导游实习报告范文集合5篇.docx

导游实习报告范文集合5篇 前言 转瞬，我们也学了两年的专业学问了，我们现在也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进展了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分把握带团学问与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信念倍增。 一、导游业务实习的目的 通过组织这次实习教学，使我们进一步娴熟把握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的闻名人文景观和自然景观有一个比拟全面、客观、具体的熟悉，使我们能将所学的专业理论学问与社会实践、专业实习进一步有机结合，增加我们的实际操作力量和应变处理力量，为毕业后从使导游工作以及旅游治理工作奠定良好根底。 二、实习报告内容 1、讲座分析： 4月30日那天，于教师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。于教师对她的评价师：“她天生就适合干导游这一行！” 初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于教师的话一点儿也不夸大。且不管她的微笑是否职业化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到时刻保持微笑呢？一开场樊学姐就为了我们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗？”“固然是查到话号码用的啊！”同学们纷纷答复。可樊学姐神奇一笑之后就给我们排列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮忙。作为一个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用四周兴旺的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。 樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、效劳员、调研员和安全员于一身时，我模糊感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。也许这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到第一时间知情人，同时还要全面调查和把握游客信息。这一点，我想用孙子兵法中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话：“没有安全就没有旅游”，可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中肯定要负起全团的责任。如时刻提示游客留意人身财产安全，不要在弯道上狂欢等等。 樊学姐也以她丰富的带团阅历给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特殊佩服，就是她走过的路线回来后肯定会画出一幅自己的地图，这的确是一个记地点的好方法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要专心，需要细心。就像名流筹划总监JACK·甄的一句名言：“做一个胜利的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往许多事，都是细节打算成败。这一点我要好好反思，由于我是个特别出心大意的人。 最终，樊学姐再给我们分析了导游员应当如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，或许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑的问题了。 短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的许多东西我都觉得很赞成，固然也有保存意见的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正值。也许是我现在还是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还保有肯定的梦想，只要游客快乐，自己快乐，不必太在乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今日能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一个积存学问的阶段，我的目标是做一个学问型导游，或者说是学问型学者。 2、模拟实训分析 很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入积极地预备之中了。经过小组争论，我分到了大雁塔东苑陕西戏曲大观园。原来从小就对地方戏曲比拟感兴趣，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感兴趣。 安排好工作之后，自然是进入预备幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，分别是柜中缘、五典坡、斩李广、三滴血。鉴于每组的讲解时间是50分总左右，而每个人只能分到67分钟的缘由，我打算只讲柜中缘和五典坡这两个。在此之前，我还给大家介绍一下秦腔中的四大行当：生、旦、净、丑，以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比拟清楚明白了。依据导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容全都。这就差不多完成了一半了，只剩下熟识背诵和生动的演绎了。由于导游和导游词之间的关系，就好比演员和剧本的关系。我在一些之地讲解之后，发觉自己最大的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简洁。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或者说其中的典型代表秦腔。为此，我上网看了看柜中缘和五典坡的视频，真的感受颇深。由于看过之后，画面感特殊的强，我就完全不必留神忘词，剩下的只要留意表达就行了。 短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。