培训工作计划模板五篇.docx

培训工作计划模板合集五篇培训工作规划 篇1 一、年度工作培训工作开展状况 20xx年，我公司的售后前台效劳参谋培训工作依据公司的工作部署和安排，从8月份到12月份间，共培训课时，员工的参加度到达了，学习度到达了，新员工成长速度到达了，有力推动了全体员工的业务素养和工作力量的大幅提高，为公司实现新业绩作出了积极奉献。详细的培训工作按时间来分主要有以下几个方面： 一是9月份开展了汽车的根本学问培训。组织员工了解汽车的根本构造及工作原理，学习公司文化理念，增加了员工的集体荣誉感和事业心。开展了相关的作业标准和流程的预约类培训，组织培训人员员工现场观看售后接交车整体流程。组织参与培训的人员开展了接待修理现场演练、交车结算演练以及回访演练，切实增加了受训员工在售后效劳现场的实际操作力量。 二是10月开展了两次技术类培训，第一次主要是让售后前台效劳参谋了解新车型的各项技术性能，第一次是主要是让售后前台效劳参谋了解专用机油跟合成机油的属性。开展的效劳类培训是有一项，即面对售后前台效劳参谋开展了效劳流程中薄弱环节的强化性的应对培训。10月份我们将演练新进员工作为重点，使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握，到达了上岗要求。10月25号前，我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核，根本合格，到达上岗要求。 三是11月份开展了一次效劳类培训，主要内容是环车预检的接待工作培训。开展了两次技术类培训分别是预约技术类培训，内容是了解合成机油的属性；以及轮胎技术类培训。四是12月份主要是开效劳类培训。第一次把顾客找回来看光盘，其次次客户投诉技巧处理的转训；第三次主要面对修理作业中效劳参谋如何进展情感营销，增进和客户之间的沟通，第四次如何用防冻液的专业培训。 二、工作中的问题和缺乏 一是培训工作在总体上看，培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满意公司加快进展需要。尤其是在培训方式上重讲课，缺演练，员工操作力量提高不快， 二是技术类培训工作还不够深入，由于我们培训的是售后前台效劳参谋，需要在工作中答复客户各种各样的技术类问题，要让他们做到所问必有所答，我们开展的培训课程相对而言，较为简洁，还不能满意售后前台效劳参谋的工作需求。 三是新员工的岗前培训时间较短，新员工不能够对工作流程有详尽的了解，还不能完全适应岗位。 三、年度培训规划 20xx年的培训工作，我们将严格根据公司统一部署和要求，顺应形势，强化职能，精益求精，全力以赴抓好对售后前台效劳参谋各项培训任务的落实。主要开展以下四个方面的工作： 一是连续抓好技术类培训，使售后前台效劳参谋了解我公司品牌汽车各项性能和特点，对本公司所售汽车进一步了解，能够更好的和客户沟通，妥当处理客户投诉，并精确无误地将用户意图全面、精确传达给公司，避开消失工作责任过失，不断提高效劳质量与工作质量； 二是连续抓好效劳类培训，使售后前台效劳参谋熟识汽车行业及整个市场状况，了解公司的售后效劳流程，仔细做好用户的接待工作，随时把握用户反应信息并准时上报部门领导； 三是连续抓好新进员培训演练工作，使新进员工能尽快适应新的岗位，尽快作出奉献； 四是连续抓好企业文化的宣贯。进一步增加全体员工的集体感和荣誉感，进一步严格执行公司的各项治理制度，形成加快公司进展的整体合力。 20xx年的培训工作预期到达以下效果： 一是规划培训课时，员工的参加度到达，学习度到达，新员工成长速度到达。 二是售后前台效劳参谋的整体工作力量有较大提升。售后前台效劳参谋更具工作阅历，懂得汽车修理技术,帮助治理售后的各项工作，都拥有较强的组织、协调、规划、分析、掌握、冲突处理力量。 三是新进员工的正式上岗前考核全部根本合格，到达上岗要求。 培训工作规划 篇2 一、培训对象。 （一）全区食品药品监管人员； （二）全区食品药品安全“四员”，即：食品药品安全治理员、宣传员、协管员和信息员； （三）全区食品（保健食品）、药品（化装品）、医疗器械等企业（单位）关键人员。 详细人员如下： 1、食品生产加工企业（单位）关键人员。 是指食品生产加工安全治理人员和关键岗位操作人员。主要包括：主要负责人、分管食品安全负责人、分管食品生产负责人、食品安全治理人员；选购人员、验收人员、食品检验人员、仓库保管人员等。销售人员可以参与关键人员培训。 2、食品流通企业（单位）关键人员。 是指食品流通安全治理人员和关键岗位操作人员。主要包括：主要负责人、分管食品安全负责人、分管食品经营负责人、食品安全治理人员；选购人员、验收人员、仓库保管人员等。销售人员可以参与关键人员培训。 3、餐饮效劳企业（单位）关键人员。 是指餐饮效劳食品安全治理人员和关键岗位操作人员。