(精品)第2讲人力资源管理基础知识.ppt

系列活动系列活动人力资源管理基础知识人力资源管理基础知识n人力资源管理的产生与发展人力资源管理的产生与发展n人力资源管理者和人力资源管理部门人力资源管理者和人力资源管理部门人力资源管理的产生与发展人力资源管理的产生与发展 人力资源管理产生的基础人力资源管理产生的基础 人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段人力资源管理产生的基础人力资源管理产生的基础西方总结的九大方面：西方总结的九大方面：1、工业革命的影响：、工业革命的影响：呼吁呼吁“劳动分工劳动分工”，引起管理学者对人管理的研究。，引起管理学者对人管理的研究。2、集体谈判的出现：、集体谈判的出现：分工的专业化导致同一专业工人联合维权，推动分工的专业化导致同一专业工人联合维权，推动 人事管理的发展。人事管理的发展。3、科学管理运动的推动：、科学管理运动的推动：导致对人力资源管理的研究。导致对人力资源管理的研究。4、早期工业心理学的实践：、早期工业心理学的实践：心理学家研究人的心理特点对工作效果的影响，心理学家研究人的心理特点对工作效果的影响，表明人事挑选和社会心理学这两个领域是互为补充。表明人事挑选和社会心理学这两个领域是互为补充。5、公务员服务委员会的成立、公务员服务委员会的成立6、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现7、人际关系运动的发展、人际关系运动的发展8、行为科学的研究、行为科学的研究9、相关的立法、相关的立法人力资源管理的发展人力资源管理的发展一阶：科学管一阶：科学管理运动阶段理运动阶段六阶段论六阶段论五阶段论五阶段论四阶段论四阶段论三阶段论三阶段论三阶：早期工三阶：早期工业心理学阶段业心理学阶段四阶：人际关四阶：人际关系运动时代系运动时代五阶：劳工运五阶：劳工运动阶段动阶段二阶：工业福二阶：工业福利运动阶段利运动阶段六阶：行为科六阶：行为科学与组织理论学与组织理论一阶：工业革一阶：工业革命时代命时代二阶：科学管二阶：科学管理时代理时代三阶：工业心三阶：工业心理时代理时代四阶：人际关四阶：人际关系时代系时代五阶：工作生五阶：工作生活质量时代活质量时代一阶：档案保一阶：档案保管阶段管阶段二阶：政府职二阶：政府职责阶段责阶段三阶：组织职三阶：组织职责阶段责阶段四阶：战略伙四阶：战略伙伴阶段伴阶段一阶：操作性一阶：操作性角色时代角色时代二阶：管理性二阶：管理性角色时代角色时代三阶：战略性三阶：战略性角色时代角色时代代代表表：华华盛盛顿顿大大学学的的弗弗伦伦奇奇代代表表：罗罗兰兰和和费费里里斯斯代代表表：韦韦恩恩 卡卡肖肖一阶：一阶：现场事现场事务管理阶段务管理阶段二阶：档案业二阶：档案业务管理阶段务管理阶段三阶：三阶：指导协指导协调管理阶段调管理阶段依据人力资源管理所依据人力资源管理所扮演的角色扮演的角色依据人力资源管理的依据人力资源管理的内容内容国内学者对西方人力国内学者对西方人力资源管理划分资源管理划分一阶：一阶：初级阶初级阶段段二阶：人事管二阶：人事管理阶段理阶段三阶：三阶：人力资人力资源管理阶段源管理阶段3 3、新中国建立以来人力资源管理的发展、新中国建立以来人力资源管理的发展2 2、我国近代人事管理的概况、我国近代人事管理的概况1 1、我国古代人事管理的思想、我国古代人事管理的思想人力资源管理的发展人力资源管理的发展 建国以来，我国人力资源管理的发展可分为两大阶段：改革开放建国以来，我国人力资源管理的发展可分为两大阶段：改革开放前和改革开放后。前和改革开放后。19491949年至年至19771977年间，我国实行的是计划经济，对人年间，我国实行的是计划经济，对人员的管理基本上是属于人事管理，实行员的管理基本上是属于人事管理，实行低工资，高就业低工资，高就业的制度，的制度，企业是国家所有，企业职工是企业的主人，实行职务终身制，建立统企业是国家所有，企业职工是企业的主人，实行职务终身制，建立统一的劳动保障制度，由职工所在单位负责医疗和养老。一的劳动保障制度，由职工所在单位负责医疗和养老。19771977年以来，我国进行改革开放，对传统的人事管理也进行了不年以来，我国进行改革开放，对传统的人事管理也进行了不断地改革，逐渐形成了我国自己独特的人力资源管理模式。