大学生民生银行实习报告范文.docx

大学生民生银行实习报告范文_大学生的实习报告 实习生： 本人：XXX 实习单位：中国民生银行.(以下省略) 实习部门：营业部 实习时间：20xx年6月 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请教师帮助，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比方，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进展解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其他人员比拟满足。 对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。 由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。 在此期间，首先了解了点钞的标准动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有肯定的压力。 固然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向教师要了一份全国票据法进展学习，同时也跟在会计各位教师后面见习了各种票据 8月大学生民生银行实习报告范文 实习生： 本人：XXX 实习单位：中国民生银行.(以下省略) 实习部门：营业部 实习时间：20xx年6月 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请教师帮助，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比方，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进展解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其他人员比拟满足。 对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。 由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。 在此期间，首先了解了点钞的标准动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有肯定的压力。 固然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向教师要了一份全国票据法进展学习，同时也跟在会计各位教师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开头，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比方，在开户前需要检查是否已开根本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回忆，同时也接触到了些更为实际的操作。 出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开头每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所预备。 总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间肯定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的士气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。 ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字. 不过说实话，原先是出于想让自己想清晰地目的，可是，我照旧没想清晰，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊 2023年7月大学生民生银行实习报告范文 实习生： 本人：XXX 实习单位：中国民生银行.(以下省略) 实习部门：营业部 实习时间：20xx年6月 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请教师帮助，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比方，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进展解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其他人员比拟满足。 对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。 由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。 在此期间，首先了解了点钞的标准动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有肯定的压力。 固然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向教师要了一份全国票据法进展学习，同时也跟在会计各位教师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开头，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比方，在开户前需要检查是否已开根本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回忆，同时也接触到了些更为实际的操作。 出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开头每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所预备。 总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间肯定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的士气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。 ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字. 不过说实话，原先是出于想让自己想清晰地目的，可是，我照旧没想清晰，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊 民生银行毕业大学生实习报告 20xx年10月到20xx年1月在中国民生银行金融街支行的三个月实习，对银行的憧憬与神奇感慢慢到深刻的思索与熟悉。从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，渐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容，主要是个人信贷业务，其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。 一、中国民生银行简介 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至2023年12月31日，中国民生银行总资产规模达10544亿元，存款总额7858亿元，贷款总额(含贴现)6584亿元，实现净利润78.85亿元，不良贷款率1.20%，保持国内水平。 二、实习根本状况 (一)银行组织构造和根本业务的熟识 初到银行，考虑到实习生对银行根本业务没有实际阅历，安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。 通过一个周的观看和积极主动的询问，了解到金融街支行的组织构造。 理财业务只要针对个人，有许多人盼望用钱来进展投资，可是又不情愿尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一旦消失金融危机，银行就会推出许多保本理财产品，所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律。 银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。假如我们留意的话，银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员，依据不同银行的制度，可以尊享增值效劳。 个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。一样点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平常的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于效劳对象是个人，转账比拟简单，许多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺当开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审核前期合同，所需文件的整理等。 办公室主要负责选购和福利领用和发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习。 (二)详细业务的实际开展 1、月坛小学“两限房”预售 2023年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售，考虑到会有不少人询问贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传，并作现场简答。 