中小企业人才招聘现状、问题及对策研究—以XX公司为(1)23822.pdf

集美大学高等教育自学考试本科 毕业论文（设计）题目：浅析中小企业人才招聘以福建省太平保险为例 专 业：工商企业管理 准考证号：920116279982 姓 名：潘雪芬 指导教师：孙永泰 教师职称：编辑 2018 年 8 月 I 浅析中小企业人才招聘以福建省太平保险为例 摘要 当前，我国经济形势不断好转，使得中小企业迎来了广阔的发展空间。中小企业的发展为我国社会经济的稳定起到了巨大的作用。但是，随着时代的发展，中小企业在发展过程中的问题逐一的暴露出来，尤其在人才招聘环节，中小企业的问题较为严重，直接影响了中小企业的发展。同时对我国整体社会经济的稳定也带来了一定的负面影响，必须要加以解决。因此在本人分析，以福建省太平保险工作作为研究案例，通过分析当前太平保险公司人才招聘的工作现状，分析我国中小企业在人才招聘环节中容易出现的问题，并在分析问题产生的原因之后，提出了对应的解决办法，希望可以通过拓宽人才招聘的相关渠道、树立正确的吸引人才观念、创新企业文化和管理手段、完善校园招聘体系等方式，帮助企业建立后备人才队伍，进而促进我国中小企业更好的发展。关键词 人才招聘 保险公司 问题及对策 目 录 引言.1 一、绪论.2（一）研究背景.3（二）研究意义.3 二、中小企业营销人才招聘现状以福建省太平保险公司为例.3（一）福建太平保险公司基本情况.4（二）福建太平保险公司招聘现状.4 1、组织机构的建设和人员配置不足.4 2、招聘缺乏计划性.5 3、招聘上岗人员与岗位适应性较差.5 4、人员流动性较大.5 三、公司人才招聘的问题.5（一）企业招聘渠道过于单一.6（二）企业人力资源招聘基础工作薄弱.6（三）企业人力资源招聘中筛选手段的科学性不够.6（四）企业用人理念上存在误区.7 四、建议与对策.7（一）中小企业吸引人才具体策略.8 1、通过多种渠道招聘人才.8 2、建立吸引创新人才的企业文化和管理手段.8 3、根据企业内外环境的变化及时调整和优化薪酬系统.8 4、树立吸引人才的正确观念.9（二）通过校园招聘建立后备人才队伍.9 1、经验不等于工作时间.9 2、加强对大学生的培训，提升企业竞争力.10 3、校园招聘给企业带来更多收益.10 结 论.10 致谢语.12 参考文献.12 引言 企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地、不断发展壮大，需要专业和高素质的人才为企业服务。因此，企业在选拔和雇用人员方面运用恰当的策略尤为重要。在21世纪，公司的成功在很大程度上受到企业人才的能力和人才的使用方式的影响。对于中小企业来说尤其如此。现阶段，中小企业不仅要顶住国内大型企业所施加的压力，还要面对一些觑觎中国市场伺机而动的国外企业所带来的威胁，但是大部分中小企业在市场中很难有强大的竞争力，因此，如何在合适的岗位上选择合适的人才、不断聘请和企业岗位相匹配的人才来满足企业的人才需求、采用合理有效的就业机制、使人才更好地发挥自己的优势和潜力，为可持续发展做出相应的贡献，这些都是现阶段各企业尤其是中小企业发展面临的重要问题。然而，中小企业往往处于市场的弱势，竞争力不强，无论是市场份额，资产所有权还是员工工资水平、工作环境条件等，都难以与大型企业相抗争。与此同时，中小企业发展目标不明确、管理体制不健全、企业文化缺乏等问题严重制约了他们在人才招聘方面取得更好成绩的能力。因此，如何基于这些问题实施良好的解决方案是大多数中小企业迫切需要研究的课题。本文主要以福建省太平保险公司为研究对象，针对现阶段我国中小企业人才招聘的现状以及企业在招聘过程中存在的问题进行分析，重点提出企业招聘过程中存在的误区、改善策略和建议。