GJB9001C-2017标准及内审员培训考试题答案合计五套22751.pdf

1/26 GJB9001C-2017 标准及内审员培训考试题答案 06 一、判断题(每题 2 分，共 20 分，对的打“”，错的打“”）1.识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。()2.外部供方的绩效可考虑作为管理评审的输入。()3.选择、评价外部供方时，应确保有效地识别并控制风险。()4.组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。()5.最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。()6.组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制。()7.组织应邀请顾客参加其关注的外部供方评价和选择。()8.在采购软件时，要求并监督外部供方按照软件工程化要求实施控制。()9.采购新设计和开发的产品，应对采购项目和外部供方进行充分论证，并按规定审批。()10.在技术协议或合同中，明确外部供方提供产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求。()二、单项选择题（每题 2 分，共 40 分）1.外部提供的过程、产品和服务不包括（D ）A.供方 B.外包方 C.合作伙伴 D.顾客 2.组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是（C ）A.正确和充分的 B.正确和适宜的 C.充分和适宜的 D.完整和充分的 3.提供给外部供方的技术协议或合同中，应明确外部供方提供产品的（D ）A.功能要求、性能要求和质量保证要求 B.质量保证要求和保障要求 C.规格要求和型号要求、功能要求和性能要求 D.功能要求和性能要求、质量保证要求和保障要求 4.在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（D ）A.外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客;C.组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分;D.顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。5.GJB9001C-2017 标准适用于承担军队装备及配套产品（A）任务的组织 A.论证、研制、生产、试验、维修和服务 B.科研、试制、生产、试验、维修和服务 C.论证、研究、试制、试验、保障和服务 D.论证、研制、生产、试验、测试和服务 6.以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容（C）A.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B.对后续产品和服务提供的要求 C.法律法规要求 D.顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平 2/26 7.以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（A ）A.满足法律法规要求；B.确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C.始终致力于增强顾客满意；D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。8.下列哪项国家军用标准是关于技术状态管理的标准（C）A GJB1909；B GJB2547；C GJB3206；D GJB2786。9.产品和服务放行应保留的成文的信息包括（A ）A.符合接收准则的证据 B.授权放行人员的可追朔信息 C.监视和测量资源 D.A+B。10.下列那一条是组织应确保在其控制下工作的人员知晓（B ）A 所从事活动的不可替代性；B 所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性；C 组织的战略；D 组织的企业文化。11.新的七项质量管理原则，不包括（C ）A.管理的系统方法 B.过程方法 C.关系管理 D.循证决策。12.在对质量管理体系的变更进行策划，应保持质量管理体系的(B )A 符合性 B 完整性 C 适宜性 D 充分性 13.下列哪一项不是 GJB9001C-2017 标准中的成文信息（D ）A.程序文件 B.试验报告 C.产品规范 D.组织概况 14.GJB909 标准名称是（A ）A.关键件和重要件的质量控制；B.工艺评审；C.产品质量评审；D.装备安全性工作通用要求。15.承担装备任务组织的相关方不包括（D ）A.工序协作方；B.组织内的员工；3/26 C.竞争对手；D.