学生公寓管理2023年年工作总结.docx

学生公寓管理201*年工作总结 学生公寓治理201*年工作总结 各位领导，同事们好！ 我是03栋一名新来的治理员，很感谢南大后勤效劳集团给我这次就业时机，让我能更好的为广阔师生效劳。我作为学生公寓的一名治理员，在学校后勤效劳集团的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的根底上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓治理员而努力着。 此前我曾是南京财经大学的一名治理员，虽不能说是轻车熟路，也有肯定根底。南京财经大学和南大的工作宗旨是全都的。就是工作的细节上有所不同。记得在南京财经大学时，我们每天上班换好工作服，就是站着公寓的门口目送学生们去上课，学生们走进大厅时总会说：“阿姨好”，我们也会随之说声：“你好”。送走了学生，就该做每天例行的学生寝室卫生安全检查了和晚上学生的归宿状况，我们每天要对检查的结果进展考核和公布。这样做是大大提高高了学生的住宿环境和人身安全。可却忽视了学生的隐私和自由权，经常由于这些而被学生责怪和不理解。 可来南大后，我看到了不一样的工作环境，南大的宿舍治理更能表达人性化的方面。当代青年大学生猎取信息的渠道多,整体思想活泼、热忱,汲取新学问的力量很强,不情愿迷信权威,也不愿拘泥于现实,他们对将来布满向往和期望,需要鼓舞和科学的引导。南大要求学生能自我治理、自我效劳、自我监视，不仅为学生供应安全有序、环境美丽的住宿环境，而且重视强调人性化治理和沟通式效劳，要把“以人为本”和“关爱学生”的理念结合起来，用真诚的爱去关怀学生。在来到南大的这些日子以来，我仔细做好日常的值班治理、生活秩序治理、作息治理、资产治理等宿舍治理与效劳工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生供应了良好的住宿生活条件。学期初，我仔细做好学生的登记入住工作，具体了解了每个宿舍的入住状况。一段时间下来，我对许多同学都有了深入的了解，为以后的治理工作打下了良好的根底。另外，通过平常和同学们之间的关爱式谈天，准时搜集学生们对宿舍治理的意见和建议并予以反应，我与许多同学都有了较深的沟通和沟通，也与他们建立了良好的友情，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比拟得心应手。其次，我协调负责公寓修理的工作人员开展日常的修理效劳工作，做好日常修理状况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满意了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在仔细做好公寓学生的报修统计记录工作的根底上，准时与后勤修理组的工作人员联系，并亲自参加、监视。保证了每次修理工作的准时、圆满完成，为同学们的学习生活供应了保障。再次，我帮助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同学们的安全教育和宣传并加强自己的值班治理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常治理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会根据学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的缘由，急躁地给她们讲解晚归的危急，教育他们下次按时回宿舍。 在那段工作的日子中，和学们朝夕相处的日子使我感受到自己很充实，他们的学问让我在工作中找到了欢乐，看着他们成长坚决了我爱岗，敬岗的决心。 扩展阅读：学生公寓效劳治理中心-201*年工作总结 学生公寓效劳治理中心201*年工作总结 201*年，学生公寓效劳治理中心坚持以科学进展观为指导，仔细贯彻落实学校201*年党政工作要点，坚持以人为本，落实学生公寓效劳协议，扎实做好学生公寓效劳治理工作，努力为学校的稳定和科学进展供应良好的学生住宿效劳与后勤保障。现将201*年主要工作总结如下： 一、工作目标明确、规划详细、措施落实 （一）联系实际订规划，加强检查抓落实。在仔细总结201*年学生公寓效劳治理工作成绩、查找存在问题、研讨改良措施的根底上，结合学校201*年党政工作要点，组织中心治理层深入调研，确定了“围绕中心、保障教学、效劳学生”的宿管工作思路和“确保安全、干净有序、提高质量”的工作目标，制定了宿管中心201*年工作规划（10项工作要点），并于3月3日春季开学时召开会议进展宣贯，把员工的力气分散到完成全年工作目标和主要任务上来。