一、绪论 （一）研究背景 在新技术革命的推动下，世界各国的中小企业都有着不同程度地发展，在互联网的环境和背景下，中小企业以其规模小、方式灵活、缓解就业压力等优势成为国民经济中不可或缺的力量，尤其是在市场经济体制的支撑下，其重要性早已是不言而喻。在任何国家和地区，无论经济水平如何，无论产业规格与未来前景有多大差异，中小企业都是不可或缺的重要力量，能有力带动国民经济的发展，创造出巨大的效益和财富。随着社会经济的发展，中小企业势如破竹，成为学界和业界共同关注的热点。中小企业的发展离不开人才的支持，而如何获取专业人才正是目前多数中小企业所面临的一个难题，选择一个适合自己的人才招聘方式是解决这一问题的第一步。关于人才的培养可以从内部培养和外部招聘两个途径完成。选择内部培养的好处是可以充分调动企业内部员工的积极性。而选择外部招聘有助于企业人才的流动和新技术、新思维的引进，对企业的发展与壮大有着非常重要的作用，因此企业必须要重视人才招聘的相关工作。（二）研究意义 当前，我国中小企业的发迎来了巨大的发展空间。随着我国经济的发展，我国中小企业的数量越来越多，规模也逐渐壮大。对我国整体经济发展起着重要的推动作用，对我国社会经济的稳定也有着巨大的帮助。可以说，中小企业的稳定决定着我国社会经济的问题。而当前，我国中小企业在发展的过程中，面临的困境有很多，包括融资困难、员工流动率大、专业人才不足等等。其中，人力资源工作对于维护中小企业的稳定发展至关重要。而在人力资源管理的具体工作当中，人员招聘是所有工作的基础。企业能否得到发展与企业的员工有着密切关系，如果企业能够招聘到专业人才，帮助企业运营发展那么对于企业来说，作用是巨大的。但是，当前我国中小企业在人才招聘环节中的问题有很多，这直接阻碍了中小企业的发展，因此对于我国中小企业人才招聘相关问题的解决对于我国中小企业的发展，对我国社会经济的稳定有着非常重要的意义。二、中小企业营销人才招聘现状以福建省太平保险公司为例 （一）福建太平保险公司基本情况 太平保险有限公司有着较为悠久的历史，距今已经拥有近百年的历史。是一家涉及财产保险、意外险、健康险等多种险种的综合性财产保险公司。从2002年，公司的发展速度逐渐加快从最开始的4加分公司，到现在已经发展成为拥有28家分公司，数万名员工的保险公司。其中福建分公司，拥有近300名员工，是公司进军东南部市场的重要基地之一。福建分公司的建立与发展对于公司总体战略的延伸有着重要的意义。当前，福建分公司共设有综合管理部门、财政部门、产品开发部门、销售部门等多歌部门，各个部门之间形成了统一融合的内部体系。具体职工构成表可以参考表2-1。表 2-1 福建省太平保险职工构成表 （二）福建太平保险公司招聘现状 1、组织机构的建设和人员配置不足 首先，福建太平保险公司在对员工进行管理时，根据不同部门的工作特点设计了各个岗位的岗位职责，明确规定了各个岗位的要求与义务，以及日常的工作项目和岗位的培训流程等，但是在实际的日常管理中，并没有完全按照岗位职责进行相关的考核工作。很多岗位的职责，在设计上存在着问题，无法真实的反应该岗位的实际工作内容，岗位职责上的内容有很多都是直接通过网络下载，并没有结合岗位的实际工作情况，导致岗位职责无法真正的发挥作用。这就导致了公司在进行招聘时，人力资源部门按照部门提供的岗位职责说明书进行招聘，但是招聘到的员工并不符合该部门的实际需求。其次，公司内部虽然设计了岗位职责。但是当求职者应聘成功之后，应该按照岗位职责的内容进行入职培训，但是由于公司内部的培训机构相对不合理，而且很多部门领导更希望新来的员工能够快速的投入到工作之中，而忽视了入职培训的重要作用，这导致很多新员工在工作室总是毛手毛脚，无所适从反而降低了工作效率。