小区物业管理方案范文汇总小区物业管理方案范文汇总图(2篇).docx

小区物业管理方案范文汇总小区物业管理方案范文汇总图(2篇)有关小区物业治理方案范文汇总一 1)、做好小区的治安治理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。 连续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养治理 1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行治理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进展监视治理。 3、向业主供应有偿效劳。 三、 环境卫生的治理 1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部制定严格的工作规划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部根据开发商的要求进展。 四、客服治理 1)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服治理培训工作规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善治理处日常治理，开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时也增加治理处的多种经营创收。 六、依据公司年度规划，创立文明和谐小区。 依据公司年度治理工作规划，20xx年的工作重点还是连续抓好物业安全治理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业治理公司一级资职物业治理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 有关小区物业治理方案范文汇总二 托付方(甲方)： 业主委员会业主 托付方登记号(身份证号)： 通讯地址： 联系电话： 邮政编码： 物业效劳企业(乙方)： 营业执照注册号： 企业资质证书号： 组织机构代码： 法定代表人： 联系电话： 托付代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 依据中华人民共和国民法典等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、公正、诚恳信用的根底上，就 工程(物业名称)(以下简称“本物业”)物业效劳有关事宜，协商订立本合同。 第一章 物业工程根本状况 第一条 物业工程根本状况 名称： 地名核准名称暂定名 ; 类型：一般住宅经济适用住房公寓别墅办公商业 ; 坐落位置：通讯地址 区(县) 路(街) ; 建筑面积：猜测面积实测面积房屋全部权证记载面积 平方米; 区域四至：区县建委备案街道办事处备案 ： 东至： ; 南至： ; 西至： ; 北至： 。 托付的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并作为本合同的附件。(规划平面图见附件一，构成明细见附件二，共用部位明细见附件三，共用设施设备明细见附件四。) 其次章 物业效劳内容 其次条 物业交接 1、甲乙双方和原物业效劳企业应当在新的物业效劳合同生效之前，就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进展商定。交接时间应确定详细时点，时点前责任由原物业效劳企业担当，时点后责任由新的乙方担当。 2、原物业效劳企业应在商定时点将物业区域内的档案资料(见附件六)、物业效劳用房及属于本物业区域内的物业公用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域移交给乙方，由乙方和原物业效劳企业进展逐项查验接收，并签字确认。 3、甲乙双方和原物业效劳企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决方法;原物业效劳企业拒不撤出的，甲方应通过司法途径解决。 第三条 物业效劳事项 1、制订物业效劳工作规划并组织实施;治理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;依据法律、法规、规章和治理规约的授权制定物业效劳的各项制度。 2、房屋共用部位的日常修理、养护和治理。共用部位包括：房屋的承重构造(包括住宅的根底、承重墙体、梁柱、楼盖等)、屋顶、外墙面(包括非承重构造的分户墙外墙面)、楼梯间、走廊通道、大堂、公共门厅、电梯井、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。 3、共用设施设备的日常修理养护、运行和治理。共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、保安监控系统、供电系统、消防系统、供水系统、电视天线接收系统、避雷装置、通风系统、弱电系统、电梯、热力管线、煤气管线等(由专业机构负责的除外)。 4、附属建筑物、构筑物的修理、养护和治理。包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、停车场(库)、水系、护栏及围墙等。 5、公共绿地、园林的养护。 6、清洁效劳，包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。 7、帮助维护秩序，对车辆(包括自行车)停放进展治理。 8、帮助做好安全防范工作。发生安全事故，准时向有关部门报告，实行相应措施，帮助做好救助工作。 9、消防效劳，包括公共区域消防设施的维护，建立消防治理制度。 10、电梯的运行和日常维护。 11、负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度修理养护方案并公示。 12、根据法律、法规、规章或治理规约的有关规定对房屋装修供应效劳。 