在市行政服务大厅现场办公时的讲话(多篇).docx

在市行政服务大厅现场办公时的讲话(多篇) 第一篇：在市行政效劳大厅现场办公时的讲话 行政效劳大厅是政府工作的一个重要窗口。从建立效劳政府、效能政府、责任政府、廉洁政府的角度考虑，必需加强大厅建立；从优化进展环境、加快推动县域经济跨更加展角度讲，必需加强大厅建立；从创新社会治理角度看，加强大厅建立也特别必要、非常迫切。今年是“十二五“进展开局之年，做好各项工作意义重大。市委、市政府把解放思想大争论的主题确定为优化进展环境、提高行政效能；在发动大会和最近的调度会上，张少军书记都提出了明确要求，并带头上行风热线，就进一步优化进展环境与市民对话，说明了市委、市政府的鲜亮态度。推动大争论活动、优化进展软环境，必需立足于解决实际问题，必需着眼于增加干部的事业心和责任感，必需切实加强督导和指导。盼望各级各部门特殊是广阔党员干部，要深刻领悟张少军书记的指示精神，仔细抓好贯彻落实。 今日的现场办公会，主要是围绕市委、市政府“提高行政效能、优化进展环境“的决策部署，就如何建好、管好、用好行政效劳大厅作进一步分析讨论，以加强和改良大厅工作，为县域经济跨更加展制造良好效劳环境。刚刚，牛兆英主任汇报的状况很全面，问题找得很准，下步措施和建议提得也很好，我和大家听后深受鼓舞，对大厅下步的建立和进展布满信念。 大家知道，近年来，市行政效劳大厅以打造全省、全国一流的政务效劳品牌为目标，积极探究，大胆实践，做了大量富有成效的工作，得到了上级领导、广阔投资者和人民群众的认可和好评，为促进全市经济社会又好又快进展发挥了重要作用。同时，也必需看到，由于建立起步晚等方面的缘由，我市行政效劳大厅的软硬环境尚有一些问题和缺乏，还有很多亟待改良提升的地方，需要在今后工作中逐步加以解决。 临沂正处在一个新的进展起点上。今年全市“两会“规划了“十二五“时期进展雄伟蓝图，张少军书记在最近召开的市委全委扩大会议上，提出了实施“四大战略“、打造“三大亮点“、突出“两大主题“、实现“一个大的目标“的总体思路。落实好这些目标思路，对我们的工作特殊是提高行政效能和效劳质量提出了更高要求。目前，临沂的进展，有三个问题必需正视：一是，面对山东蓝色、黄色经济区进展的战略新格局，如何紧抓机遇，抢占制高点，把握主动权；二是，面对县域经济相对薄弱、小城镇和新农村建立急需加快的新形势，如何推动中心城区、县城、小城镇、新农村的“四点对接“，突破县域经济，夯实富民强市根底；三是，面对以人为本、执政为民、民生优先的大背景，如何让老区人民更多更快更好地共享改革进展成果。这三个课题的解决，归根结底要靠经济的进展、靠工程的拉动，而要争取到大工程、好工程，前提和根底在于优化投资进展环境。没有好的环境，大工程、好工程来不了，来了也落不了地，落地速度也不会快；没有大工程、好工程，实现科学跨更加展、突破县域经济都是一句空话。环境就是生产力、竞争力，哪个地方具备更优质便利、标准高效的效劳环境，资本、科技、人才等生产要素就向哪个地方流淌，实现科学跨更加展才成为可能。抓进展，必需首先抓环境尤其是软环境。市行政效劳大厅作为全市优化进展环境的最前沿和主阵地，担负的责任重大，肯定要在“提高行政效能、优化进展环境“方面想在前、干在先，努力为全市行政机关带好头、做表率。各有关部门肯定要从讲政治、顾大局的高度，自觉支持行政效劳大厅的建立和进展，齐心协力把大厅把打造成效能最高、效劳最优、形象最正确的亮丽名片。今后的大厅工作，要结合在新区的建立和投入使用，借鉴杭州和宁波阅历，着力建立“大平台“、实行“大效劳“、推动“大审批“、构建“大网络“、实施“大监视“，切实把行政职能有效整合，放在一个平台上，完善办公自动化网络，实现互联互通、并联审批，以政府形象统一推出，提高效能，便利投资者。下面，我讲三点意见： 一、拓展功能，建立综合性效劳平台。一流行政效劳大厅的首要标准就是功能齐全。我市虽然可用财力少，需要办的事情许多。但是，效劳大厅是政府的窗口、效劳群众的平台，在财力允许的范围内要尽可能把大厅建立得好一些。大厅提出的“一个平台、五大功能“的建立设想特别好，要根据这个目标去运筹、去努力，力争新大厅建成使用后，能够进一个门、办多个事,表达出“一站式“效劳特色。一要完善行政审批效劳功能。当前，要集中开展一次“两集中、两到位“专项检查，重点对部门的审批职能及审批科室、骨干人员集中进厅进展落实，强力推动各行政审批职能部门把行政效劳大厅作为对外行使行政许可（审批）的唯一窗口，将审批效劳职能全部纳入行政效劳大厅统一办理，切实做到应进必进、充分授权、授权到位。