导购员个人工作总结5篇.doc

导购员个人工作总结5篇 时间匆忙拂过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声，这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮忙，我能感觉得到，我的个人力量进步很大，在工作上有有过精彩的表现，也由于刚开头的阅历缺乏犯过错，但是在我积极向上的工作态度下，这些早已不会再发生在我身上，回忆这一年的工作，以下就是我的年终工作总结： 一、正确的工作态度，进步快速 我是今年年初来参加到我们商场的，成为一个导购员也是商场的安排，我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排，由于这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是肯定的听从。我被安排到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购置的顾客进展介绍、推举他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚开头工作的我，确实是工作阅历太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全登记来，我根本没方法给顾客最专业的导购效劳，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作阅历的传授下，我的进步是特别大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大局部电器都已经熟登记来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。 二、一年的工作成绩 既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作力量，有个清楚的熟悉。我这一年一共卖出液晶电视机28台，电风扇51台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦消失任何的问题，到时候也找到我帮助。这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上最正确员工进步奖还不是手到擒来。我每次的胜利导购都能让我快乐上一天，看着自己一每天的成长，一每天的进步那种味道是真的很棒。 三、自身存在的缺乏 人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比方说，常常没方法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，肯定程度上，让我损失了不少业绩。性格太过于傲岸，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我需要改正。 最新导购员个人工作总结2 时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问.努力为商场开业做前期工作. 2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况.进展考核与监视. 3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成. 4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5，依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容 二、工作中存在的缺乏 固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1，缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展 3，对治理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏 5，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等 三、坚持治理、效劳与效能相统一原则 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四，加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量: 2，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象 3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 _年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在_年做出更好的工作成绩。 最新导购员个人工作总结3 20_年已经落幕，20_年繁忙的节日最终落幕。 作为一名思念公司的导购，商场未开业之前就参与了店内地面清洁安装货架设备摆放货物进场之前的一系列工作，更是参加了开店后的繁忙景象的洗礼。由于对大润发满怀着盼望和深深的眷念之情，使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和绝望。 在门店不管是商场组织的生日宴会，还是各种公布促销员的信息，我们思念的名字都是排在第一个的，这是我的荣幸，也是我们思念品牌的胜利。在卖场的每一天，我都被一些东西感动着。还记得刚进场上班，在一次的工作中，我的手被铁片化破了，商场的部门经理亲自为我包扎，而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。人一生有许多的感动，有些感动是 一顺间的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感动了。 这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。