导购员的实习报告四篇.docx

导购员的实习报告四篇 有时书店劳碌起来时。我也要到教辅类帮助，这样就要求我们不能单单对自己工作局部熟识，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出也许位置才行，给顾客以满足的答复。 假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和教师会在假期的开头为学生们推举课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推举的课外读物确实能够增加学生们的学问，陶冶情操，但假如图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间嘱咐孩子专心学，那么这些书又同废纸有何区分呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心安康有很大的帮忙，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以依据个人喜好选择读什么书，不能完全根据硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中，十万个为什么、中华上下五千年、三国演义等图书都很受低年级学生的欢送，图书中颜色丰富的图案是吸引孩子们的主要缘由。 在书店工作中，我发觉了一些小问题。其一，有些旧版的儿童读物，由于纸张等缘由并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。假如书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，信任还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，信任还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒适，便利导购员查找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊!假如出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，信任这样的事情还是能够避开的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以盼望众多出版社，能够本着仔细负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。 在这次实习中，我学到了很多。 一：作为书店的工作人员，要有责任心。 通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细急躁的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟识，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图书。 二：在以后的工作中，应当踏实肯干。 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰难”的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增加了很多乐趣。 三：学会虚心求教于人 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都登记来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够娴熟地找到顾客所需的图书，连折数都记得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的教导，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟识工作的老导购员对新导购员进展教导，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧急劳碌的工作中。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有很多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推举书，第一次 书店工作的日子里，使我清晰的熟悉到，凡事只有亲身经受，才能更好的把握它。我们参与社会实践，能够在实践中不断地熬炼自己，积存工作阅历，所以要求我们每次社会实践都仔细的对待，为以后更好的在社会上工作奠定根底。 导购员的实习报告 篇2 一实习单位简介： 1953年，美国人休，赫夫纳制造了“PLAYBOY（花花公子）”服饰品牌。PLAYBOY的译意为：时敞，风雅，欢乐，蕴涵着“永久流行，永久年轻“的风格，拍鞋网花花公子专卖为您供应Playboy鞋,Playboy运动鞋,花花公子运动鞋,花花公子休闲鞋,花花公子鞋等鞋类产品。 PLYBOY历经了近50年的风雨洗礼，几经磨砺之后，化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点普及全球，有逾千家连锁专卖店（柜）。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的细心打造，已让中国广阔消费者领会了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，欢乐”的风格已成为现代人士名贵身份的象征，并屡次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢送十大品牌”称号；其系列产品有：西装，衬衣，西裤，休闲裤，T恤，夹克，毛衣，皮具，皮鞋，休闲运动鞋，袜子，内衣裤等，品种非常丰富。 二、实习过程： 在店里的一个月里，工作的节奏非常紧急，上班时间分为早班（上午9点到下午6点），晚班（下午12点到晚上9点），开头上班，先从熟识店内货品开头，经过几天的工作后，对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟识。人流量最多，买单都会消失排长队的状况。我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即紧急又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，预备有针对性的效劳。 而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，常常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态消失在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客效劳，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地盼望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会仔细答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满足的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的欢乐。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。由于我觉得自己付出了许多努力，同时得到的回报也许多，每天紧急有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就由于分散和团结了全部员工的力气，店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。在店里组长给了我充分熬炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。 三、实习体会： 一个月的店铺生活，让我学到了许多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。 首先、供应解决方案。比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮忙顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问性效劳；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货效劳，并且乐于承受特别的订单。固然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或效劳水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。制定公正合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。 为顾客供应便利。