导游实习报告模板.docx

导游实习报告模板合集10篇 实训地点：*学院八一起义纪念馆滕王阁 实训时间：20xx年4月24日20xx年5月8日 实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的缺乏。 二、提高作为导游所必需的语言表达力量，在游客面前讲解时，不会由于外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。 三、培育在外带团时导游的独立工作力量、组织协调力量，随机应变力量和人际交往力量。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合力量。 实训预备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。 二、预备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。 三、提前进展对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容： 一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。 二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。 三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。 实训结果：一、初步把握导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变力量，游客在询问相关问题时能够很好的答复他们。 二、顺当完成三次户外导游培训，将寻常教师上课时传授的理论学问同实际相结合。 三、其中还存在着缺乏，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的把握不齐全，没有将书面上的学问变为自己的学问。 实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了许多，首先，我熟悉到理论学问与实际力量是特别重要的，由于在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比方如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建立，也会影响游客对整个旅游的印象。 下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个： 第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比拟好，主要是对自己的学校比拟了解，预备的也比拟充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会消失口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，教师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物把握学问。 其次个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，完毕之后再分组讲解，听完导游的讲解，发觉了我们之间的差距，还存在着许多缺乏，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最荣耀，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是许多，以致于在导游词的预备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明白我们更应当仔细地去学习，多把握些历史学问，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。 第三个景点是滕王阁，滕王阁是由于王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对滕王阁序这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都也许知道这些学问，但还是很仔细地听她的讲解，这次的实训，汇合了多方面的学问，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的学问面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，仔细地预备好了导游词，对有些地方进展了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。 通过这次的导游户外实训，我确实获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么快乐和骄傲，但是同样有着很多酸甜苦辣。 导游实习报告 篇2 经过学校的安排，来到了XX旅游公司担当导游，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热忱把学校研读得来的学问作为试金石，来投入到工作中时，却发觉到处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平寻常常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。 后来，通过不断地探究和体会，使我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名生活效劳员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观看，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进展比拟，这样，就可以向游客进展讲解，答复游客提出的相关问题。 通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、绚烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的熟悉不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进展分类。分成“重点客户”、“一般客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进展促销。 同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队中的客人进展市场拓展，开掘潜在客户，这样，就扩大了我的客户群。就是通过这样一次次，一点一滴的工作，使客户对我产生了肯定的信任感。这样，我的业务量就有了显著的提高，久而久之，我积存了自己的一条网络，随着业务量的上升，也使我渐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员，自己还必需得成为一名好的推销员。 经过此番的实习，让我懂了许多，收获了许多，在这过程也经受了许多。感谢学校给我这个熬炼的时机！在经受当中，我的思想也渐渐变得成熟，为我马上踏入社会奠定了根底！ 导游实习报告 篇3 实训目的 通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游治理专业学问的了解，到达学以致用的目的，同时培育我们实际导游讲解力量和组织旅游团队进展旅游活动力量，包括接送机效劳、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解力量等。 实训要求 导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必需有很强的效劳意识和敬业精神及良好的职业道德和效劳技能，才能符合现代旅游企业进展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际状况和实际过程中的详细问题，供应相应的共性化效劳。 实训详细内容 (1)前期预备 对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线确实定、景点的争论、工作的协作以及团队的合作。 (2)模拟导游实训 接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大局部由青年男女组成，喜爱吃炖菜，较为怕热等 接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切预备完毕。 接待工作 第一天的工作，接团与入住 其次天 第三天 第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最终一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术讨论社参观巡游购物。这样的安排比拟适宜而且游客们都可以有时机买手信带回家，行程轻松而且受人宠爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们效劳，想好一切会发生的应急处理预备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，相互提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把效劳都提前预备，令客人满足我们的效劳，热心的态度、贴心的效劳、细心的安排、诚意的导游以及快乐的旅游作为我们的目标，固然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。 (3) 通过实训得到阅历以及力量上的熬炼，承受教师的指导得到更多的收获。 实训心得 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察巡游了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带着我们巡游了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都非常印象深刻，他对园里的熟识程度，讲解的语言技巧以及细心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。 在以后的日子里，我应当更努力的学习各种导游的专业学问，只有学习好了，有了充分的预备，这样无论何时遇到时机我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积存阅历，为将来做好充分的预备。 时刻记住，时机是给有预备的人的!专业与力量是不被X的根底! 导游实习报告 篇4 我是在9月23日和同学一起去广西靖西县通灵大峡谷国家4a级风景区当实习导游。我在实习期间感受到：一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企业文化，也熟悉到导游这个职业对人的全面素养要求是很高的，我也把这次实习是熬炼自己的一个很好的试练场。我们也根本没有想到，在之后的一个月，我们会在这里收获一段欢乐而难忘的时间。我不仅从同事们身上学到许多 东西，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。 通灵公司招我们这些实习生去那里，是为国庆节消失的游客多而导游少所做的预备，公司又是以打造具有壮家特色的景区为宗旨，而我们对壮家文化的了解不是许多，而且我们没有当过导游的阅历，因此我们过去时已经没有多少空闲的时间，这也让我们一过去就要努力的开头备战。到了那里我们才发觉我们的压力很大，由于去那里实习的还有广西大学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生，而且他们过去的比我们早，我们去练唱歌背导游词的时候，他们就已经可以帮老导游带团了。因此大家一开头过去时都很担忧，生怕自己会由于带不了团，而丢了人文学院的名誉。所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山歌，大家一听那山歌觉得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用标音的方法一字一字的学下去，学到很晚大家才终于把山歌学的有点像了。 其次天一大早，我们就早早爬起来对着空旷地大声的练歌，也不管会被人笑，虽然要唱好山歌很难，但是大家都没有退缩的念头，决意要把山歌练好。为此我们彼此之间相互学习，还为此成立了跑调训练班，让一个唱歌比拟好带着两个常常跑调的，哈哈，我也是跑调班的一员。为了歌曲的精确性，遇到不懂的我们就去问老导游，老导游也为我们的这种拼劲而感动，陪着我们在深夜的时候练歌，那些老导游的的歌声确实很好听，我们都服了她们。我们大家有个很大的优点就是团结，大家在整个实习过程中都是相互帮忙的，记得有次我们去那里的县城，由于路途比拟远，车子也比拟狭小，加上以前我坐车的时候很简单晕车，所以在去县城的过程中，我由于晕车而呕吐。看到我这个样子大家又是送水，又是送药的，当时我就感动了，觉得友情的珍贵。 实习，就像进了社会大熔炉一般，就算在学校是自我感觉良好，但是在社会里自己就像是空气中一粒微小的尘埃，也意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己就业之路做预备。记得我们去的其次天，我们要去学习当导游的技巧，在跟了几个老导游的团后，曾很不以为然的认为当导游其实也很简洁，就是遇到什么景物就介绍什么，遇到不知道的就乱说。现在想来那时多么的稚嫩，由于看到别人说的好不肯定代表自己就会说的好。 等到自己带团的时候才发觉要把景物介绍好，让游客情愿听你讲解是多么困难的事。但是有失败就会有收获，在渐渐地带团的过程中渐渐积存了阅历，比方在说介绍东西的时候首先要淡忘自己不要想自己这样做会不会丢脸，而是要大胆的说越是妞妞捏捏的话别人就越不会听你的。其次介绍的时候要分清主次，先说景物的重点再去说它一些比拟好玩的特点，这样的话游客不但知道了这叫什么植物，而且还知道了它的一些惊奇的特性，这会让游客感到是物有所值，也会树立起良好的通灵形象。 在经过了几次跟团，最终轮到自己带团了。虽然不是很抱负，但还是挺兴奋的，也找到了自己有哪里缺乏，主要是对那里的文化理解不够，对景点的讲解存在着规律上的不清晰，没有重点和次要之分。还有对自己的不够自信不够大胆，对人比拟的团掌握力还不够，这些 都需要克制。经过几天的培训，也到了上战场的时候了，黄金周的降临，让我们在心里布满了担心和兴奋。也 见识到了什么叫人山人海，让人不得不疑心中国的规划生育是不是还在起作用。在黄金周人最多的时候，公司的停车场等满了人，不过公司对这种事已经做了充分的预备，所以现场还能够掌握，没有造成什么重大的后果，在那天自己带了两趟团，我也挑战了自己，在众多的游客面前都敢唱歌了。 虽然唱的有写跑调，但是也是一大突破，让我以后在生疏人面前不再害怕了。最让人深刻的是当天晚上的斗歌，我们知道这是公司老总在考察我们的胆识和应变力量。所以大家在紧急和奇怪中绽开了斗歌竞赛，把大家分成了三个组，我们学校的人被分到了一组。最终在大家的通力合作之下，这次斗歌把大家的热忱都给点燃了，在这一刻大家感觉了团结的力气，只有团结的队伍才是不败的。 常言道：工作一两年赛过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。“在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。 参与工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论学问用到的很少很少，那些很好的老导游，他们的文化底蕴特殊深厚，像北京、西安这样历史感很强的城市，年轻的导游只是介绍些皮毛，而那些老导游却能深入到文化的层面进展讲解。固然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习呢。通过这次实习让我觉得应当注意自身的学识修养，广泛阅读各类书籍，扩大自己的学问面，同时注意学问的更新，不断的充实自我，跟上时代前进的步伐。 与些同时，时常把有价值的学问抄下来或剪下来，积极的写各类稿子，提高自己的文字表达力量，有付出必有收获，当我们以自己人学问水平，满怀热忱向客人介绍景区的独特性，博得客人的阵阵掌声时，当我们含着热泪依依不舍的送走客人，当我们收到客人的表扬信时，当客人热忱的邀请我们到他们的家乡做客时，导游员肯定沉醉在感动之中，肯定会更加喜爱自己的本职工作。有同事的帮助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。 