断地改革，逐渐形成了我国自己独特的人力资源管理模式。两个基本特点，一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质两个基本特点，一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私人企业。二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。的小型私人企业。二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。中国具有五千年文明史，在古代文化典籍中国具有五千年文明史，在古代文化典籍之中蕴藏着丰富的有关人事管理的思想。之中蕴藏着丰富的有关人事管理的思想。人力资源管理者和管理部门人力资源管理者和管理部门 管理者概述管理者概述 人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门管理者概述管理者概述1 1、管理者及其分类、管理者及其分类定义：定义：管理活动和管理职能的承担者管理活动和管理职能的承担者分类分类：（1）组织中所处层次不同）组织中所处层次不同高层、中层和基层管理者三类高层、中层和基层管理者三类。（2）管理职责涉及的范围）管理职责涉及的范围综合管理者和专业管理者综合管理者和专业管理者。（3）管理活动与组织目标实现的关系）管理活动与组织目标实现的关系直线和辅助管理者直线和辅助管理者。2 2、管理者的角色：、管理者的角色：明茨伯格明茨伯格的管理者角色理论。的管理者角色理论。3 3、管理者应具备的技能、管理者应具备的技能 技术技能、人际技能、概念技能。技术技能、人际技能、概念技能。明茨伯格在明茨伯格在管理工作的本质管理工作的本质中，这样解释说：中，这样解释说：“角色这角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。一定职责或者地位的一套有条理的行为。”根据他自己和别根据他自己和别人的研究成果，得出结论说，经理们并没有按照人们通常认人的研究成果，得出结论说，经理们并没有按照人们通常认为的那样按照职能来工作，而是进行别的很多的工作。明茨为的那样按照职能来工作，而是进行别的很多的工作。明茨伯格将经理们的工作分为伯格将经理们的工作分为1010种角色。这种角色。这1010种角色分为种角色分为3 3类，类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。它们间的关系如下表：角色。它们间的关系如下表：明茨伯格的管理者角色理论人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门1 1、出现：出现：最早是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承最早是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的，在担的，在泰罗的科学管理思想泰罗的科学管理思想出现后，就有了人事专职人员、人出现后，就有了人事专职人员、人事部门。事部门。2 2、承担的活动和任务：承担的活动和任务：战略性和变革性的活动；业务性的职能活战略性和变革性的活动；业务性的职能活 动；行政性的事务活动。动；行政性的事务活动。3 3、角色：角色：IPMA-HRIPMA-HR认为认为业务合作伙伴、变革推动者、领导者与业务合作伙伴、变革推动者、领导者与人力资源管理专家人力资源管理专家。4 4、具备的素质：具备的素质：专业知识、业务知识、实施能力和思想素质。专业知识、业务知识、实施能力和思想素质。（一）人力资源管理者（一）人力资源管理者美国国际人力资源管理协会（美国国际人力资源管理协会（International Public International Public Management Association for Human ResourcesManagement Association for Human Resources，简称：，简称：IPMA-HRIPMA-HR）人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门2 2、责任：责任：人力资源管理是所有管理者的责任，但工作重点却不同。