咨询者。16.通用质量特性主要指（D ）A可靠性、维修性、保障性；B可靠性、维修性、安全性、环境适应性；C可靠性、维修性、保障性、测试性；D A+B+C 17.下列那一个不是 GJB9001C-2017 标准中所指的组织最高管理者（C ）A.董事长；B.厂长；C.合伙人；D.总经理。18.运行的策划不包括（B ）A.制定通用质量特性工作计划；B.制定质量方针；C.编制技术状态管理计划；D.制定风险管理计划，实施风险控制。19.产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（D ）A.若影响到相关方要求时 B.组织认为必要时 C.若影响到组织利益时 D.若影响到实现顾客要求时 20.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，确认内容不包括（B ）A.过程评审和批准的准则 B.产品接受准则 C.特定的方法和程序的使用 D.设备认可和人员资格鉴定 三、多项选择题（每题 2 分，共 20 分。选错或漏选，均不得分）1.最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（ACD）A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C.始终致力于增强顾客满意；D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。2.过程运行环境可包括（D ）A.社会因素;B.心理因素;C.物理因素;D.以上都是。3.质量目标应（ABCD ）A.与质量方针保持一致；B.可测量；C.考虑适用的要求；4/26 D.予以监视。4.组织必备知识有（ABC ）A.与产品和服务质量相关的法律法规；B.与产品和服务质量相关的标准；C.与产品和服务质量相关的文件；D.组织的规章制度。5.组织应（BCD ）A.开发质量信息软件平台；B.建立质量信息管理制度；C.建立质量信息管理系统；D.对质量信息进行收集、传递、处理、贮存和应用。6.在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑下列哪些内容（ABD）A.按照 GJB 190 的要求对产品进行特性分析；B.进行风险分析和评估，形成风险清单，确定风险接受准则和风险控制措施；C.编制质量计划(或质量保证大纲)；D.落实技术状态管理计划的措施，编制技术状态文件清单。7.技术状态管理包括（ABCD）A.技术状态标识;B.技术状态控制;C.技术状态记实;D.技术状态审核。8.下列哪些文件是设计和开发输出（ABC ）A.关键件(特性)、重要件(特性)项目明细表；B.工艺规程；C.风险分析报告；D.设计和开发评审报告。9.下列哪些说法是正确的（ABD ）A.设计更改应符合技术状态管理要求；B.对重要的设计更改应按规定履行审批程序；C.应编制设计更改报告；D.应保留设计更改的授权成文信息。10.新产品试制过程控制内容主要包括（ABC）A.试制前进行产品试制准备状态检查；B.进行工艺评审；C.编制首件鉴定目录，进行首件鉴定；D.编制并评审试验大纲。四、填空题（每题 2 分，共 10 分）指出 GJB9001C-2017 标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款(3 位数)填在横线上。1.某公司承担了一项新军队装备及配套产品研制、生产任务。目前，已批量生产，但提供不出该产品试制完成后的质量评审证据。适用于这一情景的条款是 8.3.7d）2.某公司没有将与产品和服务质量相关的标准、文件作为必备知识保持并适时更新。适用于这一情景的条款是 7.1.6 5/26 3.审核中发现，某军队装备及配套产品研制，未制定通用质量特性工作计划。适用于这一情景的条款是 8.1g）4.审核时发现，采购部与长虹机械厂签订了一项军队装备重要部件外包生产合同，但长虹机械厂不在公司合格供方名录内，也未按规定履行审批手续。适用于这一情景的条款是 8.4.1 5某公司完成了某项军队装备的技术设计，在进行设计转阶段设计评审时发现，公司提供不出方案设计风险分析报告。适用于这一情景的条款是 8.3.5i）五、简答题（每题 5 分，共 10 分）1请简述 GJB9001C“8.3.2 设计和开发策划”中的主要控制要求？