一进入岗位，我意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有法规无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违反的规定，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的法规，对我自己更有好处。在工作中，我也学到了待人、处事的态度、方式，同事中有许多值得我学习的地方，这我用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。 通过此次实习，对将来有了更深的感性熟悉，从不同的角度获得了收益。特殊是对所学的专业理论学问得到了实际性的应用，不但熟悉了社会，学会了与人相处、与人沟通的技巧，还对自己的成长得到了熬炼。总之，接触了很多在学校里从来没有接触过的人和事，了解了自己将来可能从事的工作的实际状况，了解了理论与实际的不同，学到了不少在学校课堂上学不到的东西，也使同学们意识到学问的重要性，更加明确了今后努力的方向，为今后的就业供应了特别珍贵的实践阅历。 实习的的时间里，使我们在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是教师往我们的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我们的感受很大，自己的学问太贫乏了，要学的东西太多了! 作为实习导游员，业务是一方面，而关键是态度问题，在那里有些游客的投诉是因导游的态度恶劣引起的，要做一位心地和善的好心人，常常进展换位思索，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。导游就是效劳，效劳是导游工作的首要任务，而客人就是上帝。一名导游员应时时记住和咬定这个宗旨，这是做好导游员的首要条件。 游工作是难度很大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作，是景区的代表和灵魂。回想一个月的导游工作，寻找自己所走过的路，感慨颇多，深感这一工作的艰难性，要充当好“民间外交家”的角色，谈何简单?它需要我们必需做到脚踏实地，孜孜以求，学无止境。 而我将始终怀着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的信念去工作，以忠诚的心志，良好的心境，安康的心态去带好每一个团队通过此次实习，有这样，我从无限繁忙中走进过实习，又从无轻松中走出实习，当毕业来到我面前，我只想说，来吧，我已从实习中长大! 在通灵实习的时候最大的感受就是通灵公司企业文化是布满活力的，老导游们个个都很开朗的.，他们用她们的笑声一子拉进我们彼此之间的距离。而公司的老总也是我们见过的最平和的领导，他们对我们完全就像是朋友一样，可以和你有说有笑，完全没有给人那种高高在上的感觉。记得深刻的事情就是在中秋节的时候领导们为了让我们这些实习生能在他乡能削减对家的思念，也为了更好稳定我们。 特地进行了别开生面地篝火晚会，还有一系列的活动，领导们和我们一起静距离的沟通，让我们对通灵公司的感情有了家的感觉。以致于我们都在回来的时候每个人都哭了，而且哭得淅沥哗啦。让我们两个从不怎么哭的男生也被感染地哭了。虽然现在已经回到了学校，但是在通灵的实习的点点滴滴会永久留在我的心中。 导游实习报告 篇5 一、实习目的 1、实习单位介绍： 经过多方的考察，我来到了张家界森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社是张家界一家老字号的旅游企业。早在大庸市（现张家界市）还没有注册旅游公司时，张家界国家森林公园便设立公园接待处。随着旅游的进展，于1986年4月，张家界国家森林公园治理处便领先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社直属张家界国家森林公园治理处，是一个具备独立法人资格的全民全部制企业。 几十年以来，旅行社坚持以人为本，信誉第一的经营方针，以优质的效劳得到了广阔旅游者以及旅游同仁们的充分确定。旅行社拥有一支诚恳团结、高质高效、开拓创新并忠实维护客户和旅游者利益的精干队伍。依托张家界国家森林公园治理处所管辖的丰富旅游资源优势（一流的自然风光，一流的景区交通，一流的宾馆设施）长期组织国内包机、商务会议、专列旅游、主题旅游，并胜利筹划、组织了湖南欢乐大本营新婚欢乐之旅等大型活动。 二、实习内容 1、实习岗位职责： 经受一个多月的培训，我被分到了导游部门，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热忱把学校学来的学问作为试金石，来投入到工作中时，却发觉到处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平寻常常的琐碎小事，都会让我手足无措。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。 以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然带团的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。 （1）导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。 （2）、应具备广泛的根底常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。不仅要为客人讲解，更要为客人解决问题。 （3）、语言清楚精确，讲解生动活泼。 （4）、具有组织协调应变力量。 （5）、留意仪容仪表，自身修养。 2.实习过程： 在这几个月的带团中，有几件事让我特殊记忆犹新，通过这几件事，我不仅发觉了自己的缺乏，更让我体会到做好一名合格的导游不是一件简单的事。先来说一下让我快乐的事吧：一次带的是杏花村汾酒集团的客人去河北平山县具有北方小九寨沟之称的沕沕水参观，我在车上只是常规性的自我介绍，沿途讲解，然后做活动，景区讲解和平常也没有太大的差异，没有什么新把戏，吃中午饭的时候，我无意间跟饭店老板说客人是卖酒的。饭店的老板调查之后就要和他们经理合作，做他们的代理，固然经理也情愿。我们开车返回太原的途中，他们的经理就叫过我去说，下一匹客人还是你带（他们是系列团），你的微笑让我们心里都特殊舒适。我当时心里就乐开了花，这是客人对我的确定。 还有一件让我特殊难过的事：那次是带散客去沕沕水，银河洞两日游，由于 他们来自不同的地方，所以意见经常不能统一。常常在一些小事上发生分歧。我作为导游，虽然尽力协调各游客间的关系，但却捉襟见肘，这家说好了，那家又不行。没有阅历的我由于处理不好事情，既委屈又焦急的哭了。虽然最终解决了问题，游客也没因此投诉我，但我却从中得到了教训和阅历。 在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响 接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行。 有时在带团中总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他解释吧，不理解就算了，有时还说出一些让人愤怒的话。确实，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开头我也受不了，很生气， 但是我忍了下来。由于我是导游，作为一名效劳行业的从业者，我应当尽我所能给客人带来欢快，而不是不快。 此外，我在导游讲解方面也总结了几点：首先，作为一个导游要具备最根本的讲解水平，起码能讲流利的一般话。其次，还要有丰富的文化学问，单位发给我们的讲解词仅仅是一个框架和需要讲解的路线。都需要导游自己预备，这就要求我们必需去阅读和查找相关资料。 三、实习体会及收获 屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。 “吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观看，不断摸索和实践，更要不断地学习。 通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。 经过此番的实习，让我懂了许多，收获了许多，在这过程也经受了许多。