药店工作述职报告文档版33516.pdf

WORD（可编辑版本）1 药店工作述职报告文档版 一、his（医院信息管理）上线和系统常规性维护。作为医院的管理系统，his 上线是信息中心的重中之重的工作。his 系统主要包括门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、电子病历、收费系统等医院主题软件架构。还包括院内职工用户录入，医保和新农合项目维护，医保项目和我院收费项目对码等大量前期数据的维护。我们先对医院总体的进步设计好框架，然后每次增加科室再做细致的详细工作，保证每次分科的顺畅实现。进行了大量的医疗数据维护和程序维护，并在工作中不断发现 his 中存在的问题，和软件公司一起，不断使 his 系统更好地为我院的医疗工作服务。二、建设了 lis（检验系统）系统，lis 系统主要是和检验设备的对接、完善检验流程、调节检验报告，协作坐标软件上线lis 系统，其中虽然碰到众多接口和调试问题，但经过各方的协调和合作，很好的完成了上级领导的工作要求。在此上线过程中，尽我们最大可能，使劲学习相关设备的安装调试知识，对相关数据及时进行备份，最大限度地升高工作效率和WORD（可编辑版本）2 节省医院的应用成本。了解相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础。三、上线 peis（体检信息系统）系统，体检系统主要包括体检登记、团检单位设置、医生体检诊台、体检报告等几个模块组成，参加实施坐标公司的体检信息系统，坐标公司离开后，我接手维护工作，及时处理体检中的体检单位信息错误和收费错误等问题，保证医院的正常工作和收益。四、新农合、医保、特殊门诊程序上线，医保和新农合医疗服务项目、药品目录、耗材目录的录入和医保中心编码对应。乐观和县医保中心、市新农合办等上级主管部门协调，历经波折，终于实现了我院的新农合、医保、特殊门诊的及时上线、即时报销。为我院住院部的正常开业打下了良好基础、惠及广阔人民。五、院内员工软件培训，开业前，在时光很紧迫的状况下，对院领导、医生、护士、药剂科、手术麻醉室、影像科和功能检查科分批次进行培训，保证了医院的顺畅开业。六、新农合和医保跨年结算，由我院是第一年经历跨年结算，期间碰到众多问题，需要协调、开发、测试。经过使劲，使我院首次新农合和医保跨年结算顺畅完成。七、对医院的电脑设备和打印机的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑 200 余台（不含医疗设备厂家配套），打印机、复印机 100 余台（不含医疗设备厂家配套和租赁的WORD（可编辑版本）3 设备），维修量很大，能自行维修的不再由商业公司维修，降低设备的运行成本。八、正在做的事项和 20_年要做的事项：医院自助机还在调试，现已初步运行，收费结算、费用清单打印、药品和收费目录查询等功能已经可以使用。微信_台正在和服务商洽谈进行开发，微信包括门诊挂号预约、体检报告查询、检验报告查询等功能。药店工作述职报告篇二 _年_月_日，我很荣幸加入_药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此真心实意谢谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，照顾和帮忙，才使我较好的完成了自身的本职工作。同时谢谢_药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提升，现总结如下：对即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的爱护与鼓舞，我才能勤勉学习了公司制度，并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是练习了工作的耐性，WORD（可编辑版本）4 熟悉到做工作要勤勉，仔细负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我熟悉到自身的学识，潜质与阅历都极其欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，极其练习人。每一天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工，位广阔患者带给优质服务，我极其欢喜。近半年的实习，虽然收获不少。但是由刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自身有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提升，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。药店工作述职报告篇三 时间如梭!瞬间间我来到 XX 公司工作已经三个月得时光了。在这三个月得时光里，自己学习到了众多有关软件销售得知识。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，升高自己得业务技能，现将工作状况总结以及_年工作规划汇报如下：又一次被幸运之神眷顾，意外运作了 cre 得 wms 项目投标工WORD（可编辑版本）5 作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面得了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了众多阅历和才干。在投入到新得工作岗位后，我也开始了新得工作软件销售。这项工作使自己精通了众多软件得知识。可以和客户交流软件得性能、好处以及我们得优势。在每一次面向客户得时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑得快还靠车头带，由是新得工作，无论从业务才干，还是从思想上都存在许多得不足，在这些方面我都获取了公司领导、部门领导及本部门得老员工得正确引导和援助，使我得工作才干升高，方向明确，态度端正。我信任对我得将来进步打下了良好得基础。踏入新得工作岗位后，经过三个月得练习，使自己对这份工作有了更多更深得熟悉。对工作或者说事业，每个人都有不同得熟悉和滋味，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己得思想脉络。首先是心态，套用米卢得一句话“态度决定一切”。有了正确得态度，才能运用正确得办法，找到正确得方向，进而取得正确得结果。详细而言，我对工作得态度就是挑选自己喜欢得，然后为自己得所爱尽自己得使劲。我向来认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而惟独你对它产生爱好，彻底得爱上它，你才能充分得体会到其WORD（可编辑版本）6 中得幸福。我信任我会在对这一业务得使劲寻觅和发现中找到我工作得乐趣，也才能毫无保留得为它尽我得力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何胜利，期间来不得半点折衷。其次，是才干问题，又可以分成专业才干和基本才干。对这一问题得熟悉我可以用一个朴素得例子说明：以一只骆驼来讲，专业才干决定了它能够在沙漠得环境里生存，而基本才干，包括适应度、坚忍度、天性得警觉等，决定了它能在沙漠得环境里生存多久。详细到人，专业才干决定了你适合某种工作，基本才干，包括自信力，配合才干，承担责任得才干，冒险精神，以及进步潜力等，将直接决定工作得生命力。一个在事业上胜利得人，必是两种才干能够很好地协调进步和运作得人。药店工作述职报告篇四 为深度贯彻落实山东省药品使用质量管理规范，升高医疗质量和整体素养，对我们医院药房的状况进行了勤勉、全面查，述职状况如下：一、药房工作人员勤勉学习并执行药品管理法和有关药事法律法规，严格遵守各项操作规程，有专人负责药品的质量管理工作。二、制定了学习规划，业务人员定期进行法律知识和专业技术知识的学习，升高业务人员的综合素养和业务技术水平。三、购进药品时严格审核供货单位，购进药品及销售人员的WORD（可编辑版本）7 资质，确保从具有合法资格的经营企业选购合格药品。四、后期建立建全进货检查验收制度。主要内容有：药品通用名称、规格、批准文号、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进日期等。验收药品做到要：帐、票、物相符。验收记录按规定期限保存。五、验收需要保持特殊运输条件的药品时，同时检查运输条件是否符合要求，并做好记录，对不符合运输条件的药品不予接收。