主要包括：主要负责人、分管食品安全负责人、食品安全治理人员、发包单位直接收理人员；选购人员、仓库保管人员、烹调人员、分餐人员、熟食等专间操作人员、餐饮具消毒人员等。 4、药品企业（单位）。 （1）生产企业（含药包材生产及医院制剂室）关键人员。 主要包括：企业主要负责人、生产治理负责人、质量治理负责人和质量受权人、QA全体人员、QC主任。药品生产企业销售人员可以参与关键人员培训。 （2）经营企业关键人员。 主要包括：企业主要负责人、质量负责人、验收员、养护员、质管员、营业人员等。药品经营企业销售人员可以参与关键人员培训。 （3）医疗机构关键人员。 主要包括：医疗机构负责人、药剂科负责人、药房验收员、养护员、质管员等。 5、医疗器械生产经营（使用）企业（单位）关键人员主要包括：主要负责人、分管生产负责人、分管质量负责人；质量治理人员、生产部门负责人、检验检测人员；医疗机构器械科负责人、选购人员、验收及保管人员等。 6、其它企业（单位）。 保健食品、化装品等企业（单位）关键人员分别参照食品、药品生产、经营企业关键人员确定，并参与相应培训班培训。 7、I类食品药品单位关键人员主要包括：主要负责人、质量安全治理人员、选购人员、仓库保管人员、关键岗位操作人员等。 二、培训组织及责任分工。 （一）区局负责的培训工作。 区局负责组织实施全区食品药品监管人员培训、全区食品药品安全“四员”培训和测试等工作；负责组织实施II类食品药品监管对象关键人员培训（市局已培训的除外）和测试等工作。区局业务科室组织实施各自专项培训及测试等工作，人事监察科、法规科、办公室协作。 （二）食品药品监管所负责的培训工作。 负责组织实施本区域I类（食品生产加工小作坊、食品流通个体工商户、小微餐饮、食品前店后坊、小微药房等）食品药品监管对象关键人员培训（区市场监管局已培训的除外）和测试工作。区局负责培训师资，并催促指导。 三、培训内容。 1、各培训组织单位依据培训规划要求，结合市局编写的培训教材和本地实际，合理选择培训内容，其中现场检查量化分级标准、食品药品安全操作标准及相关的法律法规应作为重点培训内容。 2、依据市20xx年食品药品安全重点工作安排要求，结合食品药品德业实际，各培训组织单位在组织培训中增设市食品药品相关地方性规定的内容，详细内容由各培训组织单位自行选择。 3、依据区文明办要求，结合食品药品德业实际，各培训组织单位在组织培训中增设道德领域突出问题专项教育内容，详细内容由各培训组织单位自行选择。 四、完成时间。 全区食品药品监管人员和食品药品安全“四员”培训于6月30日前完成；食品药品企业（单位）关键人员培训详细时间由各培训组织单位自行打算，7月15日前必需完成全部培训、测试等工作。 五、培训证书编号规章。 1、培训合格证明编号规章为：。 2、培训证明流水号为四位数，不得消失同号。 3、培训合格证明由市局统一印制，区局统一发放。 六、有关要求。 1、各培训组织单位要高度重视培训工作，制定单项详细培训规划，选配优质师资，仔细组织实施。单项详细培训规划于培训开头一周前报区局备案。 2、各培训组织单位在组织辖区内食品药品企业（单位）关键人员培训时，要按市局有关要求，把食品药品德业道德领域突出问题专项教育纳入食品药品关键人员培训内容并加以落实。 3、各培训组织单位负责本级培训的通知、签到、师资、出卷、阅卷、监考、成绩统计汇总、制发培训合格证及其台账登记等工作。 4、各培训组织单位要做好培训考核测试和测试成绩统计汇总等工作，并将签到表、测试成绩汇总表（包括电子版）、现场图片（包括电子版）等有关培训资料（可复印盖章）于培训完毕后一周内报区局。 培训工作规划 篇3 第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以提高员工之间的熟悉。 其次课：了解公司的规章，治理架构以及本酒楼的根本出品特色，解释员工福利，效劳意识 效劳理念。 第三课：员工的仪容仪表，楼面效劳根本礼貌用语。 第四课：餐饮效劳五大要求及餐厅效劳员操作程序 第五课：餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工协作 第六课：标准礼貌用语及操作程序。 第七课：楼面部接待过程（具体讲解） 第八课：对酒水的熟悉，价格及斟法的根本熟悉。 第九课：席前烹调的预备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级效劳员要把握的效劳。 第十课：预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台 第十一课：大型酒席宴会的效劳程序及预备工作。 第十二课：如何成为一名精彩的效劳员。 第十三课：厅房效劳的具体程序。 第十四课； 餐厅疑难问题解答。 第十五课； 安全及消防学问。 一、供应以人为本的培训内容 餐厅是为顾客效劳的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特殊需求，他们对餐厅员工的满足度评价也有不同标准。