小区物业管理月份工作总结.docx

小区物业管理月份工作总结 敬重的各位业主/住户： 您们好：首先，感谢您们对XX广场小区物业效劳工作的协作与大力支持!现将201*年12月份我司主要完成的工作向广阔业主/住户汇报如下： 客服 一.本月共办理物品放行 55单，我们前台客服的兢兢业业，充户前台效劳方面： 1.本月前台接听热线电话及接待业户亲临共计75单;较突出的问题有：园区蚊子多、配套设施设备如会所开放问题。另外电梯修理不准时等问题，随时都会有电梯公司的专业人员进展修理并跟进。能够让全部的业主在乘坐电梯是能够安心、放心。 2.本月业户报事报修19单，新增装修单元共4户，收楼0户。 3.本月共发出通知书3份，12月份四害消杀的时间安排通知、消防演练的时间通知等分保证业户的财产安全，但也盼望业主能协作我们的工作，共同维护好业主的财产安全。 园区管家效劳方面： 1.每天巡查电梯报警按钮、照明灯、是否平稳有异响等。 2.每天巡查卫生如：路面清洁、大厅、垃圾桶、楼层、天台的卫生问题;有没准时进展四害消杀。 3.每天巡查装修单元是否有张贴单元防火责任、装修备案表、装修巡查表，查看施工人员是否持有施工人员出入证，是否配备了灭火器，装修单元是否有违规装修，是否有乱搭乱建现象。 4.每天巡查园区公共设施设备，如：各种标示、牌示是否齐全，照明灯是否正常，消防设备是否完好，并准时进展修复处理。 5.严格把关装修材料放行，特殊是防盗网等涉及违章材料 秩序维护部方面： 1.车辆治理:为标准车库的治理，实施人车分流，业主/住户搬运家私家电凭开具的进车场协议登记放行，共登记放行270条; 2.物品放行治理：进出物品严格盘查，共办理物品放行条63单和特别物品放行条25单。 3.本月对各栋装修单元加强巡查，已制止噪音施工单元20户。 4.对车库加强巡查，发觉有违规停放车辆的锁车处理并贴单进展告知。 小区物业治理月份工作总结