（至少简述 10 项控制要求）答案内容：在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑：a)设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；b)所需的过程阶段，包括适用的设计和开发评审；c)所需的设计和开发验证、确认活动；d)设计和开发过程涉及的职责和权限；e)产品和服务的设计和开发所需的内部、外部资源；f)设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求；g)顾客及使用者参与设计和开发过程的需求；h)对后续产品和服务提供的要求；i)顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平；j)证实已经满足设计和开发要求所需的成文信息；k)设计、生产和服务等人员共同参与设计和开发活动；l)按照 GJB 190 的要求对产品进行特性分析；m)识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，确定风险接受准则和风险控制措施；n)确定产品标准、规范，以及标准件、元器件、原材料的选用范围；o)落实技术状态管理计划的措施，编制技术状态文件清单；p)运用产品优化设计，以及通用质量特性设计、人因工程设计等专业工程技术进行产品设计和开发；q)提出监视与测量的需求；r)对采用的新技术、新器材、新工艺进行论证、试验、鉴定和评价；s)确定并提出产品交付时需要配置的保障资源；t)对参与设计和开发的外部供方的控制要求(见 8.4)；u)对元器件等外购器材的选用、采购、监制、验收、筛选、复验以及失效分析等活动进行策划；v)落实软件开发计划的措施，确定软件需求分析、设计、编码、测试等要求，以及测试工作独立性的要求；w)需要时，对产品和服务改进做出安排；x)对采用数字化设计、制造的产品，确定信息传递、数据转换、技术状态等过程控制要求。2请简述设计和开发输出的控制要求？答案内容：6/26 a)满足输入的要求；b)满足后续产品和服务提供过程的需要；c)包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则；d)规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的；e)按照 GJB 909 要求，制定关键件(特性)、重要件(特性)项目明细表，并在产品和服务设计文件和工艺文件上进行相应标识；f)规定产品使用所必需的保障方案和保障资源要求；g)包括产品规范、工艺总方案、工艺规程，使用手册，诊断指南、产品和服务安全使用培训教程等，以及根据顾客要求按照 GJB 6600 制作的交互式电子技术手册；h)包括通用质量特性设计报告；i)包括风险分析报告(含风险控制措施)。组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。GJB9001C-2017 标准及内审员培训考试题答案 07 姓名单位分数 一、单项选择题（每题 2 分，共 40 分）1.GJB9001C-2017 标准为承担军队装备及配套产品(C )任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依据。A.研制、生产和维修 B.论证、研制、生产、维修和服务 C.论证、研制、生产、试验、维修和服务 D.以上都不准确 2.特性可以是（D）A.固有的 B.赋予的 C.定量或定性的 D.以上都是 3.（C）是指可获取的、可信的、并且是高度真实的信息的集合。A.信息系统 B.客观证据 C.知识 D.数据 4.组织应保留适当的成文信息，作为监视和测量资源用途（A ）的证据。A.适宜性 B.充分性 C.有效性 D.实用性 5.组织应（C ）质量管理体系和本标准所要求的成文信息。a.管理 b.保持 c.控制 d.识别 6.装备质量责任是指从事装备及其配套产品的论证、研制、生产、试验、维修、质量监督和7/26 认证认可等工作的单位和人员，因（A ）和（B ）等而导致发生装备事故或造成损害后果，所应承担的责任。A.违反法律、法规 B.违反规章制度 C.违反合同 D.A+B 7.最高管理者应发挥的领导作用和承诺，包括：(D )A.对质量管理体系的有效性负责 B.对最终产品和服务质量负责 C.产品的实用性负责 D.A+B 8.下列标准中属于产品质量保证大纲类的国家军用标准是：(A)A.GJB1406 B.GJB3206 C.GJB322 D.A+B 9.技术状态是技术文件中规定的，并在产品中达到的（D）A.质量特性和物理特性 B.可靠性和物理特性 C.维修性和物理特性 D.功能特性和物理特性 10.首件鉴定是对试生产的第一件（批）零部组件进行全面的过程检验和（C ），以确定生产条件能否满足生产处符合要求的产品。A.评审 B.验证 C.成品检验 D.确认 11.新产品试制时组织应编制（B ），进行首件鉴定，满足 GJB908 的要求。A.控制文件 B.首件鉴定目录 C.首件检验准则 D.以上都不是 12.组织是具有自身职能，为了实现自身目标有着自己的职责、权限和相互关系的（B ）。A.一组人员及设施 B.一个人或一组人 C.一个人 D.一组人 13.保障性是装备的（A ）满足平时战备和战时使用要求的能力。A.设计特性和计划的保障资源 B.设计特性和备品配件 C.设计特性和技术文档 D.技术文档和计划的保障资源 14.（A ）是指内、外部因素和条件的组合，可以对组织实现产品、服务和投资以及相关方产生影响。8/26 A.组织环境 B.质量管理 C.客观证据 D.持续改进 15.