物业工程主管岗位绩效考核内容及评分细则13916.pdf

工程主管岗位绩效考核内容及评分细则 序号 考核内容 检查办法 规定分值 评分细则 一 工作能力工作任务完成情况 70 1 熟悉辖区各类设备设施的分布状况，房屋内外结构，附属设施，管线走向，管网主控制位置，熟悉设备设施的性能，使用情况。检查记录 随机提问 10 随机提问 5 题，每答错一题扣 2 分。2 组织工程部员工向业主提供家用电器清洁、小型维修服务。检查记录 5 未按规定执行，记录不完善扣 5 分。3 每周与管理处经理汇报工作，并记录。检查记录 5 未按规定执行扣 5 分。4 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。检查记录 5 记录不完善，出现一次有效投诉扣分 5 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。检查记录 10 经查情况属实扣 10 分。6 负责组织制定房屋本体维修保养计划和方案，并定期组织检查，使计划得以落实。检查记录 10 记录不完善，未按规定执行扣 10 分。7 对管理处的技工进行监督、指导，负责制定培训计划，并对管理处技工进行业务培训及季度考核。检查记录 5 记录不完善，培训不及时每次扣分 8 负责组织技术文件和档案的接管，参与组织对公司接管的楼盘进行验收及其设施的完善工作。检查记录 10 记录不完善，每出现一起有效投诉扣 5 分 9 每月检查2次设备设施的运行和完好状况并记录。检查记录 10 记录不完善，每出现一起有效投诉扣 5 分 二 相关知识 15 1 掌握物业管理条例，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度及本岗位的ISO9001 质量体系文件，公司其他规章制度。现场随机提问 15 随机提问 5 个相关问题，每答错一题扣 3分 三 沟通情况 15 1 会同工程维修人员协商制定维修计划、方案。遇到大型急修工程要及时协调工程人员维修，保证工作的正常运行。并做好记录。检查记录 15 随机走访抽查，出现有效投诉每次扣 5 分，记录不完善每起扣 3 分