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公司内部员工培训方案7篇 公司内部员工培训方案（7篇） 培训的目标，即培训要达到的目的和效果。从学员的角度来说就是经过培训最终学到了什么。既然这样，那么下面我给大家带来了公司内部员工培训方案7篇，供大家参考。 公司内部员工培训方案篇1 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参加到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。 一、培训的主体思路： 本着切合公司实际、提升员工与公司的协作默契度，使新员工能够从容开展即将参与的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面： (一)军训，时间为3天 其目的是为了培育新人的吃苦耐劳的精神、朴实勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际状况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际状况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟识沟通，也能为企业发觉一些优秀的人才。 (二)认知培训，培训时间为2天，并支配座谈沟通。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本学问在员工脑中的记忆和理解。 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是关心新员工全面而精确的熟悉企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 (三)职业培训，时间为1天 职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与心情掌握、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如心得体会或者演讲等。 (四)技能培训，时间为3-4天 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，其次为分散式培训，主要以技能娴熟的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。 (五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30-7：00 由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。 二、培训的组织开展 此次培训详细组织部门为综合部，参加部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下 1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参加，涉及到营业人员的技能培训及营业部人员的集中培训，营业部负责人员应全程参加，以保证录用时对人员能够作出合理的评定。 2、培训期间，综合部将制定具体的新员工培训成果评核表，包括考勤考核、人员表现考核，培训学问把握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。 3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参加。 公司内部员工培训方案篇2 一、培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。 二、培训程序 1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训 -中心预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养预备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 -新员工实际工作部门负责。 介绍新员工熟悉本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 3、集团整体培训:集团职校负责-不定期 分发员工培训手册-(简述东南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况;集团历史与进展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套新员工培训表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格.报集团人力资源部。 公司内部员工培训方案篇3 一、_公司销售新员工培训 小组会议争论重点： 1、 新员工培训需求调查表的制作; 2、 确定培训内容。 培训目的 1、使员工尽快的了解公司的基本状况; 2、使员工熟识工作内容和工作重心; 3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。 二、设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表 (一)公共训练： 1。企业的规章制度 2。企业文化 3。社交礼仪，人际沟通 4。服务方式和技巧训练 5。服务用语训练 (二)质量认证： 1。内衣材质分析 2。缝合质量分析 3。内衣PH值分析 (三)业务学问： 1。内衣行业动态 2。行业内新服饰推广 3。顾客纠纷的处理方式和技巧 4售后服务 (四)对员工提出的特殊培训需求进行单独培训 三、拟定培训方案 依据员工填写的培训需求表，确定培训内容： 依据员工填写的点查表，培训内容定为： 公共训练 1、企业的规章制度 课堂授课 2、企业文化 课堂授课 3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示 质量认证 1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示 2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示 业务学问 1、内衣行业动态 课堂授课 2、销售方面学问 课堂授课 3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示 4、售后服务 课堂授课 在实践中演示 依据培训目标的不同层次，培训方案拟定为中期培训方案 四、召开员工动员大会 目的：更好的开展培训活动 五、实施培训活动 (一)、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内; (二)、人力资源部在组织培训时，首先要向各部门经理发出培训通知，部门经理依据内容支配相关人员参与; (三)、人力资源部的专职人员详细负责各类培训的申请确认授课人联系与支配课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作; (四)、依据培训内容确定老师配置; (五)、依据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。 六、费用预算 依据培训方案预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。 七、总结评估 (一)参加者评估 1培训内容培训者的传授力量培训方法学习环境 2难以得到学问受训者是否已经学会应把握的学问和技能 (二)评估培训目标达成状况 1确定评估标准 2确定评估方法 3确定评估时间 (三)评估培训效果 1培训前后评估 2培训前后对比评估 通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应把握的学问和技能; 在以后的工作中弥补不足; 员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。 公司内部员工培训方案篇4 一、培训背景 M公司每年都有大量的新员工入职。20_年又有新一批员工加入公司，盼望通过培训让 他们彼此加深了解，增加相互之间的情感沟通，建立乐观向上、轻松的组织气氛，增加团队精神，激发昂扬士气。了解公司及分公司组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的状况自行组织部门培训，关心新晋员工尽快把握岗位所需要的技能，更快适应工作。 