顾客需求的这种简单性造就了餐厅工作的肯定难度。它要求员工在工作之中，应当意识到并擅长分析顾客需求的简单性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应当包括两方面根本内容，即标准化效劳和共性化效劳。 A共性化效劳 1、在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比方，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即实行共性化的效劳。 例如，餐厅遭受顾客投诉，应做到有礼、有节。首先消除顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉肯定都是不快的。（固然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应当是少了又少的，但不否认没有）。怎样做到，从站在顾客角度去端详问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍旧是以笑相迎。假如真能这样，无论多刺头的顾客，都会满足而归的，都能让冰山溶化全部这些，不会是简简洁单的几句话就能总结的，她必需在实践中不断总结、提高，必需针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的共性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最正确、放的量多少，菜的配色等等，均应形成标准。 2、共性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培育。培训的时候，应当通过测试了解每一个员工的共性特点，突出一个人的效劳共性。比方一个人的效劳态度很好、另一个人的交际力量很强、或者是一个人的协调力量很强。通过共性的突出来效劳不同的顾客。 3、通过对员工的培训，有针对性的，依据个人的魅力、特点进展培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将安排到最适宜的位置。 B标准化效劳 标准化包括两个层次，一个是效劳人员的效劳程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位效劳员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是一样的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比方某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从治理人员、厨师、效劳生到PA；从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、效劳用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。 二、培育以人为本，以客为先的效劳意识 在一个高规格的”餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应当同时享受到人性化的效劳。因此，餐厅员工的培训工作首先应当从转变员工观念入手，使其坚固树立以人为本，客人就是上帝的观念。 这种观念的建立，不行能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和治理层之间，都应当建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方消失的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应当有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进展明确界定和划分。要强调员工工作的效劳性质，坚决反对员工工作中消失怠慢顾客的行为和高傲急躁的态度。其三，对于不能认同餐厅工作效劳性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己力量不止于端盘洗碗，就可以依靠本事去做大厨或者进入餐厅治理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。 三、治理层培训（也就是经理及领班 ） 餐饮行业的员工培训大局部仅立足于对效劳人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进展整合，除了一般员工效劳技能的培训，还要搞基层和中高层治理者的培训。