固然假如只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的过程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸大地说，等这次模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。 再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但我们仍旧是一个整体，这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平常大家也常常在一起争论到时该走的线路和讲解时应当留意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是想着为这个整体做出自己的一份奉献。 五四那天，我们组上阵讲解了，由于前几天的细心预备，模拟实训应当没有问题。讲解当天，假如说不紧急，那是不行能的。不过我尽量不然我的紧急表现给大家看。或许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而渐渐安静下来，语速适中，声音也比拟大，还算顺当完成吧。 通过这次模拟讲解，我不仅熟识了陕西戏曲这一方面的学问，同时也得到了一个上台讲解的时机，给后来的实地讲解打好坚实的根底。 3、实地讲解分析 全部的理论学问都是为了实践效劳的。所以实地讲解这一环，在我看来，是导游业务实习过程中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条公路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应留意当天的天气状况以及游客的巡游心情。 鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题，表现活泼，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了“导游杀手”的荣誉称号。据风声传奇，我们系的大局部同学已经上网查好了问题，预备在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我信任只要做好充分的预备，肯定能冲出戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王”啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴”，把全部他们能想到，或者不能想到的都问了一遍，并且给每一个问题做了一个很得体又好玩的答复。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。 该来的还是会来的，最终等到我们其次小组讲解了。一走出北广场，我们那群和善得意的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花？”“导游，这是什么树？”“导游，给我们介绍一下这家饺子馆？”甚至还有“导游，你为什么戴了一顶渔夫帽啊？”最终该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺当的冲出了戏曲大观园。胜利是留给有预备的人的！ 除了我之外，我们组的其他成员之间的协作和过渡都做的很好，带着大家沿路观赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园，让大家领会到了盛唐文化和现代艺术的完善结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗，看到自己也能为大家带来精彩的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的预备也没有白费，心里感到无比的欣慰。 通过这次实地讲解，我们真真正正的以一个导游员的身份，带完了我们生命中的第一个团，而且还是学生兼导游团，真的不简单啊！ 三、实习总结 为期两周的导游业务实习最终完毕了，在此期间，我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座；我们不但进展了室内模拟讲解，而且还真真实切的到实地进展户外讲解了。可以说我们把两年所学的学问用到了这两个星期的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽然说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺当的拿到导游证了，但是我从没带过团。正好这次实习是一个时机，给了我一个熬炼的时机。虽然在预备和背诵导游词的时候很苦痛，每天在外奔波也很累，但是，当你讲解完之后，确定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的熟悉了导游这一行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必需要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能够跨出自己胜利的一步。 导游实习报告 篇2 随着旅游业的进展越来越成熟，旅游业所要的人才也越来越要求需要的是那些不仅在理论根底上能有所建树的人，而且要求这些已有理论根底的人才有必要的实际阅历，懂得理论与实际的结合的人才。作为05级旅游治理专业的学生，我们已经学习了为期两年的相关学问的学习，像导游业务等的学习。我们急需要一个时机把我们所学的学问与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。 一、实习目的 我们可以通过这次实习，来详细落实旅游治理专业教学规划中的导游业务实习的教学内容，使我们可以进一步了解和把握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的闻名人文景观和自然景观有一个比拟全面、客观、具体的熟悉。盼望通过此次实习来强化对学生全面的素养教育，使我们能将所学的专业理论学问与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增加我们的实际造作力量和实际应变力量，为毕业后从事导游工作以及旅游治理工作奠定良好的根底。很重要的一点是在实习的过程中，我们提高了团结协作的力量和吃苦耐劳的力量，增加了我们的班级分散力和我们的友情。 