业主或物业使用人申请装修时，乙方应当告知相关的限制性规定和留意事项，与其订立书面的装修效劳协议，明确双方的权利义务，收取装修押金零元 元、装修效劳费零元1个月物业效劳费2个月物业效劳费 ，除此之外不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员治理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等任何与装修有关的费用。 13、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应准时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。 14、制定预防火灾、水灾等应急突发大事的工作预案，明确妥当处置应急大事或急迫性修理的详细内容。 15、设立效劳监视电话，并在物业区域内公示。 16、其他： 第三章 物业效劳标准 第四条 物业效劳标准 乙方根据附件五物业效劳标准供应效劳，不得低于根本等级标准要求。 第四章 合同期限 第五条 物业效劳期限 物业效劳期限为 年，自 年 月 日至 年 月 日。 第五章 物业效劳相关费用 第六条 物业效劳收费方式 本物业区域物业效劳收费方式为：包干制酬金制 第七条 包干制 1、物业效劳费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下： 多层住宅： 元/平方米/月; 高层住宅： 元/平方米/月; 别墅： 元/平方米/月; 办公楼： 元/平方米/月; 商业物业： 元/平方米/月; 会所： 元/平方米/月; 物业： 元/平方米/月; 物业： 元/平方米/月; 物业： 元/平方米/月; 物业： 元/平方米/月。 2、实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者担当;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低效劳标准或削减效劳工程。 第八条 酬金制 1、物业效劳资金由业主按其物业的建筑面积预先交纳，详细标准如下： 多层住宅： 元/平方米/月; 高层住宅： 元/平方米/月; 别墅： 元/平方米/月; 办公楼： 元/平方米/月; 商业物业： 元/平方米/月; 物业： 元/平方米/月。 2、物业效劳资金为交纳的甲方业主全部，由乙方代管，主要用于以下开支： (1)乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (3)附属配套建筑和设施的修理、养护和治理费用; (4)物业区域内清洁卫生费用; (5)物业区域内绿化养护费用; (6)物业区域内秩序维护费用; (7)乙方办公费用; (8)乙方企业固定资产折旧; (9)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; (10)酬金; (11)其他费用： 。 3、乙方实行以下第 种方式提取酬金： (1)每季每半年每年 ，计 元的标准从预收的物业效劳资金中提取; (2)每季每半年每年 按结算的物业效劳资金 %的比例提取。 4、实行酬金制的，乙方应向全体业主公布物业效劳年度规划和支出年度预决算，并按季半年 向全体业主公布物业效劳费用的收支状况;同时，双方根据商定每年聘请专业机构对物业效劳资金年度预决算和物业效劳费收支状况进展审计，聘请费用由甲方担当乙方担当甲乙共同担当; 5、物业效劳支出应全部用于本合同商定的支出，年度结算后结余局部，转入下一年度连续使用，年度结算后缺乏局部，由全体业主担当，另行交纳。 第九条 物业效劳费用交纳 业主应在每次交费的详细时间 按季度半年 交纳物业效劳费。 物业区域内的已竣工但尚未出售，或者因开发单位缘由未能按时交给物业买受人的物业，开发商应按前款规定交纳物业效劳费。 第十条 停车效劳费用 停车效劳费按露天车位 元/个/月、车库车位 元/个/月的标准收取。 乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车效劳协议，明确双方在车位使用及停车效劳等方面的权利义务。 第十一条 业主自用部位收费 乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备供应修理养护或其他特约效劳的，按双方的商定收取费用，或按乙方在物业区域内公示的收费标准收取。 第十二条 公共效劳工程收费 物业区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等市政公用事业效劳单位应向最终用户收取有关费用。乙方承受市政公用事业效劳单位托付代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购置。 第六章 共用部位、共用设施收益及安排 第十三条 共用部位和共用设施经营 乙方经营归业主全部的共用部位、共用设施用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，在符合国家的法律、法规、规章的前提下，应征得甲方书面同意，并每半年向甲方公布收益状况，承受甲方监视。 第十四条 经营收益安排 乙方经营归业主全部的共用部位、共用设施所得收益按以下第 种方式使用： 1、抵减下一年度物业效劳费，分摊到户; 2、用于小区更新改造; 3、业主大会表决。 第七章 双方权利与义务 第十五条 甲方的权利义务 1、审定乙方制定的物业效劳方案，并监视实施。 2、对本物业区域内的物业效劳事项有知情权。 3、对乙方有建议、催促的权利。 4、审核本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用状况。 5、组织物业效劳满足度调查。 6、不得要求乙方在本物业区域内行使物业效劳内容以外的物业效劳。 7、应在乙方办理入住 日前，供应符合办公要求的物业效劳用房，由乙方无偿使用有偿使用 ，租金标准 。物业效劳用房建筑面积约 平方米，位置为 。 8、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。 9、帮助乙方做好物业区域内的物业效劳工作。 