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培训计划方案范文合集5篇培训规划方案 篇1 第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以提高员工之间的熟悉。 其次课:了解公司的规章，治理架构以及本酒楼的根本出品特色，解释员工福利,效劳意识 效劳理念. 第三课:员工的仪容仪表，楼面效劳根本礼貌用语。 第四课:餐饮效劳五大要求及餐厅效劳员操作程序 第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工协作 第六课:标准礼貌用语及操作程序。 第七课:楼面部接待过程(具体讲解) 第八课:对酒水的熟悉，价格及斟法的根本熟悉。 第九课:席前烹调的预备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级效劳员要把握的效劳。 第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台 第十一课:大型酒席宴会的效劳程序及预备工作。 第十二课:如何成为一名精彩的效劳员。 第十三课:厅房效劳的具体程序。 第十四课; 餐厅疑难问题解答. 第十五课; 安全及消防学问. 一，供应以人为本的培训内容 餐厅是为顾客效劳的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特殊需求，他们对餐厅员工的满足度评价也有不同标准。顾客需求的这种简单性造就了餐厅工作的肯定难度。它要求员工在工作之中，应当意识到并擅长分析顾客需求的简单性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应当包括两方面根本内容，即标准化效劳和共性化效劳。 A共性化效劳 1.在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比方，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即实行共性化的效劳。 例如，餐厅遭受顾客投诉，应做到有礼、有节。首先消除顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉肯定都是不快的。(固然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应当是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去端详问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍旧是以笑相迎。假如真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满足而归的，都能让冰山溶化全部这些，不会是简简洁单的几句话就能总结的，她必需在实践中不断总结、提高，必需针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的共性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最正确、放的量多少，菜的配色等等，均应形成标准。 2.共性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培育。培训的时候，应当通过测试了解每一个员工的共性特点，突出一个人的效劳共性。比方一个人的效劳态度很好、另一个人的交际力量很强、或者是一个人的协调力量很强。通过共性的突出来效劳不同的顾客。 3. 通过对员工的培训，有针对性的，依据个人的魅力、特点进展培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将安排到最适宜的位置。 B标准化效劳 标准化包括两个层次，一个是效劳人员的效劳程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位效劳员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是一样的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比方某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从治理人员、厨师、效劳生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、效劳用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。 二，培育以人为本,以客为先的效劳意识 在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应当同时享受到人性化的效劳。因此，餐厅员工的培训工作首先应当从转变员工观念入手，使其坚固树立以人为本，客人就是上帝的观念。 这种观念的建立，不行能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和治理层之间，都应当建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方消失的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应当有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进展明确界定和划分。要强调员工工作的效劳性质，坚决反对员工工作中消失怠慢顾客的行为和高傲急躁的态度。其三，对于不能认同餐厅工作效劳性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己力量不止于端盘洗碗，就可以依靠本事去做大厨或者进入餐厅治理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。 三、治理层培训(也就是经理及领班 ) 餐饮行业的员工培训大局部仅立足于对效劳人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进展整合，除了一般员工效劳技能的培训，还要搞基层和中高层治理者的培训。治理者的职位应当设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公正竞争而定。这样才能加强治理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的治理进展手册，针对两类治理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，治理者要自修治理进展手册内容并完成规定活动。然后，要在治理层加强沟通和沟通，鼓舞制造一个相互学习共享的环境。