治理者的职位应当设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公正竞争而定。这样才能加强治理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的治理进展手册，针对两类治理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，治理者要自修治理进展手册内容并完成规定活动。然后，要在治理层加强沟通和沟通，鼓舞制造一个相互学习共享的环境。最终，治理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织特地人员跟踪检查和帮助。 总之，我们的培训是有规划，不是盲目进展的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训完毕需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出效劳等级，同时做到赏罚清楚，将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简洁单的上上课而已，而应当是通过培训来提高员工的素养、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极协作以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。 四、培训才成绩考评 培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进展。培训成果的评估有三种方式。 第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。 其次是实际的操作，比方基层员工的效劳技术水公平都可以现场表演，把参与培训前的状况和培训后的状况用录相的方式作比照。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训完毕时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，（我们的培训后考核将是最好的持证上岗）。 第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的状况，对于无法利用培训学问处理实际事务的员工，酌情赐予帮扶或指定重新参与培训，（我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进展连续培训，并考核合格后为止）。 培训工作规划 篇4 一、指导思想： 以促进教师专业进展、提高教师队伍的整体素养为目标，以新理念、新课程、新技术和师德教育为重点，坚持把师德教育放在师资队伍建立的突出位置，努力提升教师的教育、教学素养和驾驭课堂的力量，全面提高我校教师队伍的素养。 二、主要工作： （一）搞好校本培训，提高教师整体素养。 1、依据区教师培训规划的指导思想，积极组织我校教师进展师德方面的学习，组织教师参与金阊教育报告厅的以提高教师的品德品德、思想境地和人文素养为重点，安排教师工作中心灵关心的意识与艺术、信息技术与教师专业化进展等内容为主的学习，提高我校教师思想素养。 2、连续深入学习新课程标准，抓住当前教学改革的重点和难点，围绕讨论重点，开展课堂教学观摩研讨活动，积极组织教师参与各级各类的学科培训及各类听课活动，提倡“讨论兴课”，鼓舞教师以教学讨论的目光端详自己的教学。并更多的借助网络多媒体等形式教学，提升教学质量，提高我校教师教学素养和驾驭课堂的力量，提高教学水平。 3、制造全体教师参加学习的时机。本学期连续加强教师的理论学习，要求每位教师每学期在起初制定个人读书规划，并每月完成一篇读后感上传校园网读书沙龙进展沟通。教育处与工会联合，开展形式多样的活动，演讲、朗读、案例评析等，切实提高全体教师的教育教学力量。通过教师自学、争论、写心得体会等，逐步确立全新的教育理论，指导个人的教学实践。教育处将依据实际状况和培育教师的要求，积极组织有关教师参与各级各类的学科培训及外出观摩研讨，并在回校后作辐射培训。让教师通过学习和培训活动，逐步确立全新的教育理念，指导自己的教学实践。 4、以教研组为讨论团队，加强校本教研功能。本学期，我们将每个教研组组建成一个学习团队，教研组长即为团队队长，并转变以往每学期每人开一节课的教研活动方式，让每个教研团队针对自己学科的特点找教研主题，并针对主题，进展集体备课，一个执教，其他教师负责评课和考核。第一轮团队活动后立刻进展沟通反应，找出问题和缺乏，修改教案和考核试卷，进展其次次备课、上课、评课和考核活动。教学团队通过两次或两次以上的推敲，在提高课堂有效性方面取得实际的阅历。