二、实习时间 20xx20xx学年其次学期的第十周，为期两周 即：20xx年5月8日20xx年5月18日 三、实习安排 5月8日 上午：十点在旅游资源试验室开“导游实习发动大会”并安排详细的实习事项 下午：A、以小组为单位预备模拟导游讲解词，其中我们是先各自预备分工后的局部，上网或利用其他途径查找相关的资料 B、个人编写实习日志 5月9日 上午：八点到十二点在旅游资源试验室观看导游业务碟片 下午：A、以小组为单位预备模拟导游讲解词，其中我们是先各自预备分工后的局部，上网或利用其他途径查找相关的资料 B、个人编写实习日志 5月10日 上午：八点到十二点在旅游资源试验室观看导游业务碟片 下午：A、以小组为单位预备模拟导游讲解词，其中我们是先各自预备分工后的局部，上网或利用其他途径查找相关的资料 B、个人编写实习日志 5月11日 上午：十点到十二点在旅游资源试验室听取樊教师的精彩报告 下午：A、以小组为单位预备模拟导游讲解词，其中我们是组合各自预备分工后的局部并预备连接工作，上网或利用其他途径并查找相关的资料 B、个人编写实习日志 5月12、13日 A、以小组为单位预备模拟和景点实训导游讲解词，我们组还进展将个人预备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以连接好 B、个人编写实习日志 5月14日 上午：十点到十二点在旅游资源试验室进展第一、二、三组的模拟讲解 下午：A、以小组为单位预备景点实训导游讲解词，其中我们是组合各自预备分工后的局部并预备连接工作并预备景点实训导游讲解词，上网或利用其他途径查找更多的相关的资料 B、个人编写实习日志 5月15日 上午：十点到十二点在旅游资源试验室进展第四、五、六、七组的模拟讲解 下午：A、 以小组为单位预备景点实训导游讲解词，我们组还进展将个人预备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程可 以连接好 B、个人编写实习日志 5月16日 A、以小组为单位预备景点实训导游讲解词，我们组还进展将个人预备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以连接好 B、个人编写实习日志 5月17日 上午：九点准时到达半坡博物馆进展景点实训导游讲解 下午：A、还没有讲解的以小组为单位预备接下来的景点实训导游讲解，我们组还没讲解，所以各自再进展熟识讲解 B、个人编写实习日志 5月18日 上午：八点坐校车前往大雁塔广场和陕西历史博物馆进展景点实训导游讲解 下午：回学校预备实习报告以及个人编写实习日志 5月19、20日 我们组已经完成了陕西历史博物馆的景点实训导游讲解，所以我们开头预备我们各自的实习报告和个人编写实习日志 5月21日 上午：预备我们各自的实习报告 下午：A、两点四十准时到达兵马俑进展景点实训导游讲解 B、个人编写实习日志 四、实习报告内容 1、讲座分析 关于20xx年5月11日在旅游资源试验室樊教师的讲座，我觉得特别的精彩，给我们的实习和将来走上工作岗位有特别大的帮忙。樊教师主要是生动地给我们讲了她自己在从事旅游工作的过程中发生的事例，以及在从事旅游工作中应当致意的相关事项，我仔细听讲得出我所学到的几点： 首先樊教师说作为一个导游员应当具备五点：讲解员，效劳员，宣传员，调研员，安全员。 (1)一个导游员是一个讲解员。导游就是为旅游者引路并为其做讲解效劳的，帮忙旅游者完成巡游参观过程的人，因此导游员必需为旅游者供应优秀的讲解效劳，使其能够了解景点学问，更好地到达巡游参观的效果。 (2)一个导游员是一个效劳员。导游员就是在旅游者巡游参观的过程中供应向导效劳，讲解效劳和生活效劳及其他相关效劳的人员。因此，旅游者向导游员提出相关要求时要为其供应应有的效劳。 (3)一个导游员是一个宣传员。在导游员从事导游工作的过程中，导游员不仅要宣传相关的景点的学问，而且还宣传一个国家及民族历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，宣传他们的精神面貌、价值观念和道得水准。导游员作为一个宣传员，还应当宣传旅行社的效劳理念和意愿，作为一种提高和学习来宣传自己，把自己带入工作中。 (4)一个导游员是一个调研员。导游员要求是一个杂家，一个全知。比方樊教师说的你必需了解路况，为你将来做自驾游做预备，这就需要你调查清晰你从事工作范围内的全部路况，了解餐饮，住宿等方面的学问，根据樊教师的话来说就是到一个地方你就要知道这是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，这里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在见解以下当地的风俗民情，相关看点。 (5)一个导游员是一个安全员，这是最重要的一点了。当心驶得万年船，樊教师讲的生动的事例：那天她和湖南导游文花枝带的团在同一大路上，几乎同时动身的旅游车，樊教师的旅游车比文花枝的旅游车晚两个小时，当时正下着雨。结果是大家都知道的，当时有人埋怨车慢了，但樊教师坚持了自己的当心。(固然文花枝事故的发生还有其他的缘由)。这告知我们，即使游客不懂得你的心，不满车驶得慢或是你的“唠叨”提点，你也要坚持自己的当心。 樊教师说过她有一个习惯就是每一次出团都给司机师傅带些可乐和口香糖，这样既可以增进导游员和司机师傅的关系和协作，有可以给司机师傅提神，保证司机师傅有精神开好车。樊教师还告知我们不行以在旅游车上做太多的消遣活动，这样简单分散司机的留意力，不利于司机安全驾驶。 其次导游员要有爱心。导游员处于自己工作的需要和便利有许多的联系路径，也了解许多的处理简单紧急事故的学问和力量，因此在以外事故发生的时候，假如导游远正好在旁，正好可以供应帮忙是应当是要义不容辞地去帮忙事故的处理，动用自己可能的关系，发挥自己在这方面的优势，这不仅仅是在帮忙处理事故，同时在宣传你自己，这对工作也是很有帮忙的”，说不定会像樊教师有意外收获! 再次，作为一个导游员，在从事导游的工作过程中要自尊，自爱，维护自己的人格尊严。樊教师常说的句话，就是君子爱财取之有道。对于很多游客来说，导游员就是宰游客的，在旅游的过程中对导游人员表现出不信任，有的把其他的不满也归结为是导游人员的错，甚至有人对导游人员进展污辱。当这种状况消失时，导游人员就应当要维护自己的尊严，不赚钱也不能丢了尊严。 2、模拟导游讲解分析 首先，是关于资料的查找和分析，进展资料的组合和整理。，没有充分的资料是讲解不出精彩的语言来的，固然没有进展充分的预备也是不行的，为此我在网上搜集了我所负责的有关魏晋南北朝的资料，有统万城，马次，甲马骑佣，镇墓兽等，如： 古城名。是十六国时夏国国王赫连勃勃的都城，中国北方最早、最闻名的都城。据史料记载，统万城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土搅拌，进展注灌，类似于今日的浇注法。