大学生购物情况的调查报告.docx

大学生购物情况的调查报告大学生购物状况的调查报告1 一、调查的背景和目的 随着网络普及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一局部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为承受很快，是将来购物市场上的潜在用户。 这次大学生网上购物调查讨论目的是为了讨论大学生网上购物行为并对其进展分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及将来对网购进展潜力的期望。 二、调查方法和对象 这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。由于在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰将来网络消费的可能性较大。 我们实行调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进展问卷调查，然后对问卷进展了统计和分析，最终得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经受的大学生占50%。而没有网上购物经受的大学生，其中只有7.8%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够承受，并且承受的比拟快。 2、大学生网购群体特征：性别特征。 调查结果显示，有51%的大学生有网购阅历，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络根底学问比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的缘由。 3、网购缘由分析： （1）没有尝试网购的缘由。调查显示，在没有购置经受的大学生中，没有尝试网购的主要缘由主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、可怕网上支付担心全、网上购物程序太麻烦。 （2）选择网购的缘由。而大学生选择网购的缘由为：节省时间、节省费用，便利、送货上门，查找稀有产品，出于奇怪、好玩，时尚、款式新奇，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节省时间、节省费用，便利、送货上门。 你选择网上购物的理由是?(多项选择,至多项选择三项) 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 由此可以看出：大学生选择网购的主要缘由在于网购更便利，更节省本钱。 4、大学生对购物网站的选择特征： 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进展网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清楚地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选。 5、大学身网购行为特征： 可以货比三家，没有营业员施加的压力 （1）购置的商品或效劳类型。 从调查结果来看，大学生在网上最常购置的商品和效劳包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为便利，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这表达了大学生在生活、学习和文化消遣等各方面的消费特点。 与网上购物有所不同的是：对网上购置食品的承受程度明显还有待提高，其主要缘由是：时间不能保证。由于食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的安康造成威逼。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购置食品进展的重要缘由。 （2）购物频率与购置金额。 从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购置的商品和效劳类型是相吻合的。 （3）付款方式。 从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大局部学生对网上支付的安全性比拟放心。 6、大学生对网购的评价特征： （1）网购的担忧因素。 调查显示，网购的担忧因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后效劳问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经受的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担忧的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担忧因素如售后效劳问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。 而有过网上购物阅历的大学生，已经对其起了根本的信任，说明大学生的初次网购体验特别重要。 （2）将来的购置意愿。 在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的进展期盼。在网购条件让他们感到满足时情愿尝试。网购与传统购物相比在便利准时效性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的大学生参加。 7、调查讨论显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大局部大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。 四、思索与对策 依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一局部网民的购物积极性。假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的进展； 2、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建立和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采纳的主要安全机制和作用，努力消除人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度； 3、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建立，标准身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的进展具有现实的意义。 网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进展网上购物的网民能买到其满意的商品； 4、归根究竟，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比拟健全。现实世界中欺诈现象也常常消失，在肯定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中许多人是由于观念问题而未进展网上购物，假如加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务学问、在校开展网上购物学问讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参与并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。 大学生在网上购物时，肯定要找准卖家，慎重交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时留意保存卖家的相关信息以备维权。 五、总结 1.大学生网上购物前景宽阔 大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购置量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经受；83.7%的大学生网络购物者明确表示在将来的一年还会连续进展网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进展网络购物。 2.大学生网上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时5小时，这些人群对网络可谓相当依靠，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里86的购物者对其进展的网上购物是根本满足的，说明至少有86的人对网上购物是能够承受。以上数字告知我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。 3.购物首选网站比拟集中 调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度特别高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12023个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也根本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。 大学生购物状况的调查报告2 一、