人力资源管理是所有管理者的责任，但工作重点却不同。3 3、绩效：绩效：本身的工作（本身的工作（定性定量指标定性定量指标）；对企业整体绩效的贡献）；对企业整体绩效的贡献工工作满意度（作满意度（工作描述指数法和明尼苏达满意度问卷法工作描述指数法和明尼苏达满意度问卷法）、组织承诺度、）、组织承诺度、人力资源有效性指数、人力资源指数等。人力资源有效性指数、人力资源指数等。1 1、组织机构：组织机构：小型企业不设独立人力资源管理小型企业不设独立人力资源管理 部门；大中型或特大型企业单独设立，或层部门；大中型或特大型企业单独设立，或层 次一个或层次多层；近年来产生次一个或层次多层；近年来产生以客户为导以客户为导 向、以流程为主线向、以流程为主线的新的组织结构形式。的新的组织结构形式。（二）人力资源管理部门（二）人力资源管理部门“炸掉人力资源管理部门”！？n美国美国财富财富杂志的专栏作家托马斯杂志的专栏作家托马斯斯图沃特斯图沃特n（Thomas Thomas A.StewardA.Steward）尖刻的批评说：）尖刻的批评说：n“在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉胸脯上的毒蛇一样的东西，这个东西就是你公司中的一个部门。这个部胸脯上的毒蛇一样的东西，这个东西就是你公司中的一个部门。这个部门门80%80%的雇员的时间都耗用在日常性的行政管理事务上。该部门的几乎的雇员的时间都耗用在日常性的行政管理事务上。该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。我所描所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。我所描述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此我想给你的一个小小述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此我想给你的一个小小建议是：为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？建议是：为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？”企业的人力资源管理部门的确不应该再停留在纯粹事务性的管理中了。企业的人力资源管理部门的确不应该再停留在纯粹事务性的管理中了。如果人力资源管理仍停留在过去或现实的状态，仅仅只是处理文件、招如果人力资源管理仍停留在过去或现实的状态，仅仅只是处理文件、招聘员工、计算薪酬与福利等，那就无法面对今天异常激烈竞争的环境、聘员工、计算薪酬与福利等，那就无法面对今天异常激烈竞争的环境、迎接各式各样的挑战。迎接各式各样的挑战。系列活动一系列活动一:n根据所给的根据所给的故事起始线索故事起始线索，各个小组挑取，各个小组挑取其中其中2个个，编写完整的故事。，编写完整的故事。n第一个编写的人阅读故事线索后，接一句符合故事线索的话，然后将纸第一个编写的人阅读故事线索后，接一句符合故事线索的话，然后将纸张传给张传给下一位同学下一位同学。接到。接到上一位同学上一位同学给的稿子后，下一位同学也接上一给的稿子后，下一位同学也接上一句符合句符合故事情节故事情节的话，然后下传，本组最后一位同学将故事稿续写再传的话，然后下传，本组最后一位同学将故事稿续写再传递到第一个编写的人手中进行第二轮续写，递到第一个编写的人手中进行第二轮续写，20分钟内每组必须完成两轮分钟内每组必须完成两轮循环。注意：每人每次限写一句，并要快速传递。循环。注意：每人每次限写一句，并要快速传递。n以组为单位，阅读纸上编写好的故事，以组为单位，阅读纸上编写好的故事，总结出工本作团队协作的方法总结出工本作团队协作的方法。n以同样方式完成另一个故事续写。以同样方式完成另一个故事续写。n最后，每个小组最后，每个小组选出一篇最好的故事选出一篇最好的故事，与所有成员一起分享。，与所有成员一起分享。1 1、老师大步走进来了、老师大步走进来了2 2、又看到他们俩坐在那儿、又看到他们俩坐在那儿3 3、她红扑扑的脸上开心地笑着、她红扑扑的脸上开心地笑着4 4、他猛地站了起来、他猛地站了起来