而且福建太平保险公司在培训新员工时也不是进行集中的系统培训，职工类别 职工人数 占总人数比例（%）管理相关人员 30 12 办公相关类 文职相关类 54 22 销售相关类 80 32 一线人员 85 34 大多数情况下是通过老带新的方式进行培训，导致培训效果良莠不齐，对于一些性格较为内向的员工老带新这种培训方式所取得的效果非常有限。2、招聘缺乏计划性 对于企业来说，尽早的制定招聘计划有助于企业更快的吸引人才。所以大多数公司会在前一年，或者是本年年初时就做好招聘计划，并不断的进行完善。但是就福建省太平保险公司而言，其员工招聘计划相对不到位，整体计划缺乏计划性，这导致公司无法取得良好的招聘效果。最容易出现的问题是公司没有办法在规定的时间内完成招聘计划的相关工作。而在具体进行工作室，一旦公司某个部门急需人手，人力资源部门很难及时的应聘到合适的员工，最终会导致公司出现人手不够的问题，势必会影响到企业整体的运营效率。而且，由于没有进行及时的人才储备，所在进行招聘的过程中，人力资源部门不得不面对重复简历的问题，造成了大量人力资本浪费的现象，浪费大量的时间和精力。由于没有充分的招聘计划，也导致员工在入职之后没有对应的培训工作，这样也会使得新员工非常不适应最终无法成功的留住人员。在保险行业，有时会出现季节性用人的情况，如果公司没有详细的招聘计划，在行业面临旺季时会应为人手的不足而直接导致公司的利益受损。3、招聘上岗人员与岗位适应性较差 人才招聘是员工进入公司的第一步，当员工进入公司之后，还需要有对应的岗位培训工作、技能讲解等。目的是为了新员工能够更好的适应公司的内部环境，快速的进入到工作状态之中。但是由于上述种种原因，福建太平保险公司无法做好新员工入职后的相关工作，导致上岗员工其自身能力与工作岗位不相符合。尤其是企业在进行校园招聘的过程中，过于看重学生所处学校的知名度，对于应届毕业生其专业、能力是否符合公司的要求，其能力与专业是否与公司当前的缺失岗位相匹配，都没有进行系统的考虑。还是按照公司相关主管领导的个人经验和个人感觉进行人才招聘，这样不利于公司的发展。在2017年秋季招聘时，福建太平保险公司招聘了36名应届大学生作为公司的管理培训生培养，但是在具体的工作安排上却还是以市场销售作为主要的工作内容，又缺乏对新入职大学生的引导与职业规划，最终导致这36名应届毕业生几乎全部离职。4、人员流动性较大 综上所述，正是由于上述的这些问题，导致福建太平保险公司在进行人员招聘时无法有效的留住人才，导致公司人员流动性较大的现象。除此之外，由于保险行业本身压力较大、薪酬制度不合理等原因最终导致了公司人员流动较大的问题。以上现象不仅仅是福建太平保险公司所表现出来的现象，同时也是我国中小企业发展过程中，关于人员招聘相关问题的缩影，我国大多数中小企业在运营发展的过程中，在人员招聘环节经常会呈现出上述现象，阻碍企业的正常发展。三、公司人才招聘的问题 （一）企业招聘渠道过于单一 在对福建省太平保险公司进行调查时发现，当前该公司的人才招聘渠道存在着一定的问题。当前该公司还是讲现场招聘和校园招聘作为主要的招聘方式，而对于通过网络渠道进行招聘相对较为抵触。也因此，造成招聘相关的组织机构建设和人员配置不足的情况。现场招聘以及校园招聘的确能够帮助企业获得更为直接的面试人员的相关信息，而且也能够对招聘人员的质量有所保障。但是，随着时代的发展，现场招聘始终会受到时间以及空间的限制。如果企业完全不通过或者不重视网络招聘的途径，对于企业的招聘工作而言，是不利的。如果福建省太平保险公司能够充分的利用其网络招聘的途径，增加相应的人员配置，将网络招聘与企业原有的招聘方式进行有效结合，相互之间取长补短，必然会对企业的招聘工作起到极大的帮助作用。（二）企业人力资源招聘基础工作薄弱 在上文中，我们分析福建省太平保险公司招聘现象时分析到该公司没有制定规划的招聘计划。招聘计划的缺失体现出一个问题，就是公司的招聘基础工作相对薄弱，说明公司负责人力资源以及人员招聘的主要负责人，其能力水平存在一定的问题。