吐字清晰、发音洁净利落的根底上。我们都听过体育节目的讲解专家宋世雄的讲解，他的讲解就很有“快“的功夫。宋世雄讲解的“快“，是快而不乱，每个字，每个音都发得非常清晰、准 确，没有含混不清的地方。我们盼望到达的快也就是他的那种快，吐字清楚，发音精确，而不是为了快而快。 6、即兴朗读 平常空闲时，你可以任凭拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够留意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发觉自己记忆力加强很多，快速理解力和即兴构思力量也在加强。 7、背诵法 背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背“，二还要求“诵“。这种训练的目的有两个：一是培育记忆力量， 二是培育口头表达力量。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到肯定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟! 8、复述法 复 述法简洁地说，就是把别人的话重复地表达一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方任凭讲一个话题，或是一个故事。自己先留意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于熬炼语言的连贯性及现场即兴构思力量，和语言组织力量。假如能面对众人复述就更好了，它还可以熬炼你的胆识，克制紧急心理。 9、仿照法 我们每个人从小就会仿照，仿照大人做事，仿照大人说话。其实仿照的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及四周的人学习，向四周的人仿照。那么我们练口才也可以利用仿照法，向这方面有专长的人仿照。这样天长日久，我们的口语表达力量就能得到提高。 仿照专人。在生活中找一位口语表达力量强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供你进展仿照。你也可以把你喜爱的、又适合你仿照的播音员、演员、相声表演家等的声音录下来，然后进展仿照。 专题仿照。几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故事、小幽默，然后大家轮番仿照，看谁仿照的最像。为了刺激积极性，也可以采纳打分的形式，大家一起来评分，表扬仿照最胜利的一位。这个方法简洁易行，且有消遣性。所要留意的是，每个人讲的小故事、小幽默，肯定要新奇好玩，大家爱听爱学。而且在讲之前肯定要 进展一些预备，肯定要讲得精确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带去，否则仿照的人跟着错了，害人害己。 随时仿照。我们每天都听播送，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演员进展仿照，留意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边仿照，边看边仿照，天长日久，你的口语力量就得到了提高。而且会增加你的词汇，增长你的文学学问。 要求要尽量仿照得像，要从仿照对象的语气、语速、表情、动作等多方面进展仿照，并在仿照中有制造，力争在仿照中超过对方。在进展这种练习时，一要留意选择适合自己的对象进展仿照。要选择那些对自己身心有好处的语言动作进展仿照，我们有些同学仿照力很强，可是在仿照时都不够严厉仔细，专拣一些脏话进展仿照， 久而久之，就形成了一种低级的趣味，我们反对这种仿照方法。 10、描述法 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简洁地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、 诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进展描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织力量和语言的条理性。在描述时，要能够抓住特点进展描述。语言要清晰，明白，要有肯定的文采。肯定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积存美丽词语的应用力量。 11、角色扮演法 在我们的培训过程中，常常让学员进展角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法“，比方扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开发动会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中消失的不同的人物，固然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的， 在于培育人的语言的适应性、共性，以及适当的表情、动作。 12、讲故事法 我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积存大量的素材。同时还要讲得悦耳，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了! 13、积存学问，多翻翻字典、成语词典 建议各位办公桌上和家里都放一本新华字典和现代汉语成语词典，有空就翻翻，不熟悉的字多看看，熟悉的字也再看细些，你会发觉中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒! 