大厦(小区)的装修管理标准作业规程.docx

大厦(小区)的装修管理标准作业规程 大厦(小区)的装修治理标准作业规程 文件编号：SYWIKF10 1.目的 对房屋装修进展依法治理，维护房屋的整体外观和业主(住户)的利益，确保房屋的使用安全。 2.范围 适用于公司治理的各大厦(小区)的装修治理。 3.职责 3.1 治理处经理负责对装修审批过程及验收进展监视和审核。 3.2 客户效劳部负责办理装修及装修验收的申报受理，初审装修方案并建立装修治理档案。 3.3 工程部主管负责对装修方案进展二审并参加大的装修工程的方案审查。 3.4 客服专员负责对分管片区装修过程进展巡查、监视并记录，催促违章装修的整改。 3.5 工程部及维序治理部巡查人员负责将巡查过程中发觉的装修违规问题记录，催促订正或报分管客户专员处理。 3.6 维序治理部各岗位人员按各自岗位职责做好装修施工人员的核查、装修材料，物资的进出监视、检查及装修现场环境巡查等工作。 4.物业装修治理工作程序 4.1 装修申请 4.1.1 客户效劳部负责接收客户的装修申请，向客户发放二次装修治理规定、装修申请审批表及室内装修装饰治理效劳协议书。 4.1.2 客户效劳部向客户收回填写完毕的装修申请审批表连同二次装修治理规定及室内装修治理装饰治理效劳协议中所需要相关资料。 4.1.3 以下状况应向客户收取如下资料： a)属业主托付代理人办理装修手续的，须收取托付人和代理人身份证复印件和物业装修托付书 b)承租人及其他使用人申请装修的，除需要供应申请人身份证外，还需供应业主身份证复印件、业主房屋租赁契约和托付书 c)房屋装修未托付专业公司进展，无法供应 单位资质证书及相关装修设计图纸的，业主需签署自行装修的装修承诺书。 4.2装修审批流程 4.2.1客户效劳部负责初审客户提交的装修申请资料，初审符合要求后将相关资料转交工程部进展二审。 4.2.2 工程部须审核如下的装修工程： a)土建方面：地面打凿、隔墙改动。 b)电气线路及改造，用电负荷加大。 c)非设计制定位置的空调安装。 d)管道系统的改造，包括给排水系统、消防系统及煤气管道系统等 e)平台、天台、阳台、卫生设施等防水改动。 f)弱点线路的改造。 4.2.3工程部审核需按小区整体设计风格统一制作的工程：防盗网、防护窗花、拉闸门、天台、栏杆、遮阳棚、标识牌等。 4.2.4 工程部不予以批准的装修申请工程： a)承重墙、外墙、梁、柱、天花等打凿。 b)进户门、外窗、公共通道扩大或改小等。 4.2.5工程部将审核意见填写在装修申请审批表中，交客户效劳部核算相关费用后报治理处经理批准。 4.2.6治理处对装修工程资料齐全的，三个工作日内予以答复：商业用途面积较大的装修工程，一周内赐予答复。 4.2.7装修工程申请经治理处经理批准后，治理处客户效劳部与客户、装修施工单位签订室内装饰装修治理效劳协议、装修防火责任书。同时，为客户和装修施工单位开据收费通知单，收费组收取相关费用。 4.2.8客户缴清相关费用后，由客户效劳部向装修施工单位发放装修许可证贴于该装修和的进户门上，并为装修施工人员办理装修施工临时出入证并填写装修施工人员登记表及临时出入证发放回收登记表。 4.2.9对于需取得政府相关部门许可的装修施工工程，应由客户或装修施工单位取得政府部门相关许可证前方可进展装修施工。 4.2.10 办理手续时应特殊提示装修客户机装修施工单位：应提前申报隐藏工程，并在隐藏前通知治理处进展验收。如装修人未申报或未通知治理处，则治理处在装修完毕后组织验收时，如须撤除隐藏局部遮挡的，一切责任由装修人担当。 4.3 装修施工现场治理 治理处依法对物业装修施工工程实施全过程现场治理，对不符合装修审批范围的工程有权勒令停工并实行相应的订正措施。 4.3.1装修施工人员凭装修施工临时出入证出入施工现场。安管员负责检查证件。 4.3.2客服专员对分管责任范围内的装修户每日进展2次巡查，并将巡查状况记录在装修巡查记录表中。巡察重点有： a)是否有超范围装修; b)装修行为及人员是否符合相关规定，有无违章装修。 c)是否存在安全隐患(消防、治安、楼宇构造)。 如有发觉问题应准时处理，报治理处落实。对违章装修发出装修违章整改通知单限期催促整改，必要时可按住宅装修治理规定及效劳协议上的相关条款处理。 4.3.3工程部及安管部巡查人员在每天巡查中负责将巡查过程中发觉的装修违规问题记录，催促订正或报告分管的客服人员处理。 4.3.4客户装修须动火作业，治理处应通知其办理动火申请手续，经审核同意后向装修队发放动火作业许可证;如须临时用电应填写装修临时用电申请表向治理处申请。 4.3.5防水部位改动后，治理处需按标准作存水试验，阅历收合格前方可进入下道工序。 4.3.6治理处应明确规定装修施工时间，并严格监视装修施工单位按规定时间进展施工。 4.3.7特别状况，客户需在夜间施工的，应向治理处申请，填写夜间延期申请审批表，审批通过前方可施工。 4.3.8治理处应告知客户;装修垃圾必需“袋装化”，并按治理处指定时间、线路和位置堆放。 4.3.9客户装修如超过员申请期限的，应向治理处申报，填写装修延期申请审批表。审批通过前方可连续施工。 