这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简洁，不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把盼望了解更多的贷款状况的客户带到客户经理现场解答。许多客户特别关怀贷款的手续、利率，以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了联系方式，起到了很好的效果。 2、客户贷款状况查询 许多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很简单遗忘还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更简单遗忘自己每月该还多少钱，由于这种还款方式是逐月递减方式还款的。假如少还了，就会对信用有很大的影响，所以许多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销售内勤，会依据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱，一般会把还款规划表打印给客户。很快乐我接触了这一局部工作。每当客户拿着还款规划表感谢我的时候都特殊快乐。 3、还款方式变更 还款方式的变更分为三种状况：1.提前还局部金额，如，最近手里有钱了，就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些，利率也会相对少些。2.缩短还款年限，这种方式适用于每月能担当更多的月供的客户，年限越短本金加利息会少许多。3.变更还款方式，还款方式分为等额本息和等额本金，假如还款年限一样，等额本息的还款方式是逐月递减，但前期还款压力大，由于前几年的月供会高些，而等额本金是每月还的钱一样多，每月平均还压力小些，适合收入稳定处于中等水平的客户。贷款者依据自身状况可以申请变更。 变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请书，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知客户变更结果。我主要的是帮助客户填写变更申请书，并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。 4、个贷利率调整细则查询 2023年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优待(限首套住房)，细则出来不久，贷款者纷纷打电话询问，整个办公室电话声不断。我得到了新任务，接电话，解答询问，这个活虽然枯燥，但我喜爱，从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能熬炼自己的急躁和效劳意识，假如客户有需要，我们应当尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。 三、实习心得 记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开头，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，情愿急躁教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，究竟社会很简单，要想胜利就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。 银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必需有很强的人际交往力量和良好的客户资源，日益积存的阅历更重要。对于个贷部，放款要掌握风险，审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务供应了很大的帮忙，理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。 民生银行毕业大学生实习报告范文 20xx年10月到20xx年1月在中国民生银行金融街支行的三个月实习，对银行的憧憬与神奇感慢慢到深刻的思索与熟悉。从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，渐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容，主要是个人信贷业务，其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。 一、中国民生银行简介 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至20xx年12月31日，中国民生银行总资产规模达10544亿元，存款总额7858亿元，贷款总额(含贴现)6584亿元，实现净利润78.85亿元，不良贷款率1.20%，保持国内领先水平。 二、实习根本状况 (一)银行组织构造和根本业务的熟识 初到银行，考虑到实习生对银行根本业务没有实际阅历，安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。 通过一个周的观看和积极主动的询问，了解到金融街支行的组织构造。 理财业务只要针对个人，有许多人盼望用钱来进展投资，可是又不情愿尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一旦消失金融危机，银行就会推出许多保本理财产品，所以稳健和保守成了08年理财产品市场的主旋律。 银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。假如我们留意的话，银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员，依据不同银行的制度，可以尊享增值效劳。 个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。一样点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平常的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于效劳对象是个人，转账比拟简单，许多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺当开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审核前期合同，所需文件的整理等。 办公室主要负责选购和福利领用和发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习。 (二)详细业务的实际开展 1、月坛小学两限房预售 20xx年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了两限房预售，考虑到会有不少人询问贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传，并作现场简答。 这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简洁，不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把盼望了解更多的贷款状况的客户带到客户经理现场解答。许多客户特别关怀贷款的手续、利率，以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了联系方式，起到了很好的效果。 2、客户贷款状况查询 许多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很简单遗忘还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更简单遗忘自己每月该还多少钱，由于这种还款方式是逐月递减方式还款的。假如少还了，就会对信用有很大的影响，所以许多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销售内勤，会依据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱，一般会把还款规划表打印给客户。很快乐我接触了这一局部工作。每当客户拿着还款规划表感谢我的时候都特殊快乐。 3、还款方式变更 还款方式的变更分为三种状况：1.提前还局部金额，如，最近手里有钱了，就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些，利率也会相对少些。2.缩短还款年限，这种方式适用于每月能担当更多的月供的客户，年限越短本金加利息会少许多。3.变更还款方式，还款方式分为等额本息和等额本金，假如还款年限一样，等额本息的还款方式是逐月递减，但前期还款压力大，由于前几年的月供会高些，而等额本金是每月还的钱一样多，每月平均还压力小些，适合收入稳定处于中等水平的客户。贷款者依据自身状况可以申请变更。 变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请书，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知客户变更结果。我主要的是帮助客户填写变更申请书，并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。 4、个贷利率调整细则查询 20xx年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优待(限首套住房)，细则出来不久，贷款者纷纷打电话询问，整个办公室电话声不断。