14、对口才产生兴趣 兴趣是最好的教师。当你的焦点在口才训练上时，你必定就会关注平常生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在留意台词的美丽，交际的仪态，幽默的笑眼，必定进步神快。 15、写日记 写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与缺乏，梳理自己的心情，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。 16、多找时机上台 许多同学认为生活中缺少熬炼的舞台，没有公众场合发言的时机。其实，这是一种误区，我们平常生活工作中，公众演讲的时机太多了，只是我们没有发觉，没有这个意识去参加。 假如你想突破口才瓶颈，你肯定要多找时机讲话。每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点;有时机就给自己的员工、小组成员开开会;有时机还可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台;现在每逢节假日，路演比拟流行，那一有时机你就上台去参加，不要管那么多，你只是在熬炼自己而已!放下自 己，放下一切时，你发觉学习口才就这么简洁! 描写培训口才的心得体会四 甲方：株洲电脑网络协会法定代表人：肖-斌 乙方： “中国商业传播网”由株洲县电脑网络协会主办，负责本网站的建立及全国各省的业务开拓，为适应各项业务的开展，特选拔50名应届高中毕业生进展内部定向强化培训，经甲、乙双方自愿，达成如下共识，特订立本协议，以资遵守。 一、培训内容、时间、地点等详见“定向培训员工”广告。 二、培训费用：8000元，含学费、资料费、住宿费；试用期内返回1000元/月，正式上岗后，月薪20_元以上，按二年时间返回剩余培训费用2500元/年。 三、甲方的权利和义务： 第一条负责供应教学场地、设备设施，教材资料，食宿场地等必备学习用品。 其次条对乙方进展形象、技能、业务等内容的培训，依据“中同商业传播网”的建立和进展需求设置科目、安排学时，并供应上机时间（详见“教学规划”）。 第三条负责教学治理，如发觉乙方有违纪违规行为，将根据有关规章制度进展处理，情节严峻者与其家长协商处理方法。 第四条培训期间定期或不定期进展考试考核，通过半年的学习后，依据乙方考试成绩和德、智、体进展状况，分岗至市场部、客服部、技术部进展强化培训后，安排至相应的工作岗位试用。 第五条依据乙方的专业水平和自身条件及志愿安排试用（含试用工种和工作地域）；如消失水平相等、志愿一样的状况则结合抽签结果予以安排。 第六条试用期三个月，由甲方向乙方返回培训费用1000元/月，不另计乙方工资（详见“员工试用协议”）。 第七条乙方在试用期内，如考核不合格，将被辞退，剩余的培训费用甲方不予退回（详见“员工试用协议”）；如能按时完成甲方交办的各项任务，并考核合格，则签订“员工上岗合同”，月薪20_元以上，甲方按年度返回乙方剩余培训费用2500元/年（详见“员工上岗合同”）。 四、乙方的权利和义务： 第八条乙方向甲方交纳培训费（含书籍费、住宿费和上机费）人民币捌仟元整，此费用在通过面试并下达录用通知书三天之内一次性付清。 第九条乙方必需自觉承受甲方的教育和治理，努力学习，遵纪守法，不迟到不早退，积极参加甲方的各种活动及试习熬炼，从德、智、体等方面全面进展，争当“优秀学员”；乙方如有违规违纪行为，要自觉承受甲方处理。 第十条乙方在培训期间，如私自外出，造成人生意外或其他严峻后果，责任全部由乙方担当。 五、附则： 第十一条乙方如因自身缘由中途退学，甲方不退还乙方所交费用；如因甲方过错，使乙方不能正常学习，甲方退还全部费用；如因不行抗力或自然灾难造成乙方不能正常学习，由公证机关及相关部门协调赔偿。 第十二条因甲方过错，不能安排乙方上岗或对口上岗，甲方在扣除工本费（指服装、书籍等本钱）后，负责赔偿全部剩余培训费用；乙方在试用期内，不承受、不听从甲方工作安排或擅自离岗或外出就职，除退回甲方已返乙方的培训费用外，还应向甲方缴纳培训利润人民币陆仟元整，拒不支付，申请法院执行；乙方试用合格后，不承受、不听从甲方工作安排或擅自离岗或外出就职或在甲方的工作时间缺乏半年，除退回甲方已返乙方的培训费用外，还应向甲方缴纳培训利润人民币叁仟元整，拒不支付，申请法院执行；乙方在甲方的工作时间缺乏一年，应退回甲方已返乙方的培训费用，拒不支付，申请法院执行。 第十三条本协议的附件、“定向培训员工”广告及教学规划、治理制度等作为本协议的补充材料，具有同等法律效力，请留意留存。 第十四条本协议一式三份，甲、乙双方、公证处各一份；培训开头合同生效，因故辞退、辞职或签订“员工上岗协议”一年时失效。 第十五条未尽事宜，甲、乙双方、公证处共同协商解决。 甲方：株洲电脑网络协会（公章） 代表人： 电话： 开户银行： 银行帐户： 乙方： 日期： 描写培训口才的心得体会五 时间一晃而过，如白隙之间，回忆自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关心和指导下，在同事的帮忙和鼓舞下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下： 一、培训工作状况： 20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，根本到达了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发大事培训2次，员工消防学问3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。 