这项工作，由市监察局牵头，相关部门协作，检查状况要向市政府常务会作专题汇报。对中直、省直驻临部门单位，要加大协调力度，促其最大限度地将审批职能集中到市行政效劳大厅办理。因特别状况，不能集中到大厅的审批事项，大厅治理办公室要与相关部门共同讨论可行方法，搞好与大厅整体审批工作的连接，决不能由于个别审批事项的不到位，而影响工程建立。必需明确，大厅是市政府的大厅，是市直各部门的大厅，也是中直、省直驻临单位的大厅。各部门都要围绕中心、效劳大局，全力支持大厅的建立和进展。政务大厅治理办公室要大胆协调、积极协调、主动协调，强力推动“两集中、两到位“。二要强化公共资源交易效劳功能。围绕公共资源交易事项的集中、标准、透亮运行，把工程招投标、土地招拍挂、政府选购、国有产权交易等事项，纳入中心集中运行，切实做到应进的事项必需无条件进入，应履行的程序必需无条件履行，应入驻的人员必需无条件到位。三要加快启动便民效劳功能。借鉴外地建立“市民之家“的阅历，把便民效劳事项的进驻工作作为拓展大厅功能的重点，在新大厅安排最好的位置、最大的面积、最好的设施，用于便利群众办事、政社互动、民生资讯，努力把好事办好、办到群众的心坎上。前期相关预备工作，由市政务公开领导小组牵头，市政府法制办、大厅治理办公室协作，对现有的政务效劳、公共效劳事项进展梳理核实，建立工程清单，为下步工作的决策供应参考，为实际推动打好根底。四要提升行政效劳网络功能。强化横向和纵向联动，建立集约高效的治理体制和沟通协调机制，加快形成以市级大厅为龙头、县区大厅为骨干、乡镇便民效劳中心为根底，上下贯穿、运行顺畅的行政效劳体系和网络。尤其要制定相关标准和政策，着力推动乡镇便民效劳中心标准化建立，完善基层行政效劳平台，便利群众办事。五要健全电子监察功能。结合科技防腐、效能监察、纠风工作、政务公开等，积极推动电子审批及电子监察系统建立，增加监察工作实效。网络建立、软件开发相应的资金需求，由大厅治理办公室会同市监察局提出建立意见及方案，财政部门予以保障解决。这方面，肯定要充分论证，以公开公正的原则选择开发商。同时，各部门要增加资源共享意识，避开重复建立，削减资金铺张，实现互利共赢、效能提升。 二、创新机制，提高行政审批效能。提高行政效能，优化进展环境，一个很重要的方面就是提高工程审批速度。要结合正在开展的“效能效劳提升年“和“优化进展环境大争论“活动，围绕“企业注册“和“建立工程“两条工作线，简化手续、缩短时间、创新审批方式，实施行政审批流程再造，努力以最短的时限、最优的效劳、最高的效率推动工程建立和企业进展。一是，坚决不移地推动联审联批。目前，市委、市政府打算建立全市重点工程联审联批协调推动工作机制，对重点工程的行政审批和政务效劳，实行集中受理、多部门同步审查、并联审批，详细实施意见已在会上印发。大厅治理办公室要协调各级各有关部门抓好落实，推动各部门把“口袋里的生产力“全都掏出来，更好地效劳工程建立。二是，坚决不移地推动代办效劳。要围绕“企业注册“和“建立工程“两条工作线，实施代办效劳“并联审批一表通“，把代办效劳做强做大。三是，坚决不移地推动集中收费。对行政许可和审批过程中所涉及的各项收费，要在行政效劳大厅统一收缴，做到标准统一，公开透亮，公正公正。四是，坚决不移地推动行政效劳电子化。依托现代信息网络技术，制定统一标准，加快实现大厅与各窗口部门间、与县区效劳大厅之间的网络联通，实现审批事项网络内的“集中“和“体内循环“，并渐渐实现行政审批事项的网上运行和网上审批，提高工作效率。 三、加强治理，保障大厅安康有序运行。行政效劳大厅是一个联合体，几十个部门集中办公，加强治理特别重要。要仔细总结大厅创办以来的胜利阅历，积极借鉴先进地区的好做法，不断加强和改良大厅治理。 1、要把好进人关口。协调相关部门单位切实把政治素养高、业务素养强的工作人员选派进厅；监察局、人社局要对进厅人员的资质、资格进展审核把关，在保证一般工作人员根本素养的根底上，重点把好窗口首席代表进厅关口，着力建立一支素养高、力量强的首席代表队伍。大厅治理办公室提出的选调年轻干部到窗口工作、进展熬炼的设想，可形成初步方案，经组织部门进展讨论审核后报市委、市政府确定。大厅的窗口代表部门，大厅整体代表政府，将来的行风评议，要加大对大厅绩效考核的权重。