六、药房整整齐齐有序，存放、摆列药品有专用货架和药橱，需冷藏、避光储存的药品在相应条件下存放。有必要的防尘、防潮、防火、防盗、防污染、防鼠设施，对所有设施设备、养护用仪器定期保养，及时维修。七、定期对储存和摆列药品进行质量检查，每天观察室内温湿度。摆列药品依据剂型分开摆放。药品与非药品、内服药与外用药分开摆放。八、调剂室整整齐齐，药品与所用物品固定放置，工作人员严格依照调剂室操作规程执行，调配时做到“四查十对”不合格处方拒绝发药，发药时勤勉核对，杜绝差错事故发生。九、药品按“先产先出，近效期先出”和按批号发药的原则。效期半年之内的药品填写效期药品登记簿，报损药品填写报损单，及时销毁。十、勤勉执行药品不良反应报告制度，有专人负责药品不良WORD（可编辑版本）8 反应信息的收集和上报工作。发现药物不良反应及时填报药品不良反应/事件报告表向上级有关部门报告。药店工作述职报告篇五 刚刚过去的 20_年，是我公司步入快速进步，各项工作扎实推行的关键一年，_药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破 200 万元，到达 225万元，创下历史新高，比去年增长 160%，药店店长年终工作总结。现将 20_年的主要工作总结如下：20_年产品总销售收入 225 万元，是 20_年的 2.6 倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和协作是分不开的。1、日常注意对员工进行业务素养的提升，用心参与公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。2、针对不一样消费者，实行不一样的促销手段，善抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。3、会员卡制度的实施，安稳了一部分顾客群，也提升了药店的著名度。4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了众多客户。2、会员卡 X 开始实施不久，众多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构WORD（可编辑版本）9 成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的教导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏精通本行业动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调节经营思路。1、进一步完善会员制度，及时更新丰盛会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣扬，提升著名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有规划的进行社区义诊活动，如量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控办法及平时保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量充沛，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不一样顾客的需求。4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速进步的需要。5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分精通行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20_年，使我店的经营情况稳步提升，创设出更大的效益。药店工作述职报告篇六 在这半年里，我在领导的耐心教导和每月培训知识下我学到WORD（可编辑版本）10 了众多升高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心教导和长久提问来完成我们的基本功是很不应该的。通过这段时光的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的升高，现总结如下：对即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的爱护与鼓舞，我才能勤勉学习了公司制度，并且在时光中不断的升高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是练习了工作的耐性，熟悉到做工作要勤勉，仔细负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我熟悉到自己的学识，才干与阅历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，向来是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常练习人。每天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者提供优质服务，我非常欢喜。WORD（可编辑版本）11 近半年的实习，虽然收获不少。但是由刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面向顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加使劲的工作和学习，不断升高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。药店工作述职报告篇七 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似朴素的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时光的工作总结如下：1、要提升自己的销售务必加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，若果顾客进店以后找到自己，自己就务必以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高矮，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们日常积累的阅历和认识药品的专业度。（1）我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更WORD（可编辑版本）12 有自信、更专业，由此增加顾客对我们的相信感。（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长久服药史，对药品的价格对照敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了相信，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。（3）我们零售药店可以给老顾客办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（分外是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。2、客户反映较多的状况：对我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，若果这两方面做不好，企业的进步壮大就是纸上谈兵。（1）质量情况：质量不安稳，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的关心与优惠。等等都是问题。3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略教导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时光后，可以检查是否达到了预期目WORD（可编辑版本）13 的，方向是否正确，可以做阶段性的调节，强化服务理念，服务思想深度我们每一位心中。