小区(大厦)监控岗工作规程.docx

小区(大厦)监控岗工作规程_物业经理人 小区（大厦）监控岗工作规程 一、目的:严密监视管辖区各可控部位的状况，特殊是消防设施设备、各主要进出口、地下车库、电梯监视系统的运行状况，确保消失特别状况时能准时发觉并快速处理。 二、适用范围: 适用于小区（大厦）岗监控室值班人员。 三、职责： 1.熟识小区的整体布局及安防设施设备的分布和详细位置。 2.娴熟操作各种监控设施设备,对于设施设备消失的特别状况准时报告领导,不得擅自进展修理。 3.当监控范围内发生特别状况,能够准时通知相关人员进展处置,并做好相关记录。 4.对使用门禁系统进入单元楼内的人员进展严密掌握,发觉可疑人员、状况准时通知巡逻岗处置，确保管辖区域安全。 5.保持岗位卫生清洁,掌握无关人员入内,如有查询监控录象的状况,必需经治理处主任同意前方可进展. 四、相关文件： 五、操作规程： 1.上班提前十五分钟到达指定位置，整理好着装，根据要求佩带工作牌，精神饱满预备上岗。 2.领班集合队伍进展上岗前工作安排，下班后集合在值班室 ，对本班工作进展部署、总结。 3.交接班者必需根据交接班治理规定的要求进展交接，双方认为无误后签字，同时当班班长、队长予以签字确认。 4.值班人员必需依据各监控点特征进展重点监控，如：水系、门禁系统等。时刻保持高度的警觉性，严密观看特别状况，准时、稳妥通知相关人员进展处置。 5.监控室内物品摆放整齐，值班记录内容具体，字迹清晰，无乱写乱划等行为。 6.根据监控室值班规定，制止从事与工作无关的事情。值班室内决不允许无关人员进入，对于领导检查工作应起立，并具体答复领导提出的问题。 7.有礼貌地接听门禁对讲系统，对业主提出的任何问题都应礼貌性的赐予答复和反映，做好记录，并做好信息反应工作。 8.对于没有门禁卡进入住宅楼的人员必需严格查询，必要时通知该辖区的保安员前往查询，经检查无误前方可翻开单元门。 9.亲密留意监控画面，对于各报警点发生的报警状况在没有确认是误报的状况下，应马上通知巡逻人员赶赴现场，并具体将时间、地点、责任人、反应信息等状况在值班日记上写清晰。 10.经查实为误报、误操作造成报警，应急躁同住户讲解有关智能设施的正确使用方法，以防止今后再发生类似大事。 11.有业主及其他人员需要查看监控录相时，必需经主管领导同意后才可进展，决不允许消失擅自做主的行为。 六、相关记录 1.监控岗值班记录 2.6.2交接班记录 文章来源自 物业经理人