完善绩效考核制度[创建主题酒店绩效考核制度].doc

完善绩效考核制度创建主题酒店绩效考核制度 创立主题酒店绩效考核制度 一、考核目的： 1、为了确保XX酒店顺当完成创立XX文化主题酒店工作，通过创立主题工作重塑XX酒店新形象、提升效劳质量和经营治理水平，打算对本次创立工作实施绩效考核。 2、以业绩为导向，促使员工行动与创立XX文化主题酒店的整体进展战略目标相全都，保证酒店经营利润总体目标的实现和创立XX文化主题酒店。 3、公正地评价员工的工作业绩，鞭策和鼓励员工，帮忙员工提升工作绩效与工作力量。 4、通过绩效考核提高过程治理掌握力量，提升治理水平。 5、促进治理者与员工之间的沟通与沟通，增加企业分散力。 二、绩效考核方法： （一）治理级人员的考核方法：1、说明：领班以上岗位（含领班）治理级人员的考核主要针对其在创立XX文化主题工作中的业绩、工作态度和治理领导力量进展综合考核。 2、自评：以总结的形式对创立XX文化主题的工作表现作自我评估，要求语言精炼，突出重点，实事求是。 3、考核领导小组评议：考核领导小组由运营总监、总经办主任、文化主题治理专员、被考核人部门主要负责人组成。使考核过程相互监视，并能对被考评人进展较为全面的评估。 （二）员工考核方法 1、说明：员工考核实行更加切入实际工作的日常关键大事考核方式。考核工程更加贴近员工的实际创立工作表现。 2、员工考核由领班或主管进展每日考核，最终评分由部门负责人与主管和领班共同评议。 三、创立XX文化主题酒店绩效考核治理制度 （一）主题创立绩效工资： 职 级 绩效工资 考核等级 绩效考核工资 经理级 500元 A 500元 B 450元 C 400元 D 350元 主管级 300元 A 300元 B 280元 C 260元 D 240元 领班级 200元 A 200元 B 180元 C 150元 D 120元 员工级 100元 A 100元 B 80元 C 60元 D 50元 （二）考核周期：绩效考核为月度考核。 （三）考核时间： 由直接上级领导每日进展登记，每月最终一天进展汇总，每月1日将上月考核成绩报总经办。 （四）绩效考核其他工程 为加强绩效治理的力度，另设“一票拒绝项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体评分标准的额外附加工程。 “一票拒绝项” 有以下状况，不仅取消考评资格，扣除全部绩效工资，严峻的依酒店相关规定处理： 1、 当月旷工1天以上（含1天）、迟到或早退3次以上（含3次）。 2、 对于上级安排的创立工作推诿、顶撞、消极怠工、拒不执行或拖延，未按时、按质、按 量完成布置的创立工作，经催促整改仍不能完成布置的创立工作（整改任务书小项3条或以上）； 部门未能完成的惩罚部门负责人、员工未能完成的惩罚责任员工。 3、 未催促所属员工或员工本人未根据主题效劳工作程序或标准供应效劳。 “减分项” 减分项依据员工手册、质检条例相关内容，当月罚款110元者扣1分，罚款1120元者扣3分，罚款21元30元者扣5分，罚款3150元者扣8分，罚款51元以上者取消考评资格。部门受到客人投诉、部门当月内受到运营总监3次会议点名批判、在消防安全检查中消失问题，未能准时整改等严峻事故按纪律处分方法扣分。 “加分项” 依据员工手册、奖罚细则嘉奖方法，针对创立XX文化主题的治理与效劳，提出合理化建议、提高工作效率、降低本钱费用、增加营业收入等； 或对XX文化主题建立起到积极作用等，一次加1-5分，由部门提出申请，运营总监批准后执行。 （五）评定等级、评定标准 1、考核者在统计出绩效考核分数后，根据绩效考核等级配比表评定考核等级。 评定等级 A级 B级 C级 D级 考核得分 A80 80B60 60C50 50D 评定标准 优秀 良好 合格 需培训 （六）考核治理： 1、月度考核根据考核等级发放绩效考核工资；季度考核参照月度考核，假如连续三个月都被评定为D级者，酒店赐予降职、降薪、辞退处理。 2、试用期间没有绩效考核工资，转正后根据出勤天数的比例确定绩效工资的基数。 3、设立创立先进集体奖1个、先进个人奖5名。 4、年度先进集体和先进个人，必需从今次创立工作中具有先进事迹的部门或个人中产生。评比出的创立先进个人中，一般员工获得先进个人的，在酒店基层或中层治理岗位消失空缺时优先提拔或纳入治理人员储藏进展培育； 领班以上治理人员获得先进个人的，在酒店更高级别的治理岗位消失空缺时优先提拔。评比出的先进个人根据其原有的奖金基数增加20%的先进个人奖，评比出的先进集体根据其原有的奖金基数增加30%的先进集体奖。