要统一着装、标准标志，改善效劳态度，提高办事效率，注意个体形象，较好地展现“大临沂、新临沂、美临沂“的精神风貌，让进厅办事的客商有一种眼睛为之一亮、精神为之一振的感觉。 2、要强化标准治理。坚持行之有效的治理方法，制定切实管用的制度规定，对大厅的工作纪律、岗位职责、效劳标准、运行程序等进一步细化、详细化，全面推动大厅窗口效劳和治理工作标准化、标准化，切实做到制度全掩盖，事事有遵循。总的原则是标准要高、要求要严、制度切实管用。对局部素养不高、客商反映不好、违反规定的工作人员要退回原单位，并准时向市政府汇报。 3、要营造比学赶超的深厚气氛。围绕提高行政效能、优化效劳环境这一主题，结合正在开展的创先争优、“效能效劳提升年“和“解放思想大争论“活动，教育引导大厅工作人员端正效劳态度，专心着力干事创业。建议大厅学习沂水县的做法，立足自身实际，也组织大家来个“四比四看“，比方：比思想、看谁效劳的意识强，比学习、看谁效劳的本事高，比业绩、看谁效劳的奉献大，比作风、看谁效劳的态度好，最终都要把大家的积极性激发出来，到达提升效能、优化环境、让社会满足的效果。同时，要加大宣传力度，在全社会大力营造人人关怀大厅、支持大厅、参加大厅建立与进展的良好环境。 4、要严格监视检查。监察机关要进一步讨论和完善对行政效劳、行政效能、公共资源交易等方面的监视监察措施和方法，进一步充实和加强派驻大厅的监察室力气，强化电子监察手段的运用，对违法违纪、行政不作为、行政效能低等问题，坚决予以查处和订正；要健全投诉处理工作机制，确保群众反映的问题准时得到解决。财政部门要加强预算外资金治理，严把大厅统一缴费关，切实做到大厅之外无收费。 5、要搞好考核评议。进一步细化考核方法，完善考核考评机制，奖优罚劣、奖勤罚懒，增加窗口单位及工作人员忠于职守的动力和压力。大厅治理办公室托付市社情民意调查中心，面对办件人对窗口效劳状况进展电话调查访问，开展第三方评议，是一项很好的创新，要大力推动，确保取得预期效果。 6、要注意人文关心。坚持制度化和人性化治理有机结合，在用制度管人、提要求、压担子的同时，更加表达以人为本的理念，对窗口工作人员尽可能从政治上关怀、工作上支持、生活上照看，努力制造更加和谐的环境，调开工作人员的积极性，让他们充分施展才能。大厅治理办公室提出的“双优先“政策方案，对工作人员的积极性是一种调动和爱护，请组织、人社等部门核审论证，赐予充分的考虑。同时，要加强工作人员的学习和培训，把大厅作为一个培育熬炼干部的重要载体，不断提高大厅工作人员的素养和力量。积极组织有意义的集体活动，增加大厅的分散力和向心力。大家平常很辛苦，工作上、生活中有困难，不要客气，尽管提出来，市政府将全力帮忙解决。 其次篇：在行政效劳大厅工作观摩现场会上的致辞 在xx街道行政效劳大厅工作观摩现场会上的 讲话 敬重的各位领导： 大家好，受街道党工委书记、办事处主任xxx同志的托付，请允许我代表xx街道党工委、办事处对各位领导百忙中抽空前来我街道检查指导工作，表示热闹的欢送和诚心的感谢。 xx街道有29个社区、120多万人口、5000家多家各类工厂企业、30000多家个体工商户，如何更好地为社区群众和企业供应优质的效劳，树立良好的政府形象，始终是我街道历届领导班子高度重视和不懈努力的工作。根据市、区的统一要求和部署，201*年11月，我街道成立了行政效劳大厅。行政效劳大厅挂牌办公以来，我街道切实把行政效劳大厅建立作为转变政府职能，提升为民效劳质量的一件大事来抓，深入调研，仔细谋划，积极行动，受到了群众的全都好评，进一步深化了效劳型政府建立，优化了投资环境，促进了投资便利化，为辖区的经济社会进展制造良好的效劳平台。 在我街道行政效劳大厅的工作中，不管是在筹建期间，还是在投入使用以后，始终都得到各级领导的重视。区行政效劳中心x主任、x副主任、xx科长等领导常常到我街道指导检查工作，为我们做好行政效劳大厅工作增加了信念和力气。我街道的党工委书记、办事处主任xxx和街道分管领导不仅屡次率队 1 现场调研，亲自主持召开进驻部门联席会议，协调解决工作中遇到的困难和问题，而且还每周固定利用半天的时间到效劳大厅坐班，一方面准时解决工作中存在的问题和困难，另一方面让大厅工作人员倍觉重视，进一步激发工作热忱，不断提高效劳质量。进驻部门负责人也高度重视，不折不扣完成联席会议议定的各项工作，并安排单位业务精通、责任心强的工作人员进驻行政效劳大厅，使效劳大厅的各项工作得以顺当完成。 