(精品)电子商务——网站业务指标介绍(PV、Session、UV、PV分类).ppt

Ali网站业务指标介绍网站业务指标介绍目录目录 网站通用指标介绍网站通用指标介绍 国际站业务指标介绍国际站业务指标介绍 中文站业务指标介绍中文站业务指标介绍什么是什么是Cookies？定义：某些定义：某些网网站为了站为了辨别用户身份辨别用户身份而储存在用户而储存在用户本地终端本地终端(主要是电脑硬主要是电脑硬盘盘)上的数据（通常经过加密上的数据（通常经过加密）。u一个一个Cookie不是一块饼干；不是一块饼干；u一个一个Cookie代表一台电脑；代表一台电脑；u用户可以删除或禁用用户可以删除或禁用Cookie.PV（Pageviews）定义：某一时间段网站上的定义：某一时间段网站上的Click数数.uPV是用户的网页浏览数量；是用户的网页浏览数量；u人和机器程序都可以产生人和机器程序都可以产生PV，但我们追求的是人产生的，但我们追求的是人产生的PV。定义定义:某一时间段根据某一时间段根据CookieCookie判断的判断的网站访问次数网站访问次数，同一，同一CookieCookie离开离开半小时内再进入的，算同一个半小时内再进入的，算同一个Session.Session.8:008:008:108:108:408:408:508:509:009:008:208:208:308:30第一次访第一次访问时间问时间离开网站离开网站时间时间第二次访第二次访问时间问时间第二次访第二次访问时间问时间同一个同一个sessionsession第二个第二个sessionsessionSession 定义定义:某一时间段根据某一时间段根据CookieCookie判断的网站不重复的判断的网站不重复的访问者数量访问者数量.Unique Visitor(UV)UV1UV2UV3+=Total UV访问网站的会员访问网站的会员Cookie数量数量曾经访问过我们网站的非会员用户曾经访问过我们网站的非会员用户Cookie数量数量第一次访问网站但只产生了一个第一次访问网站但只产生了一个PV的用户的用户Cookie数量数量UV4+第一次访问网站且产生第一次访问网站且产生2个以上个以上PV的用户的用户Cookie数量数量思考：思考：PV、Session和和UV的三者关系？的三者关系？比喻场景：商场比喻场景：商场逛商场的人逛商场的人进出商场的次数进出商场的次数逛的柜台数逛的柜台数PVSessionUV一个一个B2B平台的基本要素是哪些？平台的基本要素是哪些？我是我是BuyerB2B平台平台 信息的展示信息的展示我是我是Seller 信息的展示信息的展示询价询价$？￥？￥？报价报价$？￥？￥？目录目录 网站通用指标介绍网站通用指标介绍 国际站业务指标介绍国际站业务指标介绍 中文站业务指标介绍中文站业务指标介绍 流量流量PV 信息信息Posting 会员会员Member 反馈反馈Feedback 国际站主要业务指标介绍国际站主要业务指标介绍PV 按来源按来源SEO PVPPC PVSEO PV/PPC PV：某段期间内：某段期间内SEO(PPC)引入的访问者在引入的访问者在一个一个Session内产生的内产生的PV网站自身网站自身PV=Net PV-SEO PV-PPC PVPV 按按URL归类归类Detail PV 包括包括所有所有Minisite页面页面独立独立Detail页面页面顶级域名页面顶级域名页面List PV包括包括搜索结果页面搜索结果页面类目浏览结果页面类目浏览结果页面信息信息Posting指标指标三大三大核心产品核心产品ProductOfferCompanyNew productPublished productTotal productNew offerPublished offerTotal offerNew companyPublished companyTotal company反馈如何产生的反馈如何产生的?买家主动发送的反馈买家主动发送的反馈 (Non-CC feedback)(Non-CC feedback)系统匹配的买家反馈系统匹配的买家反馈(CC feedback)(CC feedback)CRM CRM Spam FilterSpam FilterMy AlibabaMy Alibaba中供个人中供个人EmailEmailNon-Non-spam&Nonspam&Non-cc-cc FeedbackFeedbackNon-spam CC Non-spam CC feedbackfeedback反馈流向图反馈流向图spamspamfeedbackfeedback反馈反馈Feedback指指 标标定定 义义Incoming Inquiry Non-Spam&Non-CC InquiryIncoming CC Inquiry 某一时间段进入CRM系统,对Selling offer,Product,Company发送的反馈 某一时间段进入CRM系统的由系统自动匹配给中供的,对Selling offer,Product,Company发送的反馈 某一时间段Spam规则认定为非Spam的Incoming non-cc Inquiry,不包括 Incoming CC inquiryIncoming QuotationNon-Spam&Non-CC Quotation某一时间段进入CRM系统,对Buying offer发送的反馈 某一时间段Spam规则认定为非Spam的Incoming QuotationTo SellerTo BuyerActive Buyer指指 标标定定 义义Active buyer在某一时间段内发生以下行为（其一即可）的不重复在某一时间段内发生以下行为（其一即可）的不重复 email 人数：人数：1.