装备质量综合激励对象包括（D ）A.采购项目 B.承制单位 C.科技成果 D.A+B 16.创新是指产生一个新的或实质变更的对象的过程。创新的对象可以是：(D )。A.过程 B.产品和服务 C.管理体系 D.A+B+C 17.在对质量管理体系的变更进行策划时，应保持质量管理体系的(B)。A.符合性 B.完整性 C.适宜性 D.充分性 18.GJB9001C 标准 4.4.1 条款要求，根据产品特点，建立并实施可靠性、维修性、环境适应性等通用质量特性，以下哪项不属于通用质量特性（C）。A.保障性 B.安全性 C.飞行速度 D.测试性 19.GJB9001C 标准中，要求对数字化制造过程实施控制，包括以下哪种措施 (D）A.信息格式 B.数据接口 C.电子签名 D.以上都是 20.GJB9001C 标准中要求的法律法规是指（A）A.与产品有关的法律法规要求 B.质量法 C.标准化法 D.计量法 二、多项选择题（每题 2 分，共 20 分。选错或漏选，均不得分）1.组织环境分析方法一般包括：（AB CD）A.SWOT 分析法 B.行业环境分析等 C.PESTEL 分析法 D.波特五力分析法 2.GJB 9001C-2017 标准中关于承担装备任务的相关方，包括：（AB CD）A.组织的所有者 9/26 B.合作伙伴 C.组织内的员工 D.相对独立的资质认可、检验检测机构 3.关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是：（ABCD）A.应策划应对风险和机遇的措施 B.应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施 C.应评价应对风险和机遇的措施的有效性 D.应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应 4.GJB9001C-2017 强调了制度建设，标准中规定的有关制度要求有：（ABCD）A.征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度 B.诚信管理制度 C.质量信息管理制度 D.质量责任追究与激励制度 5.下列属知识管理体系标准的是：（AB）a.GB/T23703.4-2010 b.GB/T 34061.1-2017 c.GB/T19004-2011 d.GB/T19011-2013 6.组织的知识属于内部来源的有哪些？（ABCD）A.知识产权 B.从经历获得的知识 C.从失败和成功项目得到的经验教训 D.得到和分享未形成文件的知识和经验 7.组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（AB）A.现有内部资源的能力和约束 B.需要从外部供方获得的资源 C.只需考虑内部资源 D.不考虑外部资源 8.以下属于 GJB 9001C-2017 标准 8.4 控制范围的是：（ABCD）A.采购原材料 B.产品和服务外包 C.生产过程外包 D.由同一母公司下属的兄弟公司协作 9.GJB 9001C-2017 标准 8.5.4 中的“防护”包括：（ABCD）A.污染控制 B.保护 C.储存 D.包装 10.质量管理体系评价的方式有（ABC）A.管理评审 B.内部审核 C.自我评价 D.二方审核 10/26 三、判断题(每题 2 分，共 20 分，对的打“”，错的打“”）1.对于装备领域，“关系重大”是指因内部或外部原因，可能对实现顾客要求造成重大不利影响的情况。（）2.根据承担军用软件研制任务的特点，按照 GJB 8000 和 GJB5000 要求，建立并实施相应等级的软件工作过程。（）3.GJB9001C-2017标准引入组织的知识这一要求的目的是避免组织损失其知识和鼓励组织获取知识。（）4.不确定性是指，与事件、事件后果或事件可能性的理解或认识相关的信息的缺乏或不完整的状态。（）5.组织应对新产品试制过程进行控制。其新产品是指鉴定定型后的第一个小批量生产，不包括工程样机制造。（）6.外包总是具有服务的基本特征，因为这至少要在供方一组织之间的接触面上实施一项活动。（）7.如果组织自身对生产的武器装备质量有信心，可以不进行检验，直接提交顾客验收。（）8.当产品和服务未完成所有要求的验证活动需要紧急放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客同意。（）9.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。（）10.对于未经顾客授权的让步使用，包括对关键特性，应征得顾客同意.（）四、填空题（每题 2 分，共 10 分）指出 GJB9001C-2017 标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款(3 位数)填在横线上。1.“某部门正在对用于监视和测量的计算机软件进行确认”。适用于这一情景的条款是：7.1.5.2d)2.“某企业正在举办表面处理人员操作技能培训班”。