同时，为全面、客观、公正、合理地评价行政效劳大厅工作人员工作状况，充分发挥考核在治理中的鼓励作用，在全体工作人员中形成创先争优的良好气氛，结合xx实际，我街道制定了xx街道行政效劳大厅工作人员绩效考核暂行方法，加大经费投入，安排专项资金，对行政效劳大厅工作人员实行月度和年度考核，对考核称职和优秀的工作人员实行物质嘉奖，对考核不称职的工作人员实行肯定的惩罚。 在上级领导和部门的关怀指导下，我街道在行政效劳方面进展了有益的尝试和探究，便民效劳网络在便利群众和企业，改善效劳上发挥了有效作用，效劳大厅成立以来，在审批工作中无一例吃、拿、卡、要现象发生，全年有效投诉率为零。行政效劳大厅，缩短的是群众和企业到政府办事的距离，增进的是党工委、办事处与人民群众和企业的血肉联系，带来的是基层街道治理方式和效劳方式的新转变。固然，我们深知，与区政府和群众的要求相比，我们的工作还有肯定的差距，还存在一些薄弱环节。我们将以今日各位领导莅临检查指导为新的起 点，以各位上级领导长期以来的关怀和支持为动力，连续仔细贯彻落实市区有关文件精神和会议要求，进一步深化熟悉，不断改革创新，狠抓各项工作落实，连续探究行政效劳大厅治理新模式，进一步做好监视考核，真正把行政效劳大厅建立成党委政府联系群众的桥梁、反映社情民意的窗口、供应为民效劳的平台、解决热点难点问题的枢纽，把效劳企业和群众的工作做得更好，为xx街道的经济社会又好又快进展做出更大的奉献。 第三篇：在全市行政效劳大厅工作会议上的讲话 一、立足建立全国一流的行政效劳大厅，把思想熟悉统一到市委、市政府的决策部署和工作要求上来 近几年来，全市各级大厅治理效劳机构积极进取，锐意创新，取得了显著成绩。行政效劳大厅工作重点突出、特点鲜亮、亮点纷呈，很多工作走在了全省乃至全国的前列。市县行政效劳大厅以打造全国一流效劳大厅为目标，以最短的流程、最少的环节、最低的本钱、最高的效率、最优的效劳为标准，不断深化行政审批制度改革，转变审批观念，推动行政审批提速，优化审批效劳。进厅各相关部门单位积极探究创新行政审批工作，逐步建立了高效审批、优质效劳的运行机制。市级大厅运行三年以来，共办理各类行政审批、行政效劳事项30余万件，按时办结率100%，无行政复议和行政诉讼发生，审批效率较法定时限提速到达80%以上。县级大厅建立全面推动，莒南、沂水、临沭等县的大厅建立运行进入全省先进展列，等等。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，同时也分散着全市各级行政效劳大厅、进厅各相关部门单位广阔干部职工的心血和汗水。市委、市政府对全市大厅工作是满足的。在此，我代表市委、市政府向大家表示亲切的慰问和诚心的感谢，向受到表彰的先进单位和先进个人表示热闹的庆贺！ 在充分确定成绩的同时，我们也要糊涂地熟悉到，我市大厅工作在肯定程度上还存在着行政审批制度改革不到位、审批事项较多、手续过繁、审批职权分散、收费较为随便等问题。对于存在的这些问题，我们肯定要高度重视，在今后的工作中仔细讨论解决。 环境是生产力，优化环境就是进展生产力，良好的效劳环境已经成为最具竞争力的进展优势。行政效劳大厅部门集中，权力运行集中，做好行政效劳大厅工作，是优化我市经济社会进展环境、提升综合竞争力的重要手段，是转变政府职能、转换运行机制、推动科学进展的迫切需要，是政府工作质量和效劳水平的集中表达，是建立效劳政府、责任政府、法治政府、廉洁政府的必定要求。当前我市和全国、全省一样，经济社会进展面临严峻挑战，特殊是在目前国际金融危机连续扩散，国内经济总体增速放缓的形势下，全力落实好国家、省、市保增长保民生保稳定的决策部署是各级政府的首要任务。如何促进展政效劳大厅工作，发挥好工程建立的带动与拉动作用，推动全市经济社会平稳较快进展，是我们需要仔细讨论的课题。工程能否尽快落地、建立、投产，关键看我们的进展环境。市委、市政府对大厅工作高度重视，寄予厚望。3月13日，*书记在市行政效劳大厅检查指导工作时，明确提出了打造力气最强、权威最大，效劳最优、效率最高，形象最正确、全国最强的行政效劳大厅的目标要求，为全市大厅的建立和治理指明白方向。各级各有关部门要根据*书记提出的要求，从全市经济社会进展的大局动身，进一步增加责任感和紧迫感，强化大局意识、效率意识、效劳意识、责任意识，扎实做好大厅建立和治理工作，力争早日实现全国一流的工作目标。 二、突出重点，强化措施，创新机制，大力推动行政效劳大厅工作再上新台阶 全市各级行政效劳大厅要以完善功能、提高效率、提升效劳为重点，全面推行进厅工程，特殊是重点建立工程、外来投资工程、新办企业工程的审批代办效劳制。