统万城历时六年完成，是中国历史上少数民族建立的最完整、最宏伟、最结实的都城。这与它的严格的检验制度是分不开的，当时赫连勃勃命令叱干阿利督工实行残酷的手段，命工匠蒸土筑墙，以铁锥效检，杀筑城者;凡锥入一寸者，凡锥不入者杀刺锥人，把尸体填于墙内，此后人称城墙的坚 强程序可抵刀斧。北史上记载云：“城高十仞，基厚三十步，上广十步，宫城五仞，其坚可以砺刀斧。台榭高大，飞阁相连，皆雕镂图画，被以绮绣，饰以丹青，穷极文采。” 其次，是与小组的其他成员争论一些讲解过程中应留意的问题和在成员与成员之间的连接问题。我们是这样安排的，在杨志毅讲解完汉朝后我先带大家进入魏晋南北朝展厅。 再次，是模拟讲解时该留意的问题。在讲解时留意自己的语言是不是可以听懂，会不会太过于书面化，应当要简洁明白的口语话，还自己的语速是不是快了，固然要留意时间的把握。留意自己的行为举止是不是得体等等问题。 最终，是自己进展模拟讲解后的所得。在讲解的过程中，我自己太过于紧急，没有很好地去把握语速和语言的连贯性，慌乱中还把局部导游词忘了，这其中有我预备不够的缘由。还有就是讲解的时候与模拟游客的互动要加强。 3、景点实训导游讲解分析 首先模拟讲解的作用还是很大的，不仅让我们熟识景点相关的资料，同时熬炼了我们的语言力量和应变力量，所以在景点实习的时候我没有那么紧急，但由于当时同学们要求从简，所以我们只讲解了一些比拟为人知名的展品。 其次我们的预备还是比拟充分的，不仅在模拟讲解的根底上我们在查了相关的资料，而且借了同学的导游证资格考试的讲解碟片来看，从中学习讲解的技巧，补充在上网了解的资料。但实际的讲解过程中消失了以下问题及其缘由： (1)小组内有人的声音过于小声，甚至有人带了讲解稿，我认为这是很不妥的。这主要是个人的缘由造成的。而我在讲解的过程中，声音还算大，就是讲解的不够生动。 (2)听讲解的大多为当天真正的游客，我们的同学在听的很少。这是由于：一是当天为世界博物日，馆内免费开放，游客比拟多，很拥挤，游客都预备听免费讲解，我们的同学挤不进来;二是时近下午两点，我们的同学在游完大雁塔广场后直接来到陕西历史博物馆巡游参观，很疲乏且没有吃中饭，无心再听讲解。 (3)越到后面越是没有人跟队。我们在讲解的过程中无法把“游客”带上，这与讲解员的技巧、吸引力以及“游客”的疲惫有关。 通过这次的景点实训导游讲解，我们认为做一个导游员，我们还应当留意的是： (1) 导游员的声音必需宏大，甜蜜;导游词必需能吸引人，导游员还应当要有自己的吸引力来吸引游客始终跟着导游员的讲解，所以我们要加强自身形象和组织技巧。 (2)导游员必需要安排好旅游路线，旅游游程，不宜让游客疲惫巡游参观景点，那样会降低巡游的效果，而且可能会有游客投诉的，固然我们这次是实习，所以没有考虑到这一点，但在实际的操作过程中还是要的。 (3)当天许多游客为在我们身边听我们的讲解让我们感到很欣慰，这是对我们讲解的确定，说明我们的讲解还是很有价值的。 五、实习总结 此次实习让我了解到真正的导游员工作是一件很辛苦的工作，从预备到实际工作再到总结都要一丝不苟地仔细做好。在这次的实习过程中我学到了： 1、导游员要科学合理地安排游客的吃、住、行、游、购、娱，让游客到达享受和消遣的良好效果，这才是游客巡游和导游员工作的目的。 2、导游员要熟识游客所不知道的地点、风土民情，给游客安全感，同时又能让游客紧跟着导游员的步伐走。 3、导游员的讲解要生动，有共性，很完全，不仅是一种学问的完整表达，还要到达引导游客去探究，去发觉和学习，传播传统文化和现代文明，弘扬优秀文化，制造精神财宝，传播友情和和平。 在实习的过程中，我们发觉实际的工作并不像书上写得那样简洁，同时也发觉原来我们有那么多的不懂，许多状况的发生可能会让我们措手不及，看来阅历还是很重要的。理论学问与实际操作的结合是特别有用的。 这一次的实习实现了我们理论学问与实际操作相结合的目的，同时在讲解的预备和奔驰过程中，我们学着艰难奋斗，学者吃苦耐劳。由于小组工作的需要，我们变得团结，协作友好，协作默契。这样不仅增进了我们的友情，还增加了整个班级的分散力。在实习的过程中，我们与专业教师有了更多的接触和了解，其间许多不理解也消逝了，到达了师生之间很好的一个沟通! 导游实习报告 篇3 实习地点：xxxx旅行社 实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.治理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。 实习时间：20xx年2月15日20xx年5月15日 一、xx旅行社总体介绍： xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。 二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。 实习期间我了解到以下几点： 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2.了解旅行社的效劳规程及治理要领.。 3.了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。 4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。 （2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低。 （3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。 （4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施，社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 关于旅行社进展的几点思索：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来10年旅游及旅行行业前景非常乐观，估计到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会进展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对gdp的奉献为8400余亿元人民币。据中国旅游局猜测，20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主力量差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量许多，但是却表现出散而弱的现象。 