适用于这一情景的条款是：7.2 3.“技术中心正在组织对某科研项目进行方案评审”。适用于这一情景的条款是：8.3.4b)4.“某批外型尺寸不符合要求的产品经重新加工后，检验员正在检查该批产品的外型尺寸是否符合要求”。适用于这一情景的条款是：8.7.1 5.组织的最高管理者正在主持进行 GJB9001C 换版工作专题评审。适用于这一情景的条款是：9.3.1 五、简答题（每题 5 分，共 10 分）1.组织应确保在其控制下工作的人员知晓那些内容？答案：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果；e）组织的质量文化；f）岗位的质量职责；g）所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性；h）产品和服务不满足规定或预期要求的后果；11/26 i）道德行为的重要性。2.GJB9001C-2017 强化了绩效管理，请简述标准中涉及的有关绩效的活动（说出 5 处以上得满分）。答案：a）0.1 总则：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效；b）4.4.1c)：确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保 这些过程的有效运行和控制；c）5.3c)：报告质量管理体系的绩效以及改进机会（见 10.1），特别是向最高管理者报告；d）8.4.1：组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施外部 供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则。e）9.1.3c)：质量管理体系的绩效和有效性；f）9.3.2c)：下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括趋势：1）过程绩效以及产品和服务的合格情况；2）过程绩效以及产品和服务的合格情况；3）外部供方的绩效。g）10.1c）：改进质量管理体系的绩效和有效性。GJB9001C-2017 标准及内审员培训考试题答案 08 一、单项选择题（每题 2 分，共 40 分）1.组织的宗旨可表达为：（B）A.战略、使命、方针、目标 B.愿景、使命、方针和目标 C.愿景、使命、目的和目标 D.战略、愿景、方针、目标 2.组织的绩效取决于体系内人员的（C）A.质量意识 B.能力胜任 C.工作表现 D.激励机制 3.实施过程方法，可以：（A）A.提高关注关键过程的结果和改进机会的能力 B.提高过程绩效、组织能力和顾客满意 C.增强创新的动力 D.提高对内外部的风险和机遇的预测和反应能力 4.过程的结果是：（C）A.产品 B.产品和服务 C.输出 D.客体 5.预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入：（A）A.基于风险的思维来表达的 B.业务活动中 12/26 C.过程方法 D.PDCA 6.GJB9001C-2017 标准突出装备的（A）A.六性等通用质量特性要求 B.持续改进 C.基于风险思维 D.过程方法 7.最高管理者应确定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实施：（B）A.质量诚信制度 B.质量责任追究与激励制度 C.质量管理部门独立行使职权 D.质量奖励制度 8.评价质量目标的方法，包括：（D）A.要做什么？B.需要什么资源？C 由谁负责？D.制定评价准则、进行定性定量分析。9.对于一次性使用的测量设备，使用（C）应进行校准或检定合格，并保留记录。A.前、后 B.后 C.前 D.时 10.组织应确保在其控制下工作的人员知晓：（C）A.基于风险的思维 B.质量责任追究和激励制度 C.道德行为的重要性 D.持续改进 11.对于装备领域，“关系重大”是指：（A）A.对实现顾客要求造成重大不利影响的情况 B.关键过程控制 C 关键特性控制 D.重大试验过程控制 12.设计开发策划，识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，确定（D）和风险控制措施。A.风险识别准则 B.风险评估报告 C.风险评估准则 D 风险接受准则 13.对采用数字化设计、制造的产品，确定信息传递、（B）、技术状态等过程控制要求。A.软件工程 B.数字转换 C.沟通渠道 D.文件格式 14.计算机软件的更改应符合：（C）13/26 A.技术状态管理要求 B.文件更改控制要求 C.软件配置管理要求 D.软件三库管理要求 15.组织应要求外部供方对其直接和（B）外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。A.间接 B.次级 C.转包 D.最终 16.在采购非货架软件时，要求并监督外部供方按照（C）要求实施控制，保留控制的记录。A.软件设计开发 B.