以此为总抓手，完善运行保障措施，努力实现企业最满足、效率最高、效劳最好的全国一流行政效劳大厅的建立目标。 （一）全面推行审批工程代办制。对审批工程实行大厅代办制，是市政府给予各级行政效劳大厅的一项新的任务。市县两级大厅肯定要把搞好进厅工程，特殊是重点建立工程、各类投资工程、新办企业工程审批代办效劳，作为工作的重点抓实抓好。从市行政效劳大厅实行代办制的实践来看，代办效果特别明显，既大大提高了行政审批效率，又显著增加了投资者降临沂投资办工程的信念。因此，各县区大厅要学习借鉴市大厅的阅历做法，切实选派懂审批业务、事业心责任感强的同志组成代办机构，详细承办代办业务；进厅各部门要实行积极措施，支持代办业务的开展，大力推行联合预审制、告知承诺制等切实有效的做法，搞好进厅工程审批代办效劳，形成长效机制，打造效劳品牌，努力优化投资环境。 （二）推行标准统一的收费制度。在当前形势下，良好的行政效劳环境，是企业选择投资首要考虑的因素。行政收费是行政效劳的重要组成局部，能否公开、公正、公正操作，是投资企业高度关注的问题。为此，市政府打算，由市监察局牵头，财政、物价部门负责，行政效劳大厅治理办公室协作参加，对行政审批过程中的行政事业性收费、经营效劳性收费、政府性基金收缴进展清理核实，标准治理，统一收缴。根据公示收费工程、统一集中征收、严格标准程序、确保公共受益的原则和要求，对在行政效劳大厅办理工程的收费实行一个漏斗收费。负有收费职责的窗口和工作人员不准擅自转变收费标准和收费方式，不得强行或变相收取其他费用，对搭车收费和乱收费的单位和人员按有关规定严厉处理。根据法律法规必需收取的行政事业性收费，任何单位和个人不得擅自减免，确有特别状况的，要报市政府批准。对于经营效劳性收费，属于市直各部门收取的，一律按自由裁量的低限执行；属于中介效劳机构收费的，要实行投标进入，原则上不能高于周边地区同类收费标准，并统一在大厅收缴。各职能治理部门要制定严格的统一收费工作制度，加强过程监管和效能监察，着力打造良好效劳环境。 （三）积极推动以归并行政审批职能、相对集中许可审批权为主的行政审批制度改革。各部门的审批事项完全集中进入行政效劳大厅办理，实现大厅之外无审批，是市政府推动行政审批制度改革的明确要求。要重点突出与外商投资、企业注册、建立工程审批工作亲密相关的各审批职能部门，扎实推动以归并行政审批职能为主的行政审批制度改革。详细要求是，在部门内部将分散在多个科室的审批职能向一个或两个科室集中，成立行政审批效劳科，确定一名领导分管；将各部门的行政审批效劳科集中到行政效劳大厅办公，确保工程进厅审批到位，确保部门充分授权。各部门要根据构建行政审批工作新机制、实现审批与监管职能相分别、整合行政资源、提高行政效率、建立效劳政府的指导思想，依据职能归并、充分授权、完全进厅的工作原则，将本单位的行政审批效劳科整建制进驻行政效劳大厅办公。行政审批科室负责人为部门驻大厅首席代表，部门主要领导要与首席代表签订行政审批托付授权书，确保进厅窗口对审批事项拥有充分的受理权与处治权。此事项由市人事局、市编办负责，行政效劳大厅治理办公室等部门协作参加，详细负责改革的组织、协调、指导、检查和验收，重点对部门提报的职能归并方案和进厅人员的资格进展审核把关，保证归并方案切实可行，确保部门进厅人员具备担当行政审批工作的力量和资格。 （四）进一步优化全市行政效劳体系，实现市、县（区）大厅建立一体推动。市行政效劳大厅治理办公室是市政府的派出机构，在代表市政府治理市行政效劳大厅的同时，要负起对全市县乡行政效劳大厅建立治理的业务指导与工作协调的责任，对全市的大厅建立和审批效劳工作的推动提出统一、标准的要求，完善全市行政效劳体系建立，形成合力，整体优化。在实际运作中，市、县两级大厅从进厅部门、进厅工程上要到达完整对接。市行政效劳大厅要加强对县区大厅的工作指导，对县区大厅的阅历和成绩准时予以总结和推广，组织县区大厅评比红旗窗口和优秀个人，在全市范围内予以表彰。市大厅窗口要加强对县区大厅对应窗口的工作指导，在审批工作中形成顺畅的上下传递渠道。各县区要重视和加强行政效劳大厅建立，还未完成大厅筹建的县区要加大工作力度，积极开展工作，尽快建成启用。要加快县区、乡镇及办事处政府效劳网络体系建立，在乡镇、街道办事处建立便民效劳大厅，完善掩盖市、县、乡三级的行政效劳体系。 （五）以群众满足为工作标准，强化大厅工作人员的效劳观念。