每个团队在活动中要详细形成一份细心设计和修改正的完整教案，一份前后比照的教学评课记录、一份考核试卷和试卷说明及考核效果的评价。学期完毕前，我们将评比校级优秀教研团队。 （二）做好分层分批培训，提升教师队伍形象。 1、抓骨干教师建立，重青年教师培育。 建立好一支以教研组长为核心的骨干教师队伍。积极为骨干教师创条件、搭舞台，准时树立条件成熟的校学科骨干，本学期，学校又新增了两名“教坛新秀”，骨干教师队伍不断壮大，骨干教师要发挥示范带头作用。着力培育青年教师。首先对新上岗教师做好师徒结对的业务指导、培训工作。每学期师徒听课不少于10节，仔细填好师徒结对记载表。其次，要为青年教师创设更多的熬炼时机，加强听课、评课的讨论性指导，形成深厚的教学研讨气氛。本学期，我校将开展青年教师评优课和“新课程伴我行”教学展现活动。 2、教育培训。 积极参与区组织的教育培训，通过培训使教育更优质高效地开展工作，提高教育主任的执行力。 3、班主任培训。 积极参与区组织的班主任培训班，要求参与培训的每一位班主任仔细学习，努力提升班主任素养与工作技能，结合实际工作尽快努力成为一名高素养的班主任。 4、心理安康教育培训。 以参与市心理安康教育培训根底上，连续推选我校崔晓燕教师争取参与区组织的心理询问师专业培训，提高心理安康询问水平，为我校建成的心理询问室供应较强的师资保障。 5、新教师见习期培训。 对我校康平夏和陈青两位新教师加强职业道德教育，统筹业务素养和思想素养的全面进展，增加其使命感和责任感。学校教育期初听课、了解、指导两位新教师，鼓舞她们积极参与各级各类的听课或理论学习，并通过师徒结对形式，对她们跟踪听课，进展手把手的帮带活动，促进其尽快成长；期末调研其变化，做好个人状况记载。一年见习期完毕后，学校相关部门将依据新教师实际状况，对其师德表现、课堂教学、六仔细和参与培训、个人素养提高状况作出综合评价和鉴定，各方面的工作和表现达学校规定的一年目标要求（本人有局面的工作总结和思想汇报，教研组有评语鉴定），并记入个人教学档案。 （三）进一步完善制度和机制。 仔细执行区教师连续教育证书制度，加强对教师培训过程的检查和催促，尤其是校本培训登记验证做到标准，确保培训目标和任务的完成。要求我校每位教师每学期培训不少于36课时。 培训工作规划 篇5 一、指导思想： 加强教师培训工作，是提高教师教学水平、综合素养，提高教育教学质量的有效途径。仔细落实市教育局的“五训机制”,即以评代训,以考代训,以课代训,以研代训和以会代训。我们将进一步加大教师培训力度，实行切实可行的措施，扎扎实实开展活动，开创教师培训工作新局面。 二、工作要点和主要措施： 1、加强领导，健全机构。 顽强有力的领导是搞好教师培训工作的关键，我乡成立了一把手为组长的教师培训工作领导小组，副组长由分管教学副校长担当，详细负责全乡教师培训工作。 2、建章立制，强化治理 为了使教师培训工作更加标准，建立教师培训工作制度等，确保各种培训活动顺当开展，到达培训效果。 3、加强学习，进一步更新观念 首先组织教师参与省、市、县的课改培训，直接倾听课改领导、专家的辅导，外出学习之后，要填好培训记录卡，写好学习体会，在教师会上进展汇报；邀请县内有关领导、专家来我乡讲学，引领教师进一步提高熟悉，提升教育教学水平。 其次，要高度重视校本培训工作。利用周六或每天下午教师研修时间对教师进展培训，学习新的课程标准、先进的教学理论以及信息技术力量。校长室领导将一人一个专题开讲座，讲座前辅导人员要仔细备课，培训时，教师应仔细作好记录，完毕时做好考核工作。 第三、给任务定指标，强化自学。各校每周要安排两小时进展业务学习，催促教师自学，一学期学习心得体会应不少于5000字。 4、搞好活动，整体提高 （1）充分发挥中心小学的龙头示范作用。利用中心小学师资、设备、治理水公平优势，积极开蔬菜 教学讨论，组织公开教学，开展说课、会课、评课活动，推动全本教师素养提高。 （2）各校要充分发挥教育处、教研组、年级组的作用，仔细组织校内教研活动，开展人人献课，促课堂教学艺术的提高。 （3）积极参与读书活动，定期开展沟通活动，每人每学期要读透一本教育专著，写读书心得体会不少于5000字。 （4）开展优课、优秀教案、优秀课件制作等评比活动，以评代训，促进教师教学业务水平的提高。 三、主要工作安排： 二月份： 1、召开会议，布置教师培训工作。 2、参与县五数新教材培训。 3、新教师说课培训。 4、组织教师观看名人教学录像。 三月份： 1、全乡班主任工作培训。 2、校长室成员一人一专题讲座。 3、县集体备课业务培训。 4、优质资源进课堂会课活动。 四月份： 1、课件制作力量培训。 2、邀请县有关领导、专家来我乡讲学。 3、读书汇报沟通活动。 4、教师信息技术应用力量培训； 五月份： 1、作文优课评比。 2、新课标应用状况研讨。 3、电教优课评比。 六月份 1、优秀教学案评比； 2、支教学校领导专家讲座 3、关注全体学生的学习，复习策略研讨活动； 4、读书汇报沟通活动