感谢学校给我这个熬炼的时机！在经受当中，我的思想也渐渐变得成熟，为我马上踏入社会奠定了根底！在整个实习过程中，我经受了许多事情，有过苦，有过甜，有过笑，还流过泪，无论怎样，他都让我长大了，让我学会了顽强，学会了面对和奋斗，收获果实的季节我很欢乐，由于我得到了自己最想要的，那就是骄傲，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而快乐。虽然受到一些冤枉的投诉，不公正的指责，没道理的批判，但更多的是体会到其中的欢快，从中得到更多的教训和启迪，思想境地得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。 导游实习报告 篇6 一、实习目的 （一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 （二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 （三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 实习时间从20xx年4月1日开头到20xx年10月31日完毕。 三、实习地点 此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖，其治理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。 四、实习单位 宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速大路从今横穿。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。 素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜亮，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。 1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然爱护区。爱护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类爱护鸟类5种，二级爱护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定爱护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。 20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2。8亿元，带动相关产业进展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建立取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素养、效劳水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义教育基地，“沙湖”这颗灿烂的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，20xx年9月，被中心文明办、建立部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”；20xx年1月，被国家旅游局首批判定为4A级生态旅游区；20xx年又顺当通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。20xx年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，20xx年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。 五、实习主要内容 实习期间，我利用这次特别难得时机去加深自己对行业及以企业的熟悉，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时消失的疑问，为此查找答案并进展整理。 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该工程的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客承受我们的效劳并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。“为游客供应优质效劳，让游客提高对我们的满足度”这是企业始终想要做到效劳承诺。 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的急躁讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的局部工程玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真快乐，下回再带朋友来”我们听了都很快乐。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的缺乏。同时也使我知道了工程的优待政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。开头时以为治理好团队，把握了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不一样，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的旅游工求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 六、实习总结和体会 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 （一）谦受益满招损，不断挑战自我 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的急躁和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！ 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。 （二）良好的人际关系是翻开工作局面的金钥匙 如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 （三）满意客人需求是旅游效劳的根本要求 通过这半年的学习，使我们对旅游区的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮忙他寻求其他解决方法。（四）这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮忙 此次我的毕业论文是宁夏沙湖旅游区环境与旅游业进展讨论，需要对旅游景区的进展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写供应了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了很多在学校学不到的学问，解除了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 导游实习报告 篇7 一实习地点 西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园 二实习目的 （1）娴熟把握导游效劳的工作程序. （2）依据导游工作程序，学会编制实习线路的导游工作规划。 （3）练习导游词的写作方法。 （4）进展实地导游模拟实践，把握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。 三实习过程 实习当天，同学们准时在校西门口集合登车，车辆在行驶过程中根据教师的要求，大家开头一一站到车厢前部向大家讲解自己所预备的讲解词，在已经过一个半小时的路程后，到达了我们实习的第一站水洞沟遗址，大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的巡游活动。巡游完水洞沟后，一局部同学又向大家介绍了马上要又懒得西夏城的