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微机常见故障及解决方法故障种类l一般微机故障主要分成软件故障和硬件故障两种。l硬件故障泛指计算机部件出现故障，如内存条损坏，主板损坏等，一般来说，硬件故障对于我们很难排除。l软件故障主要指操作系统、应用程序等出现不正常状态，或是病毒等，当前我们大多数碰到的是软件故障。硬件故障诊断l情况1开机故障l开机后故障常见的有以下几种l屏幕没有显示l机器出现报警声l无法找到设备硬件故障诊断l屏幕没有显示：l屏幕无显示俗称点不亮。其中又分很多种情况l如主机正常启动（电源指示、硬盘指示灯正常，且出现正常启动提示），则显示部分出现问题（显卡接口、显示器信号和电源线）l显示部分为正常，主板风扇转，电源灯亮，则可能为CPU故障或主板故障。l主板风扇不转，电源风扇转（主板电源问题，或电源接口问题）l电源风扇不转（电源问题）硬件故障诊断l机器出现报警声：l表明主板和CPU工作正常，但主板上有部件接触不良或已经损坏。l报警声不同指示不同的部件出现问题。l而不同的BIOS，所提示的警告声不一样。l其中最为常见的是内存松动和显卡松动的提示。硬件故障诊断lAward BIOS：l1短：系统正常启动l2短：常规错误。解决方法：重设BIOSl1长1短：RAM或主板出错l1长2短：显示器或显示卡错误l1长3短：键盘控制器错误l1长9短：主板FLASHRAM或EPROM错误，BIOS损坏l不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏l不听地响：电源、显示器未和显卡连接好l重复短响：电源有问题l无声音无显示：电源有问题硬件故障诊断lAWI BIOS：ll1短：内存刷新失败。解决方法，更换内存条l2短：内存ECC效验错误。解决方法：进入CMOS设置，将ECC效验关闭l3短：系统基本内存（第一个64KB）检查失败l4短：系统时钟出错l5短：CPU错误l6短：键盘控制器错误l7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式l8短：显存错误l9短：ROMBIOS检验和错误l1长3短：内存错误l1长8短：显示测试错误硬件故障诊断l无法找到设备：l键盘l硬盘l软驱l显卡l内存硬件故障诊断l情况2硬件具体故障l硬盘:l硬盘是娇贵部件，非常容易损坏，其故障也比较多。l故障主要有：l坏道l电路损坏l接口问题硬件故障诊断l硬盘坏道l判断：l你在打开、运行或拷贝某个文件时硬盘出现操作速度变慢，且有可能长时间操作还不成功或表现为长时间停在某一区域或同时出现硬盘读盘异响，或Windows系统提示“无法读取或写入该文件”，这些都可表明你的硬盘某部分出现了坏道。l其次，每次开机时，Scandisk磁盘程序自动运行，肯定表明你的硬盘上有需要修复的重要错误，比如坏道。你在运行该程序时如不能顺利通过，表明硬盘肯定有坏道。当然，扫描虽然也可通过，但出现红色的“B”标记，表明其也有坏道。硬件故障诊断l电脑启动时硬盘无法引导，用软盘或光盘启动后可看见硬盘盘符但无法对该区进行操作或操作有误或干脆就看不见盘符，都表明硬盘上可能出现了坏道。l具体表现如开机自检过程中，屏幕提示“Harddiskdrivefailure”“Harddrivecontrollerfailure”或类似信息，则可以判断为硬盘驱动器或硬盘控制器硬件故障；读写硬盘时提示“Sectornotfound”或“GeneralerrorinreadingdriveC”等类似错误信息，则表明硬盘磁道出现了物理损伤。硬件故障诊断l维修：l硬盘坏道一般无法维修，只能用一些软件进行隔离处理。l常用的软件有：lWindows自带的Scandiskl用PartitionMagicl专门的坏盘分区工具如FBDISK坏道维修图解l首先利用ScanDisk扫描硬盘坏道维修图解坏道维修图解lScandisk并不能消除硬盘的坏道，它只能在坏道上做上标记。l因此，当出现坏道时，必须采用一些软件进行处理，以防止坏道扩散。坏道维修图解l利用效率源硬盘坏磁道修复软件：l这个软件现在在很多番茄花园的光盘中都带。l首先采用光盘启动，选中启动效率源软件。坏道维修图解坏道维修图解l选全面检测坏道维修图解l检测完毕后，查看坏道列表坏道维修图解l其中，白色0表示没有坏道，红色1表示有坏道。l如发现出现坏道，则必须进行修复。坏道维修图解坏道维修图解硬件故障诊断l硬盘电路损坏，这个是常见的故障之一，就是硬盘背部控制电路损毁。l一般判断是，硬盘出现糊焦味，并且无法正常工作。l解决方法很简单，找一个同型号的硬盘电路板重新换上即可。硬件故障诊断l接口问题主要有两类l一种是接口损坏，例如用力不当造成的损坏。