软件配置管理 C.软件工程化 D.软件“三库”管理 17.实施数字化制造过程的控制措施，包括：（A）A.信息格式、数据接口、电子签名、版本控制等 B.信息格式、软件工程化、配置管理、版本控制等 C.数据接口、电子签名、信息格式、配置管理等 D.数据接口、电子签名、信息格式、软件工程等 18.分析和评价结果应用于体系、过程、(C)的改进。A.输出 B.客体 C.产品和服务 D.以上都是 19.产品和服务发生重大质量事故，组织的质量管理体系发生重大变化，组织应及时进行专题（D）A.内部审核 B.故障分析 C.双归零 D.管理评审 20.顾客或外部供方的财产可能包括（D）A.材料、零部件 B.工具和设备 C.顾客的场所、知识产权和个人资料 D.以上都是 二、多项选择题（每题 2 分，共 20 分。选错或漏选，均不得分。）1.需要顾客提供的资源不包括：（ABC）A.研制生产所需的法规 B.研制生产所需的标准 C.试验鉴定所需的设备 D.自制的工艺装备。2.本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括：（ABCD）14/26 A.军队装备机关、军事代表机构 B.项目管理机构 C.装备使用部队 D.供应链中的订购方 E.外包方 3.确定各级、各部门、各岗位质量责任，建立并实施（AB）A.质量责任追究制度 B.质量激励制度 C.质量奖惩制度 D.质量保证制度 4.机遇可能导致（ABCD）,以应对组织或其顾客需求。A.采用新实践，推出新产品 B.开辟新市场，赢得新客户 C.建立合作伙伴关系,利用新技术和其他可行之处 D.寻求风险和承担风险 5.通过信息充分的决策，应对风险可选择：（ABCDEF ）A.规避风险 B.为寻求机遇承担风 C.消除风险源 D.改变风险的可能性或后果 E.分担风险 F.保留风险 6.装备的环境适应性指在其（C）预计可能遇到的（A）的作用下能实现所有预定功能和性能和（或）不被（D）的能力。A.各种环境；B.使用过程中；C.寿命期；D.破坏。7、组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A.不合格的描述 B.所采取措施 C.让步的信息 D.处置不合格的授权信息 8.物理因素包括:（ABCE）A.温度、热量、湿度 B.照明、空气流通 C.卫生、噪声 D.预防过度疲劳 E.洁净度、静电、电磁;辐射、振动、盐雾等 9.组织外部知识来源：（ABDE）A.标准 B.学术交流 C.过程、产品和服务改进的结果 D.专业会议 15/26 E.从顾客或外部供方收集的知识 10.软件设计开发策划应考虑：(ABC)A.编制软件开发计划 B.确定软件分析、设计、编码、测试人员接口管理要求 C.保证测试人员的独立性 D.软件需求分析报告 三、判断题(每题 2 分，共 20 分，对的打“”，错的打“”）1.运用产品优化设计、通用质量特性设计、防错技术等专业工程技术进行产品设计和开发（）2.在采购非货架软件时，要求并监督外部供方按照技术状态管理要求实施控制，保留控制的记录（X）3.组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：关于预防、探测和排除多余物的规定（）4.防护可包括标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。（）5.FTA 是一种系统的、自下而上的演绎分析方法。（X）6.交付后活动通常包括现场技术培训、质量问题处理、质量信息收集与处理等工作（）7.当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，适当时，征得顾客同意，进行标识并保留记录，确保能追回、更换产品和服务。（X）8.组织应按 GJB 190 的要求形成文件，规定不合格品控制、处置的有关职责和权限，明确不合格品隔离、标识、记录、审理和处置的要求。（X）9.组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。（X）10.管理评审输入包括重大质量问题归零。（）四、填空题（每题 2 分，共 10 分）指出 GJB9001C-2017 标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款(3 位数)填在横线上。1.产品研发人员正在分析开发新产品的发展前景。适合这一情景的标准条款（4.1）2.采购部人员根据采购产品重要性，进行供方评价选择，并识别风和控制风险。适合这一情景的标准条款是（8.4.1）3.人力资源部组织研发人员进行心理疏导。适合这一情景的标准条款是（7.1.4）4.公司召开传达集团公司要求的会议。适合这一情景的标准条款是（7.4）5.按照设计计划要求，进行设计开发转阶段评审。适合这一情景的标准条款是（8.3.4）五、简答题：（每题 5 分，共 10 分）1.请简述应对风险的措施和机遇可能导致的情况。