或许由于不懂得如何制定公司的招聘计划，或者没有能力制作一份优秀的人才招聘计划，结果使得企业在进行人才招聘时，经常处于被动的状态，在实施招聘工作时，浪费大量的时间和精力。人力资源招聘工作的薄弱还体现在缺乏制作岗位工作书的能力，以及缺乏公司内部员工职业规划的能力，在很多中小企业中的人力资源部门的负责人，总是将公司内部各个部门的岗位职责说明书看作是各个部门自己的工作，而无视了人力资源部门有责任也有义务帮助各个部门完善岗位职责说明书的现实情况。而在招聘时出现问题时，又不能从本身进行检讨，反而推卸责任。（三）企业人力资源招聘中筛选手段的科学性不够 福建省太平保险公司在进行人才招聘环节时，希望通过较为科学的方式进行人才招聘。所以在招聘环节除了面试还设计的笔试环节。这种方式的确会使得招聘过程更为系统与科学，但是在具体的实施过程中，该公司的问题在于过于程序化，无法灵活的运用笔试环节。公司很多岗位比如市场部门职员、销售部门职员，就这些部门的岗位性质而言，在招聘环节加入笔试部门，反而会使得一些业务能 力很强，但是学历相对较差的销售型人才望而却步，同时也很容易造成招聘上来的人员与岗位的适应性不够的情况。（四）企业用人理念上存在误区 当前，福建省太平保险公司在人才招聘过程中，之所以出现人员流动性大的现象，主要是源于企业在招聘的过程中，在用人理念和招聘理念上存在问题而导致。招聘体现着一个企业对于人才的认可情况。福建省太平保险公司过分的将人员与学历相关挂钩，对于人员的招聘工作过于注重应聘者的学历，而忽略了企业当前的职位是否与高学历人员是否匹配的问题，也忽略了高学历应聘人员对于薪资待遇、福利、职业规划的要求。不仅导致公司在招聘过程中，符合公司招聘标准的人才不愿意选择该公司，希望在该公司任职的人员却因为学历等其他招聘环节的限制而无法进入到公司工作等最终导致公司招聘不到合适人才的情况，也使公司内部人员因承受不住压力等原因，造成流动性较大的现象。四、建议与对策 （一）中小企业吸引人才具体策略 1、通过多种渠道招聘人才 当今时代是信息化时代，随着时代的发展网络的作用会越来越大，如果企业能够充分的利用网络招聘渠道，将对企业的招聘工作起到巨大的帮助作用。对于中小企业而言，经常会出现忽视网络招聘的问题。这主要源于网络招聘的质量总是良莠不齐，企业在进行网络招聘时需要面对的信息过多，在进行信息甄选的过程中会消耗一部分的精力，所以很多中小企业不愿意通过网络招聘的渠道进行招聘工作，这种方式对于企业而言是不利于企业长远的发展。对于企业的人力资源管理部门必须要学会如何利用网络招聘渠道，要将多种渠道进行有效的结合。网络招聘虽然会有应聘人员质量良莠不齐的问题，但是如果人力资源部门的工作人员能够学会如何对信息进行筛选将大大提高部门的工作效率。这需要相关人员积极的去学习新的知识，有很多网络招聘平台都会定期的举报如何使用其平台功能的课程，这就需要公司人力资源部门的员工虚心的学习。2、建立吸引创新人才的企业文化和管理手段 我国中小企业在迅速发展的过程中，对于企业文化的建立几乎处于空白阶段，很多中小企业并不理解什么是正确的企业文化。也不理解企业文化对于人才招聘的重要意义。对于应聘者而言，如果应聘者的人生观、价值观、职业理念与公司内部文化相契合，那么就有助于应聘者在公司进行工作。企业的内部文化会深深的收到企业掌舵人的影响。如果一家企业拥有正确的企业文化，那么这家企业必将会对企业内部的员工产生深远影响，影响着员工与企业同心同德。认可企业的运作方式，理解企业各种政策的实施原因，会更好的跟随着企业的步伐。这种良好的内部氛围，对于新入职的员工会产生深深地影响，影响其快速的融入到企业的内部氛围之中，无论是对企业的发展还是对员工个人的发展都能起到积极的促进作用。