商务演讲技巧讲义.pptx

第九讲商务演讲技巧什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。3商务演讲的重要性n当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。n没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。n商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术商务演讲的重要性商务演讲的目的（一）n为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说n为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明n为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会商务演讲的目的（二）n为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传n为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词n为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍演讲事前的准备工作 内容准备n了解你的听众n决定目标n制定大纲71.为什么是我？2.了解听众的组成。n规模n年龄n男女比例n知识水平n地位n地点3.他们为什么来这？了解你的听众确定目标n信息性演讲信息性演讲n挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题n根据预定的讲话时间压缩你的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题n选用一种适合于你的主题和内容的结构样式选用一种适合于你的主题和内容的结构样式n在讲话中加入具体的事实、细节和例子在讲话中加入具体的事实、细节和例子确定目标n说服性的演讲说服性的演讲n成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任和信任n每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持细节例子和数字的支持n逻辑错误会毁了一个论点逻辑错误会毁了一个论点确定目标n礼仪性的演讲n必须紧密地与听众的需求和需要联系一起n为此类演说确定一个清晰的主题和结构n进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的n建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点优秀提纲配方n全文提纲：全文提纲：n用完整的句子描述讲话的内容用完整的句子描述讲话的内容n关键词式提纲：关键词式提纲：n用重要的词和词组来简单勾勒出讲话用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容的内容优秀提纲配方n首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度n然后为你的提纲搭一个框架n写下每项你想讲的具体内容n最后要修改、重新措辞或调整安排内容n必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次，制定大纲选最具说服力的选你自己感受最深的选鲜为人知但易于理解的8组织内容1 由浅入深2 由具体事例到抽象理论3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后9开场白n无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：n与听众建立联系n建立可信度和善意n引起兴趣n对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点n“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白n基本法n问候n欢迎n穴头（引子）n内容概要n好处开场白 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默练习:n根据动画片准备根据动画片准备2分钟分钟的演讲开场白的演讲开场白主体n要点n支持要点的论据n总结要点和论据n听众回应n转接下一要点11主体n不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众n运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性n内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭总结语的技巧n回答问题n摘要目标，要点和论据n多谢听众出席n要简短有力总结和要求行动12克服紧张情绪的技巧1 充分的准备2 自我鼓励3 态度4 深呼吸5 放松的小运动6 练习15非语言行为姿势面部表情穿着：a.视听众的衣着而定 b.舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些 走动与手势1 偶尔转换，切忌太频2 手势自然3 空手4 克服一些小动作5 每次走两至三步6 听众超50人，手势比往常要大一些17眼神接触1 一句话的接触2 不要被对方打击3 注视每一个人4 别离开10秒钟以上5 避免太集中而忽略18声线 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语19