与人交际常识.ppt

与人交际的常识与人交际的常识主讲：吴四春主讲：吴四春与人交际的常识与人交际的常识去别人家做客，当主人的话可多可少，去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。能就不受欢迎了。与人交际的常识与人交际的常识正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。兴趣。与人交际的常识与人交际的常识和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。为之。与人交际的常识与人交际的常识在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。答应他，后者你就要装醉了。与人交际的常识与人交际的常识一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。厌。与人交际的常识与人交际的常识发现你的失误没有告诉你，比告诉你要发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。作状态时。一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。与人交际的常识与人交际的常识无论发生什么事情，都要首先想到自己是无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。对方的感觉。与人交际的常识与人交际的常识对上司对上司先尊重后磨合先尊重后磨合任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。要拿出详细的足以说服对方的资料计划。与人交际的常识与人交际的常识对同事对同事多理解慎支持多理解慎支持在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。与人交际的常识与人交际的常识对朋友对朋友善交际勤联络善交际勤联络俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管门主管,这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？与人交际的常识与人交际的常识对下属对下属多帮助细聆听多帮助细聆听在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。与人交际的常识与人交际的常识向竞争对手向竞争对手露齿一笑露齿一笑在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少一个都不能少”。无论。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了.14