发布发布 Buying offer(纯新和手动纯新和手动repost)；2.对对 selling offer 或或 product 或或 company 发送过发送过 Non-Spam&Non-CC inquiry；3.针对针对 selling offer 或或 product 或或 company 发送过发送过ATM inquiryActive Seller指指 标标定定 义义Active seller当月发生过以下行为（其一即可当月发生过以下行为（其一即可)的不重复会员数的不重复会员数:1.发布过发布过Selling offer;2.发布过发布过Product;3.会员角色为会员角色为Both或或Seller,且当日发布过且当日发布过company;4.当日针对当日针对Buying offer发布过发布过Non-spam quotation或或ATM quotation;5.当日接收过针对当日接收过针对company(交易角色为交易角色为both或或seller)或或 Selling offer或或sample的的ATM inquiry;6.交易角色为交易角色为both或或seller的会员当日发送过的会员当日发送过inquiry回复回复 (反馈类型为反馈类型为writeback of non buyoffer,feedbacktype=15)目录目录 通用指标介绍通用指标介绍 国际站业务指标介绍国际站业务指标介绍 中文站业务指标介绍中文站业务指标介绍 中文站主要业务指标介绍中文站主要业务指标介绍 流量流量PV 反馈相关指标反馈相关指标 核心浏览指标核心浏览指标 对外合作相关指标对外合作相关指标访问网站产生的访问网站产生的PV(PV(扣除扣除:爬虫产生的爬虫产生的PVPV););啥是爬虫啥是爬虫?纯纯PVPV包括包括:核心浏览相关核心浏览相关指标指标LPVLPV包括包括:1.Offer1.Offer搜索搜索2.Offer2.Offer类目类目3.3.公司搜索公司搜索ListList4.4.公司类目公司类目ListListDPVDPV包括包括:1.Offerdetail PV1.Offerdetail PV2.2.公司公司PV:PV:免费会员公司页面（非顶级域免费会员公司页面（非顶级域名进入的）产生的名进入的）产生的PVPV3.3.商铺商铺PVPV：诚信通会员：诚信通会员公司页面（非顶公司页面（非顶级域名进入的）产生的级域名进入的）产生的PV4.4.旺铺旺铺PV(PV(有顶级域名有顶级域名)(不包括后台不包括后台PV)PV)1、诚信通商铺、诚信通商铺2、顶级商铺、顶级商铺-诚信通诚信通3、顶级商铺、顶级商铺-免费会员免费会员公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类商铺网址商铺网址属于二级域属于二级域名名诚信通标诚信通标志志顶级域名顶级域名诚信通标诚信通标志志顶级域名顶级域名5、免费公司库、免费公司库-简单版简单版4、免费公司库、免费公司库-华丽版华丽版公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类公司在阿里巴巴上的展示种类反馈相关指标反馈包括反馈包括:1.1.查看联系方式查看联系方式2.2.询价询价/发送留言，发送留言，统称：系统反馈统称：系统反馈3.3.阿里旺旺发消息阿里旺旺发消息4.4.一口价一口价2131243各个反馈的定义各个反馈的定义n指标名称指标名称n定义定义n算法算法&备注备注n反馈总量n某一时间段，系统反馈数、贸易通留言数、点击查看联系方式次数、一口价offer出价次数之和nn系统反馈 n某一时间段，通过反馈系统成功发送的反馈数量 n即对offer、产品进行报价或者询价；以发起方发起反馈数量为依据（不包括网站系统给会员发送的反馈）n贸易通留言n某一时间段，通过市场web页面，成功发送的留言数 n相同两个人通过市场市场web页面页面建立对话，在不关闭对话框情况下，发送多条只算一条；如果关闭了对话窗口后，又通过市场web页面建立对话，那么这一条也计入的留言数n点击查看联系方式 n某一时间段，点击查看联系方式TP和点击查看联系方式FREE之和 n点击查看联系方式TP+点击查看联系方式FREE 对外合作相关对外合作相关指标指标1.BD:1.BD:外部合作站点外部合作站点 (收费，部分站点免费收费，部分站点免费)2.SEO:2.SEO:搜索引擎搜索引擎 (免费免费)ku6Baidu通配ppliveBaidu竞价外部站点：外部站点：BDBD、SEOSEO指标定义指标定义一跳流量一跳流量某一时间段，从合作网站连接到网站第一个页面的流量 二跳流量二跳流量 某一时间段，一个session之内,从合作网站连接到网站第一个页面之后的所有页面流量二跳转化率二跳转化率 某一时间段，平均每个一跳流量产生的二跳流量数Q&AQ&A