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-1 1-政府领导力模型政府领导力模型杜志刚杜志刚-2 2-团队运行团队运行团队运行团队运行领导艺术领导艺术团队建设团队建设团队建设团队建设团队激励团队激励团队激励团队激励管理目标管理目标管理目标管理目标管理时间管理时间管理时间管理时间管理业绩管理业绩管理业绩管理业绩管理培训管理培训管理培训管理培训-3 3-1.1 1.1 领导的产生领导的产生领导的产生领导的产生 一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐 队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，这样，领导便产生了。这样，领导便产生了。这样，领导便产生了。这样，领导便产生了。1.2 1.2 领导的概念领导的概念领导的概念领导的概念 领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规和协调社会组织、统一意志和统一行动的规和协调社会组织、统一意志和统一行动的规和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。范力、引导力和驱运力。范力、引导力和驱运力。范力、引导力和驱运力。1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-4 4-1.2 领导的概念领导的概念 领导是一个社会组织系统领导是一个社会组织系统 领导是一个动态的行为过程领导是一个动态的行为过程 领导是高层次的组织管理活动领导是高层次的组织管理活动 领导具有一定的权威性领导具有一定的权威性1.3领导在企业中的地位与作用领导在企业中的地位与作用 领导是宏观战略的决策者领导是宏观战略的决策者 领导是高层次的管理者领导是高层次的管理者 领导是成败的关键所在领导是成败的关键所在 1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-5 5-决策层决策层管理层管理层操作层操作层现代政府现代政府调调研研咨咨询询宏观战略纵观策略微观战术民民主主决决策策预预算算计计划划高高层层管管理理中中层层管管理理基基层层管管理理政政策策推推行行跟跟进进调调整整危危机机处处理理确定目标制定计划拟定方法1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-6 6-领导管理的九大原则领导管理的九大原则领导原则是领导活动规律的具体体现，是领领导原则是领导活动规律的具体体现，是领 导行为必须遵循的基本规范导行为必须遵循的基本规范领导管理有九大原则领导管理有九大原则：（1 1）激励原则激励原则：通过物质激励和精神激励，最：通过物质激励和精神激励，最大限度地调动被领导者的积极性，从而使团队全大限度地调动被领导者的积极性，从而使团队全体能够同心同德为共同的事业而奋斗。体能够同心同德为共同的事业而奋斗。（2 2）目标导向原则目标导向原则：阶段目标的制定，能够有：阶段目标的制定，能够有效激励团队成员的工作热情。效激励团队成员的工作热情。1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-7 7-领导管理的九大原则领导管理的九大原则（3 3）分层原则分层原则：依据部门规模划分领导管理层：依据部门规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。（4 4）适度原则适度原则：把握和处理好质与量的关系。：把握和处理好质与量的关系。（5 5）权变原则权变原则：环境瞬息万变，领导者必须具：环境瞬息万变，领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。（6 6）宽严相宜原则宽严相宜原则：宽严公道，赏罚分明宽严公道，赏罚分明赏罚慎重，把握时机赏罚慎重，把握时机宽严相济，交替使用宽严相济，交替使用1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-8 8-领导管理的九大原则领导管理的九大原则（7 7）弹性原则弹性原则：体现为动态管理的原则，即在：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。