二、培训需求 依照本公司每年新员工入职惯例，公司的组织结构与企业文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合聘请阶段新员工通过素养测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。 三、培训目标 对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素养。新员工在企业中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更盼望能伴随企业的成长，个人也那快速成长;另一方面，根据马斯洛的需要层次理论，员工在企业中工作，除了满意其生理以及案例层面的需要外，还盼望得到归属感、自尊、受人敬重甚至自我实现需要的满意。合理利用公司培训这种形式，能使员工的这些需要得到满意。通过进行培训需求分析发觉员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素养与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。 对公司来说，在进行培训需求分析的时候，公司盼望通过培训，使新员工能为企业的长远进展带来推力。要求新员工协作公司的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发觉公司在经营运作过程中出现的问题，更深化全面的改善公司的不良状况，使培训真正的起到作用，使公司的各种资源得到充分有效的利用。 四、培训项目 培训的对象：20_年校内聘请员工 培训内容：态度培训、学问培训、技能培训 备注： 态度培训：企业进展史、企业文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等 学问培训：产品学问培训、业务学问培训等 技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等 五、培训实施过程设计 项目流程：前期预备项目实施项目后期工作 前期预备 1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参加 2、由策划小组进行拟定整个新员工培训方案 3、物资预备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，企业手册，员工手册等 4、后勤预备：包括交通工具、培训设施与设备、座位支配、费用(场地、餐费) 5、人员预备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等 实施阶段 (一)公司整体培训方案 培训时间 时间支配 1.参观公司 培训内容 培训地点 1.公司 2.公司户外拓展培训基地 培训负责人 迎新方案 第一天 1.企业的简介 2.员工见面会 3.拓展培训 其次天 3.企业的文化、愿景、使命、价值观 4.公司的组织架构，公司的总经理及其他各部门负责人 5.公司总的规章制度 6.违反公司制度的惩处机制以及优秀员工的嘉奖制度 7.工资体系、福利体系及绩效的考核标准、晋升途径及晋升的考核标准 岗位部门培训新员工 1、部门的简介，架构以及负责人， 2、部门的规章制度、各部门方案 第三天 3、新员工所在岗位的岗位职责，考核方式，岗位的晋升途径 4、资源的申请程序 5、本部门与其他部门的关系 由各部门自行 各部门主管或其指 在公司申请培 定的人选 训地点 (二) 详细方案 第一天 上午： 1、到部门报到后，由各部门负责人带领新员工到指定地点集中 2、由人力资源部经理带领参观公司各处 3、结束参观行程，到见面会地点，由总经理致辞 下午： 1、短暂休息后按通知在集合点集中 2、由负责人带领到基地进行拓展培训(方案表见下) 下午 13:4014:30 14:3016:00 16:3017:30 17:3017:50 17:5018:40 全家福、怪兽过河 管理项目：决战沙场 终极挑战之毕业墙 拓展小结 依恋返程 留住美妙、点燃. 方案沟通、乐观主动 荣辱与共、责任感恩 回味反刍、沉淀所得 其次天 上午： 1、人力资源部经理对新员工按原定方案进行培训 2、培训会完后支配员工共同进餐 下午： 1、对拓展培训中表演精彩的团队进行颁奖 2、新员工表演晚会 第三天 由各部门自行组织进行内部培训 后期工作 1、组织人员进行清场 2、检查设备是否有所损坏 3、进行项目总结 六、培训效果评估 考核 考核主要是针对培训第一讲：“公司简介与企业文化”这一专题进行统一笔试，笔试结果 作为员工考核的一部分，放入员工档案袋PPT共享 拓展培训每个团队将此次项目过程和团队活动进程感受等相关内容制作成PPT，进行全员共享 培训总结书面报告 每个新员工每个培训项目后都要进行培训总结书面报告，呈给各部门主管 七、费用预算 注：拓展培训冠军奖品规格100元/人，共9人，总计900元; ? 培训费：240元/人/天， 63人共计RMB 15120元 包含：培训费、助教费、摄像摄影、培训纪念短片设计制作。 赠送服务：饮用水、训练队服、意外损害保险。 其他费用按实际消费客户独立结算，预算总计RMB 3600元; 用餐：午餐300元/围_11人，午餐6围共计1800元 交通：豪华大巴1辆，1800元/辆， 全天全程来回接送，共计1800元 其他费用主要为布置场地费用及笔试考核费用，预算总计500元; 总费用预算 ：RMB 12120元 八、 应急方案 1、户外拓展培训当天假如遇到天气不好，户外拓展培训改为室内拓展培训，培训嬉戏视场地条件进行，由培训师视状况而定; 2、假如原先确定要进行培训的负责人因事无法到场，应提前一天告知策划小组，由策划小组再确定培训负责人; 3、培训场地出现问题，无法支持培训活动时， 九、培训留意点 参训人员没有特别状况，不得无故缺席培训。如有事情，必需提前请假;无故不参与者，对年终绩效考核产生影响; 项目推动过程中，要不断进行沟通，确保无纰漏; 拓展过程中，留意平安问题。人身财产平安问题参训人员自己负责; 公司内部员工培训方案篇5 20_年员工年度培训方案的制定应当本着以创建一支高素养、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。 一、目前新员工培训的现状 从目前现有状况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，详细表现在以下几个方面： 集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清晰的界限。即总部的新员工培训应当哪些人参与，分公司的新员工培训应哪些人参与，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参与过新员工培训的已经达20多人，假如把在深地区全部没有参与新员工培训的人统计起来，就 达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，由于许多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。 新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特殊是金地之道的推广活动开头之后，原有新员工培训的课程和金地之道的培训推广方案的关系需要明确下来。 二、新员工培训目的 为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台 削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法 三、新员工培训内容 1.就职前培训 到职前： 致新员工欢迎信 让本部门其他员工知道新员工的到来 预备好新员工办公场所、办公用品 预备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 预备好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责) 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定 新员工工作描述、职责要求 争论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 企业文化,公司制度,产品介绍. 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表 销售技巧的培训 到职后第九十天 人力资源及培训部与部门经理一起争论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3.公司整体培训：) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推举本部门的培训讲师对推举出来的兼职培训师参加新老员工沟通会.