l另一种是设置错误，例如，主盘和从盘的设置硬件故障诊断硬件故障诊断硬件故障诊断l硬盘使用要点：l保持电脑工作环境清洁l养成正确关机的习惯硬盘在工作时突然关闭电源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘，还会使磁头不能正确复位而造成硬盘的划伤。关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读写后方可关机。l正确移动硬盘，注意防震移动硬盘时最好等待关机十几秒硬盘完全停转后再进行。在开机时硬盘高速转动，轻轻的震动都可能碟片与读写头相互磨擦而产生磁片坏轨或读写头毁损。所以在开机的状态下，千万不要移动硬盘或机箱，最好等待关机十几秒硬盘完全停转后再移动主机或重新启动电源，可避免电源因瞬间突波对硬盘造成伤害。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心，硬盘移动、运输时严禁磕碰，最好用泡沫或海绵包装保护一下，尽量减少震动。硬件故障诊断l硬盘使用要点：l注意防高温、防潮、防电磁干扰硬盘的工作状况与使用寿命与温度有很大的关系，硬盘使用中温度以2025为宜，温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变，还会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热胀效应而造成记录错误；温度过低，空气中的水分会被凝结在集成电路元件上，造成短路。硬件故障诊断l内存故障l内存也是常出故障的一个器件之一l内存故障往往是由综合故障合并而致，且经常与软件问题混杂在一起，所以比较难以判断。硬件故障诊断l常见的内存故障有：l开机后无显示l系统运行非常不稳定l系统经常无故进入安全模式l机器频繁重启l其他莫名其妙错误硬件故障诊断l开机无显示可能的情况：l内存插错位置l内存类型与主机要求不一致l内存条损坏l内存条间不兼容硬件故障诊断l系统运行非常不稳定l通常是运行中常出现蓝屏l这个问题非常复杂，软件、硬件都有可能l而如果排除了软件问题后，最大的硬件问题可能是内存和硬盘l可采用替换法验证硬件故障诊断l其他莫名其妙错误l例如：无法运行某个程序、或者运行一些比较大的程序时出现错误l还有一种就是如果在长时间运行程序后出现问题，也有可能是内存问题。硬件故障诊断l总之，在系统出现不稳定后，排除软件问题，最先想到的就应该是内存问题，其次为硬盘问题。l如果经常性的出现蓝屏，很大可能上是内存出现问题。硬件故障诊断l常用的一些硬件检测方法：l最小系统法：l就是只保留最简单的几个硬件设备，开机运行，将故障器件范围减小到最小l排除软件法：l现在大部分的故障无法区分是硬件故障还是软件故障，可以采用装最小操作系统方法测试，即保证软件正确性，来检测硬件问题。硬件故障诊断l活用一些软件l现在有很多检测故障软件可以使用，来对硬件故障进行检测，活用这些软件可以帮助定位硬件问题l替换法l替换法即用一个确认好的器件替换怀疑有问题的器件。l注意，该方法应慎用硬件故障诊断l故障诊断卡l利用故障诊断卡可以准确的定位故障原因，尤其是启动故障。l使用故障诊断卡前，应确定机器BIOS类型，分别对待。硬件故障诊断l总之，硬件故障非常复杂，在故障诊断的过程里，应始终保持清醒的头脑，逐个排除，胆大心细，并且需要有一定的经验和基本知识。计算机软件故障l计算机软件故障现在占了计算机故障的大部分。l计算机软件故障往往和计算机硬件故障交织在一起，判断有一定难度。l主要的软件故障有两类：l操作系统故障l应用软件故障计算机软件故障l操作系统故障：l驱动程序安装故障（提示缺少文件、冲突）l缺少启动文件l其他系统无法启动的情况：l时间设置l多系统软件设置计算机软件故障l操作系统故障往往与硬件故障有直接联系l蓝屏硬盘坏道或内存l无法正常启动坏道计算机软件故障l应用软件故障种类非常多，最为常见的主要有以下几类：l软件冲突，例如杀毒软件冲突。l软件驱动故障，缺少正常的应用文件l尤其是一些跟硬件相关的应用软件，如果安装方法不正确，出故障概率非常大。计算机维护基础lU盘病毒的检测与杀除l目前几乎所有这类的病毒的最大特征都是利用autorun.inf这个来侵入的.l需要注意的是，AutoRUN只是病毒传播使用的一个载体，而其自身并不是病毒。l其次，病毒往往会把自己隐藏起来而不让用户发现，常用的方法例如将自己放在假的回收站里，或者把自己设置成隐含文件并把系统设置的相关选项无效。计算机维护基础计算机维护基础l此外，还有一种就是将病毒文件自身更名为杀毒软件或者其他重要软件的名字。l根据以上特征，我们可以有几种判断方法：l其一是查看隐含文件，但这又分两种情况：l一是可以看到隐含文件，则查看隐含文件里是否有不明文件l二是无法改隐含文件设置，则系统中肯定有病毒计算机维护基础计算机维护基础计算机维护基础l其次，在插入优盘时，不要双击打开优盘盘符，而是在盘符上点击右键，查看弹出菜单中有无Auto项，如有，则很可能有病毒。