最终，治理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织特地人员跟踪检查和帮助。 总之，我们的培训是有规划，不是盲目进展的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训完毕需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出效劳等级，同时做到赏罚清楚，将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简洁单的上上课而已，而应当是通过培训来提高员工的素养、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极协作以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。 四、培训才成绩考评 培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进展。培训成果的评估有三种方式。 第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。 其次是实际的操作，比方基层员工的效劳技术水公平都可以现场表演，把参与培训前的状况和培训后的状况用录相的方式作比照。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训完毕时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。 第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的状况，对于无法利用培训学问处理实际事务的员工，酌情赐予帮扶或指定重新参与培训，(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进展连续培训，并考核合格后为止)。 作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必需有一个明确的目标，为了到达这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进展。 员工仪容仪表 标准礼貌用语及操作程序 1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热忱地征询客人“先生/小姐，您好!欢送光临，请问您几位?”当客人答复后便问:“请问先生/小姐贵姓?” 2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“*先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的效劳员。 要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特殊受敬重的感觉。快速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的效劳员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。 3.效劳员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，帮助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢送光临!” 4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，缓缓将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。 留意事项: A。擅长观看分清谁是仆人。 B。对有些不情愿把自己姓氏告知你的客人，不行强求。 C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。” D。效劳员在整个过程中，有关称呼客人的应当以其尊姓为前提。 5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“*先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假如没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要效劳员自己询问客人了。(问的方式见其次条。) 要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，留意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进展，然后上芥酱，小食 6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花绽开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进展) 7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有*果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。” 注:珍贵酒类需要给客人验酒前方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必需冰冻，红酒不肯定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。 8.下单。酒水单一式两份，清晰填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。 9.斟酒要求。 A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿态。 B.向客人问酒，要先问客人喜爱什么酒，再按其意思斟酒，斟酒挨次:先主宾后仆人，然后按顺时针的方向逐位斟上。 C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司) D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯内缓缓斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。 10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必需征询客人意见，将茶杯撤走。若发觉烟盅有烟头时，把一个洁净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回洁净的烟盅。 11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。 