软考《信息系统管理工程师》知识点总结(3)8076.pdf

信息系统管理工程师 http:/ 软考信息系统管理工程师知识点总结(3)信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。1、其它指标有：可靠性、可维护性、可扩展性、可用性等。2、考察 CPU主要关注 CPU利用率、队列长度和每秒中断次数。3、考察内存主要看内存利用率、物理内存和虚拟内存大小。内存是否够用要看分页文件的数目，分页文件是硬盘上的真实文件，当缺少物理内存时便把内存中的数据挪到分页文件中，如果单位时间内此类文件使用频繁，每秒个数大于 5 就要增加内存。4、考察磁盘性能要关注磁盘忙和空闲的时间比、每秒读写次数、每秒传输平均耗时和硬盘队列长度等。5、衡量网络性能要看网络发送接收数据量和带宽利用情况。6、系统性能评价的方法有模型法和测量法。模型法又分为分析模型法和模拟模型法。7、分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型(有三部分输入流、排队规则和服务机构)，要解决三个问题即设计模型、解模型、校准和证实模型。8、模拟模型是用模拟程序的运行动态表达计算机系统的状态，进行统计分析得到性能指标。9、测量法是通过测量设备或测量程序测得实际运行的系统的性能指标。测量方式有采样方式和时间跟踪方式。测量工具有硬件测量 信息系统管理工程师 http:/ 工具、软件测量工具、固件测量工具和混合型测量 10、性能评价结果的两个指标是峰值性能和持续性能，其中持续性能最能体现的实际性能。峰值性能是在理想情况下的高最理论性能值，不能反映系统实际性能，实际性能是峰值性能的 5%-35%.11、持续性能常用三种平均值表示即算术平均、几何平均和调和平均。算术平均=(1/T1+1/T2+1/Ti)/N,调和平均=N/(T1+Tn)，其中调和平均值较为精确。12、能力管理的范围：硬件设备、网络设备、外部设备、所有软件和人力资源。能力管理目标是：分析业务需求和预测将来业务需求，确保这些需求在制定计划时充分考虑确保 IT 资源能发挥最大交通，提供最佳服务确保 IT 投资投计划进行，避免资源浪费合理预测技术发展趋势，实现服务能力、服务成本、业务需求与技术可行性最佳结合。13、能力管理活动(按层依次为)改进调优、实施变更、能力管理数据库、能力评价和分析诊断、能力数据控制。14、能力数据库是成功实施能力管理流程的基础，其数据包括：技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据和财务数据。能力数据库中数据信息有两个用途：一是为制作绩效报告和能力管理报告提供基础，二是用于预测未来能力需求。能力数据库的输入数据有：技术数据、业务数据、资源应用数据、服务数据和财务数据。输出数据有：服务和组件报告、例外报告、能力预测。15、能力数据监控主要监控系统容量(吞吐量)和监控系统性能 信息系统管理工程师 http:/ I/O、定义良好的锁规则(说明锁的级别及何时用锁)、有效利用内存。17、能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和应用选型。18、系统维护的内容包括：系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护和文档维护。19、系统维护的方法：建立明确的软件质量目标和优先级使用提高软件质量的技术和工具(模块化、结构化程序设计)进行明确的质量保证审查选择可维护的程序设计语言系统的文档。20、影响系统可维护性的因素有可理解性、可测试性和可修改性。系统可维护性工作应贯穿系统开发过程的始终。