并依据开学初预备工作、毕业生离校、寒暑假、新生入学、学期末检查和学期中的日常治理等各个阶段的任务不同，分别召开会议进展详细细化布置，组织开展阶段性工作质量考评监视，做到有规划、有检查、抓落实。 （二）攻坚克难，着力破解突出问题。在公寓效劳治理工作中，我们坚持“学生利益无小事”、“安全稳定无小事”，重视做好学生反映的公寓生活的相关问题的答问释疑，积极化解各种冲突。尤其是为了 保障新生入学，我们放弃暑假休息，与后勤治理处共同完成了599间毕业生宿舍的全面修理任务，还克制了第10期、第11期学生公寓基建工程进度滞后和7、8月份连续暴雨、台风等恶劣天气灾难以及设备选购招标不顺多重因素的严峻影响，完成了新公寓1092个宿舍的电风扇和4360个床位及组合家具的安装任务。特殊是受西区电房建立和控电装置招标选购不准时的影响，第10期、第11期学生公寓面临着新生入学在即却无法正常供电的突出冲突，在这个关键时刻，我中心急学校之所急，主动请缨组织力气夜以继日加班加点施工最终按时完成了新公寓6个电房临时接电任务，有力地保障了201*级新生的顺当入学。此外，我们还主动担当局部男生公寓“宿舍安装热水器”室内专线改造施工的额外任务，积极协作相关职能部门落实解决学生关切的“洗热水澡难”、“西区新公寓安装防盗网”等热点问题，努力维护学生的利益、维护学校稳定。二、健全制度，依规治理 （一）重视制度建立，提高公寓效劳治理的制度化、标准化。在201*年对学生公寓效劳治理中心安全治理制度等32项制度文件重新修订的根底上，我们又针对“湖光泉”送水效劳不准时的问题，制订了“湖光泉”校内送水效劳公约，并在各公寓内公布，用制度标准保证送水效劳质量，维护学生的权益。在201*年5月教育部召开的高校学生公寓治理制度研讨会上，我校荣获全国高校学生公寓治理制度评比二等奖。 （二）以ISO9001：201*质量体系标准，严把公寓效劳质量关。几 年来，我们严格根据所建立的学生公寓效劳质量体系标准各项效劳治理工作，并贯彻该质量体系的核心要求：“说到的要做到，做到的要有记录”。特殊是对于学生的有效投诉，做到“有回复、有整改、有记录”。最近，经学校内审专家现场审核，结论是：学生公寓效劳质量体系文件较整齐、针对性较强，公寓效劳治理工作能根本接近本体系运行，而且较相宜和有效，有关记录较齐全、有效。（三）加强员工培训，提高执行力。结合学习型组织建立，我们把学生公寓效劳治理的相关制度和学生公寓效劳质量治理体系文件编印成册，分批组织各层级员工联系工作实际学习，使每位员工明确自己的岗位职责、安全操作规程和工作质量要求。此外，我们针对公寓保安工作的特点，坚持对新聘请的保安员先培训后上岗，并编印保安员工作手册组织保安员系统学习和开展消防学问培训。通过培训学习，促进了员工对制度的了解，提高了执行力和解决问题的力量。（四）推动治理公开，促进民主治理 1、编印学生公寓效劳治理手册发放给新生人手一册，并组织签定住宿合同、家具借用保证书，使每个学生了解公寓治理制度、安全防范留意事项，明确责任。 2、在各公寓大院设监视岗，公布中心领导和治理人员电话，承受学生监视、投诉。 3、在公寓宣传栏、校园网公布各项工作措施、报道公寓工作动态。4、设网络治理员岗位，负责学生公寓网页资料更新，从校园网海浪BBS收集同学们对公寓效劳治理的意见建议与监视投诉，解析问题 并反应整改措施。 5、除中心领导参与校长接待日和深入宿舍调研外，中心还与校团委、学生会生活部联合举办宿管论坛、宿舍文化节，积极搭建与学生沟通平台，面对面听取学生的意见建议，答疑释难，共同探讨解决问题的方法，变被动效劳为主动效劳，化解冲突，促进和谐。三、以学生为本，真诚效劳 （一）加强员工职业道德教育，改善效劳态度。我们以建立学习型组织为载体，把员工的职业道德教育融入到业务学习之中。通过组织学习学生公公寓效劳治理手册、学生公寓治理质量体系文件，使每个员工了解公寓治理工作的制度要求、明确自己的岗位职责、安全操作规程、学生的需求，教育员工学会换位思索，理解学生离家求学生活中的不便之处，像关怀自己的孩子一样体恤学生，促进效劳态度改善。如值班保安遇到个别学生不协作晚归登记时，他们总是急躁解释晚归登记的目的在于确定进公寓者的身份，防止外来人员混入，确保住宿学生安全，并引导学生养成按时作息的好习惯。（二）落实安全防范措施，确保公寓不发生安全责任事故。1、加强安全教育，提高学生自我防范意识。