建立全国一流的行政效劳大厅，不仅要在硬环境建立上到达一流，效劳意识上也要到达全国一流的标准。要在全市各级行政效劳大厅强调这样的理念：一切为了群众，一切便利群众，群众的满足是工作的最高标准。为此，行政效劳大厅要不断强化效劳意识，坚持依法行政、公正办事、阳光操作、标准运行，自觉承受群众监视，开展好承诺效劳，做到多一些开拓创新，少一些因循守旧；多一些开放包涵，少一些封闭狭隘；多一些敏捷主动，少一些僵化呆板；多讲怎么办，少讲不能办。自觉做到重心前移、工作前置、注意实效，不断对比群众要求检查自己工作上的得失，改良和优化本职工作。在工作流程设计上要便民，在工作方式方法上要亲民，在工作效果上要利民，真正到达群众满足的标准。 三、加强组织领导，形成做好行政效劳大厅工作的合力 各级各有关部门单位要根据市委、市政府确定的工作部署和目标要求，把行政效劳大厅建立和治理作为重要工作内容，加大对大厅工作的支持和治理力度。 （一）进厅部门要发挥好行政审批工作的主体作用。建立好行政效劳大厅，一半责任在大厅治理机构，一半责任在部门。各派驻部门要担负起进厅窗口工作人员的治理主体职责，加强对本部门窗口日常工作的领导和治理，在业务、人员治理上严格要求，制订必要的制度、措施予以保证。要坚固树立纪律意识，坚持和发扬成绩，坚决执行好市委、市政府的决策。要坚固树立责任意识，认仔细真地尽责任、尽义务。各进厅部门单位要把审批工作最强的力气放在大厅，选派业务骨干进驻大厅窗口，保证窗口人员具备完成审批任务的资格要求，发挥好行政效劳大厅集中起来有效率、集中起来办大事的优势。 （二）相关职能部门要健全行政效劳大厅治理协调机制。各进厅部门、组织人事部门和大厅治理机构要加强协调协作，落实进厅人员的治理与奖惩政策，在职务晋升、职称评定、评先树优时，优先对待。建立行政效劳大厅治理机构与参加大厅治理的部门间的协调、沟通机制，形成行政效劳大厅治理工作的整体合力。监察部门要落实好监察部等部门关于深入推动行政审批制度改革意见的要求，在着力推动我市行政审批制度改革上发挥重要作用；加强行政效劳大厅效能建立和廉政建立，对社会影响大的工程、重点工程、招商引资工程及民生工程，实行重点催促和调度；加强对进厅人员的教育监视，严格落实行政执法责任制和行政问责制，标准工作人员的效劳行为。人事编制部门要不断完善行政效劳大厅的组织架构、编制核定、干部调配等工作机制，帮忙进厅部门讨论制订并批复审批职能及人员整合的改革方案。法制部门要定期组织清理许可审批工程，准时把新增或撤销的工程通报大厅治理机构，对执法人员的资格进展把关验证。财政部门要加强行政收费的协调与监管工作，为行政效劳大厅各项工作的开展供应经费保障。 （三）大厅治理机构要仔细履行职责，加强治理。行政效劳大厅治理办公室要履行好治理职责，做好各进厅部门审批工作与人员的组织、治理、协调、监视、效劳等工作。要制定和完善业务工作与人员治理制度，严格照章办事，以制度管人，以制度理事。要对进厅窗口工作实施定性定量考核治理，突出工程进厅与进厅工程运行质量，制定科学标准予以量化评分，将窗口考核成绩与市委、市政府对进厅部门整体工作考核和行风评议成绩挂钩使用。要加强进厅人员治理，进厅人员的年度考核在行政效劳大厅进展，在年度考核中适当增加优秀人员比例，落实好进厅人员在提拔重用上的双优先政策。 第四篇：在迎中秋节庆国庆节联谊会上的行政效劳大厅领导讲话 值金秋送爽、丹挂飘香的季节，大厅举办首次职工联谊活动，旨在加强同事之间的了解，增进友情，以此分散人心，共同建立一支团结、紧急、严厉、活泼的工作团队。 大厅运行17个月以来，在县委县政府的高度重视下，在各窗口单位的大力支持下，取得了令人满足的成绩，到达了“标准、高效、便民、廉洁”的根本目标。这一成绩的取得，分散了在座每一位员工的辛勤劳动和艰辛付出。在此，我代表大厅管委办真诚地感谢你们，感谢大家，大家辛苦了！ 大厅的创立，旨在便民、利民，谨盼望在座每一位员工牢记这一根本效劳宗旨，地实做到：以改善xx县投资环境为己任，热忱接待，周到效劳，高效办事，共同携手建立xx县优良的效劳环境、投资环境和政务环境。 良好的团队精神，是维系大厅形象的关键。团结生分散力，团结出战斗力，谨望诸位：加强团结，增进友情，互勉共进;以坦荡的情怀，宽敞的心胸，海纳百川的气度，多一些理解，多一点本资料权属文秘资源网放上鼠标根据提示查看文秘资源网忍耐，多一次沟通;正确处理好窗口之间，同事之间，办件当事人之间的各种冲突，共同树好大厅良好的外在形象，促进大厅的和谐运转。 