培训销售感恩心得体会报告销售培训心得体会总结报告(4篇).docx

培训销售感恩心得体会报告销售培训心得体会总结报告(4篇)有关培训销售感恩心得体会报告一 ·说明谈判技巧使用的时机并向销售人员强调不宜过早的进入到谈判环节。在销售实践中，客户往往在销售人员挖掘其需求时或销售人员提交方案时就提出价格异议，甚至在销售人员与其初次接触时就要求销售人员报价。在专业销售技巧的训练中，培训师会向受训的销售人员强调不要过早的报价，由于客户在对产品或效劳没有了解时会仅仅依据价格对产品或效劳进展推断。同理，培训师也需要向受训的销售人员强调在客户对产品或效劳还没有认同之前不要进入到讨价还价等谈判的环节。这是销售人员常犯的错误，也是培训师在谈判训练时简单无视的细节。 ·客户的顾虑不行以使用谈判技巧解决。销售谈判是发生在客户对产品或效劳已经认同，却盼望获得更好交易条款的前提下。比方说客户要求更低的价格、更长的结算日期、更多的售后效劳与保障等。这里培训师需要向受训的销售人员说明交易条款和客户顾虑是不同的。比方更低的价格是交易条款，而选购人员担忧由于推举了竞争对手的产品或效劳的副总有意见就是客户的一种顾虑。交易条款是可以通过销售谈判达成全都的，而客户的顾虑不行以通过谈判来化解，只有通过娴熟的销售技巧才可以消除客户的顾虑。因此，在客户产生顾虑的状况下，销售人员是不行以通过降价或其他让步等谈判手段化解客户的顾虑，这点是需要培训师澄清并强调的。 ·销售谈判时需要使用其他销售技巧 培训师在进展销售人员谈判训练时，需要说明缘由并鼓舞销售人员在进展销售谈判时综合使用其他销售技巧如询问的spin模式、积极倾听的技巧、复述技巧等，这是走出谈判训练“就事论事”误区需要留意的最终一点。 要考虑销售人员谈判的特别性 销售人员的谈判有其特别性，主要表达在如下两点： 第一：在谈判双方中销售人员大多处于相对弱势的一方。 这是由市场供求关系与竞争现状打算的。因此，在销售人员谈判训练中，培训师要特殊强调销售人员如何主动制造一个融洽的谈判气氛、如何建立对方对己方的信任、如何委婉的提出反对意见等就显得尤为重要。 其次：销售谈判完毕一般意味着交易才刚刚开头，而不是交易的完成。因此培训师需要向销售人员强调在谈判中需要考虑与客户的长期关系和业务的长期利益。这就意味着有些对一次交易有效的谈判小技巧，销售人员是需要把握恰当的尺度、慎重使用的。 训练方法是关键 目前企业在对销售人员进展谈判训练时，大多采纳集中灌输的方式，一般只安排一天的时间，由培训师结合些案例进展详尽的讲解和分析。然而通过培训后对销售人员的访谈得知，这种培训方法对销售人员并不能起到很好的训练效果，主要表达在两个方面：一是销售人员很难把握住恰当的谈判时机，而谈判时机的把握是最重要的谈判技巧之一;二是销售人员在学习了谈判的策略和技巧后，却埋怨在销售实践中很难想到去应用或者想到了应用却不能得心应手。 如何解决这个问题呢?训练方法是关键。 下面这三个方法值得尝试： 一：销售人员自己的案例分析。在培训前，培训师可以搜集受训的销售人员因谈判时机不当或技巧欠缺而销售不胜利的典型实战案例，在培训中引导销售人员进展深入争论，由销售人员自己得出正确的谈判时机或使用什么恰当的谈判技巧。 二：在谈判策略或技巧讲授前的实战情景模拟。通过情景模拟，真实再现销售人员谈判中的缺乏和问题，培训师可以既对销售人员对症下药，又可以激发销售人员学习谈判技能的热忱。 三：在谈判策略或技巧讲授后的情景“赢”销训练。在集中讲解后，培训师需要设计接近实战的案例，要求销售人员利用培训师讲解的一些谈判策略和技巧，进展近乎实战情景的谈判演练。这样既可以发觉销售人员理解谈判策略和技巧的缺乏，进展订正或强化，又可以解决受训学员理论学习和实践运用产生差距的问题。 假如综合使用上述几种种方法，虽然销售人员谈判训练的时间增加了，但实践证明，却可以到达特别好的训练效果。 有关培训销售感恩心得体会报告二 经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进展，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持全都，仔细深刻准时的学习联想文化，跟上联想的文化进展脚步，在公司内部结合自身制造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套有用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸拟演练，绽开fab法则，仔细学习并应用;查找自己的缺乏，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方教师讲到的“讨论员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻表达我们联想人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的治理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 有关培训销售感恩心得体会报告三 关于电话销售的培训，首先，我们要知道我们是否了解这个客户？只有了解他，才能跟他沟通下去；其次，在建立融洽的信任关系之前，要明白我们的问题是否唐突？要怎样沟通才能让客户对你说的这些东西感兴趣。所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户情愿交谈下去，其次个问题又消失了，你能否清楚流畅地介绍你的效劳或产品？你对你的产品真正了解吗？你对你的产品喜爱吗？能否站在客户的立场和感受上介绍它？ 当一个客户表现出了对的我产品或效劳有兴趣时，怎样进一步引导客户？引导的问题是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，肯定要弄清以下几个问题： 1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动承受？这不仅是自己的需求，也是对客户敬重的表达。 2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么？仅是对新事物的奇怪抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考察点。 3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况？他更需要什么样的产品或效劳？ 4、准客户认为自己最需要什么？ 5、结合3、4介绍推出自己的产品或效劳。 6、客户的反响。以打算下一步应实行的措施，我觉的这里面有许多问题值得留意。 作为销售人员，我的问题预备好了吗？客户可能提出的疑问，我已预备好了最好的应答吗？ 我的思路是否清楚，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。 同理心的表达，适时的赞美客户。 措辞和语言的感染力。 从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，快速的调整应对方案。 明确电话销售流程。 通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有： 1、常常总结； 2、明确销售流程； 3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答； 4、语言感染力的练习； 5、对询问的深入了解； 6、娴熟客户分类，把握应对方法。 有关培训销售感恩心得体会报告四 有幸参与了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是信任自己、赞美别人这八个字，详细有以下几点体会。 一、赞美的需要、力气和成效 每个人都盼望自己受到别人的敬重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延长到生活中也需要通过不断的赞美，到达很好的效果，赞美为家庭辛苦劳碌的家人，赞美时刻关怀你的父母，赞美布满盼望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，或许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开头每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点本钱，就能收获一生的暖和。 二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式 把人的性格形象的用四种动物来比方：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要洪亮，语调要简洁，布满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点;约见留意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要擅长倾听;约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热忱、安全的感觉胜利的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要留意细节，不能急，只能渐渐的，通过长时间的努力才能让他认可你，信任你。 三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念 在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点动身就要求销售人员，不但要熟识商品的特性，而是要专心去销售，特殊是对效劳行业的人来说，效劳是一种有形+无形的组合体，特殊需要专心，只有仔细、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售肯定不是一次简洁的卖的过程，而是连续的维护和效劳的过程。 心情打算行为，行为打算效果，在销售的过程中，始终信任自己的力量，将自己对产品的熟悉和态度传递给购置者，变被动的购置为主动的需求，这样才会有长期的客源和长期的利益。 四、专业的异议处理方法太极沟通法则 不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消退购置者的怀疑、不信任、推托呢?用太极沟通法则，重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。