注:上头道菜后，需其次次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗匀称，然后按先女后男的挨次主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看状况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。 12.巡台。如发觉烟盅里有两个以上烟头，要立刻撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，准时撤换骨碟，更换时必需在客人右边进展并打请的手势，假如客人正在交谈时，应提示客人。 13.席间勤添加酒水。上完最终一道菜时，要主动告知客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。 14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。 15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发觉客人的茶壶揭开时，要立刻加开水，然后再为客人斟一次茶。 16.上甜品，水果。上甜品前先预备洁净的甜品餐具，主动匀称的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“*先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。” 17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹翻开说:“*先生/小姐，感谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说感谢。拉椅送客，说“慢走，欢送下次光临”等送客语。 18.检查工作。客人走后，准时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发觉有尚燃的烟头应准时把它弄灭;若发觉有客人遗留的物品，应立刻叫主管处理。 19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的风格，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。 20.清理现常重新布置环境，恢复原样。 餐饮培训资料之-如何接听电话 1.三响之内必接听。全部来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分表达酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避开搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得留意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的挨次不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。 2.避开用过于任凭的语言。热忱和修辞恰当的语言是电话答复的重要因素，我们可以将心比心，假设你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，假如再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地答复:“不知道，不是告知你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何? 3.要学会倾听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，假如听得不清晰对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要急躁，回复对方的话，要非常留意语气和措辞，要显得热忱，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。 4.要培育好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。 5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实! 6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会遗忘电视连续剧公关小姐中曾屡次消失公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是非常亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒适，满足。 培训规划方案 篇2 一、连续教育的内容 1.复习稳固护理根底理论、根本学问、根本技能。 2.专科医学学问，护理学学问及专科技能。 3.护理专业理论，临床教学、护理治理等综合学问。 二、连续教育的途径 1.病房有规划地组织讲课查房和考核，病区护士长晨间理论提问。 2.科内组织相关讲座和查房。 3.院内外各种专业和相关专业讲座、会议沟通、学习班等。 4.省内外专科进修学习。连续教育培训规划5.自学及夜大函授的学习。 三、连续教育安排 (一)试用期护士的连续教育 1.目标 具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理工作。 2.重点 (1)稳固专业思想，严格素养要求，加强护士素养培育。 (2)积极参与护理部和科室组织的“三基”训练。 (3)把握护理工作程序及护士工作职责。 (4)学习专科理论及操作技能。 (5)学习应用护理程序，为患者做安康教育并实施整体护理。 3.详细要求 (1)承受护理部的岗前教育和护士行为标准培训。 (2)护士长结合每一位护士的状况，制定详细的培训规划。 (3)设护师以上职称的护士专人带教，要求娴熟把握根底护理学问和技能，适当安排药疗及治疗工作。 (4)护士长每季度考核和抽查护士素养、护理学问和技能，考核结果上交护理部。 (5)积极参与科室及护理部组织的业务学习、考试考核，成绩合格者方可连续聘用。 (6)一年内须考得护士执业证。 (7)试用期完毕时或签订聘用合同，由个人写好总结，所在科室考核并签署意见，经医院综合评议批准前方可转正。 (二)护士阶段的连续教育 1.目标 能按要求独立完成科室各项护理工作，特殊是专科护理的学问，渐渐到达护师水平。 2.重点(毕业2-3年的护士) (1)在娴熟把握根底护理学问和技能的根底上，进一步学习和娴熟专科护理学问和技能(包括专科疾病学问、疾病护理要点、专科仪器的使用、用药留意事项及常见不良反响等)。 (2)学习护理程序有关理论和方法，为病人供应整体护理。 (3)学习安康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育力量。 