怎样做到与家长有效沟通56262.pdf

中国心理应用行业引导者 第 1 页 怎样做到与家长有效沟通？“家长是教师的教育合作者”，也是学生生活中最重要、最有影响力的人物，学生的许多问题都是由于家长教育方法不当、观念偏差、家长自身因素等许多原因造成的，尽早建立起亲师联系，及时沟通学生情况，互相交流教育方法，对于学生的健康成长当然大有裨益。案例 1：新学期开始，我担任了一个六年级的数学课。一星期后的一天正准备下课，忽然发现教室外站着一位家长在等孩子，不知谁谁说了一句：“是新转来的露露的妈妈”。我想，正好，我正准备找她，她今天却“自投罗网”！我布置了作业就宣布下课，急忙走出教室叫住了家长：“露露的妈妈吗？您好！我是露露的数学老师。关于孩子的事情，我想跟您谈谈，请您到我办公室来好吗？”“什么事啊？”到了办公室，家长没来得及坐下就迫不及待地问道。我来了一个反攻为守：“露露在原来的小学学习怎么样？”“成绩不是十分理想，尤其是数学，成绩不够稳定。”我感觉自己引导的好，为下一步反映问题做了一个极好的铺垫。“怪不得，您的儿子上课不能好好听讲，太活跃，随便说话，这样他学习怎么能好？不仅自己不认真听，还影响别的同学。这样下去，别的同学的家长也会有意见的。”“露露同学的作业不认真，字迹潦草，作业本也不是新的，像是撕掉过，本皮都快掉了”。同在一个办公室的语文老师也帮腔道。“那怎么办？”家长并没有我原先预想的愧疚、不好意思，并连忙表示要回去好好教育孩子，希望老师多费心等等诸如此类的反映，反而听起来有些蛮横的味道。我有些吃惊甚至不快：“您说呢？我想听听您的想法。”家长似乎感到自己的语气不对使我产生了误解，笑了笑：“不瞒您说，您反映的问题在原来小学时老师已经多次说过，孩子的毛病我了解得比您还要详细具体，该讲的道理我都不知讲了多少遍，各种各样的方法都用过了，可就是没有明显的效果。我们做家长的也十分苦恼。孩子快上中学了，我也知道后果的严重性，希望老师想一个有效的办法，我们肯定会积极配合的。”“您能介绍一下孩子的情况吗？”“当然，怎么说呢？露露可以说是一个优点和缺点都特别明显的孩子。他兴趣广泛，知识面广，性格开朗宽容，思维活跃。特别是在计算机方面，通过自学钻研，已经达到了一定的水平。可能正是由于这样，他对学习的兴趣和动力不足，处理不好兴趣和学习的关系，再加上一些不好的学习习惯，就导致现在的状况。他课堂上不守纪律，不举手就随便说话，这可能与他的性格和习惯有关”。中国心理应用行业引导者 第 2 页 原来这样！要不是今天恰好遇到露露的妈妈，就真有可能凭这几天的表现对露露形成了一个“学习不认真、不努力，调皮捣乱的问题学生”的印象，其实露露一道学校就与同学熟悉起来，在为集体服务方面表现出很高的热情。看来，及时与家长沟通对于了解学生是多么重要。（金老师）金老师是一位懂得亲师沟通重要性的老师，在接任新班的第一周就积极主动地与家长交流信息，以便建立良好的亲师关系，希望得到家长的配合，通过与家长的及时沟通，进一步了解学生的真实情况，从而避免了不良教育后果的出现。与家长有效沟通需要做到：一、做好充分的准备 亲师沟通是一种特殊的人际交往，第一次接触、第一印象在交往中十分重要，他不仅直接影响本次沟通的效果，还会影响以后亲师关系的建立。因此，需要提前做好准备，认真对待。除了自己的形象和举止外，谈话的语气、态度尤为重要。上例中金老师对此似乎认识不足，与家长的沟通是在偶然的情况下进行的，准备显然不够充分。面对新的学生，老师如果想与家长建立联系，最好预先进行“学生个别谈话”，在个别交谈中对学生有初步认识，对学生家庭也有初步了解之后，再开始做亲师沟通也不迟。二、主动维持友善的态度 虽然老师找家长沟通是为了他们的孩子好，但我们同样应该认识到，家长是在配合我们的工作，主动维持友善的态度是我们老师首先应该做到的。同时金老师的初衷是向家长反映孩子在学校的问题，希望引起家长的重视，帮助学校教育孩子，但由于有情绪化的言辞出现，给家长的印象是告孩子的状，也难免会引起误解。“护犊之心，人皆有之”，在与家长沟通前，应先全面观察学生的行为表现，叙述时多给予正面肯定，少做负面责备，对学生的偏差行为也只客观陈述事实，不加个人情绪性的批评。经由老师客观的陈述与鼓励，特别是具体的指导，家长多半能立即感受到我们的真诚与理性，并主动配合教师做好学生的教育工作。三、积极与家长探讨教育孩子的方法 有许多教师在与家长见面后就迫不及待地向家长描述他的孩子如何如何表现不好，并质问家长：“你说怎么办？”给人的印象就是向家长告孩子的状。这样十分容易引起学生和家长的反感，导致师生关系、亲师关系的恶化。对于学生的问题，正向家长所说的“你反映的问题在原来的小学时老师已经多次说过，孩子的毛病我了解得比您还要详细具体，”家长迫切需要的是“怎么办”而不再是“是什么”在这种情况下，如果没有具体的解决问题的办法和建议，同样影响沟通效果。