小区车管员操作规程.docx

小区车管员操作规程(2)_物业经理人 小区车管员操作规程（二） 一、目的标准车辆停放，确保停车场（停车库）车辆安全。 二、范围各小区室内、室外停车场（停车库）。 三、操作规程 1、岗位要求 （1）属走动岗位队员，标准走姿、站姿与骑车姿势。 （2）对讲机佩带腰间右侧。 2、礼仪 （1）遇公司各级领导或公司车辆时，须立正标准敬礼、表情自然。 （2）检查订正违章车辆，先敬礼、再订正。 （3）遇公司同事、业主及外来人员时，须点头致意。 3、车辆进场 （1）当有车辆驶进小区停车场（停车库）时，应马上跟进指引。 （2）指引车辆缓行安全停放在相应车位上。 （3）属于到会所消费的车辆，指引停放在会所停车位，其它没有固定车位的车辆均停放在临时车位上。 （4）提示司机关好车门窗，并检查车身外表是否完好，是否有漏水漏油。 （5）每小时巡察检查车辆一次是否正常，如有车辆被刮花、损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等状况应马上通知车主处理，未通知到车主的，须准时做好记录，同时上报当值领班或治理处（客户效劳中心）。 （6）检查停车场（库）内车辆，与门岗车辆出入登记表上是否全都。 （7）严密凝视车辆状况和驾驶行为，若遇酗酒驾车者应马上劝阻，并报告当值领班或治理处（客户效劳中心）协作处理。 4、车辆出场 （1）当车辆驶出小区停车场时，应首先认真核对出场车辆和驾驶员。 （2）核查对无误后，准时指挥车辆。 （3）若对出场车辆有疑问时，应马上到车前，向司机敬礼，再向司机询问核对有关状况。 （4）在询问和核对发觉问题时，应马上拘留车辆，机灵地应付司机，并用对讲机报告当值领班或队长或主任赶往现场协作处理。