计划时要留有余地。（8 8）系统原则系统原则：领导者要运用系统控制论的原：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。结构性和层次性。（9 9）反馈原则反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。况，以便及时进行调节。1 1 领导艺术领导艺术领导艺术领导艺术-9 9-2.1 人才竞争与制度竞争人才竞争与制度竞争长期以来引导的是长期以来引导的是“人才竞争观念人才竞争观念”人才竞争的背后是制度竞争人才竞争的背后是制度竞争2.2 企业管理中的企业管理中的“匹配理论匹配理论”“个人个人工作工作”匹配理论（重在个人能力）匹配理论（重在个人能力）“个人个人组织组织”匹配理论（重在管理制度）匹配理论（重在管理制度）2 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1010-2.3 2.3 广义制度化的基本内容广义制度化的基本内容广义制度化的基本内容广义制度化的基本内容全面法制化（观念、机制、行为、规范）全面法制化（观念、机制、行为、规范）全面法制化（观念、机制、行为、规范）全面法制化（观念、机制、行为、规范）内涵一：工作职责（部门职责、岗位说明书）内涵一：工作职责（部门职责、岗位说明书）内涵一：工作职责（部门职责、岗位说明书）内涵一：工作职责（部门职责、岗位说明书）内涵二：工作流程（部门、岗位流程示意图）内涵二：工作流程（部门、岗位流程示意图）内涵二：工作流程（部门、岗位流程示意图）内涵二：工作流程（部门、岗位流程示意图）内涵三：工作规范（行为准则、考核标准、内涵三：工作规范（行为准则、考核标准、内涵三：工作规范（行为准则、考核标准、内涵三：工作规范（行为准则、考核标准、KPIKPI）2 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1111-技术能力技术能力人事能力人事能力判断能力判断能力备注备注高层领导高层领导 中层干部中层干部很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者 一线操作者一线操作者2.4 各层次人员必要技能分析表各层次人员必要技能分析表2 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1212-2.5 企业管理团队素质结构企业管理团队素质结构年龄结构：整体年轻化与老、中、青三结合年龄结构：整体年轻化与老、中、青三结合 “35岁是道坎岁是道坎”与与“年龄是个宝年龄是个宝”知识结构：知识结构立体化知识结构：知识结构立体化 技术、管理、金融、法律、社会常识技术、管理、金融、法律、社会常识智能结构：智能优化的综合体智能结构：智能优化的综合体 组织、学习、调研、思维、表达、创新组织、学习、调研、思维、表达、创新气质结构：气质协调互补型气质结构：气质协调互补型2 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1313-2.6 SWOT分析方法分析方法优势、强项优势、强项 (Strengths)劣势、弱点劣势、弱点 (Weaknesses)机遇、机会机遇、机会 (Opportunities)挑战、威胁挑战、威胁 (Threats)StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势优势劣势劣势机遇机遇挑战挑战2 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1414-2.7 2.7 认知坐标示意图认知坐标示意图认知坐标示意图认知坐标示意图自己已察觉自己已察觉自己已察觉自己已察觉自己未察觉自己未察觉自己未察觉自己未察觉别人别人别人别人已察觉已察觉已察觉已察觉别人别人别人别人未察觉未察觉未察觉未察觉3 31 12 24 42 2 团队建设团队建设团队建设团队建设-1515-决决策策动动员员指指挥挥组组织织控控制制用用人人驾驾驭驭人人领导环境被领导者领导者决策过程反反馈馈过过程程3 3 团队运行团队运行团队运行团队运行-1616-战略目标阶段目标工作规划实施方案总体计划相关部门分解计划相关人员组织学习责任明确充分授权发布命令适度指导反馈对照过程考核结果考核综合评估自主完成目标策划目标策划项目实施项目实施人员组织人员组织过程监控过程监控结果评估结果评估3 