管理学 领导.pptx

第一节第一节领领导导的内涵的内涵第二节第二节领领导导理理论论第三节第三节领导者的修养与领领导者的修养与领导导艺艺术术领领 导导1第一节第一节 领导本质与领导内容领导本质与领导内容一、一、领导与管理领导与管理二、二、领导工作的作用领导工作的作用三、三、领导内容与领导体制领导内容与领导体制2一、领导与管理一、领导与管理1领导的含义领导的含义l最一般地理解：最一般地理解：l领导领导领导者（名词属性）。领导者（名词属性）。l领导领导领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。l领导领导在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。种达到某种目标的影响力。罗伯特罗伯特l领导领导一种说服他人热心于一定目标的能力。一种说服他人热心于一定目标的能力。戴维斯戴维斯l领导领导对组织内群体或个人施加影响的活动过程。对组织内群体或个人施加影响的活动过程。斯托格斯托格狄狄l领导领导影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。泰瑞泰瑞l领导领导是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。团体的特定目标。许庆瑞主编管理学许庆瑞主编管理学3领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。一种认同、是非制度化的。2领导的权力领导的权力领领导导权权力力狭义上说是职职权权，广义上是影影响响别别人人行行为为的的能能力力，包括三个方面：领领导导者者个个人人的的专专长长权权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；领领导导者者个个人人的的影影响响权权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力管理制度权力。职权及其特性职权及其特性A、职权、职权B、职位权力的特性、职位权力的特性：强制性、潜在性、与职务相关性 权力观权力观A、传统领导观：、传统领导观：领导=权力B、现代领导观、现代领导观：领导=权力+威信权力权力影响力影响力（见表5-1）4项目职位权力影响力来源法定职位，由组织带来规定完全依靠由个人素质、品质、业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限大小不因人而异因人而异，同一职位的经理，有的有影响力，有的没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响表表5-1权力与影响力的比较权力与影响力的比较5 共性：共性：从行行为为方方式式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权权力力的的构构成成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别：区别：从本质本质上说：管管理理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。领领导导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。两者所担负的工作内容不同。两者所担负的工作内容不同。（见表5-2）3领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系6管管理理领领导导确确定定目目标标进进程程编制计划与预算编制计划与预算为为达达成成目目标标，制制订订出出详详细细的的步步骤骤和和计划进度计划进度为达到预期目标，进行资源分配为达到预期目标，进行资源分配指明方向、给出战略指明方向、给出战略展现未来的远景与目标展现未来的远景与目标指出达到远景与目标的战略指出达到远景与目标的战略开开 发发 实实现现 目目 标标所所 需需 的的人人 力力 和和网网 络络 结结构构组织和配备人员组织和配备人员组建所需组织结构及配备人员组建所需组织结构及配备人员规定权责关系规定权责关系制订具体政策和规程指导行动制订具体政策和规程指导行动建立系统和方法监督完工状况建立系统和方法监督完工状况指导人们指导人们同协作者沟通，指明方向、路线；同协作者沟通，指明方向、路线；让让人人们们更更好好理理解解目目标标、战战略略及及实实现现目标后的效益；目标后的效益；指指引引人人们们据据需需要要组组建建工工作作组组、建建立立合作伙伴关系。合作伙伴关系。执执行行控制和解决问题控制和解决问题通通过过具具体体详详细细的的计计划划监监督督进进程程和和结结果果鼓动和激励鼓动和激励动员克服改革中的障碍动员克服改革中的障碍鼓鼓动动在在初初具具条条件件的的情情况况下下，努努力力克克服人力与资源的不足，实现改革。服人力与资源的不足，实现改革。结结果果具具有有一一定定程程度度的的预预见见并并建建立立良良好好的的秩序；秩序；得得出出各各利利益益所所有有者者如如用用户户、股股东东期期望的关键效果望的关键效果取得较大进展的改革；取得较大进展的改革；具具备备进进一一步步改改革革如如用用户户期期望望的的新新产产品的潜力品的潜力表5-2管理与领导的区别7二、领导工作的作用二、领导工作的作用（一）更有效、更协调地实现组织目标（一）更有效、更协调地实现组织目标领领导导工工作作的的作作用用就就在在于于引引导导组组织织中中的的全全体体人人员员有有效效的的领领会会组组织织目目标标，使使全全体体人人员员充充满满信信心心从从而而使使之之能能步步调调一一致致地地加加速速组组织织目标的实现。目标的实现。（二）有利于调动人的积极性（二）有利于调动人的积极性社社会会活活动动中中人人的的因因素素是是由由具具有有不不同同的的需需求求、欲欲望望和和态态度度的的个个人人所所组组成成，它它蕴蕴含含着着任任何何一一个个组组织织所所需需的的生生产产力力。领领导导工工作作就就是去诱发这一力量。是去诱发这一力量。