最终，恭祝大家：与共和国同庆，与家人同乐，一起共享漂亮的月色和迷人的饼香，中秋开心！ 第五篇：xx县行政效劳大厅xx年度工作总结 效劳经济尽心力便捷客户显实效 xx县行政效劳大厅xx年度工作总结 xx县行政效劳大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着效劳经济进展、便利客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙效劳、一站式办结、一次性收费”的治理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事，xx县行政效劳大厅xx年度工作总结。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个（不含银行），受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照工程22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经效劳大厅收费金额共2129238.45元。 县行政效劳大厅各项工作有序有效地安康进展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。 一、一年来工作回忆 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高效劳质量。 制订大厅治理制度。今年以来，治理办公室制定和完善了县行政效劳大厅运作暂行方法、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常治理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项治理方法和制度。通过制定和完善各项规章制度，到达以制度管人、对内标准治理、对外树立形象的良好效果。 开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的效劳质量，也引起了各窗口单位领导对效劳大厅的效劳质量的关注，使到效劳大厅和窗口单位形成合力，共同把效劳大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导常常来了解窗口的效劳状况，对窗口遇到的实际困难准时予以解决。 编制效劳指南、收费名目等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进展“六公开”，增加效劳透亮度，使客户和群众满足。 2、标准治理，加强效劳。 人员治理。治理办公室常常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分熟悉效劳大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增加工作责任感，提高业务工作水平。治理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，承受客户询问和监视，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改良效劳态度，以实际行动效劳经济建立的大局。 办件治理。行政效劳审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，效劳对象到时凭通知书到效劳大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，效劳(推举访问)对象到时凭通知书来效劳大厅领件。通过开展办件治理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比方：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪效劳，组织窗口单位有关人员，帮忙他们填写表格，拟出标准性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到效劳大厅参观时，赞美说：“xx县在效劳方面比广东做得好多了！” 收费治理，年度工作总结xx县行政效劳大厅xx年度工作总结。 