主要途径有：一是利用公寓宣传专栏和校园网，通报校园治安动态和典型案例；二是在学生宿舍惹眼位置张贴温馨提示，催促学生“宿舍无人扣好窗、关闭电源反锁门”；三是结合消防安全宣传月，每年11月在公寓宣传专栏定期进展消防安全学问宣传，努力营造潜移默化的安全教育环境。2、加强公寓值班巡逻核查岗查哨，严格盘查生疏人，切实落实来 访登记和携带大件物品出公寓的登记制度，堵塞治安漏洞。特殊是在新生报到期间，第10期、第11期公寓未安装防盗网的状况下，根据校领导“硬件缺乏软件补”的要求，我们安排各大院门卫实行双人双岗加班，全天候值班巡逻，确保了新生入学期间公寓不发生盗窃等治安案件。 3、严格实行学生宿舍超功率限电和被断电后申请登记再恢复供电的安全用电治理制度，确保全年学生公寓无火险事故。 （三）全力做好公寓修理保洁效劳，便利学生生活。全年完成学生宿舍水电修理14162件次，家具、门窗等零星修理10430件次，更换门锁200多个，配置钥匙201*多支，协作安装室内热水器1800多台，清理化粪池284套，清理转运公寓垃圾722车次，协作后勤治理处完成599间毕业生宿舍粉刷修理和大修理工程29批次。另外，全年回收学生公寓超额电费180多万元。 （四）深入调研，准时解决公寓生活的突出问题。中心领导除了不定期下公寓查岗查哨、检查修理与保洁效劳质量外，还针对不同阶段公寓治理的特点，深入调研，如依据热水器招标选购不到位的实际，在未入冬冷空气到来之前的11月上旬，中心领导就率各部门经理到无室内热水器的大院检查楼层公用电开水器的运行状况，催促修理人员准时做好故障排查修理，并协作学校督促抓紧落实室内热水器选购安装，以最大努力解决“洗热水澡难”问题。 （五）积极开展“创先争优”活动。党支部制定了开展“创先争优”活动方案，重点立足于在本职岗位中“创先争优”，在中心本部办公 室和宿舍区助管员办公室设立“党员效劳岗”，党员根据“一个党员就是一面旗帜”和“五带头”的要求，带头搞好效劳，争当“宿管效劳标兵”，提高效劳质量。 四、筑牢保廉防线，推动洁净干事 后勤实体实行经费包干，有肯定的安排自主权，也存在一些诱惑。只有切实筑牢思想和制度两道保廉防线，才能做到洁净干事。我们的主要做法是： （一）党支部做堡垒，加强廉政纪律教育，筑牢思想防线。党支部坚持民主生活会，对领导干部和党员进展廉洁教育，特殊是结合纪律教育月组织部门经理以上干部参与学校组织的参观阳江监狱、参观廉政文化漫画展等，警示干部常思“贪腐之害”、常修“廉洁之德”。（二）领导干部和党员带头做表率，严格遵守“物资选购”审批程序。总经理从不直接参加物资选购，凡超过5000元的选购工程，坚持总经理初审，再报审计处“先审计再选购“。 （三）健全和完善内部物资治理制度，依靠制度促进保廉。制定了学生公寓仓库治理制度，明确规定：凡购置修理材料入库、出库均须按规定办理验收、登记、签领手续，年底要与财务对账盘点，做到帐物相符。 五、主要存在问题与整改措施 （一）后勤员工特殊是非编员工整体素养不高，他们中大多数来自农村，文化低，收入也相对较低，对工资政策理解存在片面性，往往把个人收入与效劳挂钩，效劳意识有待增加。需要进一步关怀员工生 活，通过减员增效提高员工福利待遇；连续加强员工的职业道德教育，不断提高效劳意识；加强岗位技能培训，促进效劳质量和治理水平进一步提高。 （二）学生公寓安防设施不完善，特殊是技防设施空白，无监控系统、无门禁系统、无巡更系统，科技创安力量落后。建议学校加快“欢快浪花”防盗网安装施工，加快监控系统、门禁系统建立，拟在寒假期间落实巡更系统安装，加强公寓夜间巡逻查岗，促进公寓人防、物防、技防水平提高。 （三）虽然学校开展了多种形式的安全教育，但仍存在局部学生自我防范观念意识淡薄，过分强调共性和自由，纪律性不强，落实宿舍安全自我防范措施不够，存在违章用电、晚归、在公寓内从事推销经商、酗酒等违反校规校纪行为注：全年主校区宿舍盗窃案件12起，其中现场抓获嫌疑人的1起；全年登记并报送晚归的1402人次，其中处理深夜2：00后因晚归不协作登记的纠纷20余次；查处传销推销12人次、学生宿舍养狗2只。需要进一步加强与学生治理部门的沟通与协作，加强学生的思想教育、行为教育、安全教育，不断提高学生综合素养和安全防范力量。 二O一一年一月六日 友情提示：本文中关于学生公寓治理201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，学生公寓治理201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。