4、中药问题存在的非常多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个非常重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该重视，要销售好中药就务必去了解它认识它关怀它，我们存在的问题就是没有关怀，重视，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有非常多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不相信而造成的销量直线下降，我们以前的非常多名贵药材的老客户现在彻低都没有回头的了所以对中药的损失是非常大的。其次由我们的专业知识欠缺和阅历的非常多不足的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。胜利好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，才干是插在两个长柱之间的横木。惟独长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个朴素的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你胜利的法宝；持之以恒，终于会达到临界值。药店工作述职报告篇八 20年的岁末钟声即将敲响，回首 20，是播种希望的一年，WORD（可编辑版本）14 也是收获硕果的一年，在上级领导的正确教导下，在公司各部门的通力协作下，在我们 XXX 全体同仁的共同使劲下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客沟通，留住新宾客并进步为回头客，这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、以药品格量为第一，保障人们安全用药，监督 gsp 的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2、勤勉贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，WORD（可编辑版本）15 做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教诲员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。6、周到而细致的.服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客创设一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满足的离开本店。7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将援助我们实现各项营运指标。8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。新的一年开始了，成果只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以WORD（可编辑版本）16 下几个方面狠下功夫：1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因，并且改进；2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3、加强平时管理，分外是抓好基础工作的管理；4、对内加强与员工的交流，加大员工的培训力度，全面升高员工的整体素养；5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6、加强和各部门的团结配合，创设最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。药店工作述职报告篇九 敬仰的领导：您好！当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠职守。我用这_淡淡的生活，_淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获丰收的喜悦。在_支行，我从事着一份最_凡的工作柜员。也许有人会说，平凡的柜员何谈事业，柜台上一样可以干出一番辉煌的WORD（可编辑版本）17 事业。出色始_凡，完美源勤勉。我热忱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，分外是一线员工，我深切滋味到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，诚挚服务，以自己乐观的工作态度赢得顾客的相信。是的，柜员是直接面向客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的平时工作也许是繁忙而单调的，然而面向各类客户，柜员要熟练操作、热爱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的诚挚，滋味到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不_凡的，我为自己的岗位而欢喜！为此，我要求自己做到：一是精通过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。银行工作需要的是集体的团结配合，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地援助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地认识相关业务，较好地精通业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我注意引导他们从账理启程，而不是教他们如WORD（可编辑版本）18 何进行朴素的菜单操作。在_时的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，分外是要严格依照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对他们的薄弱环节技能，也将自己_常锻炼的心得告知他们，供他们参考。通过一段时光的双向使劲，他们已能熟练进行单人上岗操作了。银行新进人员逐渐增多，在援助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘_淡，但不能流_庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸纳新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断进步的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水_，惟独不断地增强自身的综合素养，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务才干的同时，务必要不断的升高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举行的各类培训和技能考WORD（可编辑版本）19 核为我尽快升高业务技能提供了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持勤勉听课，结合_时学习的规章制度和法律、法规，使劲升高着自己的业务理论水_。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进步，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面向严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水_，工作办法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的使劲方向是：一是加强理论学习，进一步升高自身素养。对前台金融业务的认识，不能取代对升高个人素质更高层次的追求，务必通过对邓 XX 理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的才干。二是增强大局观念，转变工作作风，使劲克服自己的消极情绪，升高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。