进入大厅的行政效劳窗口，在行政效劳过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门依据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。 加强日常督查和协调。办公室特地安排一位副职领导负责大厅的日常监视检查和协调工作。通过巡堂观看、随机询问效劳对象、查看办公网络等方式，监视窗口工作人员的办件状况、效劳质量及廉政状况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不标准行为准时指正，确保大厅效劳的标准。 3、围绕经济进展，做好扩展效劳。 半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦屡次，不让群众麻烦一次”的效劳理念，想群众所想，急群众所急，办群众所 需，广泛、深入地开展配套效劳、延时效劳和伸延效劳。 配套效劳。大厅内设置询问窗口、受理审批窗口、收费窗口、督查投诉受理中心、商务中心等，组成“一条龙”效劳的窗口体系。大厅各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证审批软件，实行自动化办公，真正实行“一站式”审批、“一个窗口”收费、“一条龙”效劳，彻底转变了窗口作为办证审批中转站的现象。在大厅内安装有空调、电话、饮水机，摆放有沙发、等候椅、高脚凳、落地摆钟等，真正为群众、投资客商制造一个优良的办事环境。采纳评议、考核等手段，加强了3名清洁工的日常治理，确保大厅环境干净美化。加强对大厅2名保安人员的治理，启动以色列双探头报警系统的做法，确保大厅财产的安全。共2页,当前第1页12 延时效劳。很多办证窗口常在接近下班或休息日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时效劳，直到办完为止。如：县国土局在为xx镇xx工艺厂办理电池厂的国土使用证时，利用星期六、星期日的时间，加班加点，尽快为企业办好证件，为企业加快进展效劳。 伸延效劳。为了更好地协作招商引资上工程工作，使招商引资上工程能够“引得来，留得住”，大厅领导并不囿于厅内，而是在做好“厅内”治理工作的根底上，又做好“厅外”的工作，主动地为企业、工程的顺当开工和投产排忧解难。如：四月份为理顺xx帝安工艺品有限公司、xx维泰达工艺制品有限公司等五个企业年审问题，组织了安监局、工商局、外经局等局领导，召开了座谈会，解决了年审问题。xxx主任除做好大厅治理工作之外，又依据县政府安排，帮助处理县麻纺厂的遗留问题，为中国xx进出口公司尽快进场建立，做好协调工作；协调县有关部门，为xx工业集中区开工建立，尽快解决临时用水用电问题，确保该区建立顺当进展；现在又正在为xxx小区尽快建立做好跟踪效劳工作。xxx副主任为xxxxx服饰进出口公司办理有关证照，对xx美织织造制衣公司、xxxx皮具厂、xxxx锰铁合金制造有限公司等中小企业以及xx五个电站等做好跟踪协调效劳工作。 二、存在的问题 1、有些部门由于业务少，窗口人员不正常在窗口上班。如：消防大 队。 2、有些单位办证照业务，还没有完全安排到大厅办理和收费。如：林业局征占用地许可证仍在局办理；电力公司大量办证照业务还在单位；县水利局办证照在大厅，收费在单位；国土局重要收费工程不在窗口，仍在原单位收费。 3、办公室治理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制五名，现有入编人员一名，借调人员两名。 4、公务用车未落实。在办证照过程中，有些工程要到xx市、自治区有关部门审批，由于没有专用车辆，工作难以开展。 5、有些办件不能按承诺时限办结，群众有意见。如房管所办理的房产证，要经建立局领导及县分管领导签字，有时领导出差则不能签字办结。而局部群众急需贷款用证又不能办结，故群众反映意见较多。 6、目前办事指南、收费工程及标准尚未付印，不便客商办事和民主监视。 三、xx年工作思路 效劳大厅作为我县对外的一个重要窗口部门，大厅的效劳质量、工作状况等直接关系到xx县的形象和经济建立，特殊是招商引资工作。针对目前大厅存在的缺乏之处，xx年我们将会作进一步的标准和完善。 1、完善大厅的治理制度和加强窗口人员的治理。实行依法治厅，制度管人。加强和完善效劳大厅运作的有关各项制度，连续开展效劳质量“文明窗口”、“窗口先进个人”及“窗口单位先