3 团队运行团队运行团队运行团队运行-1717-4.1 需要层次论需要层次论（马斯洛）（马斯洛）4 4 团队激励团队激励团队激励团队激励-1818-4 4 团队激励团队激励团队激励团队激励4.2 双因素理论（赫茨伯格）双因素理论（赫茨伯格）保健因素：公司政策、管理与监督、保健因素：公司政策、管理与监督、人际关系、工作条件、人际关系、工作条件、劳动报酬劳动报酬 激励因素：个人发展前途、有挑战性激励因素：个人发展前途、有挑战性 的工作、权力与责任、工的工作、权力与责任、工 作得到认可作得到认可-1919-4 4 团队激励团队激励团队激励团队激励4.3 期望理论（弗鲁姆）期望理论（弗鲁姆）期望理论（弗鲁姆）期望理论（弗鲁姆）激发力量激发力量=目标价值目标价值 期望值期望值 期望模式：期望模式：期望模式：期望模式：个人努力个人努力 个人成效个人成效 组织奖励组织奖励 满足需要满足需要-2020-4 4 团队激励团队激励团队激励团队激励4.4 4.4 公平理论（亚当斯）公平理论（亚当斯）公平理论（亚当斯）公平理论（亚当斯）对自己劳动报酬的感觉对自己劳动报酬的感觉 对同事劳动报酬的感觉对同事劳动报酬的感觉 =对自己劳动付出的感觉对自己劳动付出的感觉 对同事劳动付出的感觉对同事劳动付出的感觉-2121-4 4 团队激励团队激励团队激励团队激励总需要总需要总需要总需要合理需要合理需要合理需要合理需要说服说服说服说服当前能解决当前能解决当前能解决当前能解决说明说明说明说明个人解决个人解决个人解决个人解决激励实施激励实施激励实施激励实施提供支持提供支持提供支持提供支持不合理需要不合理需要不合理需要不合理需要当前不能解决当前不能解决当前不能解决当前不能解决组织解决组织解决组织解决组织解决-2222-5 5 管理目标管理目标管理目标管理目标5.1 领导的目标与管理的目标领导的目标与管理的目标领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行5.2 目标管理的四个基本过程目标管理的四个基本过程建立目标体系（锁链式目标建立目标体系（锁链式目标手段手段/次目标）次目标）制定目标（目标体系、组织结构、负责人）制定目标（目标体系、组织结构、负责人）组织实施（主管人员、执行者组织实施（主管人员、执行者/角色）角色）检查与评价检查与评价-2323-发送者发送者接收者接收者反反 馈馈防干扰防干扰编码编码渠道渠道译码译码准确性、完整性、及时性、策略性准确性、完整性、及时性、策略性5 5 管理目标管理目标管理目标管理目标5.3 目标下达目标下达-2424-管理者被管理者作好工作监督控制、约束惩罚。重罚轻奖。不得不努力对对对对方方方方惧惧惧惧怕怕怕怕什什什什么么么么？己己己己所所所所不不不不欲欲欲欲 ，强加于人。，强加于人。，强加于人。，强加于人。管理者被管理者作好工作指导鼓励，外加交换。以奖为主。自己的事，努力作。对对对对方方方方想想想想什什什什么么么么？己己己己之之之之所欲，拱手让人。所欲，拱手让人。所欲，拱手让人。所欲，拱手让人。推式目标管理推式目标管理推式目标管理推式目标管理拉式目标管理拉式目标管理5 5 管理目标管理目标管理目标管理目标5.4 目标推拉目标推拉-2525-员工的惰员工的惰员工的惰员工的惰性性性性+市场竞市场竞市场竞市场竞争的压力争的压力争的压力争的压力科学化科学化科学化科学化精细化精细化精细化精细化管理的管理的管理的管理的推动力推动力推动力推动力企业文化和企业文化和企业文化和企业文化和目标体系的目标体系的目标体系的目标体系的牵引力牵引力牵引力牵引力5 5 管理目标管理目标管理目标管理目标5.4 目标推拉目标推拉-2626-紧急紧急不紧急不紧急重要重要不重要不重要3 31 12 24 46 6 管理时间管理时间管理时间管理时间6.1 重要与紧急重要与紧急-2727-6 6 管理时间管理时间管理时间管理时间6.2 时间清单时间清单-2828-1 1、列清单、列清单2 2、处理文书工作、处理文书工作 （归档、执行、传阅、废弃）（归档、执行、传阅、废弃）3 3、个人记事、个人记事4 4、有序排列、摆放物品及文件、有序排列、摆放物品及文件5 5、采用便捷方法、采用便捷方法6 6 管理时间管理时间管理时间管理时间6.3 节约时间节约时间-2929-6 6 管理时间管理时间管理时间管理时间6.4 活动记录活动记录-3030-祝您成为优秀的领导者祝您成为优秀的领导者杜志刚杜志刚