药店工作述职报告篇十 优秀的店长务必具有高尚的经营道德、良好的个人品格、强烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和WORD（可编辑版本）20 各项规章制度，随时把自己置店员监督之下，以身作则，惟独这样才能具有凝聚力和号召力。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。惟独这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的相信和好评。关珍惜时光的名人名言。安全生产月活动总结。湿气重怎么调理祛除湿气。在平时经营管理中，店长要依照客观规律办事，用自己的专业知识和阅历来搞好经营管理。当药店碰到困难时，店长更应发挥作用，带领店员使劲闯关，使药店尽快走出逆境。俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长务必使劲学习、升高业务水平，惟独业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进步的好坏，都直接影响到个人的生存与进步。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进步空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中务必有危机意识，不能有丝毫懈担 开门迎客碰到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己才干范围内，一力承担，WORD（可编辑版本）21 趋利避害。对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以办法和手段，比如商品摆列的办法、商品组合销售的办法等，并训练其举一反三的才干。有些新员工接待顾客时有害怕心理，店长应及时援助他们消除这种害怕心理。对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早筹备，并将信息反馈至总部，以备参考。店长乃一店之主，每天面临着众多难题，很容易浮现烦闷的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，务必经过长久的专业训练，要掌握医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际交流以及咨询管理等。不但双手灵活，双肢勤快，而且思量敏捷。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;惟独使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。药店工作述职报告篇十一 我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应该是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。任劳任怨，默默无闻。WORD（可编辑版本）22 工作非常勤勉细心，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，知识广泛。而我本人呢！也是乐观地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今日代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。在繁忙的工作中，年不知不觉的带着收获悄悄离我们而去，回顾这几个月来的工作历程，既忙碌又充实，看到我院的飞快进步，作为我院的职工，我们都由心的感到兴奋。众所周知，在药房是集管理、技术、经营、服务一体的综合性科室，药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都勤勉学习药品管理法、处方管理制度，向来以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、安稳的药品而不断使劲着。下半年，我药房的工作方向是：继续改善服务态度和升高服务质量，发现问题及时解决纠正。升高工作效率和质量，发挥我们的长处，杜绝一切差错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步辅助魏 XX（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的专业知识还不够扎实，我们一定会使劲改进。药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，WORD（可编辑版本）23 互相协作，相互援助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。药店工作述职报告篇十二 瞬间间，20_年已随着时光的年轮渐行渐远，新的一年即未来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时光里，我们增开了 3 家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在规划之内，只要我们向来秉承公司的经营管理理念，预估以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，若果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进步务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启下的桥梁作用。上要勤勉贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，务必比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有诚挚，才能让WORD（可编辑版本）24 人感同身受。员工的相信感才是店长的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的 80 后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进步，关键在人。一个药店要长久安稳的进步，它务必要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进步才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝聚力强的和谐的团队，必然会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创设的价值必然大他自身的价值！若果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么务必乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要善把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而获取不断的进步。氛围有了，每个人的乐观性天然也就上去了。幸福地工作，每个人的服务态度天然就好了。WORD（可编辑版本）25 要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会交流沟通，真的不知道我们_店的人其实向来都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，胜过_，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好！面向明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业逼近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，升高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养工作总结。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，务必建立自己的客户群任何一种优势都可以战胜竞争对手。四、升高自身的业务水平才干，去掉不和谐的音符，发挥员工的乐观性，逐步使 XXX 成为一个秀的团队。