3.详细要求(毕业2-3年的护士) (1)能独立完成科内根本护理工作，娴熟把握各岗位工作职责和工作程序。 (2)积极参与科内、院内的业务学习，侧重专科疾病的护理学问及技能。适当安排科室小讲课和护理业务查房。 (3)把握整体护理病历书写要求，在上级护士的指导下能写护理病历。 (4)护士长定期考核，考核结果上交护理部。 4.重点(毕业4-6年的护士) (1)把握专科护理学问及技能。 (2)学习和娴熟抢救技术及相关学问。 (3)学习病房临床教学工作。 5.详细要求 (1)以小组护理工作为主，特殊是危险重患者抢救、治疗和护理，参加病房治理工作。 (2)参与科室及护理部组织的业务学习，完成每年连续医学教育。重点学习专科护理及抢救学问和技能，并参加病房授课和患者安康教育的组织治理工作。 (3)参加病房护生和低年资护士的带教。以自身良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。 (4)适当参与科内理论讲课，有条件的可参与病房护理科研。 (5)鼓舞参与护理夜大或高等护理教育自学考试，提高理论水平及学历层次。 (三)护师阶段的连续教育 1.目标 担当专科危重患者的护理，能为患者供应整体护理。积极参加并组织病房内的抢救，成为病房的业务骨干，不断提高教育、治理、科研力量，逐步到达主管护师的水平。 2.重点 (l)讨论和解决危重病人护理中的主要问题。 (2)把握抢救学问和技能，不断提高组织抢救的力量。 (3)提高教学、治理、科研的综合素养。 3.详细要求 (l)以完成为危重患者护理工作为主，视状况可担当护理小组长，帮助护士长安排药疗、治疗等护理工作。 (2)参与病房内、院内外的业务学习，完成连续教育学分25分。注意专科、教学、治理及科研等方面学问的学习和提高。 (3)参与病房或科内护理科研设计及论文写作。 (4)参加病房带教，表现突出者可安排为教学教师。 (5)鼓舞参与护理专业的夜大或高等教育自学考试，获得大专、本科及以上学历。 (四)主管护师阶段的连续教育 1.目标 具有护理专科、护理教学、护理治理的专项特长，担当病房的教学工作。能够准时总结工作阅历，开展护理科研，逐步到达主任护师的水平。 2.重点 (l)担当科室内难度较大的护理工作。 (2)指导下级护士对危重、疑难患者制定护理规划，实施护理措施。 (3)组织科室护士进展护理业务学习和操作训练。 (4)帮助护士长掌握和防范护理过失、护理纠纷。 3.详细要求 (1)重点帮助护士长做好病房的教学和治理工作。 (2)参与病房、院内外各种形式的业务学习，完成连续医学教育25学分。 (3)担当病房、院内的各种教学工作，并主持病室内患者的安康教育工作。 培训规划方案 篇3 一、培训目的： 1、重塑前堂效劳形象，树立员工效劳竞争意识; 2、进一步加强员工对各项效劳技能标准的把握，完善效劳质量的根本环节，以此提高本店的效劳水平; 3、立足长远，着眼将来，努力拓展多元化学问; 二、培训地点： 一楼大厅 三、培训时间： 20xx年7月5日20xx年8月31日(中午14：3015：30 周六、周日 ) 四、培训对象： 前堂全体员工 五、培训要求： 1、培训期间不得请假、迟到;(值班、病假除外) 2、每天培训后，参训人员须分组争论后写出书面的心得体会; 3、培训完毕后于9月1日前进展培训考核，考核合格的前3名员工赐予100元人民币嘉奖，考核不合格者取消当月全天休息日及当月全勤奖; 六、培训负责人： XXX 七、培训执行人： XXX XXX 培训规划方案 篇4 为提高全体教师的信息技术实际应用水平，我校将在本学期结合教学需求，对全体教师进展相关信息技术的培训，分电脑根底应用和多媒体制作，详细安排如下： 培训内容：电脑根底应用培训对象45岁以下教师 培训时间：周三下午3：00-5：00 培训内容：多媒体制作 培训时间：周六下午2：30-4：30 20xx-20xx年其次学期教师信息技术培训规划 目前，学校中青年教师已100%通过信息技术培训考核，但这仅仅是到达了应用信息技术的较低要求。要使学校信息技术与学科整合到达更高水平，特殊是要使局部教师能胜任学校的信息化的教学，必需使教师在现有根底上，进一步提高应用信息技术与学科整合的理论水平和操作水平，为此，特制定本学期教师信息技术培训规划如下： 一、培训目的： 信息技术与学科课程的整合以及专题学习网站的建立和应用是教育部十五规划课题中有关信息技术的两个子课题，也是新一轮课程改革的一个热点。为了使我校教师进一步感受信息技术在课堂教学中的重要作用，并娴熟把握多媒体课件和专题学习网站的制作方法，把握运用网络处理信息的方法，从而优化课堂教学手段，进一步提高课堂教学质量，学校打算对全体教师进行信息技术方面的培训。 二、培训对象： 全员培训45岁以下教师。 三、培训内容、方式及培训教师： 本次培训将采纳集中培训和个体指导的形式。主要包括以下三个方面的内容： 1、PowerPoint20xx幻灯片课件制作 文稿演示软件的功能、特点及应用;创立幻灯片或利用模板建立新幻灯片; 输入编辑文字、图片、表格、语音、动画、视频或其它对象;编辑与修饰幻灯片;超级链接; 组织与整理幻灯片; 设置放映方式和效果，放映与打印幻灯片。 2、FrontPage20xx网页网站设计制作 FrontPage20xx软件的功能、特点及应用;网站根底学问，网站和网页的关系;网页的建立和修饰; 网页中文字、表格、图像、动画、音视频的使用;网页的链接; 网页的组织与公布; 3、多媒体作品制作 多媒体信息的采集和压缩技术简介;图像、语音、动画和视频的简洁处理;多媒体制作工具的使用。 四、培训时间： 培训时间从本周开头，至本学期完毕，必要时在期末学习时间中抽一至两天进展培训。详细时间安排：每星期安排两次培训，每次历时两节课，即星期一和星期四的下午第四节课，力争以较充裕的时间保证培训工作的实效性。 五、组织形式 结合我校实际状况，星期一、星期四下午第四节主要对全校专职教师进展培训，个别教师如有特别状况可以适当调整培训时间。 六、培训要求： 1、遵守请假制度，有事履行请假手续; 2、按时出席，不迟到，不早退; 3、集中培训时，要求教师仔细做好笔记; 4、遵守机房一切规章制度制度。 七、考核方法 1、每一位教师结合自己的教学实际设计制作至少一个幻灯片演示课件; 2、语文教师在本学期内设计制作完成自己的班级站点，其他学科的教师结合自己的学科特点和教学实际设计制作一个专题学校网站，各室主任完本钱室的主页建立。 3、无论是课件还是班级站点、专题学习网站均要以实际的文件包的形式提交到现代教育技术中心审核，然后公布到学校网站上供大家学习和沟通，不能只供应网址。 培训规划方案 篇5 一、 培训的目的： 1.1使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工艺方法、操作技能的理论与实际内容，使其符合相应的岗位要求。 