如果能再有充分准备的前提下，共同分析学生问题出现的原因，充分讨论双方建议后，提出期望形成共识，沟通的目的就达到了。中国心理应用行业引导者 第 3 页 四、沟通方式多样化 老师于家长沟通可以采取面谈方式，也可以用电话、书信形式，比如，在开学第一周，给全班学生家长写一份信，介绍一下自己的基本情况、教育观点和对家长配合班级管理的要求，诚恳要求家长百忙之中写信回信，介绍孩子的情况，效果也很好。另外采取学校与家庭联络本的沟通方式也不失为一种方法。案例 2：开学一来，靳老师每天埋头写学校与家庭联络本，我翻看了几本，只见上面写着：“今天英语课上，王力单词默写有进步，请鼓励。另外他的语音有些不准，请督促他多听些录音。”“刘岚今日上课精神不佳，作业也有缺交现象，是否感冒？请帮助了解原因并督促完成作业。”“明天学校要集体注射流感疫苗，请督促孩子洗澡。”“小强本周以迟到 3 次，请注意。”“郭凯最近变化很大，今天上课居然举手要求发言，真为他高兴！”也有家长的回馈和建议，比如“最近新搬了家，离学校较远，一时没有找到合适的交通路线导致小强迟到。我们已经找到解决问题的办法了。”“老师，美美每天都要到 11 点才能完成作业，最近各科老师布置作业是否有些多？”“谢谢您反映美美的作业情况，我找其他科的老师了解一下作业布置的情况。”我看到她一本本认真书写，签字，几乎每一个学生每天在校的重要事项，靳老师都从随身携带的记事本上转到学生的学校与家庭联络本上。我问：“您每天要花多长是假写学校与家庭联络本？”“大约 1 小时吧。”“为什么天天忙联络本呢？我看有的老师找学生干部帮忙，不也行吗？”靳老师微微一笑，停下笔，抬头回答道：“谢谢你，我已经习惯接一个新班级就先下工夫，花点时间做好基础工作。记得有位老教师告诫我们，您是选择辛苦 3 个月，还是 3 年？意思是，如果选择辛苦 3 个月，就在开学时建立好亲师关系、教室常规等，3个月后，一切上了轨道，就事半功倍了。否则，起头没下工夫，就只好往后辛苦 3 年了！所以我现在很认真，其实是想以后图个清闲啊！”我和邻座的万老师听后，感到靳老师说的还真有道理。下星期，我也要亲自认真书写学校与家庭联络本了！（林老师）现代社会，大家都很忙。如果因为学生在学校发生的一点小事就请家长到学校或者老师去家访，确实不够现实也没有必要。但是学生的这些“小事”又必须与家长沟通。在这种情况下，学校与家庭联络本就派上大用场了。学校与家庭联络本在许多小学都有，虽然简便，但如果利用好，就能起到传达有关信息、交换意见的作用，从往来回馈中达到双方交流的目的。我们从靳老师的联络本的内容看，包括了学生的学习问题、纪律问题、健康问题、个性问题等各个方面。靳老师在联络本上不仅向家长反映学生在学校的表现，提醒家长注意有关学生的问题，而且，对于家 中国心理应用行业引导者 第 4 页 长的意见、询问和建议，也能积极、及时地反应，在联络本上体现出亲师之间的真诚之间真诚互动。老师在把学生的行为表现和其他信息传递给家长时，最好能在字里行间表达出对家长反应的期待，以达到双向沟通的目的。如果仅仅向家长通报情况，提出要求，不给家长表达意见的机会，或家长没有反应，不予理会，就易于流于单向沟通，误解、微词自然容易出现。靳老师在利用联络本与家长沟通时，除了充分体现出老师的真诚与理性、做到有来有往外，还注意到，不是等到学生出了问题才与家长联系，而是自学期开始，就多多沟通，不仅反映问题，同样向家长“报喜”，让家长分享孩子进步带来的快乐。作为老师，我们很容易对表现特优和特差的学生给予比较多的关注，自然与这些学生的家长沟通较多，相对表现平凡的大多数学生就可能被忽视。对大多数学生而言，日常行为并无特殊表现，我们可采取征询的方式与家长沟通。比如：“马上就要期中考试了，刘涛准备得怎么样了哪个科目有困难，有没有需要老师帮助的？”“天气转凉，班上有同学患上了感冒，请给小强增加衣服。”等等。这样，关注每一个学生的家长都有沟通的话题，每一位家长都有机会参与沟通，老师想要表达的善意、诚意就可以顺利传达。五、让学生参与表达意见 亲师沟通的桥梁是学生，沟通的话题内容也是学生，因此学生才是沟通的主角。亲师沟通应该让学生参与表达意见，使亲师沟通透明化、公开化，让学生把“今日心情”、“我的看法”记到联络本上，使联络本成为学生表达感情、为家长和老师提出意见和建议的“园地”，这样更有利于学生成长。六、京师博仁心众筹之心理健康骨干教师培训课程可以帮到您什么呢？1.让心理健康老师能够针对性地、高效地解决学校 80 常见的心理教育工作的问题；2.通过面授培训的实际操作技能训练，掌握开展学校心理健康教育活动和心理辅导的实际操作技能技巧，高效地开展学校心理健康教育；3.通过学校心理健康活动实现学生、家长、学校对心理健康工作的认可；4.帮您职业生涯发展规划，提升工作能力，提高自我察觉能力，促进自我成长。接受过此培训后，应能掌握从事学校心理健康教育工作的必备知识和能力，促进专业发展。