3、根据企业内外环境的变化及时调整和优化薪酬系统 无论是企业的应聘者还是企业的内部员工，企业的薪酬制度必然会对企业的员工产生深远的影响，也直接影响着企业员工的去留。中小企业的薪酬制度往往会受到多种因素的影响，对于中小企业而言，如果不能有效的根据企业运营状况的变化而调整企业的薪酬待遇和薪酬系统，必将会使得企业内部混乱，更难保证企业员工的发展。所以企业必须要树立正确的薪酬系统，进而对公司内部的员工起到一定的安定作用，在薪酬制度的影响之下，企业的员工会重新审视自己职业 规划与企业发展之间的关系。如果这种关系不符合工作人员的心理预期，那么企业的员工流动率一定会变高。所以企业人力部门不能按照传统的思维方式加强企业的薪酬制度作为一种约束员工的方式，而是将其看作是一种与员工的合作方式。只有这样公司才能真正从员工的角度出发，来完成对企业内部薪酬制度的升级。福建省太平保险工作，在这方面的作为相对出色，该公司改进了大多数保险企业的传统薪酬制度，将公司内部职务的小、学历的高低进行了重新的整合，成立了打分制的新绩效执行体系。通过综合性的打分制度，来使得公司内部员工的绩效与其各个方面进行有机结合，而不再单纯按照业绩作为直接的影响因素，这样的信息薪酬制度更加公平、更加透明，也能够更好的激发员工的工作热情。进而减少公司的员工流动。4、树立吸引人才的正确观念 公司在做任何行动之前，首先要确认正确的思想认知。上文提到，以福建省太平保险公司为代表的中小企业，在进行招聘的过程中，总是会先入为主，用片面的、狭隘的招聘策略引领公司活动的方向，要想改变这一问题需要从以下几个部门进行：第一，公司要重新定义人才的概念，在进行人才招聘之前，要重新审视公司的发展方向以及当前实际的运营状况。明确公司当前最欠缺的人才类型，对该类型的人才进行分析，了解这类人才的实际想法，并结合其想法制定具体的招聘计划，切不可仅仅依靠公司领导的经验与意识就直接的进行招聘工作。第二，企业在进行人才招聘时，要注意培养人才竞争意识。当前中小企业数量众多，同行业的竞争也非常激烈。很多企业在进行人才招聘时总是认为市场中人员众多，企业在需要进行招聘时，总能通过庞大市场资源找到合适的人员。这种观念显然是错误的，我国人才市场虽然庞大，但是在市场中高素质、高质量且与公司能够完美匹配的人却是非常欠缺的，如果企业没有一个争抢人才的意识，就会导致企业在制定人才计划、实施人才招聘计划时，相对怠慢，着不利于公司的长远发展。建议企业要建立人才竞争机制，培养人才竞争的意识，要主动的、积极的在市场中抢占人才，这样才能使得公司完成人才储备计划，促进公司更好的发展。（二）通过校园招聘建立后备人才队伍 1、经验不等于工作时间 无论是保险行业，还是其他中小企业对于应聘人员的工作经验都极为看重，并将工作经验作为重要的应聘指标。但是需要注意的是，工作经验对于企业而言的重要程度并不能决定企业的应聘模式。同样，无论是企业领导还是企业负责招聘的具体工作人员都要意识到，工作经验与工作时间并不等同。一些应届毕业生其工作时间相对较短，但是他们却可以有效的将短时间的工作经历与自己四年的 大学学习内容进行有机整合，这样产生的想法对于公司的帮助可能更大。如果单纯的将工作经验与工作时间进行等同，对于企业的招聘工作的是非常不利的。2、加强对大学生的培训，提升企业竞争力 应届毕业生对于企业的影响是巨大的，如果能够有效的帮助应届毕业生了解企业的文化、了解企业为其设计的职业规划，对于公司而言就能大大增加留住优秀毕业生的概率。这需要公司各个部门之间的共同协作，首先要完善公司的岗位职责说明书，使得入职的应届毕业生能够直接通过岗位职责说明书，了解自己的职业规划，了解自己在公司中的责任与权限；其次要制定详细的培训计划，要结合毕业生的实际情况，将其在校所学的内容与公司实际的发展状况进行有机的结合，让学生们深刻的感觉到可以在公司中，发挥自己大学四年中学习到的知识做到学以致用；其次，要加强公司老员工对于新员工的带动作用与促进作用，通过树立公司典范，为应届毕业生树立榜样，并充分的发挥榜样作用；最后，要注意毕业生的信息反馈工作，及时的了解毕业生的想法与意见，对其合理的建议的积极的采纳，同时及时的解答其内心的困惑，帮助应届毕业生更好的在公司发展。