二、 治理职责： 2.1 公司技术部及人事部是职工技能（工艺）培训的治理部门负责： A、编制公司职工培训（工艺）规划并组织实施； B、催促、检查、考核各部门的培训工作； C、统一安排和批准相关的培训内容、讲义、授课人、时间、地点、试卷预备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等； 2.2 机械工程部、电气工程部和车载工程部负责： A、对本部门生产职工（包括新进厂员工）的技能状况进展调查，填写员工培训需求分析调查表进展统计分析，依据分析结果，提出本部门各类人员工艺教育培 训需求规划，纳入公司员工培训规划和规划后，会同人事部组织实施； B、应依据公司进展需要，提出本部门工艺培训需求规划，并上报组织实施； C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、实施、考核； D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作； 三、 培训内容和要求 3.1 培训对象 A、生产线新进厂员工； B、生产线技术工人及一般操作岗位人员； 3.2 培训时间及方式 时间：从20xx年6月3日以后。全部生产线在职职工均进展脱岗培训和在岗培训。 1）脱岗培训：由人事部和技术部制定职工工艺培训规划和方案，并组织实施，采纳集中讲课的形式。 2）在岗培训：由员工所在部门负责人或技术人员，对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进展比拟评估，找出差距，以确定员工的培训方向。并指定专人实施培训指导，人事部和工艺专员负责跟踪。 3.3 培训内容及教材 1) 机械装配局部，以“机械设备的装配与检修”、“机械加工工艺技术及治理”教材为主，并结合我公司产品实际装配的问题点实例。 a) 电子器件焊接、组装及电气调试局部，以“电子装配与调试工艺”、“医电产品生产工艺与治理”教材为主，并结合我公司产品实际电气装配、调试的问题点实例。 3.4 生产线新员工上岗培训与转正 1）生产线新员工入职一个月后，进展入职岗位技能培训。其中有4-6小时（分段）的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。 2） 各部门负责人应提前一周填写和上报新员工的员工培训需求分析调查表，人事部安排详细技能脱岗培训时间。 3）依据考试结果，主考人员应对新员工在考试中未答对或未把握的学问，结合标准答案进展讲评，保证员工的确把握了有关学问，并让新员工就讲评和把握状况在试卷上确认。 4）新员工考试合格者，进入下一轮的在岗培训，不合格者则将再次进展培训及补考。若两次考试仍不合格者，将予以淘汰。 5）新进员工：实习试用期内，本部门应加强对其成长的追踪考核，实习试用期满，本部门领导应对员工进展在岗操作技能等考评并形成书面结论，最终填写员工在岗技能评价表交人事部审核，并经公司领导签字审批后开头生效。 6）部门的全部岗前培训（脱岗、在岗）及转正鉴定工作，必需在员工的试用期内全部完成，在全部培训合格后，方可转正。否则按有关规定延期或辞退。 3.5 生产线在职员工上岗培训 1）生产线在职员工要有4-6小时（分段）的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。 2）依据考试结果，主考人员应对员工在考试中未答对或未把握的学问，结合标准答案进展讲评，保证员工的确把握了有关学问，并让员工就讲评和把握状况在试卷上确认。 3）员工考试合格者，进入下一轮的在岗培训。不合格者则将再次进展培训及补考。 4）若补考（脱岗、在岗考核任何一项）不合格者，按公司有关规定处理。 四、 培训的考核治理 4.1 培训期考核分数为：书面考核和应用考核两局部，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。 书面考核：考题由各位讲师供应，人事部统一印制考卷。总分值50分，45分以上为合格。 在岗考核：是通过观看操作、询问、测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或操作技能的应用及操作行为的改善，由其所在部门的负责人及技术人员依据员工在岗技能评价表共同鉴定打分。总分值50分，45分以上为合格。 五、效果评估与备案： 5.1 人事部与技术部通过对受训员工和所在部门的负责人直接沟通，进展培训后的跟踪了解，并填写员工培训效果评价表。 5.2 人事部牵头，各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作状况和岗位技能要求，不定期分批对本部门人员进展技能考核评价，填写员工在岗技能评价表，对员工的技能状况进展了解。 5.3 受训员工的考核成绩（书面考核+应用考核）及补考成绩，由人事部留档备案，作为考核部门领导治理力量、业绩的重要依据。 六、培训工作流程 1）由人事部组织各生产部门，依据本班组员工的操作技能水平，于20xx年6月7日前，填写员工培训需求分析调查表上报到人事部。 2）人事部与技术部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织治理工作，包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课内容的审核、时间安排及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3）讲课人员在接到任务后，应在30日内，制定出培训方案和讲义内容，并报技术部审批。 4）人事部与技术部在每期脱产培训完毕后15日内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅。 5）员工每期脱产培训完毕后，都应承受上岗指导培训（在岗培训），由各生产部门负责人指定技术人员实施培训，并填写员工在岗技能评价表，报人事部留档。 6）人事部与技术部在员工承受在岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪，并通过一系列的观看测试手段考察受训者，在实际工作中对培训学问和操作技能的运用以及操作行为的改善状况，综合统计、分析培训后，为企业生产效率和产品质量带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 七、培训考核的奖惩治理 7.1 对受训员工的奖惩 1） 受训员工培训完毕后，能学以致用，成绩显著者或为公司制造较大奉献者，公司将给于通报表扬，并在以后的升职、提薪中优先考虑。 2） 员工在培训中应用心听讲，做好相关笔记。若在培训中有迟到、早退、大声喧哗、有意影响课堂秩序等违纪行为，将通报批判并扣罚当月工资20-50元/人次； 7.2 对部门的奖惩 1） 对积极组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺标准、产品质量有明显提高的部门，年底公司将依据公司的有关规定，对部门领导和有关技术人员进展嘉奖200-500元/人。 2） 部门领导不积极协作、支持培训的开展，培训安排落实不到位的，甚至阻扰培训正常开展的，对部门领导通报批判，并扣罚当月工资100-200元/人。