（三）有利于个人目标与组织目标结合（三）有利于个人目标与组织目标结合常常常常会会出出现现组组织织目目标标与与个个人人目目标标的的不不一一致致。主主管管人人员员就就是是要要创创造造一一种种环环境境，在在实实现现组组织织目目标标的的前前提提下下，在在条条件件许许可可的的范范围围内内，满满足足个个人人的的需需求求，使使人人们们对对组组织织产产生生一一种种信信任任和和依依赖赖的的感情，从而为加速实现组织目标而做出贡献。感情，从而为加速实现组织目标而做出贡献。8第二节第二节 领领 导导 理理 论论l一、一、领导性格理论领导性格理论l二、二、领导行为理论领导行为理论l三、三、领导权变理论领导权变理论9一、性格理论一、性格理论性性格格理理论论 侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。研研究究目目的的 通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。吉赛利的个性研究吉赛利的个性研究10重要性个性特征非常重要督察能力、事业、成就，才智、自我实现、自信、决断能力中等重要对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度最不重要性别吉赛利的吉赛利的个性研究个性研究11二、领导行为理论二、领导行为理论（一）、按不同作风，以权力定位为基本变量将领导（一）、按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为划分为以下三种基本类型：行为划分为以下三种基本类型：专制型民主型放任型（二二）、按按生生产产导导向向和和员员工工导导向向两两个个维维度度来来划划分分为为具具有代表性的三类：有代表性的三类：领导行为四分图二维构面理论管理方格理论121.二维构面理论二维构面理论有研究者将领导方式分为关关怀怀纬纬度度、定定规规纬纬度度(领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度）两个纬度或构面加以描述。领导方式的两个纬度或构面：领导方式的两个纬度或构面：A关怀纬度：关怀纬度：l指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。B定规纬度：定规纬度：l指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的定规和低度的定规13研究结论：研究结论：研究结论：研究结论：领导者类型可以分成四个基本类型：高关怀高关怀高定规高定规高关怀高关怀低定规低定规低关怀低关怀高定规高定规低关怀低关怀低定规低定规一一般般来来说说，中国企业的领导者采取的是高关怀、低定规的领导方式；而西方国家的领导者采取的是一种高关怀、高定规的领导方式。l高高高型的领导者高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高高型风格并不总是产生积极效果并不总是产生积极效果。在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反部门，则相反。l其他三种类型其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。142.管理方格理论管理方格理论l美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿对理想的领导方式加以分析综合，于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。l典型方格所表示的领导行为特征15管理方格理论1.19.91.9对工作的关心9.1.对人的关心5.51.1：放任式管理9.1：任务式管理1.9：俱乐部式的管理9.9：团队式的管理5.5：中间道路式管理16典型方格所表示的领导典型方格所表示的领导行为特征行为特征1.1型型(贫乏型管理贫乏型管理)只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。9.1型型(独裁的，重任务型管理独裁的，重任务型管理)强调有效地控制下属，努力完成各项任务世界上一些大型的跨国公司的总裁。1.9型型(乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理)内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。中国大多数国有企业的管理者。5.5型型(中庸之道型管理中庸之道型管理)既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务领导往往缺乏进取心，乐意维持现状中国的传统管理者。9.9型型(战斗集体型管理战斗集体型管理)日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。17三、领导权变理论三、领导权变理论三、领导权变理论三、领导权变理论1菲德勒权变模型菲德勒权变模型l美国管理学家菲德勒认为：领导活动是一个过程。领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度。用公式表示为：S=f（L，F，E）其中，S为领导方式，L为领导者特征，F为被领导者特征，E为环境特征。18菲德勒认为：菲德勒认为：对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。、均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态。192路径路径目标理论目标理论l罗伯特豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。“路径目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。l“路径目标”理论20领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。