l假如我发现有病毒，但我必须要打开U盘的话有三种方法可避免中毒l选打开l入U盘前，按住Shift键，然后插入U盘，建议按键的时间长一点。插入后，用右键点击U盘，选择“资源管理器”来打开U盘。l直接从路径栏中输入进入计算机维护基础计算机维护基础l如果在某个盘符下或者U盘中，莫名其妙多出一些不知名的可执行文件，或者是少了一些文件，那么很有可能中毒。l通过执行Msconfig命令，查看系统启动进程，如果有不知名进程或者名字非常奇怪的进程，并且不能删除这些进程，则可能中毒。计算机维护基础l一些杀毒软件或者监护软件无法正常使用，启动的话，机器一定中毒。l如果上网时发现无法上一些防病毒软件的网站，无法在搜索引擎里搜索有关病毒的心细，无法更新杀毒软件，或者定时跳入一些特定网站。l机器速度非常缓慢，并且系统频繁读写硬盘、软驱、光驱。计算机维护基础l当前病毒往往会采用一些隐藏技术，让我们无法及时发现其存在，但通过一些蛛丝马迹可以了解病毒的情况。l总结方法主要有以下几个计算机维护基础l以假乱真以假乱真l系统中的正常进程有：svchost.exe、explorer.exe、iexplore.exe、winlogon.exe等，如果你发现过系统中存在这样的进程：svch0st.exe、explore.exe、iexplorer.exe、winlogin.exe，那么中毒了。l计算机维护基础l偷梁换柱：l通过第三方软件检查进程运行的路径，判断是否为病毒。l大部分系统进程的路径为C:WindowsSystem32l假如不是就要小心了计算机维护基础计算机维护基础l如果你碰到以上的一条或者几条，那么恭喜你，你碰到病毒了，但是不要慌，机器还能正常启动起来，说明还没有病入膏肓，通过一些方法还可以救。l首先，假如你的机器还没有中毒，但是发现U盘或者移动硬盘上有病毒。l先尝试用杀毒软件杀，但一般是杀不干净的l其次，确定病毒类型，上网下载专杀工具l最后，用USBCleaner,360卫士等软件杀计算机维护基础l其次，发现机器已经中毒，且已经出现不正常现象，但系统仍能启动：l千万别指望重装系统，你硬盘所有盘符可能都有病毒，除非你重新分区来安装操作系统，否则病毒无法清除。l方法1，尝试使用USBCleaner,360卫士等软件尝试杀毒l这个时候有可能这些软件也无法启动，你可以改变这些程序的文件名来启动l利用这些软件里面的恢复功能，恢复系统里面的一些功能，然后手工删除病毒。l进入安全模式，在安全模式中杀毒计算机维护基础l方法2，将中毒的硬盘卸下，作为从盘，挂接到一台确认没毒的机器上（注意，千万不要双击打开盘符），然后调用机器上的杀毒软件进行杀毒。l方法3，确认病毒类型，去别的机器上搜索专杀工具。l其中，方法3最好，但对于一些新病毒来说，专杀工具要相对滞后。计算机维护基础l如果发现病毒已经将系统破坏，或者系统极其缓慢，已经无法使用，只能重装操作系统。l这种情况下，最好的方法是将硬盘重新分区，然后重装操作系统。l如果不想重新分区，则在安装系统时，绝对不能双击除C区以外的所有盘符，安装完系统后，立刻杀毒计算机维护基础l杀毒软件测试：l用来测试杀毒软件是否工作正常l利用一段代码测试：l-请复制下面的代码到文本中保存-X5O!P%AP4PZX54(P)7CC)7$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*-请复制上面的代码到文本中保存-计算机维护基础l鼠标右键点击桌面空白处，创建一个“文本文档”。l将上面这段测试代码复制到“文本”里，保存，然后可以直接右键点击这个文本，用杀毒软件扫描也可以等一会，如果你的杀毒软件还行，会自动报毒并将该文本删除那就可以初步放心了。计算机维护基础l测试原理：该段代码是欧洲计算机防病毒协会开发的一种病毒代码，其中的特征码已经包含在各种杀毒软件的病毒代码库里，所以可以用做测试病毒扫描引擎。计算机维护基础l测试等级:特等：复制完代码后便提示内存有病毒优等：刚保存完就提示病毒(或者直接删除)中等：保存后几秒提示病毒(或者直接删除)下等：需自己启动病毒扫描查杀才提示病毒(或者直接删除)劣等：无论怎么扫描都无法提示病毒(或者直接删除)计算机维护基础l小结：l计算机故障无非硬件、软件。定位故障时，首先排除一个。l软件故障排除，最关键是操作系统干净（重装，也不装驱动）。l硬件故障集中点在内存、主板及电源上。核心是首先排除电源问题，然后用最小系统、替换法等逐一排除。计算机维护基础l故障会有很多提示：报警、屏幕提示、蓝屏。l病毒和木马是两个东西，它们的目的和作用完全不同：l病毒-破坏l木马-盗取l用的工具，病毒杀毒软件木马网络防火墙计算机维护基础l病毒或者木马防治以预防为主：l不该上的网站不上l不该用的软件不用l系统补丁打打全l下载的可执行文件需小心lU盘使用需要小心