配送经理、采购kpi53377.pdf

配送经理 考核指标 考核标准 配送产品（25%）设备 1.每月对配送的投诉不超过2%5%：未提供食品货价车 货价车的规格不合适 冰箱不可用 未及时到达 未及时装货 2.每天能够完成92%98%的工作计划 工具，货盘 1.85%90%的货盘能够返回公司 在线配送 1.不超过4%5%的配送遭到了投诉 新配送工具 1.每年只有不超过1量新车不符合配送的要求 预测和计算配送的 本钱 预算的更新 配送预算 1.每月10号收到有关预算更新的信息 2.预算中没有过失 配送系统改进 停止合并计划 1.第一年实际节省本钱500000元 2.客户并未发现订单已经进行了合并；配送没有因为合 并发生耽误 淘汰旧的配送工 具 1.已淘汰工具的利用率为90%2.淘汰计划按照公司的需要来完成 重新安排配送系 统的任务 1.配送总监对新安排的系统满意：汇报现有系统的运行情况 建立一个用户数据库收集回收和运输数据 为最大化利用配送工具提供建议 记录配送系统的绩效情况 2.每周对系统进行更新；在规定的日期完成设计要求 优化运输本钱（20%）运输定价的谈 判 路线手册 运输效率系统 客户满意度 1.谈判所达成的价格少于或与预算相等 2.实际运输价格少于或与预算相等 3.客户对运输的效率和效果满意 管理职员（15%）目标 指导 人力管理 优先性 预算 薪资 1.总监对以下事项满意：所有职员了解公司的绩效和他们的角色 所有职员都有书面的绩效标准 所有职员都了解实际工作与绩效标准的差距 所有职员都能够尽力到达绩效标准 职员具有基本的技能和素质以完成工作 所有职员都能收到关于绩效的反响信息 奖励 反响 计戈U 培训1 纪律 存在一个非正式的认可系统 薪资的变动严格的与绩效相结合 2.受到到调查的职员认为：他们了解部门和个人的目标，以及个人的角色 他们了解主管对他们的期望 他们了解自己的绩效以及如何改进工作 他们有足够的权能来完成工作 他们的绩效考核准确的反映了实际工作情况 他们有足够的能力来完成工作 他们的绩效得到成认 他们的决定和建议能够得到足够的重视 建议，指导和解释(10%)对计划的解决 对问题的回答 解释 1.受到调查的销售代表认为：在问题被提出的当天得到了解决 配送部门能够及时的解决问题 已出现的问题不会再次发生 客户对配送部门的反响感到满意 采购考核指标 考核标准 及时和准确的订单(20%)1.客户对以下事项满意：订单在2日内得到处理 有90%的机会收到订单中的产品 发票准确无误 2.仓储人员对以下事项满意：PO信息准确 分类信息正确 及时的交货(20%)降低本钱(20%)1.经理对以下事项满意：向厂商提供公司的信息 参观有关的厂商并对其工艺做出评估 向厂商提供月度的评估 向经理汇报(10%)经理对以下事项满意：利用主要的原料提供者 客户交货的要求得到满足 识别到产品的差异 对厂商做出准确的评估 向客户汇报(10%)经理对以下事项满意：客户获得了必要的信息 客户的问题得到了及时的解决 足够的材料信息(10%)1.制造小组有现存量 2.及时管理存货信息