答：通过信息充分的决策，应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源、改变风险的可能性或后果，分担风险，或保留风险。机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其顾客需求。2.请结合贵单位情况，简述组织内部环境和外部环境及应对的风险和机遇措施。16/26 GJB9001C-2017 标准及内审员培训考试题答案 09 一、单项选择题（每题 2 分，共 40 分）1本标准中的顾客包括（B）A.为组织提供配套设备的单位 B.军事代表机构 C.产品检验试验机构 D.以上都是 2承担装备任务组织的相关方，包括（A）A.组织的所有者 B.快递公司的员工 C.提供餐饮服务的企业 D.以上都是 3当组织删减本标准的要求时（A）A.应征得顾客同意 B.不需征得顾客同意 C.顾客要求时，应征得顾客同意 D.应与顾客协商确定 4产品的通用质量特性包括（A ）A.可靠性、维修性 B.外观、尺寸、重量 C功能要求、性能要求 D.以上都是 5最高管理者应（A）A.对质量管理体系的有效性负责 B.指定管理者代表负责体系的具体管理工作 C.在组织内建立诚信管理的机制 D.以上都是 6最高管理者应（B ）A.指定一名管理者代表 B.在最高管理层中指定一名成员分管质量管理体系工作 C.支持其他相关管理者发挥领导作用 D.B+C 7应对风险可选择改变风险的可能性或后果（A）A.规避风险 B.逃避风险 C.转嫁风险 D.以上都是 8策划如何实现质量目标时，组织应确定（A）A.要做什么 B.需要什么部门配合 C.如何沟通 D.何时向顾客报告 17/26 9组织在确定所需的资源时应考虑（A）A.现有内部资源的能力和局限 B.资源的价格能否接受 C.资源的使用期限 D.ABC 10过程运行环境适用时包括（B ）A.薪酬水平 B.心理因素 C.劳资关系 D.A+B+C 11.组织应将与产品和服务质量相关的（A）作为必备知识，予以应用、保持并适时更新 A.法律法规 B.过程控制记录 C.检验试验数据 D.A+B+C 12.对（A）以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员，按规定时间间隔进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗 A.最高管理者(层)B.各级管理者 C.一线员工 D.以上都是 13组织应确保在其控制下工作的人员知晓（B）A.质量目标 B.岗位的质量职责 C.质量问题的申诉渠道 D.以上都是 14为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动（A）A.分发、访问、检索和使用 B.定时更新 C.及时销毁 D.以上都是 15GJB 3872 是关于（D）的国家军用标准 A.可靠性 B.保障性 C.维修性 D.环境适应性 16外包过程（C）A.应征得顾客同意 B.不需征得顾客同意 C.对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准 D.应征求顾客意见后再做决定 17组织应对下列要求进行评审（A）A.顾客规定的要求 B.供方提出的要求 18/26 C.相关方提出的要求 D.A+B+C 18.在确定设计输入要求时应考虑（A）A.功能和性能要求 B.相关方的要求 C.环保要求 D.A+B+C 19.组织应与外部供方沟通以下要求（B）A.需要确认的过程 B.能力，包括所要求的人员资格 C.参与工艺文件的制定 D.A+B+C 20防护可包括（C）A.状态标识 B.建立库房管理台账；C.静电控制 D.A+B+C 二、多项选择题（每题 2 分，共 20 分。选错或漏选，均不得分）1.顾客或外部供方的财产可能包括（ABD）A.零部件 B.工具 C.双方签订的协议书 D.知识产权 2在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑（AD）A.所需的设计和开发验证、确认活动 B.顾客参与监视测量的要求 C.对外部供方的控制要求 D.对后续产品和服务提供的要求 3组织应对如下各项要求进行评审（ABD）A.组织规定的要求 B.顾客规定的要求 C.顾客期望的要求 D.适用于产品和服务的法律法规要求 4组织应与外部供方沟通以下要求（ABD）A.能力，包括所要求的人员资格 B.组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证活动 C外部供方需提供其机构调整的信息 D.外部供方需提供其生产线和工艺或设备变化的信息 5组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出（ABCD）A.纠正 B.告知顾客 C.获得让步接收的授权 D.报废 19/26 6应利用分析结果评价（ABC）A.产品和服务的符合性 B.质量管理体系的绩效和有效性 C.外部供方的绩效 D.资源的充分性 7.在策划并实施内审时，组织应确保（ABC）A.