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    [怎么能练出好口才]业务员练出好口才必经的四个阶段.docx

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    [怎么能练出好口才]业务员练出好口才必经的四个阶段.docx

    怎么能练出好口才业务员练出好口才必经的四个阶段 业务员练出好口才必经的四个阶段 .上大多数人都认为做销售的人太能"忽悠'了,一谈到销售人,总给人一种能言善辩、口若悬河的印象,事实上的确如此,越是精彩的业务员,其口才往往越好,但是他们的口才其实并非具有天赋,而是在实践中学习历练的结果,一般来讲,练就精彩的口才究竟以下四个阶段。 一、不会说不能说 这种状况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能特别爱说话特别能侃,但是销售语言究竟是带有肯定专业性的,并且要经过肯定的训练和学习才能把握,在这种状况下,有许多刚刚入职的业务员就变得不会说了,正如邯郸学步一般,原来丰富的语言表达力量不知道该如何运用了,而现在的专业化语言却又不会用,准确的讲,他们不知道什么时候该说哪句话,即使知道,说出来又不是自己的语言,很生硬,象背台词。其实这是很常见的一种状况,突破这一阶段,只须.两个字:自信!而在实践中体现在行动上,也需要两个字:敢说!说错了不要可怕,很正常,谁没有说错话的时候呢?此时千万不能由于说错话而自责自卑,后果顶多就是这个客户本次不订货,下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说,更要具备一种心态:置之死地而后生! 二、会说不能说 经过多次的碰壁和磨练,终于会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有许多业务员此时又往往过于心急,同时又由于刚刚会说,缺乏言语之间的连贯性,让客户听起来好像就是那几句话在反复,核心内容又特别露骨:订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高,所以这一阶段对自信念的打击更大:我都会说了,怎么还不如以前了呢?是不是我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字:再学习!只不过这次的学习不是在培训课上,而应当和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想! 三、能说不会说 终于融会贯穿了,终于能说了,并且客户沟通的胜利率也明显上升,却突然发觉自己沟通胜利的多都是小客户,面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐,其实此时的你只是进入第三个阶段:能说而不会说,准确的讲是说不到点子上,尤其是从其次个阶段刚刚进入这个阶段的业务员,首先从心态上就不成熟:小富即安!处于其次阶段时经受的失败阴影有所残留,导致形成了一个惯性心态:能订货就是胜利!所以一旦客户订货了,就认为达成目标:胜利了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危急的信号:很简单失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整:从小富即安处处之泰然,准确的讲,就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上,就是进一步的观看和学习,认真体会大客户和小客户在沟通上的不同,然后有的放矢的进行实践,只要沟通胜利第一个大客户,以后就不会再有心理的障碍。 四、能说会说 进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时,如和风细雨,整个过程如同浑然天成,不但客户感觉不到其实是在订货,同时却如同与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随便而又满意。要达到这种可称之为登峰造极的地步,首先必需要拓宽自己的学问面,要进一步增加自己的涉猎范围:体育方面、文艺方面、训练方面、财经方面等等,并且要勤于思索,能有自己的看法和主见,做到虽不精但是还有点深度。其次要擅长主动查找客户感爱好的话题,这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突,客户的观点要敬重,并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感,同时还有收获。最终要记得扣题:订货!海阔天空但不能信马由缰,要记得缰绳是应当在你手里,因此要能放能收:今日聊得特别痛快,但我有工作在身,不能尽兴,改天再深聊,届时我请你,咱们边喝边聊!看看我厂的产品,有用得上的,尽量订我厂的,要是用得不好,我可以随时过来调换。这里有一个时间掌握的原则:从海阔天空到订货完成,总体时间绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触,另一方面拖沓冗长就没味道了,会让客户感到烦,影响订货。 以上四个阶段是从一般到优秀必定要经受的,当然这四个阶段其实并不明显,一切都因人而异,这其中的关键在于一个字:悟!方法就是:学习与执行力!要有超强的学习力量和实践运用力,学而不用就等于废品,做而不学则终会做死!所以销售路虽丰富多彩,却又布满挑战和艰辛,只有坚持到最终的人,才是真正的强者和胜利者

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