导购个人工作总结5篇.doc

导购个人工作总结5篇 在商场做营业员也挺久了，您是否给自己写过工作总结，您在工作过程是怎么样的?您是否有记录自己的工作，看看商场营业员的工作总结是怎么写的吧，欢送阅读： _超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。 进入_超市的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。固然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比拟难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得_超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为_超市出力不少的人才，这是_超市的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为_超市奉献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的榜样和典范。 说起来，_超市的法规也的确比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢_超市对我们的培育。 _超市是由一个超市渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型超市不具备的，还有效劳理念、企业文化等方面都是比拟正规化的。_超市始终把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。 作为_超市一名一般的员工，我为_超市的辉煌而傲慢，我为自己是一个_超市人而骄傲。我真心祝愿_超市走向盼望的明天!走向美妙的将来! 导购个人工作总结2 自我在商场担当导购员开头并为了工作的完成而不断努力，而且通过试用期的努力也让我在工作力量方面得到了商场领导和同事们的认可，究竟导购员工作的完成也是自己职业生涯的重要局部自然得仔细做好才行，虽然不知道在以后的导购员工作中是否能够得到较好的进展，但是作为商场导购员的我也要对试用期的工作进展总结。 加强对销售技巧以及效劳礼仪的学习以便于更好地得到顾客的认可，为了做好导购员工作自然得注意个人力量的提升才能够有所作为，所以我在试用期间能够熟悉到自己在工作技巧方面的缺乏并改良了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能够应对导购员工作中的难题，通过分析不难发觉自己在效劳礼仪以及销售技巧方面做得不到位，主要是无法长时间在工作中保持标准的效劳礼仪的姿态从而影响了商场的形象，所以提升效劳礼仪水平从而改善自身形象则是很重要的，另外则是销售技巧的运用不够娴熟导致无法有效地提升自身的效率，所以当我意识到这类问题造成的负面影响以后便加强了销售技巧的学习。 能够保持较好的心态从而通过自身的效劳让顾客享受良好的体验，为了做好导购员工作自然要保持较好的工作状态才行，究竟随着工作量的提升能够明显感觉到良好心态的重要性，无论遇到怎样的状况都应当以良好的心态来进展应对，这样的话便能够合理运用自身力量并接待好进入商场的顾客，而且这样的做法也能够让我在运用销售技巧的时候发挥良好的效果，这样的展现对于商场形象的维护与提升也是比拟重要的。 比拟注意同行竞争的信息收集并将其反应给商场领导，作为合格的导购员自然不能够将目光局限于根本工作的完成之中，所以我在同事的建议下参加到同行竞争的信息收集工作之中，为了提升自己所在商场的竞争优势自然要注意信息的收集，这样的话便能够给建立有效的应对措施从而在竞争之中占据更多的优势，而且对商场领导来说这样的信息对于经营方案与效劳水平的提升也是比拟重要的，另外我也会细心听取顾客对商场的意见并在整理过后转交给商场领导。 虽然试用期比拟短暂却是我踏入职场的第一步，正由于有了试用期的铺垫才让我对以后的导购员工作有了更多的信念，而我也会仔细对待领导安排的商场工作并通过努力获得对方的认可。 导购个人工作总结3 这段时间在商场导购员工作中的努力着实令我学会了许多职场技巧，无论是导购工作中的竞争机制还是接待客户的技巧都是值得自己探究的事务，所以自我入职以来始终仔细对待导购员工作并在商场领导的支持下得以转正，然而无论是工作阅历的积存还是学习方面自己都是做得远远不够的，因此我对转正前在商场导购员工作中的努力进展了以下总结。 通过学习把握了销售方面的礼仪技巧从而给进入商场的顾客留下良好的印象，由于商场导购员需要常常接触顾客的原因从而在某种程度上代表了商场的形象，然而将销售礼仪融入到日常的导购工作中是非常困难的事情，所以我在初期的导购工作中加强了对销售礼仪的学习并用以接待顾客从而帮忙对方，究竟想要在营业额方面有所提升自然要娴熟运用销售技巧从而引导顾客在商场进展消费，除此之外无论是良好的效劳还是平和的心态都有利于营造舒适的购物环境，所以我能够始终保持着积极的态度接待顾客从而令对方找到所需的商品。 在导购员工作中注意信息的收集从而改良自己在销售技巧与效劳水平方面的缺乏，这项工作主要分为进入商场的顾客意见以及竞争对手的信息从而做好后续的分析，无论是为了提高商场的营业额还是满意顾客的期望都应当在这方面有所作为，所以我能够重视顾客的意见并在对方遇到困难的时候准时上前供应帮忙，期间客户的意见对于改善商场的经营与效劳无疑是非常重要的，至于竞争对手信息的收集则是前往其他商场进展观看从而在不同角度分析自身存在的缺乏。 通过日常的巡察清点商场货品的质量并确保专柜区域的安全，正由于巡察方面的工作需要商场保安和导购员共同努力才凸显其重要性，所以我在以往的巡察工作中较好地履行了商场导购员的职责并确保了内部商品的安全，除此之外也参加过商场的货品装卸从而了解了这方面的信息，究竟在整理商品的过程中往往需要接触价格之类的信息以便于更好地对商场营业额进展分析，只不过若想在治理方面有所成就自然还需要在后续的商场导购员工作中连续努力才行。 面对新的挑战自然不能让以往在导购工作中付出的努力变得毫无意义，因此我在转正以后会对自己的工作提出更高的要求并争取为商场制造更多的效益，究竟身为商场的一员在领导的支持下得以转正自然要在导购工作中发挥自身的作用。 导购个人工作总结4 自20_年_月进入宏源，我始终在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我仔细履行职责，切实做好销售工作，取得了肯定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：工作上我严格根据考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我仔细学习产品学问，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”;熟知公司的各项流程，从安装配送到修理保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了很多不必要的麻烦;对待顾客上，除了细心讲解还要专心倾听，将最适宜的产品推举给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永久是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也急躁接待，微笑效劳，从未与顾客发生过争吵。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是_公司的导购员，所以即使顾客没有购置我的产品，我仍会热忱推举其他品牌，为_公司的销售尽一份力，也将_公司优质的效劳带给每一位顾客。对待同事我热忱团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。 在思想上，不断总结销售阅历，提高自己解决问题的力量。作为_家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满足为目标，用仆人翁的意识真正做到“顾客至上，效劳第一”! 导购个人工作总结5 一、工作概述 我在苏宁公司各位领导引领下，在 近 2 个月内，我经受了 重装 活动、 五一 等活动，我学会了 销售分析 、市调报告的制作， SAP 系统、 SOA系统、 e-learning 系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程 。 二、工作体会 营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、标准和高效的专家型销售效劳，追求顾客满足。 营业员 岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀表达在每一个工作细节上。 营业员 热忱效劳对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的 “ 运行之本” 。 营业员岗位应具备的素养，五种销售力量，销售技巧，销售态度，喜爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系;认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力气，是顾客的导购专家。其次，营业员要娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售规划，熟识产品学问和性能，促销活动的宣传，市场调研。效劳方面：仔细执行 “ 三米原则 ” 、“ 阳光效劳原则 ” ，严格执行 “ 首位负责制 ”。 三、 缺点与缺乏 我也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同志们的批判和指导，对我今后的提高是非常必要的，详细表现： ( 1 )与同事们的联系不够，缺乏沟通; ( 2 )工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点。 导购个人工作总结