二、培训工作分析： 1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。 2、完整了培训规划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训治理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过屡次沟通，转变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训阅历根底上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化治理。 3、不断改良培训方式，积极探究新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与缺乏： 1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。 3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平缺乏、学问面也需要亟待提高。 四、除了分管的培训工作外，还帮助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx年度部门职场商定，并进入到全公司前五名之列。 五、由于本身阅历尚浅，对于一些突发大事的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理大事时有时忽视了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。 六、要检讨的是部门各种规章制度那都是”聋子的耳朵-摆设“,我们的工作应当做到一切从实际动身而不是拘于形式主义的外表工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至治理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建立和进展起到了阻碍，更不敢谈标准、更不能说正规 对来年的展望： 1、盼望能有更多学习和培训的时机，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发大事的力量和学习、治理力量。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。 2、协作部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和分散力，加强队伍建立和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。 3、加强队伍思想建立：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素养、兴趣、爱好均不一样，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建立中要把思想建立贯穿始，常抓不懈。 4、转变安全治理部的培训规划，根据每月规划对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进展考评，以期望通过培训提升整体素养、效劳水平、业务技能，让公司满足、让顾客满足、让部门领导满足。 描写培训口才的心得体会六 为进一步提高公司治理人员的治理水平和业务素养，公司于20xx年2月28号组织在公司多功能培训中心进展了为期一天的封闭式“治理人员培训会议”，会议的主题是“精细治理、品质立业”。对于这次培训学习，公司领导高度重视，亲自督导并筹划，为培训工作的顺当开展供应了大力支持。 本次会议出席的领导有：公司董事长兼总经理黄总、财务总监钟所、法务部阳总、生产部黄主任、宁主任及公司全部的治理人员。培训过程中，全部人员仔细思索、积极参加，都特别感谢公司细心为我们筹划了一个这么好的学习时机。政府职能部门的相关领导也亲临会议并做了重要讲话。 这次培训学习的主要课程有八项： 一、企业篇：公司简介、公司进展历程及企业文化理念、公司进展规划及前景等。 二、礼仪篇 ：日常礼仪、职业礼仪。 三、营销客服篇：营销方案、电话销售技巧、电子商务根底学问培训、客户治理与维护、客服要求及考核标准。 四、治理篇：员工手则、办公室治理条例、货物选购流程、聘请流程、样品发放治理办、财务操作流程、接待流程。 五、产品篇：一品香、月好圆、喜之礼、天香、回家产品学问培训；广式月饼、新潮月饼制作中遇到的问题及解决方法。 六、共赢篇：团结协作、共赢进展 七、进展篇：科学治理提升公司进展巧实力 八、培训考核 在此期间，谢秘书长代表区政府领导发表了重要讲话，对公司的进展速度和积极进取的态度提出了表扬，并鼓舞我们不断钻研进取、开拓创新，让公司的进展更快的登上一个新的台阶。谢秘书的讲话使会议现场的气氛一下子就被点燃了，大家都踊跃表态，今年肯定要努力奋斗，为公司的进展奉献出自己的一份力气。公司阳总和我们共享的话题是“团结协作、共赢进展”。阳总是一个很亲切的人，讲话特别富有哲理，和大家共享了许多生动而好玩的小故事，大家都积极参加，所以课堂上的气氛特别好。第七项进展篇是由公司董事长黄总亲自和大家共享，黄总的讲话特别富有激情，对我们的工作寄予了很高的期望并提出了明确的要求。全部治理人员都学习得很仔细，并打算深刻领悟，兴奋精神，圆满完成好这次培训任务，努力不断提高自己的业务素养，为公司的大进展做出自己的奉献。