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    寒假社会实践报告超市收银员(多篇).docx

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    寒假社会实践报告超市收银员(多篇).docx

    寒假社会实践报告超市收银员(多篇) 第一篇:寒假社会实践报告 超市收银员 时间匆忙,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美妙也有苦痛,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。现将社会实践的状况总结如下 一、实践目的 利用假期时间,体验社会,熬炼自己。 二、实践时间 xx.01.16xx.02.26 三、实践内容 本人利用寒假假期在我家四周的汇源超市进展社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些害怕。我一点社会阅历都没有,对自己没有(更多请关注:W)信念,也疑心自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。 刚开头一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺感动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的阅历。比方有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。 经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账效劳。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问效劳。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确答复顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金治理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以到达超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 1、上班时应留意的问题 身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 不行擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 不行为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。 不行任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的疑心。 不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。 要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 2、与他人的相处 工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理好和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。 顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,结账之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比拟忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要帮忙他们,当发觉他们有什么需要帮忙的时候,主动去帮忙他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用争论和争吵来解决。你愿意去帮忙他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们快乐在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。 还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况,今日一种商品的价格要改了,你的一个同事刚好知道,假如你和他还比拟不错,他会准时的提示你,你这边的工作会比拟简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮忙你。怎么和同事处理好关系呢?你平常愿意帮忙他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当朋友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足,你的工作会比拟顺当,得到的回报会更多的。 由此可见,做好一个收银员也不是简洁的事。工作也像生活一样,是个五味瓶,有苦也有乐。不管有多难,假如你有信念去做好它,也就不觉得苦了,由于你看到了盼望,盼望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发觉,生活真好。 通过这次假期实践,我明白了不管做什么都要清晰这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。在成长中成认自己的缺乏和缺陷,并通过实践悟出真知,一步步地成熟起来。 其次篇:超市收银员社会实践报告 超市收银员社会实践报告 姓名:曹姣姣学号:201*2214专业:外国语学院日语系 在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很一般的工作,却也有许多需要遵守的规定,我每天仔细工作,感觉很充实,也有许多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。 我们超市制订了许多规章,一开头的时候我还不太习惯,还在想,做收银员不就是收钱吗,后来才明白并不是那么简洁,任何一份工作都有其要求,任何一个单位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规章; 首先,不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等;其次,收银员在营业时身上不行带有现金;最终,仔细工作,急躁效劳。我们每个收银员(学员)都有自己的岗位分属各个货架。我是百货日杂这边的,就不能任凭跑到食品那边去,食品上的人也不能任凭走到我们百货这边。同时,作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。固然最重要的是要有一个仔细良好的效劳态度,必需有急躁的对待工作,在工作时,不能阻碍到顾客,补货时不行阻碍顾客购物;在给顾客效劳时,要按顾客要求为顾客 供应效劳,简洁介绍商品,帮助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热忱,做到百问不烦,百拿不厌,并留意体积小、单价高的商品。留意残品准时下架、准时待送地再退换区。 在工作期间,我还曾把自己放到员工,顾客,及超市负责人三个角度来观看超市,发觉了超市的几个问题及解决意见;第一,提升员工的责任心。超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐;理货员不能准时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心,需要加强改善治理机制。对发觉此类问题的员工实行奖金鼓舞方法,促进其积极的态度。 其次,超市应完善财务治理工作,实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械,财务治理模式单一,不能实现过多的商品促销策略。由于这样需要比拟简单的财务治理程序才能完成。 第三,实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特殊引人注目。而且大多数商品都是属于冲动性购置,感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 这次的工作实践,也给了我很大的感受,我更加透彻的了解了,“效劳态度,与客户的关系至关重要”,“ 诚信是胜利的 根本”及“ 付出才有收获 ”这几条至理名言。同时,我也更加明白了实践是迈上社会的根底,社会实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经受了超市的工作之后,我明白了许多事情看起来简洁,但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容无视,不但要细心、周全,还要有策略,谋略。 付出辛苦的劳动,收获一份宝贵的经受,得到一种在书本上学不到的学问。当理货员真的是辛苦的,每天工作7小时,就中间休息1小时,那往往是我们每天都翘首希望的1小时。,不过领导的宽容,同学的鼓舞都让我信念满满, 我竟然从没有萌生想要放弃的念头, 要是以前那个我, 唯恐早就坚持不下去了, 可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开头更加勤奋,学习别人处事的方法,款待客人的态度。 慢慢的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天我都很累,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。 1个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了许多的东西,比方必需在工作中不断学习不断积存,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已, 敢于承受挑战是一种最根本的素养。虽然1个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中熬炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道了自己是否拥有好的沟通技能和理 解沟通力量。而沟通和理解将会是任何工作的根底,好的沟通将会事半功倍. 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 其实在这40多天的实习日子里,在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任,我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论根底学问是否扎实的大好时机。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习时机,主要为的是对自己负责任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。 总之,这次实习对我以后踏入工作岗位是特别有益的。我学会了责任的重要性,学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点,最重要的是我学会了如何为他人更好的效劳。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。 第三篇:超市收银员社会实践报告 超市收银员社会实践报告 姓名:岳 琴学号:3100060107专业:信息治理与信息系统 我在开头做收银员工作的时候,熟悉到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小的细节,以为顾客效劳为宗旨,为顾客供应精良的效劳,树立良好的工作形象, 同时也为超市建立了良好的形象。 随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比拟,选购自己喜爱的商品之后,自行到超市出口处结账。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了。 我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作,但这不是收银工作的全部,不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是由于,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪效劳的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以到达超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客供应结账效劳,此时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生, 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客供应询问效劳 收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确答复顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向效劳。 三、超市防损 顾客在结账时,会因某种缘由将一些商品留在收银台上,这时,收银员应准时将顾客不需要的商品归位到货架上,避开不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。 四、推广促销活动 超市常常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特殊留意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项: 1得到优待或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提示顾客再选购一些商品就可以得到某种优待或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满意并感受到被敬重。 2有关留意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关留意事项告知顾客,比方:截止日期、参加条件等。 3促销活动的类型,促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中,收银员应留意此项活动特点的宣传与说明,避开一些不开心的场面消失。 通过这次的实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中,我学习到了许多,特殊是一个人肯定要有责任感,不管是在为人处世还是在工作的过程中都应当尽职尽责。为社会奉献自己的力气,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。 第四篇:暑期超市收银员社会实践报告 暑期超市收银员社会实践报告 一、

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