10、根据相关规定交纳、使用和续筹专项修理资金。 11、对违反物业效劳合同商定、逾期不交纳物业效劳费的物业区域内的物业费交纳人，应催促其交纳。 12、有关法律、法规、规章或治理规约规定的甲方其他权利义务。 第十六条 乙方的权利义务 1、根据合同商定收取物业效劳费用。 2、依据有关法律、法规、规章及本合同的商定，根据物业效劳标准和内容供应物业效劳，收取物业效劳费用、特约效劳费用。 3、制定物业效劳规划，负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度修理养护规划。 4、向甲方告知物业区域内物业效劳的有关状况。 5、可以选聘专业效劳企业担当物业区域内的专项效劳工程，但不得将本区域内的全部物业效劳托付给第三方;乙方与所选定的专业效劳企业签订的合同不得低于本合同的效劳标准，并对专业效劳企业的效劳行为担当连带责任。 6、妥当保管和正确使用本物业的档案资料，准时记载有关变更信息。 7、准时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业效劳的重大事项，承受甲方、业主和物业使用人的监视。 8、对甲方、业主和物业使用人违反治理规约的行为，实行告知、劝告和建议等方式催促甲方、业主和物业使用人改正。 9、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或转变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。 确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能削减对正常秩序的影响，并准时恢复原状。 在紧急状况下，乙方为了公共利益可以先行施工，但事后应予以说明。 10、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与甲方协商解决。 11、对自身缘由造成的事故担当责任并负责善后处理。 12、国家法律、法规、规章或治理规约规定的乙方其他权利义务。 第十七条 协作义务 对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极协作。 第八章 合同终止 第十八条 期满终止 本合同期满前，甲方打算不再聘用乙方的，应在期满前3个月书面通知乙方;乙方打算不再续约的，应在期满前3个月书面通知甲方。 第十九条 期满续约 本合同期满前，甲方打算连续聘用乙方的，应在期满前3个月书面通知乙方;乙方自接到续约通知一个月内回复甲方。 双方同意续签，应于合同到期前 日内签署新的物业效劳合同。 其次十条 自动续约 本合同期满前三个月，没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方的，乙方视甲方同意此合同自动连续，合同为一个整年度。 其次十一条 接收前处理 本合同终止后，在新的物业效劳企业接收本物业工程之前，乙方应当应甲方的要求临时连续供应物业效劳，一般不超过三个月;双方的权利义务连续根据本合同执行。 其次十二条 不行抗力的终止 因不行抗力致使合同无法连续履行的，依据不行抗力的影响，局部或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。 其次十三条 终止后处理 本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理事宜，包括物业效劳费用的清算、对外签订的各种协议等;甲方、乙方应相互协作，做好物业效劳的交接和蔼后工作。 第九章 违约责任 其次十四条 甲方违约责任 甲方违反本合同商定，导致乙方未能完成效劳内容的，乙方有权要求甲方限期解决;逾期未解决的，乙方可要求甲方支付违约金 元;造成损失的，乙方可要求甲方担当相应的赔偿责任。 其次十五条 乙方违约责任 乙方供应的效劳达不到本合同商定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改良，乙方未能改良的，甲方可要求乙方支付违约金 元;给业主或物业使用人造成损失的，有关当事人可要求乙方担当相应的赔偿责任。 其次十六条 提前解约责任 除本合同第八章规定的合同终止情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则无过错方可要求其支付 万元的违约金;造成损失的，无过错方可要求其担当相应的赔偿责任。 其次十七条 突发大事处理 为维护公共利益，在不行预见状况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发大事，乙方因实行紧急避险措施造成损失的，当事人应按有关规定处理。 其次十八条 乙方免责条款 以下状况乙方不担当违约责任： 1、由于甲方、业主或物业使用人的缘由导致乙方的效劳无法到达合同要求的。 2、因修理养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，临时停水、停电、停顿共用设施设备使用等造成损失的。 3、非乙方责任消失供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失，乙方已实行应急措施的。 第十章 争议解决 其次十九条 争议解决 因合同的解释或履行发生争议的，双方可实行以下方式处理： 1、协商解决; 2、向物业纠纷人民调解委员会申请调解; 3、向有管辖权的人民法院提起诉讼，或申请仲裁。 第十一章 附 则 第三十条 其他商定 1、本合同未尽事宜，国家有相关规定的，依规定解决;没有规定的，由双方协商解决，并签订书面协议; 2、对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确认，并作为本合同附件，与本合同具有同等的法律效力。 3、本合同正本连同附件一式 份，房地产行政主管部门备案一份，甲方、乙方、 各执一份，具有同等法律效力。 4、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并签章后生效。 甲方： 乙方： 授权代表： 授权代表： 签订日期： 年 月 日 年 月 日