小区物业保洁员仪容仪表及言行规范.docx

小区物业保洁员仪容仪表及言行规范 小区物业保洁员仪容仪表及言行标准 1.目的 标准保洁员言行，提高保洁员的效劳形象。 2.适用范围 适用于各小区保洁员。 3.职责 保洁员严格按要求标准言行举止。 4.内容 4.1仪容仪表的根本要求。 4.1.1上岗前应按规定穿着治理处统一的制服，制服要洁净、干净、鞋子要擦(洗)洁净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色全都，以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。 4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。 4.1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，常常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。 4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不行以将手插在衣裤袋内。 4.2言行标准及纪律要求。 4.2.2工作中遇到业户经过应快速停顿作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。 4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。 4.2.4不随便打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及珍贵物品的价格、产地。 4.2.5不轻易承受业户的赠送礼品，如发觉不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及进交领导处理。 4.2.6不得当众整理衣服。 4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。 4.2.8工作中发觉业户提拿大件或沉重物品，应主动帮忙，主动为业户开门或电梯。 4.2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。 4.2.10在任何状况，都不允许与业户发生争辨、顶撞。 4.2.11遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 4.12不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。 4.2.13员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。 4.2.14工作时间(含上班前用餐)不准喝酒，不许私自为业户供应特殊效劳。 物业经理人：