21第三节第三节 领导者的修养与领导者的修养领导者的修养与领导者的修养l一、一、领导者的修养领导者的修养l二、二、领导者的修养领导者的修养22一、领导者的修养一、领导者的修养（一）懂得领导者的知识（一）懂得领导者的知识管管理理人人员员作作为为职职业业人人员员必必须须掌掌握握足足够够的的管管理理专专业业知知识识，懂懂得得可使领导者更有效果的种种因素和随机应变的各种领导方式。可使领导者更有效果的种种因素和随机应变的各种领导方式。（二）移情作用（二）移情作用“移移情情作作用用”是是美美学学和和心心理理学学的的概概念念。意意思思是是一一个个人人将将自自己己的意识以想象力投射在他人身上的能力。的意识以想象力投射在他人身上的能力。（三）客观性（三）客观性客客观观性性是是指指主主管管人人员员应应力力求求不不带带感感情情色色彩彩地地去去观观察察和和寻寻查查事事件（事情）的起因。件（事情）的起因。（四）自知之明（四）自知之明主主管管人人员员应应该该了了解解自自己己，自自己己的的处处世世态态度度与与习习惯惯对对下下属属的的影影响，以便改进自己那些可能影响下属的言行。响，以便改进自己那些可能影响下属的言行。23二、领导艺术：二、领导艺术：二、领导艺术：二、领导艺术：l为达到某一领导目标，在一定知识和实为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。的体现。24（一）领导艺术分类：（一）领导艺术分类：A、履行职能的艺术。主要包括沟通、激、履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；艺术、授权艺术、用人艺术等；B提高领导工作有效性的艺术。提高领导工作有效性的艺术。C人际关系的协调艺术人际关系的协调艺术25（二）、主要领导艺术（二）、主要领导艺术（二）、主要领导艺术（二）、主要领导艺术1用人和用权艺术用人和用权艺术2决策艺术决策艺术3人际关系艺术人际关系艺术261用人和用权艺术用人和用权艺术A用人艺术用人艺术领领导导者者用用人人的的艺艺术术主主要要有有：合合理理选选择择，知知人人善善任任；扬扬长长避避短短、宽宽容容待待人人；合合理理使使用用，积积极极培培养养；用用人人要要正、激励人才。正、激励人才。B用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权C授权艺术；包括合理选择授权方式、授权留责、视授权艺术；包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权防止反向授权272决策艺术决策艺术 决策艺术的特点：决策艺术的特点：科学与经验的结合；科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。综合性知识与创造性发挥。决策艺术决策艺术A运筹艺术运筹艺术统筹兼顾，把握关键。统筹兼顾，把握关键。B决决断断艺艺术术指指令令明明确确、决决断断及及时时；判判断断力力、想象力、洞察力、应变力想象力、洞察力、应变力C善于调动他人的积极性善于调动他人的积极性D借用外脑借用外脑283人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人人际际沟沟通通艺艺术术：态态度度和和蔼蔼、平平等等待待人人；尊尊重重别别人人、注注意意方方法法；简简化化语语言言；积积极极倾倾听听；抑抑制情绪；把握主动；创造互信环境。制情绪；把握主动；创造互信环境。处处理理人人际际纠纠纷纷艺艺术术：严严己己宽宽人人；分分寸寸得得当当、审时度势；讲究策略；把握主动。审时度势；讲究策略；把握主动。29课堂练习l1.某公司一位老处长深有感触地说：某公司一位老处长深有感触地说：“有的人有的人拥有磨拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权利却能推动磨盘。权利却能推动磨盘。”这句话表明了什么？这句话表明了什么？l2.对以下领导行为进行分类：对以下领导行为进行分类：A.自行做出并宣布决策。自行做出并宣布决策。B.强行推销自己所做的决策。强行推销自己所做的决策。C.做出决定并允许提出做出决定并允许提出问题。问题。D.提出可修改的讨论计划。提出可修改的讨论计划。E.提出问题、征求提出问题、征求意见并做出决策。意见并做出决策。F.规定界限但由集体做出决策。规定界限但由集体做出决策。G.允允许下属行使决策权。许下属行使决策权。l3.小王是去年工商管理专业的大学毕业生，在一家民营小王是去年工商管理专业的大学毕业生，在一家民营IT企业做办公室工作，由于工作的塌实，今年被升为企业做办公室工作，由于工作的塌实，今年被升为主任，请从领导者素质及领导方式理论方面为他提出主任，请从领导者素质及领导方式理论方面为他提出以后工作的建议。以后工作的建议。30思考题：思考题：1领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？2领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？3什什么么是是权权力力？领领导导者者的的权权力力来来源源是是什什么么？发发挥挥领领导导者者的的影影响响力力为为什什么么不不能能单单纯纯依依靠靠职职权权？如如何何正正确确地地使使用这些权力？用这些权力？4领导和管理是一回事吗？领导和管理是一回事吗？5领领导导行行为为的的理理论论模模式式有有几几种种类类型型？各各类类理理论论的的特特点点是是什么？什么？6从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？7如何理解领导艺术？领导艺术有那些？如何理解领导艺术？领导艺术有那些？31参考书目：参考书目：l1吴培良，企业领导方法与艺术，北京中国经济出版社，1997l2PF德鲁克，有效的管理者，工人出版社，1989l3许庆瑞，管理学，北京高等教育出版社，1997l4杨文士等，管理学原理，北京中国财政经济出版社，1998l5周三多等，管理学原理与方法，上海复旦大学出版社，1999l6巴斯克&艾索思，日本的管理艺术，广西民族出版社，198432