每当我在工作中感到委屈，辛苦的时候，想起这些，都会感到劝慰和鼓舞。更加坚决了我在思念在卖场工作的信念。门店开业至今，三年多的时间里，很多品牌的促销员都换了一茬又一茬，唯独我，三年来始终坚守在这块阵上。我信任，我会把与思念与卖场的这段缘份始终坚持连续下去。而我们思念的旗帜也会始终在卖场这块阵地上飘扬下去。都说商场如战场，在这竞争剧烈甚至残酷的战场上，我和我们的各个厂商的促销团队都情愿紧紧的和公司和卖场站在一起，用我们的热忱和双手为我们的公司打拼出一片更宽阔的天地。 已经经受了快4年的风雨，我和同事们一起与大润发共同成长。有欢快有哭泣。但更多的是收获。作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的很多问题不是三言两语就能够表达清晰的，今日给店总写信，只是表达作为一名最下层导购的心声。我始终感觉，今年的生意要比往年好许多。顾客也就相对的比拟多。可是年前冷柜生意却没有了往年的大宗团购。所以希望着元宵节的团购会多一些。可是，当有了生意的时候，却消失了我想不到的状况。往年顾客都可以预付款提前订货，可是，今年怎么就这么难。在人山人海中我花了一个小时的时间陪顾客挑好了商品，定好了提货时间，然后陪着顾客排了10分钟的队，等到要付款时，可是收银员却拒收预付款。我找到收银效劳台问为什么，他们说付不了这个责任，让我找防损。 我就跑去防损办公室却没有人，我又急赶忙忙跑去楼上办公室找防损科长，科长说你先下去我立刻就打电话，我只好下去在陪着客人等，终于防损来人却说你付款就付好了关防损什么事情，我又去找收银效劳台，他们依旧不愿收款。客人等的很急，我打电话给科长，科长说可以收的，可是收银台就是拒收。这样花了一小时，客人等急了，摔下货物生气离去。这样的事情我遇到许多次。每当客人甩手离去的时候我的眼泪因心急生气夺眶而出。我不行惜货物没有卖出去，我惋惜的是我们永久失去了这几个大顾客。他们对我们的效劳在最终关头带着绝望而去的背影让我伤心。 我花了那么长时间，急躁的为顾客效劳最终由于几分钟的收银不成而宣告失败。那种伤心和生气不是言语能够表达的，当更多的顾客有这些要求时我就不敢应答，我怕失去更多的这样大量的团购。万般无奈之下我跑去你的办公室盼望得到你的帮忙和解决的可是你不在。许经理听了我由于生气和心情过于感动而语无伦次的陈述后才得以让我们的科长伴随客人一起到收银台才可以收预付款。可是科长也有许多事情要做，不行能始终守在收银台等顾客结账。在此之前好多顾客绝望而归。还有我陪着顾客付款时却不说排着长长的队，等待在等待，等要付款的时候麻烦又来了，比方一个顾客买了700包商品，电脑打印就700个一个一个的打，一个收银小票就打了许多分钟。小票长的我饶了好几圈。不要说顾客等的心急我更急。由于更多的顾客等着我去提货送货。为什么连小学一年级都会算的题目收银台电脑就是这种收款法。 我们的收银台电脑设置为什么不在活动之前就设置好这次的活动收款方法，莫非就不能以最快的结账方式来应对顾客购置大宗的商品。我每一次陪顾客付款就心急上火一次。我知道顾客比我更急，所以不停的劝慰说很快就好。今日给店总说这些不是告谁的状，而是盼望我们的效劳是多方位的不仅仅是我们导购同仁的礼貌用语，吃苦耐劳，更多的是团队合作。各部门的协作也很重要。我不盼望部门之间相互推卸责任。盼望这种事情不会重演。就算我不了解这种预付款的收银方式，收银台也有责任指导顾客尽快结账而不是让我楼上楼下的乱跑铺张顾客和我们导购的时间。 由于端午节很快就到，我盼望到时候我们的收银台来为大宗购物供应特地的收银效劳让顾客以最快的时间快速结账。这既节省顾客的时间，也节省了我们内部导购的时间，让我们尽快的为其他顾客效劳。还有收货区也盼望能够得到改善，当节日降临的时候我盼望能够以最快的速度收进货物，不要让顾客漫长等待。由于我明知道货物就在收货区，可是就是收不进来。 最终祝店总家庭和和美美，团团聚圆，幸福安康欢乐。祝我们大润发生意越来越火。祝我们思念的产品走进千家万户的餐桌。 最新导购员个人工作总结4 我于20_年10月24日进入_x集团旗下品牌之一的_门店，做一名导购员。在进入贵店之前我从未接触过服装之类的事，所以就缺乏服装行业销售技巧，不过我信任在接下来的时间内我肯定会学到更多的销售技巧，把握更多的销售阅历，争取做好销售。 起初我对_集团并不是很了解，我只知道_也是_集团的品牌之一，经这次由公司组织去总部培训了之后我才知道我们的_集团规模是如此的浩大，公司的实力与地位都是遥遥领先。虽说_是个新打出来的牌子，但在不久的将来我们_兔的牌子定会打的更加洪亮，让更多人熟知。让我们拭目以待吧。 首先我为我自己能进入_门店工作而感动傲慢，这份工作我很喜爱，由于它会转变我以后的人生，让生活更加充实，同时也让我的世界布满了更多欢乐，而且更大的惊喜就是有这么多家人，我们一起销售，一起学习，还在一起消遣。尽管我不知道为什么每次提起这我都会情不自禁的笑。但我信任在我们大家共同的努力之下，我们的销售业绩定会铸造辉煌，由于我们是相亲相爱的一家人，相互团结，所谓团结就是力气，那我们的业绩还会差吗。然而在服装行业里我们每一天都在面对面的与消费者进展沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们应当给自己定位要高，我们自己就是品牌的代言人。不过潜在的顾客在我们的热忱和微笑中诞生，同时我们又是企业与消费者之间的桥梁和纽带。我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便于更好的效劳与消费者。 转瞬间一个月的试用期到了，听店长说要给我们转正了，可以成为_的正式员工了。我就特殊期盼，盼望可以在这个店连续做下去，学习自己渴望的东西，端正心态，努力工作，积极向上! 最终我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件衣服时，就会有一种成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作。做到“以此为乐，以此为业，以此为生。” 最新导购员个人工作总结5 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好规划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 最新导购员个人工作总结