3、校园招聘给企业带来更多收益 企业在进行校园招聘时，除了能够帮助企业获得素质更高的专业人才之外，还能帮助企业获得更高的美誉度。其对于企业的收益绝对不仅仅是帮助企业吸引人才，还可以帮助企业扩大知名度。我国很多中小企业，其发展潜力并不逊色于大型企业，但是由于知名度较低导致其无法吸引到更为优秀的人才。而校园招聘的举办能够有效的帮助企业在学生群体中扩大知名度。对于企业日后的发展有着非常强大的促进作用。结 论 随着我国经济的发展，我国中小企业的发展日益壮大，中小企业之间的竞争也会越发激烈。在中小企业发展的过程中，除了要抢占市场、抢占客源、做好融资工作之外，要想保障企业运营的稳定。企业必须要需要专业的人才帮助企业运营与发展。中小企业在人才招聘的过程，本身就处于劣势，很难与一些规模较大的公司进行竞争，而当前很多中小企业并没意识到企业在人才招聘过程中存在的问题，依然按照传统的方式进行人才招聘工作，长久下去必然不利于企业的发展。因此本文以福建省太平保险公司为例，研究了当前我国中小企业在人才招聘过程中的现状，并具体分析了中小企业招聘过程中存在的问题以及问题产生的原因，针对问题产生的原因提出了具体的解决办法，希望通过本文的论述能够帮助我国中小企业更好的完成人才招聘工作，推动我国中小企业更好的发展。致谢语 本论文从课题的选择以及结构安排和内容组织都是在指导老师的悉心指导下完成的。在遇到问题时，指导老师始终给、给予我细心的指导和支持，才使得我的论文得以顺利的进行。在此，向指导老师表示衷心的感谢！最后，还要向百忙之中评审本文的各位老师、答辩老师表示最诚挚的谢意。参考文献 1万琼.中小企业人才招聘中存在的问题与对策分析J.东方企业化,2017(04):144-145 2邹力子,陈晨.中小企业人才招聘现状及对策分析J.人力资源,2016(07):140 3李倩.我国中小企业人才招聘的现状及对策探析J.企业管理,2016(23):12-13 4黄嘉佳.中小企业中人才招聘问题与对策研究J.百家论点,2018(4):157-159 5赵金钱.我国中小企业人才招聘现状分析J.商业经济,2017(12):44-46 6刘艺漩.中小企业人才招聘问题研究J.经贸实践.2017(08):12-13 7付洪林.现代企业人才招聘的问题与对策J.人才资源开发,2015(06):32-35 8秦艾华.中小企业人才招聘存在的问题及对策研究J.经贸实践.2017(08):51-52.9蔡祯祯.中小企业营销人才招聘现状及策略分析以福人贸易有限公司为例D.电子科技大学,2015.10朱熠.中小企业员工招聘有效性研究以Z公司为例D.湖南工业大学.2016.11何珍.中小企业人力资源管理招聘策略探讨J.中国科技投资.2015(30):56-59.12周玲玲.我国中小企业人才招聘现状研究J.财经界,2016(10):47-48 13胡亚玲.中小企业招聘现状分析及建议J.企业研究,2017(12):80-81.14郑宇涵.中小企业人力资源管理问题探析J.合作经济与科技,2016(15):101-102.15林蓉.企业如何规范招聘工作J.山东劳动保障,2018(04):18-19.16黄应忠.金融风暴下中小企业人力资源管理的思考J.价值工程,2017(07):103-106.17魏晓明.中小企业的人力资源管理问题J.管理观察,2016(03):56-58.18彭长桂,张剑.国内胜任特征研究进展及评价J.科研管理,2016(06):62-67.