将审核结果报告给相关管理者 B.及时采取适当的纠正和纠正措施 C.确保内部审核员具有相应的能力 D.确保审核员不应审核自身的工作 8.组织应通过以下措施对运行所需的过程进行策划、实施和控制：（ABC）A.确定产品通用化、系列化、组合化要求 B.制定通用质量特性工作计划 C.确定技术状态基线及其技术状态项 D.制定产品改进计划 9.基础设施可包括（ABC）A.建筑物和相关设施 B.电梯设备 C.信息和通迅技术 D.测试仪表 10组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（ACD）A.何时沟通 B.在哪沟通 C.与谁沟通 D.谁来沟通 三、判断题(每题 2 分，共 20 分，对的打“”，错的打“”）1.组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。（）2.组织应根据产品的特点，建立并实施可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等通用质量特性工作过程。（）3.最高管理者应确保在组织的管理层中有一名成员分管质量管理体系工作。（）4.组织应针对相关职能、层次和质量管理体系的主要过程建立质量目标。（）5.过程运行环境是指过程运行时的环境物理因素。（）6.对一次性使用的测量设备，使用前应进行校准或检定合格，并保留记录。（）7.对最高管理者(层)以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员，按规定时间间隔进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。（）8.最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。（）9.组织应编制并实施质量计划(或质量保证大纲)，顾客要求时，质量计划(或质量保证大纲)及其调整应征得顾客同意。（）10.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，适宜时再确认（）四、填空题（每题 2 分，共 10 分）20/26 指出 GJB9001C-2017 标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款(3 位数)填在横线上。1.“研发部的人员正在开会对产品的设计方案进行评审”。适用于这一情景的条款是：8.3.4b)2.“由于外包的某批机加零件尺寸超差，检验员正在办理让步接收手续”。适用于这一情景的条款是：8.7.1d)3.“销售部正在对一年来所获取的顾客满意度调查的信息进行分析评价”。适用于这一情景的条款是：9.1.3b)4.“计量管理部门正在将测量仪器仪表送外部专业计量机构校准”。适用于这一情景的条款是：7.1.5.2a)5.“最高管理者召集会议对体系运行情况进行评审”。适用于这一情景的条款是：9.3.1 五、简答题（每题 5 分，共 10 分）1.简述在新版标准中，对全员的质量意识提出了哪些要求？答：在新版标准中，要求全体员工知晓：a)质量方针；b)相关的质量目标；c)他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d)不符合质量管理体系要求的后果；e)组织的质量文化；f)岗位的质量职责；g)所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性；h)产品和服务不满足规定或预期要求的后果；i)道德行为的重要性。2简述七项质量管理原则的内容及内涵。答：以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望；领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员参与实现组织的质量目标的条件；全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件；过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果；改进：成功的组织持续关注改进；循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果；关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系；GJB9001C-2017 标准及内审员培训考试题答案 10 一、单项选择题（每题 2 分，共 40 分）1.当组织删减本标准的要求时，应征得（C ）同意。A.有资质的检定（校准）机构 B供方 21/26 C顾客 D以上都是 2根据承担军用软件研制任务的特点，按照 GJB 8000、GJB 5000 和软件工程化要求，建立并实施（B ）的软件工作过程。A软件测试和配置管理 B相应等级 C相关等级 D以上都是 3.确定各级、各部门、