给每个部门印发新员工培训实施方案资料每一位新员工必需完成一套新员工培训表格依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训. 公司内部员工培训方案篇6 为尽快提高新员工的业务技能和综合素养，给新员工供应正确的、相关的工作岗位信息，更好的关心新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施_年度新员工培训，详细方案如下： 一、培训对象 _年末.公开聘请的新员工、新聘请入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。 二、培训方式 实行自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础学问相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。 三、培训组织 人力资源部详细负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。凡需要其他部门人员参加授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应仔细预备。 四、培训程序： 1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。 2、新员工报到后，需填写新员工入职培训表，并进行为期四周的岗前集中培训。培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格。 3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成果要记录在案。对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。 4、对培训合格的学员予以安排岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按某某商业银行员工薪酬管理方法进行管理。培训结束后一周内由培训学员填写新员工入职培训反馈表，交由人力资源部保存。 五、培训内容及详细支配 新员工培训时间为四周，内容包括： 1、军事训练 通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的熟悉，从而提高新集体的团队 合作精神和团队向心力。军事训练结束后随即进行该单元的测试。 2、入行训练 包括某某商业银行的企业文化、价值观、进展历程、经营战略和目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等。 3、职业化训练 职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、时间管理、职业礼仪等项目。提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。入行训练与职业化训练培训时间为一周。 4、银行基础学问 银行基础学问培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书公共基础为教材，使学员了解中国银行业的概况、银行经营环境、管理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道德。此单元培训时间为一周。 5、技能培训 针对本次新聘请员工均为一线柜台人员的特点，岗前培训应着重放在技能培训上，技能培训包括：点钞、珠算、汉字输入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容。该部分的辅导与练习支配在晚上进行。 6、详细培训时间支配见某某商业银行新员工培训课程表。 六、培训考核 新员工培训采纳日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包括出勤率、集体活动参加状况和个人品德三个方面，考试分单元测试和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论学问和技能测试;结业考试包括基础理论学问和点钞、翻打传票、计息、记账、汉字输入、珠算共六项技能考试。其中日常考核占20%，单元测试占20%，结业考试占60%。 七、培训要求 一、参与培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，听从培训支配。 二、培训期间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课。如有特别状况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假。 三、为保证培训效果，培训讲师要仔细备课，每天支配作业，受训学员要乐观参加、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定。 公司内部员工培训方案篇7 新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训;其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时关心新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、进展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采纳“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业学问、业务学问的辅导; 在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下： 一、目的： 1、使新进员工熟识和了解公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、关心新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激发起求知欲、制造性，不断充实自己，努力向上。 二、对象： 全体新员工 三、培训时间： 新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室依据详细状况确定培训日期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训方案及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 五、培训教材： 员工守则、部门岗位指导手册、新员工入职培训课件 六、培训内容 1、公司概况：包括公司基本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化2、员工守则：各项规章制度：3、公共礼仪、行为规范、4、职业道德 5、物业管理基本学问 6、平安学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问。7、岗位实践操作 七、培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由办公室统一印制。 应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观看测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 十、培训工作流程 1、人力资源部依据各部门的人力需求方案统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案，并填写新员工脱岗培训方案书报送人力资源部及相关部门; 2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。 3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈看法表送授课老师参阅; 4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈看法表交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅; 6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源部; 7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观看测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。