4.4装修施工人员治理 4.4.1 装修施工人员若有留宿在小区内，需有客户供应担保，并填写装修人员留宿申请审批表，报治理处批准前方可留宿。 4.4.2 装修施工人员必需遵守治理处治安、消防等相关治理规定，不准在装修施工现场作饭、酗酒，装修施工现场制止打麻将及其他形式的赌博。 4.5 装修验收 4.5.1 客户效劳部在接到装修人地验收申请后与其商定验收时间。 4.5.2 客户效劳部负责组织物业公司各部门按商定时间参与竣工验收，并填写装修验收表 4.5.3 物业公司的验收重点; a)是否转变了房屋的主体和承重构造(梁、柱、板、承重墙)，是否转变了房屋外观及配套设施的使用功能(如将阳台该做厨房、卫生间、封闭阳台等)等 b)是否转变和损坏上下水管柱管道、消防管线、供电线路、通讯线路、防水层(应做碧水试验)、隔热层、内气管道等; c)是否占用和损坏房屋的毗邻部位; d)是否有违反住宅装修治理规定的内容。 e)假如全部符合要求，填写装修验收表双方签字后并报挂你出经理审核;假如不合格，说明缘由，限期整改，在进展复验，直到合格。 4.5.4符合验收标准的，客户效劳部收回装修许可证、临时出入证等相关证件;装修保证金的返还由客户效劳部与客户商定在1-3个月后负责办理。 4.5.5不符合验收标准的，由装修施工单位按装修整改通知书，要求进展整改，直至符合验收标准为止。 4.6 违规惩罚 有以下行为之一者，治理处有权对客户或装修施工单位发出装修整改通知书，进展整改和违规处理，直至停电、没收工具等惩罚。 a)擅自动用明火作业，导致发生火警，则一切责任及费用由客户或施工单位担当。 b)因房屋装修引起的漏水、渗水、造成他人受损，处、除准时修复外，担当一切后果。 c)凿打不行改动的工程及未按装修审批范围进展装修施工等。 d)在规定的施工时间之外进展噪音施工。 e)未按指定的时间、线路和位置堆放装修垃圾。 f)未向治理处申报或不符合规定条件自行开工的物业装修，并由客户或装修施工单位担当装修过程中引起的任何后果。 g)擅自占用公共通道等。 h)违规清洁严峻的，由治理处移送至政府先骨干部门处理。 4.7 装修治理考核 4.7.1 装修监管不力治理责任区内出项违规装修，责任监管人员(治理处经理、工程主管、客服主管、安保主管及责任区客服专员、修理员)罚则; a)每消失一处违规安装防盗网，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元处.月，责任区域客服专员80元处.月、修理人员30元处.月; b)每消失一处违章搭盖，则扣除关联责任人的月绩效工资经理300元处.月，工程主管、客服主管、安保主管200元处.月，责任区域客服专员100元处.月、修理人员30元处.月; c)每消失一处窗花未统一样式安装，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元处.月，工程主管、客服主管、安保主管50元处.月，责任区域客服专员30元处.月、修理人员30元处.月; d)每消失一处破坏外观处，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元处.月，责任区域客服专员80元处.月、修理人员30元处.月; e)每发觉一处违规钻空调孔排气孔，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元处.月，工程主管、客服主管、安保主管50元处.月，责任区域客服专员50元处.月、修理人员30元处.月; f)每消失一处违规空调乱挂(严峻影响外立面)的，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元处.月，责任区域客服专员80元处.月、修理人员30元处.月; g)每消失一起，因防水等装修监管不到位，造成业主纠纷或遗留问题，影响效劳或收费的，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元处.月，工程主管、客服主管、安保主管80元处.月，责任区域客服专员50元处.月、修理人员30元处.月; h)每消失一处上列之外的违规装修，则视情节严峻扣除则关联责任人的月绩效工资经理50-100元处.月，工程主管、客服主管、安保主管30-80元处.月，责任区域客服专员20-50元处.月、修理人员10-30元处.月; 4.7.2扣款期限以月为单位，由违规现象发觉单月起直至整改完成为止;违规发生当月内整改完毕的，则不予以扣款。 4.7.3监管责任区消失违规装修未整改恢复的，若关联人员在此期间岗位调离治理处的，则新调岗到位的工资标准起薪按仍实际被扣后的标准执行。 4.8本规程执行状况作为治理处相关人员绩效考评的依据之一。 5.相关文件 室内装饰装修治理效劳协议 二次装修治理规定 6.质量记录 装修申请审批表 装修防火责任书 装修施工人员登记表 装修巡查记录表 装修整改通知单 装修许可证 临时出入证 动火作业申请审批表 夜间装修施工申请表 装修人员夜间留宿申请审批表 装修延期申请审批表 装修验收表 出入证、许可证发放回收登记表 临时出入证押金收缴状况登记表 装修办理统计表 室内碧水试验检测表