以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社进展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的核心产品的位置，当品牌开头生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中打算成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的治理方法。 1.市场定位：对市场进展分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年月兴起，随着经济的进展，旅行社也在不断的向专业化的方向进展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个进展探究阶段，尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。 2.机遇：参加世界贸易组织后，中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应效劳贸易的国际化，吸取国际旅游市场在治理等方面的先进阅历，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。 3.挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营治理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变力量，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。 实习体会： 一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎一样，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致效劳质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，由于一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费本钱很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能表达新的惊喜。 二.导游人员效劳质量下降。导游人员中，他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2.3年的工作阅历。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游根本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。 三.旅游时间的季节性： （1）旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的缘由主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。 (2)旅游客源地的休假制度。充分的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间本钱较小，而在平常，人们外出旅游的时间本钱则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。 旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差异，由于旅行社行业的供应在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满意其中一局部人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的时机，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待力量的闲置和各种旅游资源的铺张。 在实习期间使我熟悉到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务力量，对旅行社这一行业有了更深入的体会。 导游实习报告 篇4 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，暑假导游实习报告。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 刚开头进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然打算去参与实习，由于只有实习了才能检验出我是否适宜这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。 刚开头的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克制的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作力量，而这种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以任凭说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学教师师兄姐批判一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，确实我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进展讲解，时间上的安排 在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的开头 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮助啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是“房车“（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧急，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，由于外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就开头带其次个团了。其次个团是教师团，以往的导游最可怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，由于是a、b