我得到了新任务，接电话，解答询问，这个活虽然枯燥，但我喜爱，从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能熬炼自己的急躁和效劳意识，假如客户有需要，我们应当尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。 三、实习心得 记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开头，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，情愿急躁教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，究竟社会很简单，要想胜利就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。 银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必需有很强的人际交往力量和良好的客户资源，日益积存的阅历更重要。对于个贷部，放款要掌握风险，审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务供应了很大的帮忙，理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。 民生银行实习报告范文 民生银行实习报告 一、厚积薄发预备阶段 博观而约取，厚积而薄发。时机往往只给那些有足够预备的人。 刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学生活对于新生来说，就像一个完整而美妙的世界，在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则需要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的时机，也是更多的挑战。 在接近期末考试的那段时间里，我始终在悄悄地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开头到51job、中华英才网等聘请网填一些个人简历等。 学校的考试完毕后，学生会的同学开头着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中，影响力最大的就是中国移动的寻梦之旅了。 二、循序渐进找工作阶段 XX年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于预备得不够充分，未能入选。所以始终在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动公司实践。于是在考试完毕了的时间里，我开头为寻梦之旅预备自己的简历和一些面试技巧。 XX年6月26、27日，深圳移动开头来我们学院为寻梦之旅进展两轮面试。面试过程很顺当，我也学到了一些很好的面试技巧。 与往年不同的是，今日的寻梦之旅更加侧重于才艺展现。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的学问，固然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。 这时的我开头慢慢地想清晰了，通过实践，我究竟想要什么? 在我看来，今年的寻梦之旅对我以后的职业标准并无必定帮忙与联系，也不能得到我抱负中的熬炼。所实习报告网供应以，最终我放弃了移动寻梦之旅。不管从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮忙来看，我的选择都是正确的。这一点在我实践完毕后得到了证明。 放弃寻梦之旅以后，我又陷入了更多的迷茫与思索中。固然，我还是不断地关注着各大聘请网站上的兼职信息。 这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。 有付出就有回报。我得到了许多企业e-mail形式的面试通知。 经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有肯定相关的公司面试。其中为难、坎坷不断。最终，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。 在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着许多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开头担忧与惊慌。 虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了许多面试技巧，也开头知道我通过实践想得到什么，也开头摆好自己的位置。 还好，我始终坚持着自己的原则：努力找最好的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的查找与等待中，我最终找到了最终选择的公司中国民生银行。这时已经是7月12日。 三、稳扎稳打实践阶段民生银行实习报告 一、厚积薄发预备阶段 “博观而约取，厚积而薄发。”时机往往只给那些有足够预备的人。 刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学生活对于新生来说，就像一个完整而美妙的世界，在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则需要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的时机，也是更多的挑战。 在接近期末考试的那段时间里，我始终在悄悄地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开头到51job、中华英才网等聘请网填一些个人简历等。 学校的考试完毕后，学生会的同学开头着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中，影响力的就是中国移动的“寻梦之旅”了。 二、循序渐进找工作阶段 XX年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于预备得不够充分，未能入选。所以始终在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动公司实践。于是在考试完毕了的时间里，我开头为“寻梦之旅”预备自己的简历和一些面试技巧。 XX年6月26、27日，深圳移动开头来我们学院为“寻梦之旅”进展两轮面试。面试过程很顺当，我也学到了一些很好的面试技巧。 与往年不同的是，今日的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展现。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的学问，固然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。 这时的我开头慢慢地想清晰了，通过实践，我究竟想要什么? 在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业标准并无必定帮忙与联系，也不能得到我抱负中的熬炼。所以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不管从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮忙来看，我的选择都是正确的。这一点在我实践完毕后得到了证明。 放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思索中。固然，我还是不断地关注着各大聘请网站上的兼职信息。 这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。 有付出就有回报。我得到了许多企业e-mail形式的面试通知。 经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有肯定相关的公司面试。其中为难、坎坷不断。最终，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。 在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着许多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开头担忧与惊慌。 虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了许多面试技巧，也开头知道我通过实践想得到什么，也开头摆好自己的位置。 还好，我始终坚持着自己的原则：努力找的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的查找与等待中，我最终找到了最终选择的公司中国民生银行。这时已经是7月12日。 三、稳扎稳打实践阶段 7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行聘请几名重要单件维护员。 机不行失，我立刻联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简洁，也很顺当。除了一些根本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不娴熟，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首。 面试就此通过。面试者，也就是后来直接对我们负责的上级，我们都叫她谢姐。而这种称呼，在民生银行始终是一个传统。 谢姐通