现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过干净有序的店铺陈设，敏捷的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 四、销售技巧 销售的数据传换： 以在线方式连接的POS系统，通过网络直接连接到后台数据库，则在POS终端所做的单据是直接提交到后台数据库，POS终端所需要的数据和单据也是从直接从后台系统提取的，以离线方式连接的POS系统，使用本地的数据库，则在POS端所做的单据都是记录到本地数据库，再利用网络，通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库；前台POS终端所需要的数据和单据也是需要从后台系统提取，通过数据传送系统下载到前台数据库。 公司仓库出货，只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响，只有完成“店铺收货单”后，店铺的库存才能增加。店铺收货可以引用仓库出货单，对于离线方式的POS系统，可以通过数据传送，将仓库出货单下载到本地数据库。店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的根底。店铺库存的精确，直接影响店铺的销售，店铺的财务帐目，精确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的根底。丽晶系统中，通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的”单据。 在核数系统中，损益单的应用有如下几种状况： 1.存货单位盘点实际存货后录入丽晶系统，经系统盘点模块分析后，照实际存货数与系统记录的库存数不相符时，系统自动生成相应的损益单； 2.利用损益单调整货品的库存数量，例如串色或串码的状况发生时，可以通过损益单调整库存； 3.假如发生货品的丧失，则通过损益单修正系统的库存数量； 4.盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量比照相抵的结果，正数表示盘亏，负数表示盘盈。 5.利用损益单调整库存时，货品数量：正数表示要削减的货品库存数量；负数表示增加的货品库存数量。存储部门实际的盘点操作中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可以对库存货品进展一局部、一局部的分期盘点。 在实际运营中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可能无法对全部货品进展全面地盘点，此时将选择一局部进出流量大的货品进展盘点，而一些进出流量小，库存数量变化不大的货品临时不进展实物盘点。 五、实习收获 在这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往特别简单,但是详细多么简单,我想也很难说清晰,只有经受了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就 导购员的实习报告 篇3 利用假期时间，我打算打份工熬炼一下自己。经朋友介绍，我来到了xx书店，成为一名临时导购员。由于自身对书的宠爱，我觉得这份工作非常适合我。每天在图书和顾客之间劳碌，其乐融融啊!我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他们进展辅导，假期还能读到课外读物来增长学问、开拓视野。 初高中时，我经常到书店买书，自认为走遍了xx的很多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的熟悉是多么浅薄。导购员的工作不单单是为顾客找到抱负的书，除此之外，还有很多要做的事情。导购员每天的工作时间为8：00-17：30.在xx书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了肯定的了解。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。 下面就让我来介绍一下书店的工作流程： 一：接货、入库 每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简洁的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最简单的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求报单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进展统计，然后出库时报上单据。这样其次天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。 二：贴磁条 将特地的磁条贴在图书靠后页码局部的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。 三：上架和摆放 图书的上架和摆放也是有讲究的。封面对外，一样系列、一样出版社的图书往往放在一起。像常受推举的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发觉图书的数量短缺时，就要准时的补架。 四：导购 导购是书店工作的重要局部。它要求工作人员要熟识自己所安排的图书位置，以便当顾客需要时准时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物，年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。假设给我三天光明、三国演义等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的，而导购员就需要依据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。熟识架子是导购员做好工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。 导购员的实习报告 篇4 一、实习的认知 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问；实习又是对每一位大学毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就不到的学问,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习企业的认知 XX有限公司位于石家庄品汇大厦，是一家以销售扮装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有40几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信任的公司，始终以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满足是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进展质量检验，如发觉有产品不良现象可全数退还给厂家，公司始终坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营治理等领域的高素养人才制造宽松的环境；注意基层员工业务素养的培训，以“加强责任治理，提高品牌意识”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和制造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或效劳：保健品；化装品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和效劳是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加效劳，本公司已建立了良好的业务关系。 三、实习岗位描述 实习地点：紫光都 实习时间：20xx年3 月 1 日-20xx年 6 月 30 日 实习岗位：销售员 四、岗位工作内容 实习的内容主要是销售化装品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。总结起来就是： 1） 向顾客介绍美容方面的学问及适合顾客需求的产品，在良好的沟通气氛中实现销售； 2） 柜台环境的布置与保持； 3） 培育会员及对会员的治理； 4） 顾客的意见、需求收集及反应。 五、实习总结和体会 20xx年 3月 1日到 6月30 日，我在百紫光都店进展了为期4个月的实习。这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有4个月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还需要许多学校里学不到的力量。 实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？ 经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己 也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 实习虽然完毕了，有很多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着温暖的春风一起飞扬，飞向远方，去追赶我的梦！